辦公自動化系統(tǒng)升級維護合同

辦公自動化系統(tǒng)升級維護合同第一章合同訂立1.1合同編號合同編號：_______1.2合同簽訂雙方甲方（供應(yīng)商）：_______乙方（客戶）：_______1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為_______年_______月_______日。1.4合同簽訂地點本合同簽訂地點為_______。1.5合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同期限1.6.1本合同有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.6.2本合同到期后，如雙方無異議，合同可自動續(xù)簽_______年。第二章項目概述2.1項目名稱本合同項目名稱為：辦公自動化系統(tǒng)升級維護。2.2項目內(nèi)容2.2.1甲方應(yīng)提供現(xiàn)有的辦公自動化系統(tǒng)詳細資料，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、運行環(huán)境等。2.2.2乙方負責(zé)對甲方現(xiàn)有辦公自動化系統(tǒng)進行升級和維護。2.2.3升級內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：操作系統(tǒng)的升級；軟件版本的更新；系統(tǒng)功能的優(yōu)化；數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略的改進。2.2.4維護內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：定期檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)；解決系統(tǒng)故障；提供技術(shù)支持；更新系統(tǒng)補丁和修復(fù)漏洞。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方提供辦公自動化系統(tǒng)升級服務(wù)，包括但不限于：系統(tǒng)評估；設(shè)計升級方案；升級實施；系統(tǒng)測試；用戶培訓(xùn)。3.1.2乙方提供辦公自動化系統(tǒng)維護服務(wù)，包括但不限于：定期巡檢；故障排除；系統(tǒng)優(yōu)化；安全保障。3.2服務(wù)標(biāo)準3.2.1乙方應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，且不影響正常工作。3.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護工作不影響甲方正常運營。3.2.3乙方應(yīng)在接到故障報告后_______小時內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時內(nèi)完成故障排除。第四章服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用本合同服務(wù)費用總額為人民幣_______元。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付合同總金額的_______%作為預(yù)付款。4.2.2剩余的合同金額將在以下條件下支付：乙方完成系統(tǒng)升級并經(jīng)甲方驗收合格后支付_______%；乙方完成系統(tǒng)維護服務(wù)并經(jīng)甲方驗收合格后支付_______%；剩余的_______%將在合同期滿后支付。4.3付款時間甲方應(yīng)在每個付款節(jié)點前_______個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項。第五章保密條款5.1保密信息本合同雙方同意，在合同履行期間，任何一方不得泄露對方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)采取一切必要的措施，保護對方保密信息的安全。5.2.2雙方不得將保密信息用于本合同約定目的以外的任何目的。5.3保密期限本合同的保密條款自合同簽訂之日起至合同終止后_______年內(nèi)有效。第六章項目實施與進度6.1項目實施計劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細的項目實施計劃，包括項目階段、時間節(jié)點、人員安排等。6.1.2項目實施計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：需求分析；系統(tǒng)設(shè)計；系統(tǒng)開發(fā)；系統(tǒng)測試；系統(tǒng)部署；用戶培訓(xùn)。6.2項目進度管理6.2.1乙方應(yīng)按照項目實施計劃，按時完成各階段工作。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告項目進度，包括已完成的工作、遇到的問題和解決方案。6.3項目變更控制6.3.1任何項目變更必須經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式記錄。6.3.2項目變更應(yīng)包括變更的原因、影響、成本和進度調(diào)整。第七章質(zhì)量保證與驗收7.1質(zhì)量保證7.1.1乙方保證提供的服務(wù)和產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準和行業(yè)規(guī)范。7.1.2乙方應(yīng)對服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何質(zhì)量問題負責(zé)，并采取措施予以解決。7.2驗收標(biāo)準7.2.1系統(tǒng)升級后的功能、功能和穩(wěn)定性應(yīng)符合甲方的要求。7.2.2系統(tǒng)維護應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，無重大故障發(fā)生。7.3驗收程序7.3.1乙方完成系統(tǒng)升級或維護后，應(yīng)向甲方提交驗收報告。7.3.2甲方應(yīng)在收到驗收報告后_______個工作日內(nèi)進行驗收。7.3.3驗收不合格，乙方應(yīng)在_______個工作日內(nèi)進行整改，直至滿足驗收標(biāo)準。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1乙方應(yīng)對甲方人員進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于：系統(tǒng)基本操作；系統(tǒng)高級功能使用；故障處理。8.2培訓(xùn)方式8.2.1乙方可通過現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)或視頻教程等方式進行培訓(xùn)。8.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，靈活安排培訓(xùn)時間和地點。8.3技術(shù)支持8.3.1乙方應(yīng)提供電話、郵件、遠程協(xié)助等多種技術(shù)支持方式。8.3.2乙方應(yīng)保證在收到技術(shù)支持請求后_______小時內(nèi)響應(yīng)。第九章數(shù)據(jù)安全與保密9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)在系統(tǒng)升級和維護過程中的安全性。9.1.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。9.2保密協(xié)議9.2.1雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方對甲方數(shù)據(jù)的保密義務(wù)。9.2.2保密協(xié)議應(yīng)包括保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。第十章知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1本合同項下乙方提供的服務(wù)和產(chǎn)品，知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.1.2甲方使用乙方提供的服務(wù)和產(chǎn)品，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。10.2使用許可10.2.1甲方獲得在本合同有效期內(nèi)使用乙方提供的服務(wù)和產(chǎn)品的非獨占、非轉(zhuǎn)讓、非可再許可的有限許可。10.2.2甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得將本合同項下的任何權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一章系統(tǒng)運行與維護11.1系統(tǒng)運行11.1.1升級后的辦公自動化系統(tǒng)由乙方負責(zé)日常運行管理。11.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并及時解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題。11.2系統(tǒng)維護11.2.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行維護，包括但不限于：系統(tǒng)更新；故障修復(fù)；功能優(yōu)化；安全檢查。11.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護不中斷甲方正常業(yè)務(wù)運營。11.3緊急響應(yīng)11.3.1遇到緊急情況，乙方應(yīng)在_______小時內(nèi)響應(yīng)，并采取措施盡快解決問題。11.3.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細的緊急響應(yīng)報告。第十二章服務(wù)的結(jié)束12.1合同終止條件12.1.1雙方協(xié)商一致，合同可提前終止。12.1.2出現(xiàn)以下情況之一，合同自動終止：一方嚴重違約，另一方給予_______天寬限期，對方仍未糾正；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同終止后的義務(wù)12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止所有相關(guān)活動。12.2.2乙方應(yīng)向甲方提供已完成的系統(tǒng)維護和技術(shù)支持服務(wù)的完整記錄。12.2.3甲方應(yīng)支付合同終止前乙方已完成的服務(wù)費用。第十三章附件13.1附件一：辦公自動化系統(tǒng)詳細需求說明書13.1.1附件一應(yīng)詳細描述甲方的辦公自動化系統(tǒng)需求，包括功能、功能、安全性等。13.1.2附件一為合同不可分割的一部分。13.2附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.2.1附件二應(yīng)明確雙方的服務(wù)級別要求，包括響應(yīng)時間、故