重慶工商職業(yè)學(xué)院《營(yíng)銷案例研究》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《營(yíng)銷案例研究》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)方法中，對(duì)于成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的適用情況和優(yōu)缺點(diǎn)，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法簡(jiǎn)單易用但可能忽視市場(chǎng)需求B.需求導(dǎo)向定價(jià)法能更好滿足消費(fèi)者需求C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法不考慮成本和需求D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用定價(jià)方法2、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，以下哪種說法是正確的？（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相互對(duì)立的，無法進(jìn)行整合C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高營(yíng)銷效果D.傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)過時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)無需再考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷手段3、關(guān)于品牌個(gè)性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨(dú)特的人格特征，與消費(fèi)者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌故事C.確定品牌的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可4、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略有助于企業(yè)制定應(yīng)對(duì)策略。以下哪種途徑最能獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略的詳細(xì)信息？（）A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表B.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告和促銷活動(dòng)C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工交流D.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查5、在價(jià)格策略的制定中，成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵因素。對(duì)于一家新進(jìn)入市場(chǎng)的餐飲企業(yè)，以下哪種定價(jià)方法更能在保障盈利的同時(shí)吸引顧客？（）A.成本加成定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法6、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，企業(yè)需要運(yùn)用各種方法和數(shù)據(jù)來估計(jì)未來的市場(chǎng)需求。以下哪種市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法更適合用于預(yù)測(cè)短期的市場(chǎng)變化？（）A.時(shí)間序列分析B.德爾菲法C.回歸分析D.專家意見法7、在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響不容忽視。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的描述，不正確的是？（）A.消費(fèi)者收入水平的變化會(huì)影響市場(chǎng)需求B.利率的調(diào)整會(huì)影響企業(yè)的融資成本C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，市場(chǎng)需求和消費(fèi)特點(diǎn)也不同D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是直接和迅速的8、對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，以下關(guān)于文化差異對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響及應(yīng)對(duì)策略，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.文化差異對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)影響不大，企業(yè)可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷策略在不同國(guó)家和地區(qū)推廣產(chǎn)品B.文化差異是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中不可逾越的障礙，企業(yè)很難在不同文化背景的市場(chǎng)中取得成功C.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)應(yīng)充分了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化特點(diǎn)，尊重文化差異，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行本土化調(diào)整D.企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)強(qiáng)行推廣本國(guó)文化，以改變目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)觀念和行為9、在營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估中，需要設(shè)定明確的指標(biāo)來衡量活動(dòng)的成功與否。以下哪個(gè)指標(biāo)通常不是評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果的主要指標(biāo)？（）A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷售額的增長(zhǎng)D.客戶滿意度的變化10、在促銷預(yù)算的制定方法中，銷售額百分比法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法和目標(biāo)任務(wù)法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下關(guān)于銷售額百分比法的描述，不正確的是？（）A.簡(jiǎn)單易行，便于操作B.能夠根據(jù)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)靈活調(diào)整促銷預(yù)算C.可能會(huì)忽視促銷活動(dòng)對(duì)銷售的促進(jìn)作用D.導(dǎo)致促銷預(yù)算與企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)脫節(jié)11、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額、保持領(lǐng)先地位和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，分析不正確的是（）A.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)B.采取防御性策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)D.利用優(yōu)勢(shì)拓展新市場(chǎng)12、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，以下哪種策略最為有效？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特功能B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.加大廣告宣傳力度13、在選擇廣告媒體時(shí)，企業(yè)需要考慮媒體的受眾特征、覆蓋范圍和成本等因素。對(duì)于針對(duì)老年消費(fèi)者的產(chǎn)品，以下哪種廣告媒體最為合適？（）A.電視廣告B.報(bào)紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.戶外廣告14、在品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價(jià)值和消費(fèi)者體驗(yàn)。對(duì)于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會(huì)員積分制度D.加強(qiáng)品牌的社交媒體互動(dòng)15、某企業(yè)計(jì)劃開展一次營(yíng)銷活動(dòng)，需要確定活動(dòng)的目標(biāo)受眾。以下哪種方法最能準(zhǔn)確地確定目標(biāo)受眾的特征和需求？（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.客戶畫像C.消費(fèi)者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析16、對(duì)于促銷組合策略，以下關(guān)于廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷的作用和相互關(guān)系，哪一個(gè)是正確的？（）A.廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷在促銷活動(dòng)中的作用是相互獨(dú)立的，沒有任何關(guān)聯(lián)B.促銷組合策略應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷預(yù)算等因素進(jìn)行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系的作用相對(duì)較小D.企業(yè)在制定促銷組合策略時(shí)，應(yīng)主要依賴傳統(tǒng)的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數(shù)字營(yíng)銷手段17、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要合理搭配不同的產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)需求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。對(duì)于一家超市，以下哪種產(chǎn)品組合策略可能更有效？（）A.增加高利潤(rùn)產(chǎn)品的種類，減少低利潤(rùn)產(chǎn)品B.保持產(chǎn)品種類的均衡，不做大幅調(diào)整C.不斷推出新產(chǎn)品，淘汰舊產(chǎn)品D.根據(jù)季節(jié)和節(jié)日調(diào)整產(chǎn)品組合18、在市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法中，對(duì)于定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法，包括專家意見法、時(shí)間序列分析法等，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.定性預(yù)測(cè)法依賴專家經(jīng)驗(yàn)B.定量預(yù)測(cè)法準(zhǔn)確性更高C.兩者可結(jié)合使用提高預(yù)測(cè)效果D.定性預(yù)測(cè)法沒有定量預(yù)測(cè)法科學(xué)19、在產(chǎn)品概念測(cè)試中，企業(yè)需要了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的看法和接受程度。以下哪種測(cè)試方法能夠更深入地獲取消費(fèi)者的反饋？（）A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問20、在消費(fèi)者購買行為模式中，霍華德-謝思模式強(qiáng)調(diào)了外部刺激、購買者特征和購買決策過程的相互作用。以下關(guān)于該模式的描述，不正確的是？（）A.外部刺激包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等B.購買者特征包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素C.該模式認(rèn)為購買決策是一個(gè)簡(jiǎn)單、線性的過程D.購買決策過程包括問題識(shí)別、信息收集、方案評(píng)價(jià)等二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）說明市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的關(guān)系及實(shí)施策略，如何通過社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷提升品牌形象。2、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略及重要性，如何選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)以提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）價(jià)格策略與消費(fèi)者購買行為之間有怎樣的關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮消費(fèi)者購買行為因素。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某化妝品品牌的線上廣告投放效果不佳，分析可能的原因，并提出改進(jìn)的營(yíng)銷策略和廣告投放方案。2、（本題5分）某知名運(yùn)動(dòng)品牌長(zhǎng)期以來在市場(chǎng)上占據(jù)重要地位，但近年來面臨新興品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)份額有所下降。分析該品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌推廣、渠道拓展和客戶關(guān)系管理等方面存在的問題，并提出針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整建議。3、（本題5分）某食品飲料公司的一款低糖飲料在市場(chǎng)上的銷售增長(zhǎng)乏力，分析消費(fèi)者對(duì)健康飲品的需求趨勢(shì)、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略，研究如何提升該產(chǎn)品在健康飲品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）一家金融服務(wù)企業(yè)在推廣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，遇到客戶風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知差異大、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重和營(yíng)銷渠道有限等問題。分析其在客戶細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)教育、渠道拓展和品牌信任建立等方面的挑戰(zhàn)，提出提高個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)份額的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。5、（本題5分）一家旅游公司在疫情期間遭受重創(chuàng)，隨著疫情緩解，市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇。分析該公司應(yīng)如何調(diào)整營(yíng)銷策略，重新吸引游客，包括推出安全保障措施、個(gè)性化旅游產(chǎn)品、靈