系統(tǒng)分析師考試項目管理考察試題及答案

系統(tǒng)分析師考試項目管理考察試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪項不屬于項目管理的核心過程組？

A.啟動過程組

B.規(guī)劃過程組

C.實施過程組

D.項目管理過程

2.在項目管理中，下列哪項不是項目成功的標志？

A.時間

B.范圍

C.質(zhì)量D.預(yù)算

3.以下哪個工具通常用于項目風(fēng)險識別？

A.狀態(tài)圖

B.需求分析

C.檢查表

D.活動圖

4.在項目管理中，下列哪個術(shù)語表示項目從開始到結(jié)束的過程？

A.項目周期

B.項目生命周期

C.項目階段

D.項目任務(wù)

5.在項目管理中，以下哪項不是項目管理計劃的一部分？

A.范圍管理計劃

B.范圍聲明

C.風(fēng)險管理計劃

D.采購管理計劃

6.在項目管理中，以下哪個過程是確定項目范圍的？

A.定義范圍

B.確認范圍

C.控制范圍

D.規(guī)劃范圍

7.以下哪項不是項目管理計劃的一部分？

A.項目進度計劃

B.項目成本估算

C.項目質(zhì)量計劃

D.項目風(fēng)險管理計劃

8.在項目管理中，以下哪個過程用于創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）？

A.創(chuàng)建WBS

B.定義范圍

C.范圍確認

D.控制范圍

9.在項目管理中，以下哪個術(shù)語表示項目團隊負責(zé)人的角色？

A.項目經(jīng)理

B.項目領(lǐng)導(dǎo)

C.項目協(xié)調(diào)員

D.項目助理

10.在項目管理中，以下哪個過程是確定項目范圍的？

A.定義范圍

B.確認范圍

C.控制范圍

D.規(guī)劃范圍

11.在項目管理中，以下哪個術(shù)語表示項目干系人？

A.項目團隊

B.項目經(jīng)理

C.干系人

D.供應(yīng)商

12.在項目管理中，以下哪個過程用于監(jiān)控項目進度？

A.規(guī)劃進度

B.確認進度

C.控制進度

D.匯報進度

13.在項目管理中，以下哪個術(shù)語表示項目文檔？

A.項目文件

B.項目文檔

C.項目記錄

D.項目資料

14.在項目管理中，以下哪個過程是確定項目范圍的？

A.定義范圍

B.確認范圍

C.控制范圍

D.規(guī)劃范圍

15.在項目管理中，以下哪個術(shù)語表示項目團隊？

A.項目組

B.項目團隊

C.項目組合

D.項目項目

16.在項目管理中，以下哪個過程是確定項目風(fēng)險的？

A.規(guī)劃風(fēng)險管理

B.實施風(fēng)險管理

C.監(jiān)控風(fēng)險管理

D.匯報風(fēng)險管理

17.在項目管理中，以下哪個過程是確定項目質(zhì)量的？

A.規(guī)劃質(zhì)量

B.實施質(zhì)量保證

C.控制質(zhì)量

D.匯報質(zhì)量

18.在項目管理中，以下哪個術(shù)語表示項目目標？

A.項目結(jié)果

B.項目目標

C.項目預(yù)期

D.項目成果

19.在項目管理中，以下哪個過程是確定項目風(fēng)險的？

A.規(guī)劃風(fēng)險管理

B.實施風(fēng)險管理

C.監(jiān)控風(fēng)險管理

D.匯報風(fēng)險管理

20.在項目管理中，以下哪個術(shù)語表示項目進度？

A.項目周期

B.項目進度

C.項目時間

D.項目時間表

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.項目管理計劃包括以下哪些內(nèi)容？

A.項目范圍管理計劃

B.項目進度管理計劃

C.項目成本管理計劃

D.項目質(zhì)量管理計劃

E.項目風(fēng)險管理計劃

2.以下哪些是項目范圍確認的過程？

A.確認項目范圍

B.定義項目范圍

C.控制項目范圍

D.規(guī)劃項目范圍

E.匯報項目范圍

3.以下哪些是項目管理計劃的組成部分？

A.項目范圍說明書

B.項目進度計劃

C.項目成本估算

D.項目質(zhì)量管理計劃

E.項目風(fēng)險管理計劃

4.以下哪些是項目風(fēng)險管理的過程？

A.規(guī)劃風(fēng)險管理

B.實施風(fēng)險應(yīng)對

C.監(jiān)控風(fēng)險

D.匯報風(fēng)險

E.風(fēng)險識別

5.以下哪些是項目團隊的角色？

A.項目經(jīng)理

B.項目協(xié)調(diào)員

C.項目助理

D.項目干系人

E.項目團隊

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.項目管理計劃在項目開始前就應(yīng)制定完成。（）

2.項目范圍說明書是項目范圍管理計劃的一部分。（）

3.項目進度計劃是項目進度管理計劃的一部分。（）

4.項目質(zhì)量管理計劃是項目質(zhì)量管理的一部分。（）

5.項目風(fēng)險管理計劃是項目風(fēng)險管理的一部分。（）

6.項目團隊是項目管理計劃的一部分。（）

7.項目進度監(jiān)控是項目進度管理計劃的一部分。（）

8.項目范圍確認是項目范圍管理計劃的一部分。（）

9.項目風(fēng)險管理計劃是項目風(fēng)險管理的一部分。（）

10.項目質(zhì)量管理計劃是項目質(zhì)量管理的一部分。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述項目范圍管理的主要過程及其在項目管理中的作用。

答案：項目范圍管理主要包括以下五個過程：范圍規(guī)劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、范圍確認和范圍控制。這些過程在項目管理中的作用包括確保項目團隊和干系人對項目范圍達成共識，明確項目的工作內(nèi)容和邊界，確保項目交付的產(chǎn)品或服務(wù)符合項目目標，以及有效管理項目變更，防止項目范圍蔓延。

2.題目：解釋項目管理計劃中的風(fēng)險應(yīng)對策略及其重要性。

答案：風(fēng)險應(yīng)對策略包括避免、轉(zhuǎn)移、減輕、接受和拒絕。這些策略的重要性在于它們幫助項目經(jīng)理和團隊識別、評估和應(yīng)對項目中的潛在風(fēng)險，從而降低風(fēng)險對項目目標的影響，提高項目成功的可能性。

3.題目：簡述項目進度管理中關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本原理和作用。

答案：關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種項目管理工具，用于確定項目中所有活動的最短完成時間，并識別出影響項目完成時間的關(guān)鍵活動。其基本原理是通過分析活動之間的依賴關(guān)系和持續(xù)時間，計算出項目的總浮動時間，從而確定關(guān)鍵路徑。CPM的作用是幫助項目經(jīng)理優(yōu)化項目進度，確保項目按時完成。

4.題目：說明項目質(zhì)量管理中“六西格瑪”方法的基本概念及其在項目中的應(yīng)用。

答案：“六西格瑪”是一種旨在減少缺陷和變異性的質(zhì)量管理方法，其基本概念是通過數(shù)據(jù)分析和過程改進來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在項目中的應(yīng)用包括識別項目中的關(guān)鍵過程，分析過程變異，制定改進措施，以及持續(xù)監(jiān)控和優(yōu)化過程性能，以確保項目交付的高質(zhì)量成果。

五、論述題

題目：論述在項目管理中，溝通對項目成功的重要性，并舉例說明如何有效地進行項目溝通。

答案：溝通在項目管理中扮演著至關(guān)重要的角色，它是項目成功的關(guān)鍵因素之一。以下是溝通對項目成功的重要性及其有效實施的方法：

1.溝通的重要性：

-確保項目團隊對項目目標、范圍、進度和質(zhì)量有共同的理解。

-促進項目團隊成員之間的協(xié)作和合作，提高工作效率。

-幫助項目經(jīng)理及時了解項目進展和潛在問題，做出快速決策。

-保持干系人對項目的知情權(quán)，提高項目的透明度。

-降低誤解和沖突的風(fēng)險，維護項目團隊的和諧氛圍。

2.有效溝通的方法：

-明確溝通目標和對象：在項目開始前，確定溝通的目標和對象，確保所有關(guān)鍵干系人得到適當(dāng)?shù)臏贤ā?/p>

-選擇合適的溝通渠道：根據(jù)溝通內(nèi)容、目的和受眾選擇最合適的溝通渠道，如面對面會議、電子郵件、電話或項目管理軟件。

-建立溝通計劃：制定詳細的溝通計劃，包括溝通頻率、內(nèi)容和責(zé)任人。

-強化傾聽技巧：鼓勵團隊成員積極傾聽，確保信息的雙向流動。

-使用清晰、簡潔的語言：避免使用過于復(fù)雜或模糊的語言，確保信息傳達的準確性。

-定期回顧和調(diào)整溝通策略：根據(jù)項目進展和反饋，定期回顧和調(diào)整溝通策略，以確保溝通的有效性。

舉例說明：

在一個軟件開發(fā)項目中，項目經(jīng)理通過以下方式有效地進行項目溝通：

-每周舉行團隊會議，討論項目進度和遇到的問題。

-使用項目管理軟件跟蹤項目狀態(tài)，確保團隊成員都能實時查看項目信息。

-通過電子郵件和即時通訊工具與遠程團隊成員保持溝通。

-定期與客戶溝通，確保需求變更和項目進度得到及時反饋。

-在項目結(jié)束時，組織一個總結(jié)會議，回顧項目經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的項目提供參考。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：啟動過程組、規(guī)劃過程組和實施過程組是項目管理中的三個核心過程組，而項目管理過程則是一個包含所有項目管理活動的總體過程，不屬于核心過程組。

2.D

解析思路：項目成功的標志通常包括時間、范圍和質(zhì)量，預(yù)算雖然重要，但不是項目成功的唯一標志。

3.C

解析思路：檢查表是一種用于識別風(fēng)險的方法，它通過列出一系列可能的風(fēng)險來幫助項目團隊識別潛在的問題。

4.B

解析思路：項目生命周期是指項目從開始到結(jié)束的整個過程，而項目周期則是指項目實際進行的時間段。

5.B

解析思路：項目管理計劃是項目管理的總體計劃，而范圍聲明則是項目管理計劃的一部分，用于描述項目的范圍。

6.A

解析思路：定義范圍是確定項目范圍的過程，它涉及確定項目的工作內(nèi)容和產(chǎn)品或服務(wù)的特征。

7.B

解析思路：項目管理計劃包括項目進度計劃、項目成本估算、項目質(zhì)量管理計劃等多個部分，范圍聲明只是其中之一。

8.A

解析思路：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是定義范圍過程的一部分，用于將項目范圍分解為更小、更易于管理的部分。

9.A

解析思路：項目經(jīng)理是負責(zé)項目的整體管理和執(zhí)行的角色，是項目團隊負責(zé)人的代表。

10.A

解析思路：定義范圍是確定項目范圍的過程，它確保項目團隊和干系人對項目范圍有共同的理解。

11.C

解析思路：干系人是指對項目有利益、有影響或受項目影響的個人或團體，與項目團隊和項目經(jīng)理相對應(yīng)。

12.C

解析思路：控制進度是監(jiān)控項目進度過程的一部分，它涉及跟蹤項目進度，識別進度偏差，并采取糾正措施。

13.B

解析思路：項目文檔是指記錄項目活動、決策和信息的文件，它是項目溝通的重要組成部分。

14.A

解析思路：定義范圍是確定項目范圍的過程，它確保項目團隊和干系人對項目范圍有共同的理解。

15.B

解析思路：項目團隊是指參與項目工作的人員集合，與項目組、項目組合和項目項目等術(shù)語相對應(yīng)。

16.A

解析思路：規(guī)劃風(fēng)險管理是風(fēng)險管理過程的一部分，它涉及識別項目風(fēng)險、分析風(fēng)險和制定風(fēng)險應(yīng)對策略。

17.A

解析思路：規(guī)劃質(zhì)量是質(zhì)量管理過程的一部分，它涉及確定項目所需的質(zhì)最標準和方法。

18.B

解析思路：項目目標是項目成功的具體指標，是項目團隊努力實現(xiàn)的結(jié)果。

19.A

解析思路：規(guī)劃風(fēng)險管理是風(fēng)險管理過程的一部分，它涉及識別項目風(fēng)險、分析風(fēng)險和制定風(fēng)險應(yīng)對策略。

20.B

解析思路：項目進度是指項目活動的進度安排，它通常通過項目進度計劃來表示。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：項目管理計劃包括項目范圍管理計劃、項目進度管理計劃、項目成本管理計劃、項目質(zhì)量管理計劃和項目風(fēng)險管理計劃。

2.ABCD

解析思路：項目范圍確認的過程包括確認項目范圍、定義項目范圍、控制項目范圍和規(guī)劃項目范圍。

3.ABCDE

解析思路：項目管理計劃包括項目范圍說明書、項目進度計劃、項目成本估算、項目質(zhì)量管理計劃和項目風(fēng)險管理計劃。

4.ABCDE

解析思路：項目風(fēng)險管理的過程包括規(guī)劃風(fēng)險管理、實施風(fēng)險應(yīng)對、監(jiān)控風(fēng)險和匯報風(fēng)險。

5.ABC

解析思路：項目團隊的角色包括項目經(jīng)理、項目協(xié)調(diào)員和項目助理。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：項目管理計劃應(yīng)在項目啟動階段開始制定，但并不一定在項目開始前就完全完成。

2.√

解析思路：項目范圍說明書確實是項目范圍管理計劃的一部分，它描述了項目的范圍和邊界。

3.√

解析思路：項目進度計劃確實是項目進度管理計劃的一部分，它包含了項目的進度安排。

4.√

解析思路：項目質(zhì)量管理計劃確實是項目質(zhì)量管理的一部分，它包含了確保項目質(zhì)量的標準和方法。

5.√

解析思路：項目風(fēng)險管理計劃確實是項目風(fēng)險管理的一部分，它包含了識別、評估和應(yīng)對項