系統(tǒng)分析師考試的項目管理知識試題及答案

系統(tǒng)分析師考試的項目管理知識試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪項不屬于項目管理的五大過程組？

A.啟動過程組

B.規(guī)劃過程組

C.執(zhí)行過程組

D.收尾過程組

E.設(shè)計過程組

2.項目管理計劃的核心部分是：

A.項目章程

B.項目范圍說明書

C.項目管理計劃

D.項目進度計劃

3.在項目管理中，以下哪個角色負(fù)責(zé)項目的整體管理和決策？

A.項目經(jīng)理

B.項目發(fā)起人

C.項目團隊

D.項目干系人

4.項目干系人分析工具中，用于評估干系人對項目影響力和影響力的工具是：

A.PEST分析

B.RACI矩陣

C.SWOT分析

D.影響力-利益矩陣

5.下列哪項不屬于項目管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？

A.功能性

B.可靠性

C.可維護性

D.可用性

6.在項目風(fēng)險管理中，以下哪種技術(shù)用于識別項目風(fēng)險？

A.風(fēng)險識別會議

B.故障樹分析

C.敏感性分析

D.回歸分析

7.項目溝通計劃中，以下哪項不屬于溝通內(nèi)容？

A.溝通目的

B.溝通渠道

C.溝通頻率

D.項目目標(biāo)

8.項目進度管理中，以下哪項不屬于進度控制的方法？

A.進度壓縮

B.資源平衡

C.進度分析

D.成本估算

9.項目管理中的變更控制流程，以下哪個步驟不是必須的？

A.變更請求的提出

B.變更請求的評估

C.變更請求的批準(zhǔn)

D.變更請求的實施

10.以下哪項不屬于項目質(zhì)量管理中的過程？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

11.項目管理中的合同管理，以下哪項不屬于合同類型？

A.采購合同

B.服務(wù)合同

C.工程合同

D.項目合同

12.以下哪項不屬于項目溝通管理中的溝通工具？

A.會議

B.報告

C.演示

D.管理軟件

13.項目進度管理中，以下哪項不屬于進度控制的方法？

A.進度壓縮

B.資源平衡

C.進度分析

D.成本估算

14.以下哪項不屬于項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險減輕

C.風(fēng)險接受

D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

15.項目管理中的質(zhì)量保證，以下哪項不屬于質(zhì)量保證活動？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量審計

D.質(zhì)量改進

16.以下哪項不屬于項目溝通管理中的溝通內(nèi)容？

A.溝通目的

B.溝通渠道

C.溝通頻率

D.項目目標(biāo)

17.項目管理中的合同管理，以下哪項不屬于合同類型？

A.采購合同

B.服務(wù)合同

C.工程合同

D.項目合同

18.以下哪項不屬于項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險減輕

C.風(fēng)險接受

D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

19.以下哪項不屬于項目質(zhì)量管理中的過程？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

20.以下哪項不屬于項目溝通管理中的溝通工具？

A.會議

B.報告

C.演示

D.管理軟件

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.項目管理計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.項目目標(biāo)

B.項目范圍

C.項目進度

D.項目預(yù)算

E.項目團隊

2.以下哪些屬于項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別方法？

A.專家判斷

B.頭腦風(fēng)暴

C.故障樹分析

D.敏感性分析

E.回歸分析

3.項目溝通管理中，以下哪些屬于溝通渠道？

A.會議

B.報告

C.演示

D.管理軟件

E.電子郵件

4.以下哪些屬于項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制活動？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計

E.質(zhì)量改進

5.以下哪些屬于項目合同管理中的合同類型？

A.采購合同

B.服務(wù)合同

C.工程合同

D.項目合同

E.合作合同

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.項目管理中的五大過程組包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、收尾和監(jiān)控。（）

2.項目管理計劃的核心部分是項目范圍說明書。（）

3.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的整體管理和決策。（）

4.項目干系人分析工具中，影響力和影響力的評估是RACI矩陣的功能。（）

5.項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括功能性、可靠性、可維護性和可用性。（）

6.項目風(fēng)險管理中，風(fēng)險規(guī)避是將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給其他干系人的策略。（）

7.項目溝通管理中的溝通內(nèi)容應(yīng)包括溝通目的、溝通渠道、溝通頻率和項目目標(biāo)。（）

8.項目進度管理中，進度壓縮是縮短項目持續(xù)時間的方法之一。（）

9.項目合同管理中的合同類型包括采購合同、服務(wù)合同、工程合同和項目合同。（）

10.項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險接受和風(fēng)險轉(zhuǎn)移。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：請簡述項目范圍管理的三個主要過程。

答案：

（1）范圍規(guī)劃：確定項目的范圍，包括項目要做什么和不要做什么。

（2）范圍定義：詳細(xì)描述項目范圍，明確項目的工作內(nèi)容和邊界。

（3）范圍控制：監(jiān)控項目范圍，確保項目按照計劃進行，并對變更進行管理。

2.題目：請解釋項目管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）及其作用。

答案：

關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種項目管理工具，用于確定項目中最長的路徑，即關(guān)鍵路徑。關(guān)鍵路徑上的活動延遲會導(dǎo)致整個項目的延遲。CPM的作用包括：

（1）識別項目中的關(guān)鍵活動，確保項目按時完成。

（2）優(yōu)化資源分配，確保關(guān)鍵資源得到合理利用。

（3）為項目進度提供預(yù)測，幫助項目經(jīng)理制定合理的進度計劃。

3.題目：請說明項目溝通管理中，如何確保有效的溝通？

答案：

為確保有效的溝通，可以采取以下措施：

（1）明確溝通目標(biāo)，確保所有干系人了解溝通的目的。

（2）選擇合適的溝通渠道，根據(jù)溝通內(nèi)容、頻率和干系人需求選擇最佳渠道。

（3）制定溝通計劃，明確溝通內(nèi)容、時間、地點和參與人員。

（4）建立溝通反饋機制，鼓勵干系人提供反饋，及時調(diào)整溝通策略。

（5）培養(yǎng)良好的溝通技巧，包括傾聽、表達、提問和總結(jié)等。

4.題目：請列舉項目管理中常用的風(fēng)險管理技術(shù)，并簡要說明其作用。

答案：

常用的風(fēng)險管理技術(shù)包括：

（1）風(fēng)險識別：通過頭腦風(fēng)暴、專家判斷等方法識別項目風(fēng)險。

（2）風(fēng)險分析：對識別出的風(fēng)險進行評估，確定風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響。

（3）風(fēng)險應(yīng)對策略：制定應(yīng)對風(fēng)險的策略，包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險接受和風(fēng)險轉(zhuǎn)移。

（4）風(fēng)險監(jiān)控：持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險，評估風(fēng)險應(yīng)對措施的有效性，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

這些風(fēng)險管理技術(shù)的作用包括：

（1）提高項目成功的可能性。

（2）降低項目風(fēng)險帶來的損失。

（3）增強項目團隊對風(fēng)險的應(yīng)對能力。

五、論述題

題目：闡述項目管理的敏捷方法和傳統(tǒng)的瀑布方法在項目執(zhí)行過程中的差異及其適用場景。

答案：

項目管理的敏捷方法和傳統(tǒng)的瀑布方法在項目執(zhí)行過程中存在顯著差異，這些差異主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.流程管理：

-瀑布方法：瀑布方法是一種線性、順序性的流程管理方法，強調(diào)階段化的工作流程，每個階段完成后才能進入下一個階段。

-敏捷方法：敏捷方法采用迭代和增量的開發(fā)流程，強調(diào)快速交付和持續(xù)迭代，每個迭代可以交付一個可用的產(chǎn)品增量。

2.項目范圍：

-瀑布方法：項目范圍在項目啟動時就確定，并且在項目執(zhí)行過程中一般不發(fā)生變化。

-敏捷方法：項目范圍在項目執(zhí)行過程中是靈活的，可以根據(jù)客戶反饋和市場變化進行調(diào)整。

3.變更管理：

-瀑布方法：變更管理較為嚴(yán)格，一旦進入下一階段，前一個階段的變更往往很難實施。

-敏捷方法：變更管理更為寬松，項目團隊成員可以在每個迭代中隨時提出變更，并快速響應(yīng)。

4.團隊協(xié)作：

-瀑布方法：團隊成員通常在各自階段內(nèi)工作，相互之間的協(xié)作較少。

-敏捷方法：團隊協(xié)作緊密，鼓勵團隊成員之間的溝通和協(xié)作，共同推進項目進展。

5.時間和成本管理：

-瀑布方法：項目時間表和預(yù)算在項目開始時確定，變化較少。

-敏捷方法：時間和成本管理更為靈活，可以在項目執(zhí)行過程中根據(jù)實際進度和資源進行調(diào)整。

適用場景：

-瀑布方法適用于以下場景：

-項目需求明確，變更可能性較低。

-項目技術(shù)難度較高，需要詳盡的設(shè)計和規(guī)劃。

-項目周期較長，可以承受較長的開發(fā)時間。

-敏捷方法適用于以下場景：

-項目需求可能變化，需要快速適應(yīng)市場變化。

-項目風(fēng)險較高，需要快速迭代以降低風(fēng)險。

-項目對交付速度要求高，需要盡快看到成果。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.E

解析思路：項目管理包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、收尾和監(jiān)控五大過程組，其中E選項不屬于過程組。

2.C

解析思路：項目管理計劃是項目管理工作的總體框架，詳細(xì)說明了如何管理項目，因此C選項正確。

3.A

解析思路：項目經(jīng)理是項目的直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目的整體管理和決策，因此A選項正確。

4.D

解析思路：影響力-利益矩陣用于評估干系人對項目的影響力和利益，因此D選項正確。

5.D

解析思路：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括功能性、可靠性、可維護性和可用性，而D選項不屬于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6.A

解析思路：風(fēng)險識別是通過風(fēng)險識別會議、專家判斷等方法識別項目風(fēng)險，因此A選項正確。

7.D

解析思路：項目溝通計劃應(yīng)包括溝通目的、溝通渠道、溝通頻率和溝通內(nèi)容，而項目目標(biāo)是項目范圍說明書的一部分，因此D選項不正確。

8.D

解析思路：進度控制的方法包括進度壓縮、資源平衡和進度分析，而成本估算是成本管理的一部分，因此D選項不正確。

9.D

解析思路：變更控制流程包括變更請求的提出、評估、批準(zhǔn)和實施，而D選項不是必須的步驟。

10.E

解析思路：項目管理中的質(zhì)量過程包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進，而E選項不屬于質(zhì)量過程。

11.D

解析思路：項目合同類型包括采購合同、服務(wù)合同、工程合同和項目合同，而D選項不是合同類型。

12.D

解析思路：項目溝通管理中的溝通工具包括會議、報告、演示和管理軟件，而D選項不是溝通工具。

13.D

解析思路：進度控制的方法包括進度壓縮、資源平衡和進度分析，而成本估算是成本管理的一部分，因此D選項不正確。

14.D

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險接受和風(fēng)險轉(zhuǎn)移，而D選項不是風(fēng)險應(yīng)對策略。

15.A

解析思路：質(zhì)量保證包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量審計，而A選項不是質(zhì)量保證活動。

16.D

解析思路：項目溝通管理中的溝通內(nèi)容應(yīng)包括溝通目的、溝通渠道、溝通頻率和項目目標(biāo)，而D選項不是溝通內(nèi)容。

17.D

解析思路：項目合同類型包括采購合同、服務(wù)合同、工程合同和項目合同，而D選項不是合同類型。

18.D

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險接受和風(fēng)險轉(zhuǎn)移，而D選項不是風(fēng)險應(yīng)對策略。

19.A

解析思路：質(zhì)量管理中的過程包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進，而A選項不是質(zhì)量過程。

20.D

解析思路：項目溝通管理中的溝通工具包括會議、報告、演示和管理軟件，而D選項不是溝通工具。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：項目管理計劃應(yīng)包括項目目標(biāo)、項目范圍、項目進度、項目預(yù)算和項目團隊等關(guān)鍵要素。

2.ABC

解析思路：風(fēng)險識別方法包括專家判斷、頭腦風(fēng)暴和故障樹分析等。

3.ABCE

解析思路：溝通渠道包括會議、報告、演示和管理軟件等。

4.ABCD

解析思路：質(zhì)量控制活動包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量審計和質(zhì)量改進等。

5.ABCD

解析思路：項目合同類型包括采購合同、服務(wù)合同、工程合同和項目合同等。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：項目管理中的五大過程組包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、收尾和監(jiān)控，不包括監(jiān)控過程組。

2.×

解析思路：項目管理計劃的核心部分是項目管理計劃本身，而項目范圍說明書是項目管理計劃的一部分。

3.√

解析思路：項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的整體管理和決策，這是項目管理的基本原則。

4.×

解析思路：影響力和影響力的評估是影響力-利益矩陣的功能，而不是RACI矩陣。

5.√

解析思路：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括功能性、可靠性、可維護性和可用性，這些都是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要指