北方電信事業(yè)部業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一期工程網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)工程技能發(fā)起書

北方電信事業(yè)部業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一期工程

網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)

工程技能發(fā)起書

2002-9-8

目錄

1前言13

2公司配景14

3總體方案描述14

3.1項(xiàng)目概述14

3.1.1項(xiàng)目簡介14

3.1.2項(xiàng)目配景14

3.1.3系統(tǒng)建立目標(biāo)15

3.2總體方案設(shè)計(jì)15

3.2.1總體方案概述15

3.2.2設(shè)計(jì)原則16

3.2.3應(yīng)用軟件體系設(shè)計(jì)18

應(yīng)用軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)18

應(yīng)用系統(tǒng)成果結(jié)構(gòu)20

應(yīng)用軟件系統(tǒng)特點(diǎn)21

3.2.4系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)方案23

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)23

.1北方電信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?3

.2DMZ區(qū)（應(yīng)用辦事界面）23

.3數(shù)據(jù)庫區(qū)24

.4InternalNetwork（內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)）24

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)需求24

互換機(jī)25

防火墻27

3.2.5系統(tǒng)主機(jī)方案28

主機(jī)系統(tǒng)需求闡發(fā)28

.1主機(jī)性能指標(biāo)盤算28

.2主機(jī)集群35

.2.1集群方法35

.2.2集群連接37

.3其他PC辦事器37

辦事器性能參數(shù)37

.1數(shù)據(jù)庫辦事器IBMH8537

.2應(yīng)用辦事器IBMp63042

雙機(jī)軟件HACMP43

其他配件47

系統(tǒng)軟件介紹49

.1Oracle介紹49

.2WebLogic介紹51

3.2.6系統(tǒng)寧靜54

系統(tǒng)寧靜闡發(fā)55

寧靜設(shè)計(jì)原則55

寧靜體系設(shè)計(jì)56

3.3網(wǎng)上電信營業(yè)廳與外部系統(tǒng)干系58

3.3.1接口原則59

3.3.2和智能網(wǎng)背景業(yè)務(wù)系統(tǒng)的干系60

3.3.3和數(shù)據(jù)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)的干系60

3.3.4和結(jié)算系統(tǒng)的干系60

3.3.5和金融系統(tǒng)的干系60

3.3.6和CallCenter之間的干系60

3.3.7和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的干系61

4系統(tǒng)擴(kuò)展能力61

4.1軟件系統(tǒng)擴(kuò)展能力61

4.1.1系統(tǒng)軟件升級與擴(kuò)展61

4.1.2應(yīng)用軟件擴(kuò)展61

業(yè)務(wù)擴(kuò)展性61

系統(tǒng)擴(kuò)展性61

接入方法擴(kuò)展性62

組織機(jī)構(gòu)擴(kuò)展和腳色擴(kuò)展62

增值業(yè)務(wù)擴(kuò)展性62

4.2硬件系統(tǒng)擴(kuò)展能力62

4.2.1數(shù)據(jù)庫辦事器的擴(kuò)展能力62

4.2.2應(yīng)用辦事器的擴(kuò)展能力63

5系統(tǒng)成果描述64

5.1EOS平臺64

5.1.1可視化的集成開發(fā)東西(EOSStudio)65

5.1.2數(shù)據(jù)訪問治理(DataAccessManagement)66

5.1.3數(shù)據(jù)字典治理(DataDictionary)66

5.1.4組件組合器(BusinessComponentsComposer)67

5.1.5多維數(shù)據(jù)堆棧(DataWarehouse)67

5.1.6數(shù)據(jù)展現(xiàn)(DataPresentation)67

5.1.7在線闡發(fā)(OLAP)68

5.1.8商業(yè)辦事組件(CommerceServer)68

5.2網(wǎng)上電信營業(yè)廳門戶網(wǎng)站系統(tǒng)68

5.2.1客戶認(rèn)證69

5.2.2客戶注冊預(yù)受理69

5.2.3企業(yè)宣傳70

5.2.4業(yè)務(wù)宣傳70

5.2.5促銷宣傳70

5.2.6業(yè)務(wù)咨詢70

5.2.7網(wǎng)上視察71

5.2.8相關(guān)鏈接71

5.2.9告白宣布71

5.2.10業(yè)務(wù)受理71

概述71

受理登記72

業(yè)務(wù)受理申請取消72

業(yè)務(wù)受理申請歷史查詢72

5.2.11網(wǎng)上售卡72

5.2.12客戶資料維護(hù)73

客戶資料修改73

口令修改73

5.2.13分銷商自助73

5.2.14客戶投訴與申告74

客戶投訴74

客戶發(fā)起74

BBS75

Email75

5.2.15在線支付75

5.3網(wǎng)上電信營業(yè)廳背景治理系統(tǒng)76

5.3.1業(yè)務(wù)受理治理76

概述76

業(yè)務(wù)受理類別治理77

受理流程模板治理77

受理數(shù)據(jù)治理77

5.3.2客戶治理78

普通客戶治理78

分銷商治理78

5.3.3卡資源治理79

卡資源品種治理80

5.33.2卡資源庫存治理80

5.3.4營業(yè)受理80

客戶資料變動受理80

其他業(yè)務(wù)受理81

5.3.5營銷治理81

客戶分群81

業(yè)務(wù)的本性化訂價81

5.3.53折扣治理81

客戶促銷82

客戶積分治理82

5.3.6統(tǒng)計(jì)闡發(fā)與報表82

客戶統(tǒng)計(jì)與闡發(fā)82

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與闡發(fā)83

5.3.7網(wǎng)站信息治理83

信息維護(hù)83

頁面模板治理83

欄目治理84

頁面生樂成能84

客戶投訴治理84

客戶意見治理85

網(wǎng)站視察治理85

5.3.8知識庫治理85

5.3.9結(jié)算治理85

分銷商結(jié)算治理85

卡系統(tǒng)結(jié)算85

網(wǎng)上支付結(jié)算治理86

權(quán)限治理86

5.3.10系統(tǒng)權(quán)限治理86

5.3.11系統(tǒng)治理86

系統(tǒng)登錄與日志記錄87

業(yè)務(wù)字典治理87

數(shù)據(jù)備份與規(guī)復(fù)87

日志治理87

異常監(jiān)控治理87

5.4網(wǎng)上電信營業(yè)廳接口適配系統(tǒng)87

5.4.1外部接口設(shè)計(jì)88

接口數(shù)據(jù)交互方法及規(guī)矩88

與智能網(wǎng)背景業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)的接口89

.1接口成果描述89

.2接口數(shù)據(jù)89

與數(shù)據(jù)網(wǎng)卡平臺治理系統(tǒng)接口90

.1接口成果描述90

.2接口數(shù)據(jù)90

與結(jié)算系統(tǒng)的接口91

.1接口成果描述91

.2接口實(shí)現(xiàn)方法91

.3接口數(shù)據(jù)92

與CallCenter系統(tǒng)的接口92

.1接口成果描述92

.2接口實(shí)現(xiàn)方法92

.3接口數(shù)據(jù)92

與各專業(yè)網(wǎng)背景治理系統(tǒng)的接口93

.1接口成果描述93

.2接口數(shù)據(jù)93

與金融系統(tǒng)的接口93

.1接口成果描述93

.2接口實(shí)現(xiàn)方法93

.3接口數(shù)據(jù)94

與MIS系統(tǒng)的接口94

與0A系統(tǒng)的接口94

6設(shè)備配置清單94

7設(shè)備及機(jī)架情況95

7.1IBMRS/6000產(chǎn)物系列95

7.2Cisco系列96

7.3IBM安裝說明97

8園地情況要求97

8.1機(jī)房情況總體要求97

8.2園地與情況要求詳細(xì)說明98

8.2.1機(jī)房荷重98

8.2.2溫度、相對濕度和防塵98

8.2.3電磁滋擾98

8.2.4防震要求99

8.2.5照明系統(tǒng)99

8.2.6機(jī)柜安裝要求99

8.2.7機(jī)房供電要求99

8.2.8機(jī)房接地要求100

8.2.9電源線要求100

8.2.10消防要求100

8.2.11寧靜要求101

9工程進(jìn)度擺設(shè)101

9.1項(xiàng)目組織和治理101

9.1.1組織結(jié)構(gòu)101

9.1.2人員組成與職責(zé)102

9.1.3項(xiàng)目事情組的干系105

9.1.4成員需要具備的資質(zhì)105

9.1.5項(xiàng)目參加人員107

9.1.6主要人員簡介110

9.1.7構(gòu)架治理111

9.1.8質(zhì)量控制112

9.1.9項(xiàng)目驗(yàn)收114

9.1.10文件歸類115

9.2工程實(shí)施的內(nèi)容116

9.3硬件系統(tǒng)平臺的工程實(shí)施籌劃116

9.3.1實(shí)施準(zhǔn)備階段117

9.3.2設(shè)備采購117

9.3.3詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)117

9.3.4測試及驗(yàn)收籌劃118

9.3.5安裝情況簡直認(rèn)119

9.3.6設(shè)備到貨后的驗(yàn)收119

9.3.7設(shè)備的安裝和調(diào)試119

9.3.8系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)測試和初驗(yàn)120

9.4應(yīng)用軟件系統(tǒng)的工程實(shí)施籌劃121

9.4.1需求調(diào)研及闡發(fā)121

9.4.2系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)121

9.4.3系統(tǒng)開發(fā)122

9.4.4系統(tǒng)安裝與調(diào)測122

9.4.5初驗(yàn)與系統(tǒng)開通122

9.4.6培訓(xùn)與試運(yùn)行123

9.4.7系統(tǒng)終驗(yàn)123

10分工界面124

10.1辦事器及網(wǎng)絡(luò)部分125

10.1.1機(jī)房情況125

10.1.1.1電源系統(tǒng)125

10.1.1.2接地系統(tǒng)125

10.1.1.3機(jī)柜的安裝126

10.1.1.4通信線路126

10.1.1.5其他126

10.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)127

10.1.3設(shè)備驗(yàn)貨協(xié)助127

10.1.4系統(tǒng)安裝及調(diào)試127

10.1.5系統(tǒng)測試及驗(yàn)收128

10.2應(yīng)用軟件部分128

10.2.1需求調(diào)研及闡發(fā)129

10.2.2系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)129

10.2.3系統(tǒng)開發(fā)130

10.2.4系統(tǒng)安裝與調(diào)測130

10.2.5初驗(yàn)與系統(tǒng)開通130

10.2.6培訓(xùn)與試運(yùn)行131

10.2.7系統(tǒng)終驗(yàn)132

10.2.8與其他系統(tǒng)接口133

11驗(yàn)收133

11.1硬件系統(tǒng)測試和驗(yàn)收134

11.1.1綜述134

11.1.1.1初驗(yàn)和終驗(yàn)134

11.1.1.2辦事器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的驗(yàn)收134

11.1.1.3安裝步調(diào)135

11.1.1.4設(shè)備的驗(yàn)收測試135

11.1.1.5驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)136

11.1.2系統(tǒng)部分測試內(nèi)容與測試籌劃136

11.1.2.1硬件系統(tǒng)測試136

11.2應(yīng)用軟件測試和驗(yàn)收140

11.2.1系統(tǒng)驗(yàn)收140

11.2.1.1系統(tǒng)初驗(yàn)140

11.2.1.2系統(tǒng)終驗(yàn)141

11.2.2產(chǎn)物提交142

應(yīng)用軟件系統(tǒng)測試143

12培訓(xùn)145

12.1培訓(xùn)目標(biāo)146

12.1.1高級系統(tǒng)治理員146

12.1.2日常運(yùn)營維護(hù)的技能人員147

12.1.3應(yīng)用開發(fā)人員147

12.1.4用戶147

12.2培訓(xùn)類型和方法148

12.3系統(tǒng)軟硬件培訓(xùn)149

12.3.1IBM培訓(xùn)149

12.3.2ORACLE公司提供的培訓(xùn)150

12.3.3BEA公司提供的培訓(xùn)150

12.4應(yīng)用軟件培訓(xùn)151

13開局實(shí)例152

14技能支持與售后辦事153

14.1辦事器與網(wǎng)絡(luò)153

14.1.1硬件售后辦事流程153

14.1.2協(xié)助籌戈U154

14.1.3設(shè)備的安裝辦事154

14.1.4保修期的盤算155

14.1.5保修期內(nèi)的辦事155

14.1.6保修期外的辦事156

14.1.7用戶原有設(shè)備的辦事156

14.1.8緊急情況下的辦事156

14.1.9技能支持步調(diào)156

14.2應(yīng)用軟件系統(tǒng)156

14.3辦事體系157

14.3.1客戶辦事領(lǐng)導(dǎo)小組158

14.3.2客戶辦事治理小組158

14.3.3客戶辦事實(shí)施小組158

14.4妨礙處理懲罰159

14.4.1響應(yīng)方法159

14.4.2處理懲罰流程159

1前言

隨著WTO的參加，電信市場的開放，北方電信事業(yè)部面臨的是趨于白熱化

的市場競爭。如何爭取更多的市場？如何實(shí)現(xiàn)低本錢、高質(zhì)量的營銷和客戶辦

事？如何包管在電信運(yùn)營商中的領(lǐng)先職位？是北方電信事業(yè)部各級領(lǐng)導(dǎo)日思月

想的問題。

建立網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)將是解決這些問題的強(qiáng)有力手段。網(wǎng)上電信營業(yè)廳

是指利用Internet實(shí)現(xiàn)電信營銷、辦事的網(wǎng)絡(luò)化、自動化、一體化以及金融化，

提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、用戶申告投訴、靈活的營銷和辦事手

段，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)的治理模式。

北方電信事業(yè)部作為中國電信團(tuán)體公司在北方新創(chuàng)建的機(jī)構(gòu)，目前只擁有部

分網(wǎng)絡(luò)資源和少少的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但是北方電信事業(yè)部具備先進(jìn)的營銷理念以及富

厚的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，建立北方電信事業(yè)部網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)，首先是在網(wǎng)上開

展傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)辦事，進(jìn)而形成為其他行業(yè)提供延伸、增值辦事的平臺。它將

使寬大的客戶能在任何時間、任何所在，方便、快捷、寧靜地治理原來必須到

電信柜臺治理的業(yè)務(wù)，甚至能享受在柜臺也無法提供的業(yè)務(wù)辦事，從而大大提

高電信客戶、特別是高端客戶的滿意度。這樣可以最大限度的發(fā)揮北方電信事

業(yè)部的優(yōu)勢，迅速拓展在北方九省的市場，在競爭中立于不敗之地。

在上述大配景之下，北方電信事業(yè)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)技能主干適時提出了建

立北方電信事業(yè)部網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)的籌劃，我方認(rèn)為這是一個非常有意義

的重放蕩措。我方非常謝謝北方電信事業(yè)部賜與我方公司參加本次“北方電信

事業(yè)部網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)工程”的投標(biāo)時機(jī)，我方將十分樂意奉獻(xiàn)我方在事

情中積聚的經(jīng)驗(yàn)，確保將北方電信事業(yè)部網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)工程建立成為一

個樣板工程。

2公司配景

普元軟件技能（上海）有限公司（以下的普元為簡稱）總部坐落于張江高科

技園區(qū)，注冊資本140萬美元，由多位在中國已取得卓越成績的留美返國人士攜

手創(chuàng)建，旨在為中國企業(yè)提供以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式和技能支撐平臺，以提高

企業(yè)的核心競爭能力，樂成應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)。有關(guān)普元的詳細(xì)介紹請拜見

文檔《普元軟件技能（上海）有限公司配景資料.doc》。

3總體方案描述

3.1項(xiàng)目概述

3.1.1項(xiàng)目簡介

網(wǎng)上電信營業(yè)廳是中國電信團(tuán)體公司北方電信事業(yè)部在組建初期業(yè)務(wù)的主

要開展手段，是北方9?。▍^(qū)、市）電信業(yè)務(wù)的電子化窗口，通過Internet網(wǎng)絡(luò),

提供了面向客戶的營銷和辦事窗口。通過網(wǎng)上電信營業(yè)廳可以宣傳北方電信事業(yè)

部企業(yè)形象，介紹業(yè)務(wù)開展情況，提供客戶查詢、咨詢、投訴，客戶自助辦事、

業(yè)務(wù)預(yù)受理等相關(guān)的客戶辦事的網(wǎng)上辦事窗口。在北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工

程建立完成之后，本系統(tǒng)的各項(xiàng)成果可以平滑融合到二期的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中。

3.1.2項(xiàng)目配景

北方電信事業(yè)部是中國電信團(tuán)體公司為了在北方九?。▍^(qū)、市）開展電信業(yè)

務(wù)而創(chuàng)建的新的機(jī)構(gòu)，目前北方電信事業(yè)部在北方九?。▍^(qū)、市）擁有部分網(wǎng)絡(luò)

資源，在網(wǎng)絡(luò)建立上目前是建立互換網(wǎng)絡(luò)、智能網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)，形成南方21省來

話收斂能力和北方部分新業(yè)務(wù)的開展能力。

北方電信事業(yè)部的網(wǎng)絡(luò)建立和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建立將在統(tǒng)一籌劃下分步調(diào)

漸進(jìn)地展開，目前的現(xiàn)狀是網(wǎng)點(diǎn)少、網(wǎng)絡(luò)資源沒有比力優(yōu)勢等問題，在未來日趨

猛烈的市場競爭情況中，北方電信事業(yè)部將不絕面臨著市場、業(yè)務(wù)、組織機(jī)構(gòu)等

的變革。所以北方電信事業(yè)部網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)要能夠靈活適應(yīng)未來的變革,

并且能夠利用互聯(lián)網(wǎng)大力大舉生長渠道商，進(jìn)行低本錢和高效率的擴(kuò)張。

3.1.3系統(tǒng)建立目標(biāo)

本期北方電信事業(yè)部網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)主要目標(biāo)如下：

1.在滿足目前業(yè)務(wù)開展的底子上，短時間內(nèi)高質(zhì)量地創(chuàng)建一套采取先進(jìn)、

成熟的技能的網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)。

2.系統(tǒng)能夠適應(yīng)北方電信事業(yè)部未來生長趨勢，平滑的融合到系統(tǒng)二期工

程。

3.因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特殊性，系統(tǒng)能夠提供各個條理的寧靜保障，創(chuàng)建一套寧

靜的網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)。

4.建立一套支持7X24小時不中斷辦事的系統(tǒng)，為客戶提供連續(xù)的辦事。

5.除了能夠提供業(yè)務(wù)預(yù)受理外，還能為部分業(yè)務(wù)受理提供自動處理懲罰接

口，提供較高的自動化處理懲罰水平。

6.通太過銷商治理、自助辦事成果和網(wǎng)上支付成果，為北方電信事業(yè)部進(jìn)

行低本錢的擴(kuò)張?zhí)峁┘寄苁侄巍?/p>

7.能迅速應(yīng)對市場變革，快速靈活的變動業(yè)務(wù)和開發(fā)電信新業(yè)務(wù)。

8.提供一定的營銷支撐手段，資助北方電信事業(yè)部迅速拓展業(yè)務(wù)。

3.2總體方案設(shè)計(jì)

3.2.1總體方案概述

我方在實(shí)施杭州電信網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)底子之上，憑據(jù)《北方電信業(yè)

務(wù)支撐系統(tǒng)一期工程技能范例書》的要求，提出了適合北方電信事業(yè)部的整體解

決方案，包羅應(yīng)用軟件系統(tǒng)方案、網(wǎng)絡(luò)籌劃方案、系統(tǒng)寧靜籌劃方案、設(shè)備選型

方案等部分內(nèi)容。

3.2.2設(shè)計(jì)原則

在網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)的技能發(fā)起書中我方遵循了下面幾方面原則：

1.遵循相關(guān)范例或標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循北方電信事業(yè)部網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范例、技能范

例和其他相關(guān)范例。

2.采取先進(jìn)和成熟的技能

應(yīng)用軟件構(gòu)建在基于J2EE平臺之上，采取多層體系結(jié)構(gòu)，使用XML范

例作為信息交互的標(biāo)準(zhǔn)，并且采取先進(jìn)、成熟的軟硬件平臺及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作為

我方系統(tǒng)的底子。

3.可靈活的與其他系統(tǒng)集成

系統(tǒng)采取基于產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技能，如J2EE、HTML,XML,SSL,HTTP,

TCP/IP等，能夠得到遍及的支持，方便與其他系統(tǒng)的集成。

4.快速開發(fā)/快速修改的原則

系統(tǒng)提供靈活的二次開發(fā)手段，在面向東西的業(yè)務(wù)組件應(yīng)用框架上，能

夠在不影響系統(tǒng)情況下快速開發(fā)新業(yè)務(wù)，同時提供方便地對業(yè)務(wù)進(jìn)行修改和

動態(tài)加載的支持。

5.具有良好的可擴(kuò)展性

要能夠支持多個層面的可擴(kuò)展性，通過負(fù)載平衡、快速開發(fā)/重組、業(yè)務(wù)

參數(shù)配置等多個方面使得系統(tǒng)可以支持北方電信事業(yè)部未來不絕變革的特

征。

6.平臺無關(guān)性

系統(tǒng)能夠適應(yīng)多種主流主機(jī)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、中間件平臺，具有較強(qiáng)

的跨系統(tǒng)平臺的能力。

7.寧靜性和可靠性

系統(tǒng)針對主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等各條理制定相應(yīng)的寧靜戰(zhàn)略和可

靠性戰(zhàn)略保障系統(tǒng)的寧靜性和可靠性。

8.主機(jī)系統(tǒng)的高度靈活性

采取支持多CPU的SMP對稱多處理懲罰結(jié)構(gòu)、大容量內(nèi)存、大I/O吞

吐能力的多I/O通道的主機(jī)系統(tǒng)。除此之外，在內(nèi)存、CPU速度、I/O能力

三方面都具有優(yōu)異擴(kuò)充能力；采取具有節(jié)點(diǎn)擴(kuò)充能力的CLUSTER企業(yè)群集

結(jié)構(gòu)；憑據(jù)業(yè)務(wù)情況，在單節(jié)點(diǎn)性能擴(kuò)充到一定限度時，可擴(kuò)充群會合的節(jié)

點(diǎn)數(shù)量。

9.主機(jī)系統(tǒng)的高度可用性

必須包管系統(tǒng)的可靠和數(shù)據(jù)的寧靜。為此必須采取多種先進(jìn)可靠的軟硬

件技能，在產(chǎn)物自己的質(zhì)量之外，提供進(jìn)一步的寧靜保障。采取HA群集技

能包管系統(tǒng)的連續(xù)不中斷運(yùn)行。無論是節(jié)點(diǎn)妨礙，照舊事先有籌劃的軟硬件

升級，都不會造成要害業(yè)務(wù)的中斷；用深條理進(jìn)程資源調(diào)治技能，結(jié)合群集

技能，保障要害業(yè)務(wù)在節(jié)點(diǎn)失敗時不但得以延續(xù)，并且可以得到足夠的優(yōu)先,

以得到公道的響應(yīng)時間。這才是真正的面向應(yīng)用的高可用性；對用戶數(shù)據(jù)，

必須用高可靠的海量存儲設(shè)備，采取高性能和冗余相結(jié)合的RAID技能包管

其寧靜可靠；另外，主機(jī)與海量存儲設(shè)備之間都有兩路通道互聯(lián)，確保不存

在單點(diǎn)妨礙。

10.網(wǎng)絡(luò)高吞吐量

在業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)種類不絕增長的同時，保持網(wǎng)絡(luò)的高吞吐量并連續(xù)提供

富裕的帶寬資源。采取高性能、高吞吐量的CISCOCatalyst互換機(jī)，提供富

裕的帶寬資源。Catalyst互換機(jī)還提供線速連接，從主干核心到外圍邊沿網(wǎng)絡(luò)

部件協(xié)調(diào)事情，以維持從邊沿到核心一致的高吞吐量，去除網(wǎng)絡(luò)瓶頸。

11.網(wǎng)絡(luò)防擁塞

網(wǎng)絡(luò)必須通過種種手段防備網(wǎng)絡(luò)擁塞的產(chǎn)生；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)擁塞產(chǎn)生后能有效

地規(guī)復(fù)正常狀態(tài)。采取了多條路由鏈路防備網(wǎng)絡(luò)擁塞，到各省市的備份線路

可以采取DDN或ISDN作為備份線路。

12.網(wǎng)絡(luò)高可靠性和寧靜性

網(wǎng)絡(luò)中配備兩臺Catalyst互換機(jī)互備，并采取防火墻，包管網(wǎng)絡(luò)的高可

靠性和寧靜性。

3.2.3應(yīng)用軟件體系設(shè)計(jì)

應(yīng)用軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

應(yīng)用軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如下示意圖所示:

數(shù)

據(jù)

層

業(yè)務(wù)函數(shù)X

業(yè)

務(wù)

層

業(yè)務(wù)過程Y

接

入

層

圖3：應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)核心層分為數(shù)據(jù)子層和辦事子層兩層。數(shù)據(jù)核心層是系統(tǒng)的底子。數(shù)

據(jù)核心層的辦事子層向業(yè)務(wù)邏輯層提供統(tǒng)一、范例的原子辦事，用于屏蔽業(yè)務(wù)數(shù)

據(jù)的存儲、組織和訪問的細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的充實(shí)共享。業(yè)務(wù)邏輯層必須通過

原子辦事訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

業(yè)務(wù)邏輯層的業(yè)務(wù)函數(shù)通過數(shù)據(jù)核心層的原子辦事訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)歷

程通過調(diào)用業(yè)務(wù)函數(shù)完成根本業(yè)務(wù)成果，一組業(yè)務(wù)歷程實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)成果。業(yè)

務(wù)邏輯層通過向接入層提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)歷程實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的共享。

接入層實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與外部的數(shù)據(jù)互換。對付系統(tǒng)使用者，接入層吸收使用者

的數(shù)據(jù)輸入，通過調(diào)用業(yè)務(wù)邏輯層的業(yè)務(wù)歷程實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)成果，并將處理懲

罰結(jié)果返回接入層，利用交互界面進(jìn)行體現(xiàn)。對付外部系統(tǒng)，業(yè)務(wù)歷程通過接入

層的接口辦事完成與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互換。

我方自行研制的具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)運(yùn)行平臺EOS(Enterprise

OperatorSystem)平臺是創(chuàng)建在J2EE底子之上，并可以為以上各層提供快速開

發(fā)和重組的手段，它為上述的多層構(gòu)架體系提供先進(jìn)、方便的實(shí)現(xiàn)手段，我方發(fā)

起的網(wǎng)上電信營業(yè)廳軟件系統(tǒng)架構(gòu)在EOS平臺之上，具有強(qiáng)大的二次開發(fā)和適

應(yīng)變革的能力，以下是EOS軟件技能平臺體系結(jié)構(gòu)圖：

Client-SideServer-SideServer-SideEnterprise

PresentationPresentationBusinessLogicInformation

System

BrowserWeb

Server

Pure

HTML

EOS

Session

Data

JavaBeanDictionary

Applet

DOM

DesktopBLEOS

Controller

JavnclassesSystem

ApplientionServletData

UseCase

HCIAutomata

Taglib

OtherDevice

DBMGR

HCI

J2EEBLclass

ClientAutomata

圖4：EOS平臺軟件體系結(jié)構(gòu)圖

EOS平臺系統(tǒng)分為五層：數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)訪問層，業(yè)務(wù)處理懲罰層，體現(xiàn)邏

輯層和體現(xiàn)層。

數(shù)據(jù)訪問層提供原子化的數(shù)據(jù)訪問接口，系統(tǒng)不消體貼訪問的數(shù)據(jù)來源和

數(shù)據(jù)庫的類型，它提供統(tǒng)一的范例的基于XML接口的APL作為原子性辦事，

業(yè)務(wù)處理懲罰層只能通過它來訪問數(shù)據(jù)(在上圖中包羅了DBMGRBLclass,EOS

DataDictionary,EOSSystemData)。數(shù)據(jù)訪問層還提供了數(shù)據(jù)字典的治理能力，

它使得應(yīng)用層的業(yè)務(wù)配置具有強(qiáng)大的靈活性，根本業(yè)務(wù)屬性的變革都可以通過參

數(shù)配置完成。

業(yè)務(wù)處理懲罰層可以提供業(yè)務(wù)邏輯的任意條理的組織，可以通過業(yè)務(wù)步調(diào)

集成器將許多原子辦事通過可視的流程編輯成業(yè)務(wù)函數(shù)，將業(yè)務(wù)函數(shù)通過可視化

流程開發(fā)東西進(jìn)一步組合成新的龐大的業(yè)務(wù)歷程，極大提高開發(fā)、測試、維護(hù)效

率。業(yè)務(wù)歷程提供統(tǒng)一范例的基于XML數(shù)據(jù)互換接口，系統(tǒng)通過PI(Process

Integrator)訪問業(yè)務(wù)邏輯(在上圖中包羅了PISessionBean,BLclasses,UseCase

Automata)。

體現(xiàn)邏輯層主要處理懲罰差別通道客戶端訪問和提供靈活的體現(xiàn)邏輯組織

方法，采取先進(jìn)的“Model-View-Controller”的原理來疏散用戶界面的顯示、數(shù)

據(jù)和控制部分，系統(tǒng)同樣提供可視化流程開發(fā)東西對體現(xiàn)邏輯進(jìn)行開發(fā)和修改。

EOS除了提供了面向東西的業(yè)務(wù)組件應(yīng)用框架，通過普元可視化的集成開

發(fā)情況能夠快速開發(fā)、維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)，EOS還提供靈活的擺設(shè)支持，業(yè)務(wù)模塊

的修改和開發(fā)新的業(yè)務(wù)模塊都可以進(jìn)行動態(tài)加載更新，完全不影響原有系統(tǒng)運(yùn)

行。

面對應(yīng)用軟件產(chǎn)物越來越龐大的趨勢，開發(fā)時間越來越短的要求。EOS平臺

在J2EE平臺底子上采取先進(jìn)的組件技能彌補(bǔ)數(shù)據(jù)層和應(yīng)用之間的空隙，提供一

套從數(shù)據(jù)層的訪問到業(yè)務(wù)邏輯組合以及到體現(xiàn)層的整體的應(yīng)用開發(fā)框架。在應(yīng)用

系統(tǒng)開發(fā)歷程中，大部分事情可以通過可視化開發(fā)東西繪制，并且EOS平臺還

提供了富厚的底子組件庫，能夠提高開發(fā)效率和質(zhì)量，縮短開發(fā)周期。

應(yīng)用系統(tǒng)成果結(jié)構(gòu)

我方網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)基于EOS平臺上構(gòu)建，組合了EOS業(yè)務(wù)平臺上的

在線闡發(fā)組件和商業(yè)辦事組件，為市場營銷也可以提供底子性的平臺性的支撐，

軟件成果條理結(jié)構(gòu)如下圖：

圖5：軟件成果條理結(jié)構(gòu)圖

我方網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)包羅兩層，EOS平臺層和網(wǎng)上電信營業(yè)廳具體成

果層：

?EOS平臺層

>包羅EOS技能平臺和EOS業(yè)務(wù)平臺。

>EOS技能平臺提供，包羅數(shù)據(jù)訪問，數(shù)據(jù)字典東西，組件組合器，

數(shù)據(jù)展現(xiàn)，多維數(shù)據(jù)堆棧，可視化集成開發(fā)東西

>EOS業(yè)務(wù)平臺基于EOS技能平臺開發(fā)，提供具有共性的業(yè)務(wù)邏輯，

適應(yīng)于多種行業(yè)需求，包羅在線闡發(fā)組件，商業(yè)辦事組件。

?網(wǎng)上電信營業(yè)廳具體成果層

網(wǎng)上電信營業(yè)廳具體成果層由三部分組成，包羅門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，背景治理

系統(tǒng)，接口適配系統(tǒng)。門戶網(wǎng)站系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道為種種客戶，包羅終端客戶

和分銷商客戶提供市場、業(yè)務(wù)在線受理、網(wǎng)上支付和種種辦事成果；背景治理系

統(tǒng)主要面向內(nèi)部員工提供種種業(yè)務(wù)開展相關(guān)的治理成果和系統(tǒng)治理成果；接口適

配系統(tǒng)提供與其他種種系統(tǒng)的接口辦事。

應(yīng)用軟件系統(tǒng)特點(diǎn)

?具有世界先進(jìn)水平的軟件體系結(jié)構(gòu)

網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)構(gòu)建在EOS平臺之上。EOS平臺采取松耦合的組件

結(jié)構(gòu)，使用動態(tài)EJB技能，使得在EOS平臺上開發(fā)出來的應(yīng)用系統(tǒng)具有很好

的靈活性和適應(yīng)性，以滿足企業(yè)不絕變革的需求。

?體現(xiàn)以客戶為中心的思想

系統(tǒng)圍繞以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，創(chuàng)建客戶

與各專業(yè)系統(tǒng)的用戶之間的聯(lián)系，并提供有效的客戶細(xì)分和客戶治理的手段,

配合系統(tǒng)提供的基于多維數(shù)據(jù)堆棧的闡發(fā)手段，開端創(chuàng)建了以客戶為中心的

經(jīng)營思想的技能支撐，系統(tǒng)同時預(yù)留了以客戶為中心的業(yè)務(wù)模型的接口（如

產(chǎn)物、優(yōu)惠、事情流等），為以后全面實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營的平滑過渡打

下底子。

?適應(yīng)北方電信事業(yè)部的現(xiàn)在和未來的生長

考慮到北方電信事業(yè)部營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少的特點(diǎn)，系統(tǒng)提供針對分銷商的自助

和治理成果，提供對分銷商靈活營銷的支持，提供在線支付的手段，為北方

電信事業(yè)部提供低本錢和高效率拓展業(yè)務(wù)的手段；系統(tǒng)創(chuàng)建在我方完全具有

自主知識產(chǎn)權(quán)的EOS平臺底子上，可以充實(shí)適應(yīng)北方電信事業(yè)部未來市場、

業(yè)務(wù)、組織機(jī)構(gòu)的變革，并可以使原有的IT投資能夠得到最洪流平的利用，

極大低落未來系統(tǒng)的采購、再開發(fā)、變動、測試、維護(hù)本錢。

?面向東西的可視化開發(fā)東西

提供純面向東西的開發(fā)模式，利用先進(jìn)技能對要害數(shù)據(jù)操縱進(jìn)行了封裝,

方便以開發(fā)組件的方法向上層開發(fā)人員提供可繼承與重用的數(shù)據(jù)處理懲罰模

塊，從設(shè)計(jì)思想上、開發(fā)效率上、步伐可重用性上提供了技能上的支持，同

時也包管了最終應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量。

?良好的開放性

EOS平臺使用的技能是基于為各主流廠商遍及采取的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如

J2EE,HTML,XML,SSL,HTTP,TCP/IP等，系統(tǒng)能夠得到遍及的支持;

并且EOS平臺自己也是開放的，為用戶提供了靈活的，可擴(kuò)充的開發(fā)機(jī)制。

?擴(kuò)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)在設(shè)備、應(yīng)用辦事器、業(yè)務(wù)、組織機(jī)構(gòu)等多個條理上具有強(qiáng)大的擴(kuò)

展能力，除了涉及新的原子辦事開發(fā)外，根本可以做到無需編碼即可完成擴(kuò)

展。

?靈活集成的特點(diǎn)

系統(tǒng)采取基于XML數(shù)據(jù)總線的技能與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行接口，具有與

其他系統(tǒng)靈活集成的能力。

3.2.4系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)方案

324.1系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

.1北方電信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

具體的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和主機(jī)連接圖如下所示:

Oracle數(shù)據(jù)庫服務(wù)器雙機(jī)北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一期_L程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

磁帶庫

|殖程海列席|2002-9-8

卜〒周

|M用服務(wù)I*|

WEBA應(yīng)用服務(wù)湍雙機(jī)DNS

、|數(shù)據(jù)庫區(qū)?

|內(nèi)部網(wǎng)區(qū)|MF

防火墻

辦鏟城網(wǎng)

I結(jié)算系統(tǒng)I——I

I智第網(wǎng)系統(tǒng)］

I/據(jù)闕系統(tǒng)卜」—

Internet

I交疊機(jī)房I「其他省府1器］

IlntcrnctS|

圖1:網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

324.1.2DMZ區(qū)（應(yīng)用辦事界面）

此區(qū)通過防火墻實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)，是北方電信事業(yè)部對外的窗口，即提

供訪問界面給寬大用戶；所有進(jìn)出內(nèi)部的流量必須通過此區(qū)。在此部分主要有

Web辦事器、DNS辦事器等。企業(yè)通過此部分的Web辦事器宣布信息給寬大的

用戶。由于此區(qū)屬于DMZ性質(zhì)的區(qū)域，防火墻對其掩護(hù)戰(zhàn)略相比擬力寬松。

.3數(shù)據(jù)庫區(qū)

數(shù)據(jù)庫區(qū)主要是Oracle數(shù)據(jù)庫雙機(jī)和磁帶庫。

.4InternalNetwork（內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)）

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)主要是企業(yè)的內(nèi)部員工使用網(wǎng)絡(luò)，互換數(shù)據(jù)通過防火墻與Internet

相互通信。

3.2.42系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)需求

北方電信事業(yè)部業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是架構(gòu)于北方電信事業(yè)部局域網(wǎng)和北方9省

（區(qū)、市）DCN網(wǎng)絡(luò)之上，但DCN網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由其他工程統(tǒng)一考慮。因此，本期

工程需要考慮核心局域網(wǎng)的組建，而不需要考慮DCN網(wǎng)絡(luò)的組建。

在網(wǎng)絡(luò)帶寬的估算方面，目前尚沒有成熟的盤算要領(lǐng)。下文中，我方憑據(jù)以

往的工程經(jīng)驗(yàn)，對北方電信事業(yè)部網(wǎng)上電信營業(yè)廳的網(wǎng)絡(luò)帶寬需求作一個簡單的

估算。由于我方發(fā)起的方案中，系統(tǒng)采取會合式結(jié)構(gòu)。因此在廣域網(wǎng)方面，中心

與二級單位間通過廣域網(wǎng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)主要是網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，實(shí)時性要求不高，并且僅

僅通過廣域網(wǎng)進(jìn)行并發(fā)訪問的數(shù)據(jù)量不大，因此系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求不高。對

付一些需訪問信息中心的遠(yuǎn)端用戶，實(shí)時數(shù)據(jù)傳輸主要是網(wǎng)頁信息，并主要采取

WEB的形式。用戶下載一個頁面最慢為3?4秒，平均一個頁面約為6~10K,按

1個并發(fā)用戶盤算，需要的帶寬約為：

9KBx8/3=24Kbps

由于需要提供每個月500,000用戶的話單量，估算岑嶺期可能產(chǎn)生300個并

發(fā)用戶訪問，我們需要有24KbpsX300=7.2M的帶寬。Internet接口需要提供1

個10M的互換機(jī)端口。

324.3互換機(jī)

由于Catalyst2950具備8.8Gbps的互換背板和最大4.4Gbps的數(shù)據(jù)吞吐率，

可以在各個端口提供線速連接性能。

Catalyst2950互換機(jī)支持性能增強(qiáng)特性，如FastEtherChannel(快速以太通

道)技能，可在Catalyst2950互換機(jī)、路由器和辦事器之間提供最大4Gbps的

高性能帶寬。

采取兩臺Catalyst2950互換機(jī)雙機(jī)，并分別VLAN。VLAN依靠用戶的邏輯

設(shè)定將原來物理上互連的一個局域網(wǎng)絡(luò)分別為多個虛擬網(wǎng)段，分別的依據(jù)可為設(shè)

備所連的端口、用戶節(jié)點(diǎn)的MAC地點(diǎn)等。分別的結(jié)果使得同一虛網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)可自

由通訊，而差別虛網(wǎng)間的數(shù)據(jù)交換則需要通過第三層互換來完成。分別VLAN

具備以下利益：提高寧靜性、斷絕第二層的廣播信息提高帶寬利用率、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)

應(yīng)用的靈活性。雖然，差別VLAN之間有時也需要進(jìn)行數(shù)據(jù)互換，為此需要借

助主干互換機(jī)第三層互換的成果，這是由互換機(jī)的的第三層互換模塊來實(shí)現(xiàn)。它

支持多種路由協(xié)議(如RIP,RIPv2,OSPF,EIGRP等)，也支持訪問控制列表(access

list)o

?性能特點(diǎn)

>各個端口包羅千兆位端口的線速、無阻塞性能。

>8.8Gbps互換結(jié)構(gòu)和最大660萬包/秒的傳輸速率，能夠包管最大的吞吐

量一縱然對最高性能需求的應(yīng)用而言也是如此。

A24個WBaseT/lOOBaseTX自適應(yīng)端口，每個可為單個用戶、辦事器、

事情組提供最大200Mbps的帶寬，完全可以支持對帶寬需求苛刻的應(yīng)

用。

>8MB共享內(nèi)存結(jié)構(gòu)由于使用了消除包頭阻塞以及最大可能淘汰包丟失

的設(shè)計(jì)，所以可以在組播和廣播流量很大的情況下，提供更佳的整體性

能，同時包管最大可能的吞吐量。

>16MB的DRAM和8MB的板上閃存可以為未來升級提供便利，做到最

大限度地掩護(hù)用戶投資。

>利用快速以太通道和千兆位以太通道技能的帶寬搜集可提高容錯性能，

并在互換機(jī)、路由器和各辦事器之間提供最大4Gbps的搜集帶寬。

＞每個端口使用基于802.1Q標(biāo)準(zhǔn)的VLAN主干；每個互換機(jī)帶有64個

VLAN,附有64個生成樹（PVST+）的實(shí)例。

＞支持硬件IGMP偵聽的超等組播治理能力。

＞支持VMPS成果（籌劃未來使用）的動態(tài)VLAN。

＞VTP修剪（籌劃未來使用）。

?寧靜性和冗余性

＞支持IEEE802.1X（籌劃未來使用）。

＞Cisco快速上行鏈路技能包管快速的妨礙規(guī)復(fù)（典范值小于3秒），使網(wǎng)

絡(luò)的綜合性能越發(fā)穩(wěn)定和可靠。

＞專用VLAN邊沿為互換機(jī)的端口間提供寧靜性和斷絕性，同時包管語音

流量從進(jìn)入點(diǎn)通過虛擬通道直接傳輸?shù)剿鸭O(shè)備，而不會被定位到其它

無關(guān)端口。

＞基于MAC的端口級寧靜性可以防備未授權(quán)的事情站訪問互換機(jī)。

＞用戶選擇的地點(diǎn)學(xué)習(xí)模式簡化了配置，增強(qiáng)了寧靜性。

＞IEEE802.IDSTP對冗余主扳連接和無環(huán)路網(wǎng)絡(luò)的支持簡化了網(wǎng)絡(luò)配置

歷程，提高了容錯能力。

＞支持Cisco冗余電源系統(tǒng)300（RPS300）,配有最多可達(dá)6個單位的內(nèi)置

備份電源，提高了容錯能力和網(wǎng)絡(luò)正常事情時間。

＞控制臺訪問的多級寧靜性可以防備未授權(quán)的用戶修改互換機(jī)配置。

＞支持TACACS+驗(yàn)證對互換機(jī)的會合控制，防備未授權(quán)的用戶變動配置。

?技能范例

＞性能

/8.8Gbps互換結(jié)構(gòu)

/基于64字節(jié)數(shù)據(jù)包的傳輸速率

/Catalyst2950-24：3.6Mpps線速傳輸速率

/最大傳輸帶寬4.4Gbps

/所有端口共享8MB數(shù)據(jù)包緩存內(nèi)存結(jié)構(gòu)

/16MBDRAM和8MB閃存

/8000個MAC地點(diǎn)

A治理

/SNMP治理信息庫（MIB）II、SNMPMIB擴(kuò)展、橋接MIB（RFC1493）

＞標(biāo)準(zhǔn)

/支持IEEE802.1X（籌劃未來使用）

/支持lOBaseT、lOOBaseTX、lOOOBaseT端口上的IEEE802.3x全雙

工操縱

/IEEE802.1D生成樹協(xié)議

/IEEE802.IpCoS

/IEEE802.IQVLAN

/IEEE802.3ablOOOBaseTX范例

/IEEE802.3ulOOBaseTx范例

/IEEE802.3lOBaseTx范例

A規(guī)格和重量（HxWxD）

/規(guī)格：1.72x17.5x9.52英寸（4.36x44.45x24.18厘米）

/1個機(jī)柜單位（RU）高度（1.72英寸/4.36厘米）

/重量：6.5磅（3.0公斤）

防火墻

由于本系統(tǒng)與公用INTERNET網(wǎng)相連，如何包管信息和網(wǎng)絡(luò)的自身寧靜性

問題，尤其是在開發(fā)互聯(lián)情況中進(jìn)行商務(wù)等秘密信息的互換中，如何包管信息存

取和傳輸中不被竊取竄改，將成為我們非常存眷的問題。我方發(fā)起在本系統(tǒng)中加

裝CISCO公司PIX525防火墻產(chǎn)物。

CISCOPIX525防火墻系統(tǒng)是軟硬件合為一體的專用防火墻設(shè)備，CISCO

PIX525防火墻能提供IP過濾器成果,可限制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對外部網(wǎng)絡(luò)的訪問

（URL,SourceIP,time），提供警告提示成果。署理或轉(zhuǎn)發(fā)多個內(nèi)部網(wǎng)的域名解析

和電子郵件辦事，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)各子網(wǎng)的域名辦事和電子郵件辦事與INTERNET之間

的域名辦事和電子郵件辦事的互聯(lián)互通。提供完善的訪問控制能力:允許Internet

上授權(quán)的用戶訪問內(nèi)部網(wǎng),能限制Internet上未授權(quán)的用戶訪問內(nèi)部網(wǎng)；CISCO

PIX防火墻領(lǐng)先其他同類產(chǎn)物，它是一個高速專用防火墻設(shè)施，能在不影響網(wǎng)絡(luò)

性能的情況下提供強(qiáng)大的寧靜。

?要害特性

＞最高的性能

＞實(shí)時嵌入式操縱系統(tǒng)

＞位于Intranet和Internet訪問路由器之間，并包羅以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、

令牌環(huán)網(wǎng)或FDDILAN連接選項(xiàng)

＞掩護(hù)方案基于自適應(yīng)寧靜算法(ASA),可以確保最高的寧靜性

＞用于驗(yàn)證和授權(quán)的直通署理技能

＞最多支持250,000個同時連接

＞URL過濾

＞圖形用戶界面簡化了配置和治理

＞通過電子郵件和尋呼機(jī)提供報警和告警通知

＞通過專用鏈路加密卡提供VPN支持

＞切合委托技能評預(yù)籌劃(TTAP),經(jīng)過了美國寧靜事務(wù)處(NSA)的認(rèn)證，

同時通過中國公安部寧靜檢測中心的認(rèn)證

3.2.5系統(tǒng)主機(jī)方案

主機(jī)系統(tǒng)需求闡發(fā)

.1主機(jī)性能指標(biāo)盤算

數(shù)據(jù)庫辦事器

對Oracle數(shù)據(jù)庫主機(jī)的應(yīng)用盤算如下：

1)TPMC

按每個月訪問網(wǎng)上應(yīng)用廳的用戶數(shù)為50,000盤算，平均每個業(yè)務(wù)的龐大水平相

當(dāng)于3個標(biāo)準(zhǔn)tpmC生意業(yè)務(wù)，所以實(shí)際推算歷程為：

每分鐘需要處理懲罰的用戶數(shù)目為：50,000用戶/24小時/60分鐘=34.7用戶/分；

每用戶產(chǎn)生20筆(SQL)操縱，峰值數(shù)是平均值的3倍。則每分鐘處理懲罰的

生意業(yè)務(wù)量為：34.7X20X3X2=4163筆/分；每個業(yè)務(wù)的龐大水平相當(dāng)于3個標(biāo)

準(zhǔn)tpmC生意業(yè)務(wù)，則主機(jī)性能為：4163X3=12489tpmC；考慮30%的CPU性能

冗余，則配置容量為：12489/70%=17842tpmC。

終端響應(yīng)時間小于3秒?？紤]系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫Oracle雙機(jī)，發(fā)起數(shù)據(jù)庫主機(jī)TPM-C

值>9000tpmC

2）內(nèi)存

數(shù)據(jù)庫辦事器系統(tǒng)內(nèi)存發(fā)起2G

3）硬盤

系統(tǒng)盤硬盤空間=（數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)空間+邏輯數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)空間+用戶數(shù)據(jù)）

實(shí)際配置1*36G的硬盤以上。

數(shù)據(jù)庫辦事器H85的CPU是64位的處理懲罰器，具備ECC掩護(hù)的二級緩

存，主頻為750MHz,主機(jī)所能配置的最大CPU個數(shù)可到6個，主機(jī)CPU滿配

時tpmC值為90000以上，內(nèi)存可以擴(kuò)到32G,主秘密害部分均采取冗余配置，

制止出現(xiàn)單點(diǎn)妨礙。主機(jī)采取機(jī)群技能，可以支撐32個節(jié)點(diǎn)，可以偵測到主機(jī)

上主要硬件設(shè)備（CPU、內(nèi)存、硬盤、接口卡等）及系統(tǒng)軟件的錯誤，能夠提供

多種網(wǎng)絡(luò)連接（如Ethernet、FastEthernet、GigaEthernet.ATM、FDDI、FC_AL

等），以及差別種類接口卡的青殳雜安裝。

兩臺H85小型機(jī)配備1X750MHZCPU,2G內(nèi)存，1X36G硬盤，通過HACMP

形成高可用群集，共享磁盤陣列，實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備份，對網(wǎng)卡妨礙，系統(tǒng)可在3

秒內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)卡的切換，對付系統(tǒng)軟件和應(yīng)用妨礙，整個系統(tǒng)可在30秒內(nèi)在備份

機(jī)上自動重新啟動。

2）磁盤陣列容量盤算

網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)存貯容量估算：以下的存貯容量按500,000北方電信事業(yè)部

的總用戶數(shù)估算。

1系統(tǒng)數(shù)據(jù)辦事器自身要求根本容量：2G

2網(wǎng)上電信營業(yè)廳注冊用戶資料：

每個注冊用戶需占用3K

需要存儲空間：用戶數(shù)*3K=500,000*3K=1.5G

3結(jié)算數(shù)據(jù)：在網(wǎng)上電信營業(yè)廳系統(tǒng)中，發(fā)起只存儲與北方電信事業(yè)部用戶

相關(guān)的結(jié)算信息，因此，按500,000用戶數(shù)，每天平均辦事使用產(chǎn)生次數(shù)為5

次，每條話單記錄為0.3K,

需要存儲空間：500,000*5*0.3K*30*6=135G

4用戶的業(yè)務(wù)受理數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

每天2000筆，每一筆需要的數(shù)據(jù)量為6K,發(fā)起在線生存6個月數(shù)據(jù)，

需要存儲空間：2000*4*30*6K=1.44G

5支付數(shù)據(jù)：

每天產(chǎn)生支付生意業(yè)務(wù)100筆，每一筆需要的數(shù)據(jù)量為0.5K,發(fā)起在線保6個

月的數(shù)據(jù)

需要存儲空間：100*30*6*0.5K=0.009G

6種種治理數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)及其他數(shù)據(jù)：約莫需要:2G.

7業(yè)務(wù)咨詢和企業(yè)宣傳等信息數(shù)據(jù):1G

以上共需：2+1.5+135+1.44+0.009+2+1=120.5G

8數(shù)據(jù)堆棧：發(fā)起目前闡發(fā)只針對月帳單及業(yè)務(wù)受理的數(shù)據(jù)進(jìn)行闡發(fā)，并生存

三年數(shù)據(jù)。

月帳單：每個用戶每月0.5K數(shù)據(jù)，共500,000*0.5K*12*3=9G

業(yè)務(wù)受理數(shù)據(jù)，共1.44G*2*3=8.64G

因此闡發(fā)數(shù)據(jù)的總數(shù)為：9+8.64=17.64G

為了提高闡發(fā)的性能，發(fā)起存儲總量乘以系數(shù)2

數(shù)據(jù)堆棧存貯量:（9+8.64）*2=35.28G

共：120.5+35.28=155.78G

考慮到50%的數(shù)據(jù)冗余，數(shù)據(jù)存貯容量應(yīng)在155.78G/0.5=312G以上。

考慮到磁盤陣列采取RAID5陣列技能，可用磁盤數(shù)憑據(jù)N-1盤算，需要憑據(jù)以

上盤算，我方采取IBM的7133-D40數(shù)量為312G/36G+l=10個。

WEB/應(yīng)用辦事器

Web辦事器考慮并發(fā)用戶300個，能滿足每天5萬人次的訪問，峰值每小時能

滿足0.3萬人次的訪問，并有一定擴(kuò)展能力。IBMp630配置1顆1GHz的RISC641V

CPU,可以提供sepweb2000值為〉800的能力。

和CPU一樣，內(nèi)存的利用也和用戶事情量的支持有關(guān)。憑據(jù)WEB/Weblogic

的應(yīng)用特點(diǎn)，配置2G內(nèi)存。磁盤空間考慮到用戶數(shù)增加的擴(kuò)展，配置1塊36GB

的磁盤。

7133磁盤陣列柜

SSA技能所固有的可用性特點(diǎn)增進(jìn)了IBM7133的容錯能力。由于使用了SSA

的環(huán)狀設(shè)計(jì)，一根電纜產(chǎn)生妨礙不會引起存取數(shù)據(jù)失敗。如果一條通路產(chǎn)生妨礙，

SSA可以自動通過其他通路訪問設(shè)備。當(dāng)妨礙通路修復(fù)后，適配器會立即自動重

新配置，規(guī)復(fù)到正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。如果一個磁盤產(chǎn)生妨礙，SSA能在線的取掉這個

磁盤，而適配器和環(huán)中其他磁盤通訊并不中斷。類似的，當(dāng)磁盤修復(fù)或調(diào)換后，

系統(tǒng)會立即自動重新配置以規(guī)復(fù)到正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

?7133SSA先進(jìn)型磁盤子系統(tǒng)的特點(diǎn)

配合RS/6000系統(tǒng)、RS/6000ScalablePOWER系統(tǒng)(SP)以及運(yùn)行WindowsNT

的intel辦事器的最高性能磁盤子系統(tǒng)

串行雙向雙環(huán)結(jié)構(gòu)，極大的吞吐量和容錯能力，滿足I/O頻繁的應(yīng)用步伐

獨(dú)占的寬帶插板，每環(huán)每秒160MB,單適配卡即可達(dá)320MB/sec帶寬

非RAID模式，每卡每秒20,000次I/O操縱；RAID模式，每卡每秒19,000

次I/O操縱

支持高可用性群集多處理懲罰(HACMP/6000)、WindowsNTClusterServer

MCA和PCI系統(tǒng)雙機(jī)的RAID-5支持

最大可支持八臺主機(jī)在同一環(huán)路中共享磁盤陣列

多系統(tǒng)連接能力

適用性改造，客戶可在線自行替換磁盤驅(qū)動器、電源及電扇

跨接電路在多主機(jī)配置中增強(qiáng)數(shù)據(jù)可用性

遵從SSA技能范例(ANSIX3T10.1)

?IBM7133SSA先進(jìn)型磁盤子系統(tǒng)

IBM7133SSA先進(jìn)型磁盤子系統(tǒng)通過采取串行存儲結(jié)構(gòu)(SSA)的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，

對RS/6000系統(tǒng)及RS/6000SP系統(tǒng)以及運(yùn)行WindowsNT的intel辦事器的磁盤

存儲器進(jìn)行了革命性的改造。IBM7133以低價位提供突出的性能、更高的能力，

改進(jìn)的存儲密度和增強(qiáng)的配屬選擇。IBM7133將SSA技能和IBM高性能

Ultrastar磁盤驅(qū)動