蘇州市職業(yè)大學(xué)《物流設(shè)施與設(shè)備》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁蘇州市職業(yè)大學(xué)《物流設(shè)施與設(shè)備》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流服務(wù)外包可以幫助企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)，但也存在一定風(fēng)險。以下哪種風(fēng)險是企業(yè)在物流服務(wù)外包過程中最需要關(guān)注的？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.信息泄露C.成本失控D.失去對物流業(yè)務(wù)的控制2、在物流信息化建設(shè)中，以下哪個系統(tǒng)對于實現(xiàn)物流信息的集成和共享作用最大：（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.倉庫管理系統(tǒng)（WMS）C.運輸管理系統(tǒng)（TMS）D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）3、物流金融服務(wù)為企業(yè)提供了新的融資渠道和風(fēng)險管理手段。以下哪種物流金融服務(wù)模式是基于企業(yè)的存貨進行融資？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.倉單質(zhì)押融資D.保兌倉融資4、在物流市場營銷中，以下哪種促銷手段對于吸引新客戶的效果更為明顯？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系5、在物流成本核算中，以下哪項費用通常難以直接分配到特定的物流活動中？（）A.運輸車輛的折舊費用B.倉庫管理人員的工資C.燃油費D.企業(yè)總部的水電費6、在物流運輸保險中，以下哪種保險條款對于保障貨物在運輸途中因自然災(zāi)害造成的損失更為全面？（）A.基本險B.綜合險C.一切險D.附加險7、在物流客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度的提升是核心目標(biāo)。以下哪種客戶服務(wù)策略對于提高客戶忠誠度效果最為顯著？（）A.提供快速響應(yīng)的客戶服務(wù)B.定期回訪客戶C.為客戶提供個性化解決方案D.給予客戶價格優(yōu)惠8、在物流供應(yīng)鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度至關(guān)重要：（）A.生產(chǎn)計劃B.采購管理C.物流配送D.客戶需求預(yù)測9、在物流配送中心的作業(yè)流程中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高配送準(zhǔn)確性起著重要作用？（）A.訂單處理B.貨物分揀C.車輛調(diào)度D.貨物配送10、在物流信息化建設(shè)中，以下哪個系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對物流全過程的可視化管理和監(jiān)控？（）A.倉儲管理系統(tǒng)（WMS）B.運輸管理系統(tǒng)（TMS）C.物流管理信息系統(tǒng)（LMIS）D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）11、在物流項目管理中，需要對項目的進度、成本和質(zhì)量進行有效的控制。以下關(guān)于物流項目進度控制的方法，哪一項是錯誤的？（）A.制定詳細的項目進度計劃，并定期進行跟蹤和調(diào)整B.采用關(guān)鍵路徑法，確定項目的關(guān)鍵活動和工期C.物流項目進度控制只需要關(guān)注項目的完成時間，無需考慮資源的合理分配D.建立有效的溝通機制，及時解決項目中的問題和沖突12、在供應(yīng)鏈管理中，庫存控制策略需要根據(jù)不同的產(chǎn)品特性和市場需求來制定。對于需求穩(wěn)定且可預(yù)測的產(chǎn)品，以下哪種庫存控制策略較為合適？（）A.連續(xù)檢查庫存策略B.定期檢查庫存策略C.最大最小庫存策略D.以上都不是13、物流外包是企業(yè)將物流業(yè)務(wù)委托給外部專業(yè)的物流公司來完成。以下關(guān)于物流外包的優(yōu)點，哪一項描述是錯誤的？（）A.降低企業(yè)的運營成本，提高資金使用效率B.借助外部專業(yè)力量，提升物流服務(wù)質(zhì)量C.物流外包會導(dǎo)致企業(yè)失去對物流業(yè)務(wù)的控制，存在一定風(fēng)險D.使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)，增強競爭力14、物流企業(yè)的綠色發(fā)展需要從多個環(huán)節(jié)入手。在運輸環(huán)節(jié)，以下哪種措施最能減少碳排放？（）A.優(yōu)化運輸路線B.采用新能源車輛C.提高車輛裝載率D.以上都是15、一家物流企業(yè)想要提高客戶滿意度，除了保證貨物按時送達外，以下哪個方面的改進也能起到重要作用？（）A.提供貨物實時跟蹤信息B.降低物流服務(wù)價格C.增加服務(wù)網(wǎng)點D.優(yōu)化貨物包裝二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在應(yīng)急物流管理中，如何快速響應(yīng)突發(fā)事件，有效組織和調(diào)配物流資源，保障救援物資的及時供應(yīng)和分發(fā)，提高應(yīng)急救援效率和效果？2、（本題5分）解釋物流行業(yè)的綠色包裝發(fā)展趨勢和要求，如何推動包裝的綠色化和循環(huán)利用。3、（本題5分）在物流項目管理中，如何制定科學(xué)合理的項目計劃，進行有效的進度控制、質(zhì)量控制和成本控制，確保項目目標(biāo)的順利實現(xiàn)？4、（本題5分）在物流園區(qū)的運營管理中，如何提高園區(qū)的土地利用率和空間利用率，實現(xiàn)集約化發(fā)展？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）第四方物流作為供應(yīng)鏈的集成商，為客戶提供全面的物流解決方案。請詳細論述第四方物流的運作模式和核心競爭力，與第三方物流的區(qū)別和聯(lián)系，以及企業(yè)在選擇第四方物流服務(wù)時應(yīng)考慮的因素。2、（本題5分）物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化托盤應(yīng)用對于提高物流效率具有重要意義。論述標(biāo)準(zhǔn)化托盤的優(yōu)勢和推廣應(yīng)用的障礙，如托盤規(guī)格統(tǒng)一、循環(huán)共用體系建設(shè)等，分析政府和企業(yè)在推動標(biāo)準(zhǔn)化托盤應(yīng)用中的作用，提出促進標(biāo)準(zhǔn)化托盤廣泛應(yīng)用的策略。3、（本題5分）在物流行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展中，如何推動技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，如共享物流、物流眾包、供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新等，提高物流行業(yè)的整體創(chuàng)新能力和競爭力，適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和客戶需求。4、（本題5分）逆向物流作為物流管理的一個重要分支，對于資源回收和環(huán)境保護具有積極意義。論述逆向物流的概念、驅(qū)動因素和運作模式，分析企業(yè)在開展逆向物流業(yè)務(wù)時面臨的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的發(fā)展對策。5、（本題5分）隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流配送的及時性和準(zhǔn)確性成為消費者關(guān)注的焦點。請論述電商企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建高效的物流配送體系，包括倉儲布局、運輸方式選擇、配送路徑優(yōu)化等，以滿足消費者日益增長的需求，提升客戶滿意度。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家電子產(chǎn)品制造企業(yè)在全球市場拓展過程中，面臨著不同國家和地區(qū)物流法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的差異，導(dǎo)致物流成本增加和運營風(fēng)險上升。請分析應(yīng)對這種情況的策略。2、（本題10分）某快遞企業(yè)在高峰期，由于人力和車輛調(diào)配不當(dāng)，導(dǎo)致快遞積壓和延誤，客戶滿意度大幅下降。請對此現(xiàn)象進行分析，并提出改進的方案。3、（本題1