某地產(chǎn)企業(yè)職員手冊

某地產(chǎn)企業(yè)職員手冊

董事長致辭

公司簡介

公司理念

職員管理條例

-前后一

第一章入職指引

第二章職員紀(jì)律-

第三章薪金-

第四章福利-

第五章獎勵與處分-

第六章培訓(xùn)、考核與進(jìn)展-

第七章勞動合同-

第八章員工關(guān)系與溝通-

第九章職工委員會-

第十章職員職務(wù)行為準(zhǔn)則-

第十一章其它---------

第十二章公司經(jīng)營管理架構(gòu)

第十三章公司附屬經(jīng)營機(jī)構(gòu)

::::董事長致辭

作為萬科的一員，我非常樂意與大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。

萬科是?個富有理想與激情的團(tuán)隊，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神與蓬勃向.上的朝氣。在探索

中國現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展道路上，萬科扮演著重要的角色。

創(chuàng)新是萬科進(jìn)展永恒的原動力。網(wǎng)絡(luò)大潮在世界范圍內(nèi)引起一場新的產(chǎn)業(yè)革命，萬科積極參

與科技應(yīng)用與觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，保持企業(yè)的核心競爭力。萬科未來廣闊的

進(jìn)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、

懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓著的人才。這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶

貴的資產(chǎn)。

公司為職員提供可持續(xù)進(jìn)展的機(jī)會與空間，努力制造公立競爭的環(huán)境。只要你付出思考與努

力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本

身就是獲得成功的要素。團(tuán)隊意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是萬科力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人

的聰明才智只有融入團(tuán)隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標(biāo)與整

體形象為前提，萬科提倡個性發(fā)揮，為職員提供廣闊的進(jìn)展空間。

萬科倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、

開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。

建立互相信任及溝通的渠道是公司的目標(biāo)之一，這本手冊介紹了我們公司的文化，認(rèn)真閱讀,

相信會對你有所幫助。如有疑問，歡迎隨時與你的上司或者公司人力資源部門坦誠交流。我

們期待看到你在這與諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，與萬科一起成長。作為萬科

團(tuán)隊中的一員，你為萬科所做的工作與努力，我衷心感謝。

祝愿你在萬科工作愉快。

董事長：

公司簡介

1984年5月，萬科以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)，早期從

事專業(yè)攝錄像器材的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。1988年完成股份制改造，易名為“深圳萬科企業(yè)股份有

限公司”，參照香港上市公司的規(guī)范做法，于1988年12月27R在《深圳特區(qū)報》全文刊出

新中國成立以來第一份《招股通函》。1991年1月萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，萬

科成為中國大陸首批公開上市的企業(yè)之一。1993年公司向境外發(fā)行B股，尋求與國際資本

的合作途徑。同年12月改用現(xiàn)名“萬科企業(yè)股份有限公司”。1997年、1999年兩次增資配

股，公司實力進(jìn)一步增強(qiáng)，

從1992年起，公司確定以中高檔城市居民住宅的成片開發(fā)為要緊業(yè)務(wù)進(jìn)展方向，選擇深圳、

上海、北京、天津、沈陽、成都等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口眾多的大城市進(jìn)行住宅規(guī)模開發(fā)，推出以

“萬科城市花園”命名的住宅精品系列。同時，公司積極不懈地致力于推動房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的專

業(yè)化進(jìn)程。

在零售業(yè)務(wù)方面?，萬佳百貨不斷加快新店的開設(shè)節(jié)奏與配送中心的籌建速度，成為公司重要

的利潤來源。

公司一直致力于職業(yè)經(jīng)理隊伍與專業(yè)人力的培養(yǎng)，迄今為止，公司已經(jīng)形成了一批富有團(tuán)隊

精神與職業(yè)精神的職業(yè)經(jīng)理層。公司在建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺的基礎(chǔ)匕不斷深化觀念創(chuàng)新，加

強(qiáng)資源共享與業(yè)務(wù)管理，運用新的資訊科技，促進(jìn)萬科產(chǎn)品品牌與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推廣。

自1995年以來，公司逐步形成管理主題年的做法，對企業(yè)管理文化進(jìn)行引導(dǎo)與總結(jié)。早期

的管理主題年致力于解決公司在管理中存在的具體問題，如1995年的“資金使用年”、1996

年的“全面質(zhì)量管理年”、1997年的“客戶年工自1998年起，公司的管理主題年表達(dá)出更

高層次的企業(yè)追求，如1998年的“職業(yè)經(jīng)理年”，1999年的“團(tuán)隊精神年”,2000年的“職

業(yè)精神年”，都反映了這種努力。

::::公司理念

□人才是萬科的資本口尊重客戶，讓客戶滿意□專業(yè)化+規(guī)范化+透明度二萬科化

口學(xué)習(xí)是一種生活方式□創(chuàng)新是生命之源

……人才是萬科的資本……

人才是萬科的資本。這幾乎是萬科在理念領(lǐng)域無需注冊的商標(biāo)。

“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚二尊重人，為優(yōu)秀的人才制造一個

與諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。

公司致力培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，將教育與訓(xùn)練作為公司管理的重要構(gòu)成部分。

職業(yè)經(jīng)理隊伍是萬科人才理念的具體表達(dá)，是公司最寶貴的資源。

職員將在萬科度過生命中一段美好的工作年華。

工作不僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)帶來滿足與樂趣。

公司認(rèn)為職員要有社會責(zé)任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。

經(jīng)理的職責(zé)是為公司的進(jìn)展制造機(jī)會，同時還要制造一人適合人才成長的環(huán)境，把公司的目

標(biāo)、職員的理想，落實到日?；顒优c環(huán)境中。

萬科的職員要在社會上與眾不一致，并能夠把工作與家庭、健康、物質(zhì)、精神生活協(xié)調(diào)一致,

因此公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生。

公司認(rèn)為，人的存在與家庭、企業(yè)、社會有不可分割的聯(lián)系。僅僅從企業(yè)與個人的經(jīng)濟(jì)交換

關(guān)系去懂得人，是對人性的一種扭曲，假如企業(yè)以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。

因此，企業(yè)有責(zé)任關(guān)心人的社會生活。

企業(yè)作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導(dǎo)健康的，作生活道德規(guī)范。

通過企業(yè)，職員不僅要滿足基本生活要求，還要實現(xiàn)其豐富的理想生活方式與奮斗目標(biāo)，通

過健康的工作環(huán)境、豐裕的工作內(nèi)容與與諧的工作氛圍，實現(xiàn)企、也與個人的良性互動。

……尊重客戶，讓客戶滿意......

衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是我們讓客戶滿意的程度。

表面上看，職員的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。

尊重客戶，懂得客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠(yuǎn)的伙伴，將客戶的投訴視為

送給我們的禮物。

提供超出客戶期望的服務(wù)，萬科品牌的附加值就會因職員優(yōu)秀的表現(xiàn)而日益增加。

對待100名客戶的服務(wù)里，只有一位客戶不滿意，看來只有1%的不合格，但關(guān)于該客戶而

言，他得到的卻是100%的不滿意。

一朝對客戶服務(wù)不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補(bǔ)救。

在客戶眼中，你就代表萬科。

……專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化……

萬科從成立以來十幾年的實踐中摸索出：企業(yè)要搞專業(yè)化，不要分散資源。

企業(yè)對■自身的專業(yè)方向明確得越早，資源就越容易集中，建立在專業(yè)化基礎(chǔ)之上的規(guī)?；?/p>

越容易形成，從而確立自己在相應(yīng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性地位.

規(guī)范化被萬科稱之企業(yè)的生命線，它是萬科的基石。

講究規(guī)范化，就需要沖破傳統(tǒng)思維中對個人英雄主義的崇尚，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的原則，將

企業(yè)的行為規(guī)范化，通過建立一支優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理隊伍來實現(xiàn)企業(yè)的策略與計劃。

良好的制度也是產(chǎn)生利潤的生產(chǎn)要素。

萬科反對黑箱操作，提倡信息資源共享，溝通順暢。

公司鼓勵相互之間坦誠地交流，友善地溝通。

萬科對內(nèi)平等，對?外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。

……學(xué)習(xí)是一種生活方式......

一個學(xué)習(xí)型的組織是這樣?群人：他們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走在?起，共同工作，通過內(nèi)部經(jīng)驗

交流與外部知識引進(jìn)，共同提高能力，制造他們真正感興趣的成果。

學(xué)習(xí)是一個人為了實現(xiàn)自己真正感興趣的目標(biāo)而對自身不斷提高的行為。

萬科致力于成為學(xué)習(xí)型組織。在這一學(xué)習(xí)型組織中，職員全身心投入,體驗到工作中的生命

意義，通過學(xué)習(xí)制造自我，擴(kuò)展制造未來的能量。萬科的管理者認(rèn)為：競爭優(yōu)勢是由個人與

集體的不斷學(xué)習(xí)促成的。學(xué)習(xí)型模式?方面傾向于對組織內(nèi)部的知識加以拓展；另?方面傾

向于汲取組織外部業(yè)已進(jìn)展成熟的知識。其中反省是個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)過程中的一個重要

因素。

學(xué)習(xí)能力是成功人士與成功企業(yè)的重要素養(yǎng)。面對一個日新月異的時代，每個人都在不斷做

著他們以往不大有經(jīng)驗或者從未做過的情況，你務(wù)必學(xué)會如何學(xué)習(xí)，你應(yīng)該自信地說‘‘我不

明白怎么做這件事，但我確信能學(xué)會?！?/p>

……創(chuàng)新是生命之源……

一直以來，萬科給自己的定位是“領(lǐng)跑者”，要不斷創(chuàng)新，走在前面。

從84年的蹣跚起步，到88年的股份化改造；從多元化H勺四處擴(kuò)張，到專業(yè)化的主動收縮；

創(chuàng)新精神就像一臺強(qiáng)勁的發(fā)動機(jī)，引領(lǐng)著萬科穩(wěn)健前進(jìn)。正是憑藉不斷創(chuàng)新的精神，萬科才

得以積極地拓展，萬科品牌才能夠得到了越來越多的認(rèn)同。

創(chuàng)新就是要打破慣性，就是要挑戰(zhàn)自己，就是要投脫成功帶來的條條框框。而創(chuàng)新，需要一

個項目一個項目地去積存，需要一點一滴地去突破。

萬科將在未來的進(jìn)展中致力于逐步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢，萬科要面對來自其他優(yōu)秀行業(yè)成員的挑

戰(zhàn)，也要面對來自迅速擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營要求的挑戰(zhàn)。

這一目標(biāo)的實現(xiàn)，正有賴于充滿激情的創(chuàng)新精神。

::::職員管理條例

前言

本條例根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)與公司章程，就公司人事管理的基本領(lǐng)項而制定，為職員提供有關(guān)

權(quán)利、貨任與義務(wù)的詳盡資料。

本條例適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員。

本條例所稱“公司”（或者“集團(tuán)”）指萬科企業(yè)股份有限公司，包含總部及所有控股企業(yè)與

參股企業(yè)。

本條例所稱“控股企業(yè)與參股企業(yè)第一負(fù)責(zé)人”（下列簡稱“負(fù)責(zé)人”）是指萬科企業(yè)股份有

限公司控股企業(yè)與參股企業(yè)中承擔(dān)全部經(jīng)營管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人，包含：

控股企業(yè)注冊登記的法定代表人；

無法人資格的獨立核算經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人；

法定代表人不實際負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理的，由其授權(quán)委托的全權(quán)代表為負(fù)責(zé)人；

參股企業(yè)中，我方派駐參股企業(yè)、參與經(jīng)營管理，職位最高的職員。

本條例所稱“職務(wù)行為”，指以公司職員身份所為的經(jīng)營管理行為，與會影響其正常履行職

務(wù)的個人行為。

本條例所稱“控股企業(yè)”，指萬科所持股份超過50%的企業(yè)。

本條例所稱“參股企業(yè)”，指萬科所持股份少于50%的企業(yè)。

第二章職員紀(jì)律

職員務(wù)必遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。

辦公管理

上班時，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。除外勤工作者以外，職員上班

衣著基本分為：

星期一至四

男職員：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領(lǐng)帶；

女職員：著有袖襯衫、西裝裙或者西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋；

星期五

可著與工作場所相習(xí)慣的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。

公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

上班時間職員應(yīng)佩戴名牌3轉(zhuǎn)正后，公司將根據(jù)職員所提供的個人資料統(tǒng)一制作名牌及印刷

名片。

辦公時間職員應(yīng)堅守工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代；接待來訪，業(yè)務(wù)洽談要在洽談

室內(nèi)進(jìn)行。

注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或者在非吸煙區(qū)吸煙,

不要聊天、高聲喧嘩。

使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。

職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的缺失。

其它規(guī)定詳見公司有關(guān)辦公管理制度。

考勤制度

上午上班前與下午下班后，職員要記住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，應(yīng)及時填寫請

假單報本部門負(fù)責(zé)人簽字，然后送人力資源部門備案。

如代他人刷（打）卡，每次會扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，本年

度薪金級別不予上調(diào)。

無故不上班或者有意不刷（打）卡作曠工處理，并給予行政處分或者不超過當(dāng)月薪金20%

的經(jīng)濟(jì)處罰。連續(xù)曠工超過十五天，或者一年內(nèi)累計曠工超過三十天者，作除名處理，公司

不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

遲到或者早退5分鐘以上15分鐘下列者，每次扣除薪金20元：15分鐘以上，兩小時下列

者，每次扣除薪金50元，遲到或者早退超過兩小時按曠工處理。

請假須填寫請假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，

獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時請假單應(yīng)交人力資源部門備案。

請病假務(wù)必于上班前或者不遲于上班時間15分鐘內(nèi)，致電所在單位負(fù)責(zé)人及人力資源部門，

且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)口具的建議休息的有效證明。病假期

間扣除當(dāng)口福利補(bǔ)貼。病假累計半年以上者，至第七個月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)

發(fā)放。

請事假將被扣除當(dāng)日薪金全額及當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。

因參加社會活動請假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。

如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單交人力資源部門備案。

工作有關(guān)責(zé)任

公司鼓勵職員相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作。

職員要經(jīng)常留意告示板與公司網(wǎng)頁上的信息，但切勿擅自張貼或者更換板上的通。

職員會同意安全知識教育，學(xué)到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或者觀察到某些危

險情況時，要及時采取有效措施并通知部門負(fù)責(zé)人。

第三章薪金

發(fā)薪日期

公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的15日，支付的是職員上月11日至

本月10日的薪金。若付落日遇節(jié)假日或者休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月

付薪日前將薪金（不含午餐補(bǔ)貼）轉(zhuǎn)入以職員個人名義開出的銀行帳戶內(nèi)，職員可憑存折到

銀行領(lǐng)取。

薪金系列

職員薪金通常由崗位薪金與福利補(bǔ)貼兩部分構(gòu)成；薪金均以稅前數(shù)值計算。

福利補(bǔ)貼包含住房補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)貼、飲料費。

補(bǔ)貼、社會保險(含商業(yè)保險)等通常以職員崗位薪金為基礎(chǔ)計算基數(shù)。

崗位薪金評定的根據(jù)是：職員所在工作崗位的職責(zé)、職員T作能力、奉獻(xiàn)。

職員薪金由總部人力資源部統(tǒng)一管理，在集團(tuán)范圍內(nèi)崗位薪金的定級使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

薪金調(diào)整機(jī)制

職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

⑴崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度

變動相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。

⑵公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績與工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中為公

司創(chuàng)利成績顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者；集團(tuán)辦公會認(rèn)為應(yīng)

獎勵的其他人員。

⑶職員職務(wù)發(fā)生變動，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金務(wù)必在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。

(4)職員在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。

閔位薪金晉級，新的崗位薪金從公司下發(fā)育關(guān)通知的下月十一日起執(zhí)行；閔位薪金降級，從

公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起。

公司可根據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或者下調(diào)其崗位薪金，與時激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整形式。

第四章福利

假期

職員可享受本手冊規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。

職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假；在公司工作滿一年后，職員能夠按規(guī)

定享受探親假、年休假，這些假期均為有薪假期，只扣除當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。

每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；職員可根據(jù)工作的

安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意，獲得批準(zhǔn)后取假。

取假的通常程序：

（1）職員提早一個月向所在部門領(lǐng)導(dǎo)人與人力資源部門申報擬休假的種類與時間；

（2）具體休假時間，職員層由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排；經(jīng)理層及以上由所在部門

與總部人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假口或者法定假口，不另增加休假時間。

凡符合下列情況之一的，不享受當(dāng)年年休假或者探親假：

（1）一年內(nèi)一次性病假超過45天或者累計病假超過65天；

（2）一年內(nèi)一次性事假超過25天或者累計事假超過30天；

（3）一年內(nèi)病、事假相加超過50天；

（4）一年內(nèi)休產(chǎn)假超過20天。

如在年休假或者探親假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下?年度取消年休假或

者探親假。

重要節(jié)假日

元旦放假1天

春節(jié)放假10天

五一節(jié)放假3天

國慶節(jié)放假3天

探親假

（1）與配偶分居兩地，每年職員可享受一次為期30天的探親假；

（2）未婚、父母均在外地居住，每年職員可享受為期20天的探親假；

（3）已始而父母均在外地居住，每四年職員可享受為期20天的探親假，此假應(yīng)在第四年享

受；

（4）由于業(yè)務(wù)拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派時間超過5個月，

職員可享受上述規(guī)定探親假：

（5）享受探親假者，公司將?次性發(fā)給300元補(bǔ)貼，不再報銷任何費用。

7.年休假

工齡Y(年)

年休假時間

1WYV5

5天

5WY<10

10天

10WYV20

15天

Y220

2()天

(I)高中畢業(yè)直接考入大專院校的，大專院校的學(xué)齡每二年折合一年工齡，碩士以上學(xué)齡

計入工齡；

(2)享受年休假者，公司將發(fā)給3()()元補(bǔ)貼，不再報銷其它費用。

8.婚假

公司對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員，給婚假7天，如符合男25周歲、女

23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員務(wù)必在結(jié)婚注冊日后5個月內(nèi)取假。

9.喪假

直系親屬(指配偶、子女、父母或者配偶之父母)死亡，公司給假5天。

10.調(diào)動假

異地辦理行政與戶糧關(guān)系調(diào)動手續(xù)，給為期7天的假期一次。

H.女職員產(chǎn)假

產(chǎn)假

領(lǐng)獨生子女證

增加假期

產(chǎn)假合計

非晚育

90天

35天

125天

晚育

105天

35天

140天

（1）男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；

（2）產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計。

12.男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

13.哺乳假

小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。

14.計劃生育假

職員務(wù)必遵守政府有關(guān)計劃生育的規(guī)定，計劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。

社會保險

15.公司為深圳地區(qū)職員購買養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療架險與住房公積金等社會保險項

外地公司根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定與公司有關(guān)決定執(zhí)行。

16.關(guān)于長期外派與外地公司的轉(zhuǎn)正職員，若當(dāng)?shù)匚磳嵭邢鄳?yīng)醫(yī)療保險，則實行醫(yī)療費用定

額管理，由各地公司單列會計科目。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)向所在單位領(lǐng)導(dǎo)

說明，經(jīng)同意方可前往就委。

17.購買醫(yī)療保險后，職員患病應(yīng)憑社會保險機(jī)構(gòu)發(fā)給的憑證，到規(guī)定的醫(yī)院、衛(wèi)生院等單

位就醫(yī)。在外地就醫(yī)，應(yīng)根據(jù)社會保險局有關(guān)規(guī)定，辦理審批手續(xù)，將藥費單與診斷書交到

社會保險局報銷。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)事前向社會保險局申請。公司將不

再為職員報銷醫(yī)藥費。

賀儀與奠儀（限轉(zhuǎn)正后）

18.賀儀

（1）如職員辦理了結(jié)婚登記手續(xù)（限轉(zhuǎn)正后），符合晚婚條件，請將結(jié)婚證于注冊后一個月

內(nèi)呈報總部人力資源部，公司將致新婚賀儀人民幣300元整；

（2）如職員在子女出生6個月內(nèi)向總部人力資源部出示《獨生了?女證》，公司將致賀儀人民

幣300元整;

（3）如職員在子女入學(xué)一個月內(nèi)向總部人力資源部出示入學(xué)通知，公司為職員子女入讀小

學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000

元整。

19.奠儀

職員在直系親屬（指配偶、子女、父母或者配偶之父母）不幸去世一個月內(nèi)知會總部人力資

源部，公司將致以奠儀人民幣1000元整。

獨生子女費用（限轉(zhuǎn)正后）

20.自領(lǐng)取《獨生子女證》之日起至子女滿14周歲止，公司每月給予保育費補(bǔ)助30元，并

給予獨生子女醫(yī)療補(bǔ)貼100元整，此部分金額隨同保育費一同發(fā)放。

21.夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

職員活動

22.公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行?次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉與娛

樂活動。

23.通常來說職員均有機(jī)會參與公司每年定期或者不定期舉行的各項活動，比如公司周年慶

?；顒?、嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。

職員宿舍

24.公司購置的職員宿舍是公司的固定資產(chǎn)，職員可根據(jù)公司規(guī)定申請入住；任何入住公司

宿舍的職員須與公司簽訂“住房契約”并按規(guī)定交納租金。

25.公司職員宿舍的分配，綜合考慮崗位責(zé)任、工作年限、婚姻狀況等因素。

第四章福利

假期

職員可享受本手冊規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。

職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假；在公司工作滿一年后，職員能夠按規(guī)

定享受探親假、年休假，這些假期均為有薪假期，只扣除當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。

每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；職員可根據(jù)工作的

安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意，獲得批準(zhǔn)后取假。

取假的通常程序：

（1）職員提早一個月向所在部門領(lǐng)導(dǎo)人與人力資源部門申報擬休假的種類與時間：

（2）具體休假時間，職員層由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排；經(jīng)理層及以上由所在部門

與總部人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假日或者法定假FL不另增加休假時間。

凡符合下列情況之一的，不享受當(dāng)年年休假或者探親假：

（1）一年內(nèi)一次性病假超過45天或者累計病假超過65天；

（2）一年內(nèi)一次性事假超過25天或者累計事假超過30天；

（3）一年內(nèi)病、事假相加超過50天；

（4）一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。

如在年休假或者探親假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下?年度取消年休假或

者探親假。

重要節(jié)假日

元旦放假1天

春節(jié)放假10天

五一節(jié)放假3天

國慶節(jié)放假3天

探親假

（1）與配偶分居兩地，每年職員可享受一次為期30天的探親假；

（2）未婚、父母均在外地居住，每年職員可享受為期20天的探親假；

（3）已婚而父母均在外地居住，每四年職員可享受為期20天的探親假，此假應(yīng)在第四年享

受；

（4）由于'業(yè)務(wù)拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派時間超過5個月，

職員可享受上述規(guī)定探親假；

（5）享受探親假者，公司將一次性發(fā)給300元補(bǔ)貼，不再報銷任何費用。

7.年休假

工齡Y（年）

年休假時間

1WY<5

5天

5WYV10

10天

10<Y<20

15天

Y220

20天

（1）高中畢業(yè)直接考入大專院校的，大專院校的學(xué)齡每二年折合一年工齡，碩士以上學(xué)齡

計入工齡；

（2）享受年休假者，公司將發(fā)給300元補(bǔ)貼，不再報銷其它費用。

8.婚假

公司對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員，給婚假7天，如符合男25周歲、女

23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員務(wù)必在結(jié)婚注冊日后5個月內(nèi)取假。

9.喪假

直系親屬（指配偶、子女、父母或者配偶之父母）死亡，公司給假5天。

10.調(diào)動假

異地辦理行政與戶糧關(guān)系調(diào)動手續(xù)，給為期7天的假期一次。

11.女職員產(chǎn)假

產(chǎn)假

領(lǐng)獨生子女證

增加假期

產(chǎn)假合計

非晚育

90天

35天

125天

晚育

105天

35天

140天

（1）男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；

（2）產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計。

12.男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

13.哺乳假

小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。

14.計劃生育假

職員務(wù)必遵守政府有關(guān)計劃生育的規(guī)定，計劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。

社會保險

15.公司為深圳地區(qū)職員購買養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療;呆險與住房公積金等社會保險項目。

外地公司根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定與公司有關(guān)決定執(zhí)行。

16.關(guān)于長期外派與外地公司的轉(zhuǎn)正職員，若當(dāng)?shù)匚磳嵭邢鄳?yīng)醫(yī)療保險，則實行醫(yī)療費用定

額管理，由各地公司單列會計科目。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)向所在單位領(lǐng)導(dǎo)

說明，經(jīng)同意方可前往就醫(yī)。

17.購買醫(yī)療保險后，職員患病應(yīng)憑社會保險機(jī)構(gòu)發(fā)給的憑證，到規(guī)定的醫(yī)院、衛(wèi)生院等單

位就醫(yī)。在外地就醫(yī)，應(yīng)根據(jù)社會保險局有關(guān)規(guī)定，辦理審批手續(xù)，將藥費單與診斷書交到

社會保險局報俏。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)事前向社會保險局申請。公司將不

再為職員報銷醫(yī)藥費。

賀儀與奠儀（限轉(zhuǎn)正后）

18.賀儀

（1）如職員辦理了結(jié)婚登記手續(xù)（限轉(zhuǎn)正后），符合晚婚條件，請將結(jié)婚證于注冊后一個月

內(nèi)呈報總部人力資源部，公司將致新婚賀儀人民幣30（）元整；

（2）如職員在子女出生6個月內(nèi)向總部人力資源部出示《獨生子女證》，公司將致賀儀人民

幣300元整;

（3）如職員在子女入學(xué)一個月內(nèi)向總部人力資源部出示入學(xué)通知，公司為職員子女入讀小

學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000

元整。

19.奠儀

職員在直系親屬（指配偶、子女、父母或者配偶之父母）不幸去世一個月內(nèi)知會總部人力資

源部，公司將致以奠儀人民幣1000元整。

獨生子女費用（限轉(zhuǎn)正后）

20.自領(lǐng)取《獨生子女證》之日起至子女滿14周歲止，公司每月給予保育費補(bǔ)助30元，并

給予獨生子女醫(yī)療補(bǔ)貼100元整，此部分金額隨同保育費一同發(fā)放。

21.夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

職員活動

22.公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉與娛

樂活動。

23.通常來說職員均有機(jī)會參與公司每年定期或者不定期舉行的各項活動，比如公司周年慶

祝活動、嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。

職員宿舍

24.公司購置的職員宿舍是公司的固定資產(chǎn)，職員可根據(jù)公司規(guī)定申請入??；任何入住公司

宿舍的職員須與公司簽訂“住房契約”并按規(guī)定交納租金。

25.公司職員宿舍的分配，綜合考慮崗位責(zé)任、工作年限、婚姻狀況等因素。

第六章培訓(xùn)、考核與進(jìn)展

培訓(xùn)與進(jìn)展

1.公司管理層以為職員提供可持續(xù)進(jìn)展的機(jī)會與空間為己任.在公司，職員勤奮的工作除

能夠獲得薪金、享有福利以外，更能夠得到公司適時提供的大量訓(xùn)練與進(jìn)展機(jī)會。

2.在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，職員還將自覺或者不自覺地得到其他收獲：

職員將學(xué)到如何善用時間；

職員將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊精神；

職員將學(xué)會如何管理、激勵、培訓(xùn)其他人；

職員將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識；

職員的經(jīng)驗將是職員邁向更高職位的起點；

職員在萬科的經(jīng)歷將有助于職員從事其他有關(guān)工作：

同時，職員還能交到很多新朋友；

3.培訓(xùn)為公司完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)進(jìn)展提供人力資源的保證。

培訓(xùn)是職員勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)（I勺途徑。

培訓(xùn)體系

4.培訓(xùn)的舉辦由集團(tuán)一級培訓(xùn)與分公司二級培訓(xùn)共同運作。

5.集團(tuán)一級培訓(xùn)由總部人力資源部主辦，要緊負(fù)責(zé)主管級以上人員的管理培訓(xùn)，專業(yè)講師

培訓(xùn)，集團(tuán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在深地區(qū)的新職員培訓(xùn)與職員自我管理培訓(xùn)；同時負(fù)責(zé)集團(tuán)

的培訓(xùn)管理工作。

6.二級培訓(xùn)體系由各分公司主辦，針對實際需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與新職員入職培訓(xùn)，并組織

本公司業(yè)務(wù)、管理骨干參加外部培訓(xùn)。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)的形式要緊包含：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。

7.脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理中共性的、有必要讓職員懂得與掌握的東西（如工作務(wù)必的技能、知

識、公司理念等），對職員進(jìn)行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或者主持。

8.在職培訓(xùn)是指在日常工作中對職員的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過制定工作計戈I、分配調(diào)整工作、

聽取匯報與意見、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑對職員進(jìn)行的指導(dǎo)。

9.自我啟發(fā)是指職員自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)與提高自身能力。為此職員務(wù)

必要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步與進(jìn)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)

過程。

培訓(xùn)種類

培訓(xùn)種類要緊有下列五種：

10.公司內(nèi)部課程：作為萬科職員，為進(jìn)一步熟悉公司，習(xí)慣崗位職責(zé)要求，職員可申請或

者被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)課程，課程類別要緊有：公司理念推廣、自我開發(fā)、

管理研修、專業(yè)技能訓(xùn)練等。

11.公司外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水

平與業(yè)務(wù)能力，職員可申請或者被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，

包含各類外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會。具體規(guī)定能夠查詢《外

部培訓(xùn)管理辦法九

12.雙向交流

職員若是總部職員，為增強(qiáng)工作實感，有可能被指定到一線經(jīng)營單位去學(xué)習(xí)鍛煉1-6個月。

職員若是一線骨干人員，也有可能被指定到總部或者其他對口業(yè)務(wù)單位聯(lián)合辦公0.5-2個月，

使職員有的時候間、精力來總結(jié)提煉職員豐富的實際操作經(jīng)驗，以利于在集團(tuán)范圍內(nèi)交流，

實現(xiàn)集團(tuán)資源共享，同時.進(jìn)一步系統(tǒng)熟悉公司運作特點。

13.個人進(jìn)修

公司除舉辦各類培訓(xùn)班提高職員的素養(yǎng)外，也鼓勵職員到大專院校或者專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)

習(xí)（包含攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等）；形式有脫產(chǎn)進(jìn)修與業(yè)

余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請條件要求在公司服務(wù)滿三年以上。

參加各類形式的學(xué)習(xí)后，職員的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書及成績單須報總部人力資源部備案，作為

調(diào)配、選拔與任免的參考根據(jù)。個人進(jìn)修的審批程序及獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇規(guī)定詳見《個人

進(jìn)修管理規(guī)定》、《關(guān)于選派高級管理人員出國留學(xué)與赴境外進(jìn)修的有關(guān)規(guī)定》。

14.外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗，公司將組織管理人員、專業(yè)人士與榮獲嘉獎的

職員到外地考察?？疾靻挝话硟?nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)或者機(jī)構(gòu)。

培訓(xùn)積分制度

15.職員參加各類培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，能夠向人力資源部門申報積分，積分將是職員在萬科

參加培訓(xùn)的最全面記錄。年度累計枳分的多少是職員晉級或者晉升的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。不一致

類別的職員積分要求是完全不一致的。具體的規(guī)定職員能夠查閱《萬科集團(tuán)培訓(xùn)積分管理制

度》。

培訓(xùn)信息公布與查詢

16.人力資源部門將定期公布培訓(xùn)信息，要緊包含：年度培訓(xùn)服務(wù)概覽、月度培訓(xùn)及研修計

劃、外部培訓(xùn)信息、周培訓(xùn)信息與網(wǎng)絡(luò)版《培訓(xùn)資訊》。職員能夠登錄到萬科主頁上查詢或

者咨詢所在單位的人事專職人員。

考核評估

17.為幫助職員總結(jié)個人工作得失，明確未來工作目標(biāo)與工作要求，有針對性地改進(jìn)與提高,

公司將根據(jù)實際以分公司、部門為單位按月度展開適度的考核；同時每年總部人力資源部將

進(jìn)行全面性的職員考核，通過職員與直接上司共同填寫《年度考核評議II》，對職員的工作

表現(xiàn)、能力等進(jìn)行綜合考核評估?？己私Y(jié)果將作為職員薪金調(diào)整與職務(wù)調(diào)整的必要性條件。

18.在月考核中成績良好者當(dāng)月崗位薪金可適當(dāng)上浮；成績欠佳者，則可適當(dāng)下?。环材甓?/p>

考核成績處于部門（單位）低下水平者，將喪失本年度加薪、晉升與評獎資格，同時務(wù)必在

下次考核中有所改進(jìn)；經(jīng)崗位調(diào)整或者培訓(xùn)，仍連續(xù)兩次處于較低水平者，公司可能會與職

員終止勞動合同；當(dāng)年度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或者終止勞動合同的處理。

內(nèi)部調(diào)動

19.公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)與公司的實際需要，將職員調(diào)至集團(tuán)內(nèi)任何公司、

任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派職員前往全國各地及海外公干,這是由于我們深信這

將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)，當(dāng)然，這務(wù)必事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)

離原單位手續(xù)，交接好T作。任何集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動都是公司不同意的，違者將作自

動離職處理。

20.總部人力資源部將經(jīng)常公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，職員可報名或者推薦外界人才，由

總部人力資源部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。

晉升機(jī)制

21.公司鼓勵職員努力工昨，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的

職員將獲得優(yōu)先的晉升與進(jìn)展機(jī)會；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。

22.假如符合下列條件，職員將有機(jī)會獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加：

（1）具備良好的職業(yè)道德;

（2）工作績效顯著；

（3）個人工作能力優(yōu)秀；

（4）年度考核成績處于剖門中上水平；

（5）對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分熟悉，并表達(dá)出職務(wù)興趣：

（6）具備其它與職務(wù)要求有關(guān)的綜合能力；

（7）已參加過擬晉升職務(wù)須同意的系列培訓(xùn)，成績合格；

（8）達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。

23.公司行政職級順序為：

行政直線：職員-，主管一＞經(jīng)理一＞總經(jīng)理一＞其他更高職位

行政支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線

第七章勞動合同

1.為確立公司與職員的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實施全員勞動合同制管理。

2.公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的《勞動法》與各地方有關(guān)勞動法規(guī)為根據(jù)，本

條例未提及事項均遵照上述各項法規(guī)執(zhí)行。

適用范圍

3.職員在公司期間，均露與具有法人資格的所在公司訂立勞動合同，確立勞動關(guān)系。

合同期限

4.勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限與以完成一定的工作為期限。

5.在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，公司與職員雙方同意續(xù)簽勞動合同的，職員能夠

提出與公司訂立無固定期限的勞動合同。

合同簽定、續(xù)訂、變更與解除

6.新入職的職員，公司將在職員入職后與其簽定勞動合同。

7.關(guān)于有固定期限的勞動合同，公司與職員雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，

應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動合同。

8.公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意，能夠變更或者者解除勞動合同。

9.職員有下列情形之一的，公司能夠解除勞動合同，且能夠不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的：

（2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的；

（3）嚴(yán)重失職、營私舞契，對公司利益造成重大損害的；

（4）被依法追究刑事責(zé)任的。

10.有下列情形之一的，在征得總部人力資源部同意與征詢職工委員會意見后，公司能夠解

除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提早二十日以代面形式通知職員本人：

（1）職員患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的

工作的；

（2）職員不能勝任工作，通過培訓(xùn)或者者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）勞動合同訂立所根據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人

協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的；

（4）公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的；

11.公司與職工委員會委員解除勞動合同務(wù)必經(jīng)職工委員會同意。

12.職員解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提早三十H以書面形式通知公司。如未能提早通知公司，給公

司造成經(jīng)濟(jì)缺失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

完備調(diào)離手續(xù)

13.雙方終止或者解除勞動合同，職員在離職前務(wù)必完備高職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自高

職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包含：

（1）處理工作交接事宜：

（2）按《調(diào)離手續(xù)完備表》要求辦理離職手續(xù)；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《職員手冊》及其它公物;

（4）退還公司宿舍及房內(nèi)公物，并到總部人力資源部（深圳地區(qū)）或者所在公司人力資源

部門（非深圳地區(qū)）辦理退房手續(xù)。由公司提出解除勞動合同的職員，臨時確沒有住房需租

住公司住房的，務(wù)必與公司簽定續(xù)租契約，租金按市價L攵取，租住時間不得超過一個月；

（5）報銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)

薪金。

（6）離職職員戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公

司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽定《離職人員檔案管理協(xié)議》。

（7）職員違約或者提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內(nèi)的有

關(guān)費用。

（8）如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。

14.第一負(fù)貨人或者重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

離職面談

15.離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力資源部或者職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職

員意見。

糾紛處理

16.合同過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或者責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委

員會、總部人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）中訴，公司不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧泳謩趧?/p>

仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

第八章員工關(guān)系與溝通

1.公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；同時提倡個人與公司及個人與個人之間的

溝通。

2.公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會建立真摯的友誼。

溝通渠道

3.集團(tuán)各級人力資源部門及職工委員會作為員工關(guān)系與溝通的要緊責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為職員在

工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員

同樣負(fù)有有關(guān)責(zé)任義務(wù)。

意見調(diào)查

4.公司將通過定期的與不定期的書面或者面談式意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等

方面的意見，職員可完全憑自己的真實辦法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，職員可主動

通過《萬科》周刊、公司網(wǎng)頁（網(wǎng)上交流）等渠道表達(dá)自己的辦法。這些意見與建議將成為

公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項辦法均能實現(xiàn)，但公司

會給職員以相應(yīng)的答復(fù)。

信息溝通

5.為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期與不定期地使用《萬科》周刊、萬科網(wǎng)頁、郵件、公

告板、會議等渠道向職員通報公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于職員對公

司的進(jìn)一步熟悉，同時對這些信息的分析與推斷也是幫助職員個人成長非常好的手段。

申訴程序

6.當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或者對公司的經(jīng)營管理措施有不一致意見，或

者發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴（見下

圖）。中述方式可選用面談與H面兩種形式；如選用竹面方式，中述”務(wù)必具名，否則有美

申述有可能難以得到解決3

7.原則上，職員的各層上級管理人員直至總部人力資源部、職工委員會甚至集團(tuán)總經(jīng)理或

者茶事長均是申訴對象。但公司鼓勵職員采取申訴渠道。逐級反映情況；當(dāng)職員有認(rèn)為不方

便通過申訴渠道①途徑申訴時，申訴渠道②也同樣被推薦使用。從解決問題的角度考慮，公

司不提倡任何情況都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或者茶事長申訴（申訴渠道③），但當(dāng)職員堅持認(rèn)為

有必要直接向集團(tuán)總經(jīng)理或者董事長申訴時，仍能夠通過電子郵件、公司網(wǎng)頁總經(jīng)理信箱與

其它方式直接向集團(tuán)總經(jīng)理或者董事長申訴。

8.各級責(zé)任人或者責(zé)任部門在接到職員申訴后將在申訴事件涉及的有關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查,

并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或者電子郵件的形式通報給申訴

者、單位第一負(fù)責(zé)人及總部人力資源部，職員假如對處理決定不滿意仍能夠繼續(xù)向更高一級

負(fù)責(zé)人或者部門申訴。

職員申訴程序

注：除以上機(jī)構(gòu)外，由職工委員會與總部人力資源部、法律室成員構(gòu)成的萬科企業(yè)股份有限

公司勞動仲裁調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

第九章職工委員會

1.職工委員會是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)。職工委員會的委員分布在公司各

部門與各分公司，由職員投票選舉產(chǎn)生。

2.職工委員會由主席一名，執(zhí)行委員、委員若干名構(gòu)成，均為兼職；設(shè)專員與秘書各一名,

負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在公司總部。

3.職工委員會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。包含：

（1）參與決定職員福利基金、住房公積金等的使用；

（2）參與決定企業(yè)職員集體股與職員集資成立的專項基金的運作與分配方案；

（3）參與公司住房制度改革、職員文化建設(shè)及培訓(xùn)方案的制訂；

（4）參與職員薪金、獎金分配方案、勞動用工制度、職員持股計劃及勞保福利待遇的制定

并監(jiān)督實施過程；

（5）保護(hù)職員的合法權(quán)益、監(jiān)督職員醫(yī)療保險、待業(yè)保險與養(yǎng)老保險方案的實施；

（6）充分反映職員意見，同意職員為保護(hù)自身利益而提出的投訴，并與管理層交涉；

（7）對侵犯公司利益與職員合法權(quán)益的管理人員提出彈劾；

（8）組織集團(tuán)內(nèi)部的文化、娛樂、體育活動。

（9）管理“萬科員工共濟(jì)會”，根據(jù)章程為會員提供援助。

第十章職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

基本原則

1.公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。

2.職員的一切職務(wù)行為，都務(wù)必以保護(hù)公司利益，對社會負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不

應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī),

3.因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)缺失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司

懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

4.在職員招聘或者任用匕公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或者好友回避的原則，為人才提供一

個公平的競爭環(huán)境；公司內(nèi)如有親屬關(guān)系的職員，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司

也能夠作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。

經(jīng)營活動

5.職員不得超越本職業(yè)務(wù)與職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍與職權(quán)從事投

資業(yè)務(wù)。

6.職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或者批準(zhǔn)，不能從事下列活動：

（1）以公司名義考察、談判、簽約：

（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；

（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

（4）代表公司出席公眾活動。

兼職

7.職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。

8.禁止下列情形的兼職：

（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者者利用公司的工作時間與其他資源從事所兼任的

工作；

（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者者商業(yè)競爭對手；

（3）所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭；

（4）因兼職影響本職T作或者有損公司形象；

（5）主管級及以上職員兼職。

個人投資

9.職員能夠在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的

個人投資：

參與經(jīng)營管理的；

投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的；

以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；

以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

利益

10.職員在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。

11.只有在對方饋贈的禮物價值較小(按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn))，同意后不可能影響正確處理與對方的

業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才能夠在公開的場合下同意。

12.職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其

它不道德的手段取得利益3未經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，也不得在有可能存在利益沖突的

業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、同意勞務(wù)或者技術(shù)服務(wù)。

13.職員不得利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者者處于比公司以外人士較為有利的情況下

謀取個人利益。

14.職員不得挪用公款謀取個人利益或者為他人謀取利益。

15.職員不得用公款購買各類俱樂部會員卡或者者供自己從事個人消費。

傭金與回扣

16.職員對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公

司作為營業(yè)外收入或者沖減成本；個人侵吞的，以貪污論。

交際應(yīng)酬

17.公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費。嚴(yán)禁涉

及違法及不良行為。

18.集團(tuán)內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動。

19.職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，應(yīng)謝絕

參加。包含：

過于頻繁或者奢華的宴請及娛樂活動；

設(shè)有彩頭的牌局或者其它具有賭博性質(zhì)的活動；

邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動。

保密義務(wù)

2().職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

21.職員未經(jīng)公司授權(quán)或者批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，與其它未經(jīng)公開的經(jīng)

營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

保護(hù)公司資產(chǎn)

22.職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)

讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者者個人。

23.職員對因工作需要配發(fā)給個人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不

適當(dāng)之用途。

行為的自我推斷與咨詢

24.職員在不能清晰推斷自己的行為是否違反木準(zhǔn)則時，可按下列方法處理：

以該行為能否亳無保留地在公司公開談?wù)?，為簡便的推斷?biāo)準(zhǔn)；

向所在單位人事管理部門或者者總部人力資源部提出咨判。

25.同意咨詢的部門應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

第十一章其它

職員勞動安全

1.公司應(yīng)當(dāng)為職員提供安全的工作環(huán)境。

臺風(fēng)安全措施

2.出現(xiàn)臺風(fēng)警報時，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取下列安全措施：

（1）職員在上班時間之前接到臺風(fēng)4號及其以上預(yù)警信號，請及時與總部人力資源部或者

本公司辦公室聯(lián)系，也能夠直接撥打公司公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話，在獲得批準(zhǔn)后，能夠不

用上班。如在下午I時前4號臺風(fēng)預(yù)警信號取消或者降為3號臺風(fēng)預(yù)警信號，職員應(yīng)立即返

回工作崗位。

（2）職員在工作時間內(nèi)接到臺風(fēng)4號及其以上預(yù)警信號時，在向直接上級知會后，職員能

夠中止工作返回家中。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立刻前往安全地方。

（3）在災(zāi)害氣象條件下劈守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。

保管公司財產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)的安全；但當(dāng)人

身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保自己的人身安全。

（4）在正常辦公時間之前（或者時間內(nèi)）顯示臺風(fēng)4號及其以上預(yù)警信號時，公司抗災(zāi)應(yīng)

急指揮小組應(yīng)提早1小時到達(dá)指揮位置，及時下達(dá)有關(guān)注意事項及緊急情況的處置。

3.各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、

暴風(fēng)雪等安全措施。

保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策

4.職員務(wù)必遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項政策及規(guī)定。

權(quán)利保障

5.職員享有法律規(guī)定與公司制度給予的權(quán)利，公司對這些權(quán)利予以尊重與保障。

6.關(guān)于明顯違反《職員手冊》的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的責(zé)任與權(quán)力。

7.對違反人事管理制度，使職員臼身利益受到侵犯的行為，職員有權(quán)向公司職工委員會提

出申訴以得到公正待遇。

批準(zhǔn)、修改與解釋

8.本條例經(jīng)職工委員會討論通過并經(jīng)集團(tuán)辦公會議批準(zhǔn)實施。

9.本條例視實施情況，經(jīng)職工委員會及集團(tuán)辦公會議批準(zhǔn)后，能夠修改。

10.本條例未提及事宜，按公司及政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

11.本條例的解釋權(quán)歸萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部，如有不明事項，請向所在單位人

力資源部門或者總部人力資源部咨詢。

其它

12.本手冊同時以文本版與電子網(wǎng)絡(luò)版形式與職員見面，兩者具有同等效力。職員可通過個

人專用或者公司公用電腦直閱公司網(wǎng)頁上的《職員手冊》有關(guān)內(nèi)容。

::::公司理念

口人才是萬科的資本口尊重客戶，讓客戶滿意□專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化

□學(xué)習(xí)是一種生活方式□創(chuàng)新是生命之源

……人才是萬科的資本……

人才是萬科的資本。這幾乎是萬科在理念領(lǐng)域無需注冊的商標(biāo)。

“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才制造一個

與諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。

公司致力培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，將教育與訓(xùn)練作為公司管理的重要構(gòu)成部分。

職業(yè)經(jīng)理隊伍是萬科人才理念的具體表達(dá)，是公司最寶貴的資源。

職員將在萬科度過生命中一段美好的工作年華。

工作不僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)帶來滿足與樂趣。

公司認(rèn)為職員要有社會責(zé)任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。

經(jīng)理的職責(zé)是為公司的進(jìn)展制造機(jī)會，同時還要制造一人適合人才成長的環(huán)境，把公司的目

標(biāo)、職員的理想，落實到日?；顒优c環(huán)境中。

萬科的職員要在社會上與?眾不一致，并能夠把工作與家庭、健康、物質(zhì)、精神生活協(xié)調(diào)一致,

因此公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生。

公司認(rèn)為，人的存在與家庭、企業(yè)、社會有不可分割的聯(lián)系。僅僅從企業(yè)與個人的經(jīng)濟(jì)交換

關(guān)系去懂得人，是對人性的i種扭曲，假如企業(yè)以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。

因此，企業(yè)有責(zé)任關(guān)心人的社會生活。

企業(yè)作為健康人群的集合，在