軟件采購(gòu)服務(wù)支持合同

軟件采購(gòu)服務(wù)支持合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：__________1.2合同簽訂雙方甲方（采購(gòu)方）：_________________乙方（供應(yīng)商）：_________________1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日在____地簽訂。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期限屆滿日止。1.5合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：_________________1.6合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二章軟件采購(gòu)與交付2.1軟件規(guī)格與要求2.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)規(guī)格書(shū)要求，提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的軟件產(chǎn)品。2.1.2軟件產(chǎn)品應(yīng)具備以下功能：（1）功能一：_________________（2）功能二：_________________（3）功能三：_________________2.2軟件交付2.2.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，將軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔交付甲方。2.2.2乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品在交付時(shí)無(wú)任何缺陷，且符合合同約定的功能指標(biāo)。2.2.3乙方應(yīng)在軟件交付前，向甲方提供軟件產(chǎn)品的使用手冊(cè)和操作指南。第三章軟件支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持3.1.1乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，提供軟件產(chǎn)品所需的技術(shù)支持。3.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：（1）軟件安裝與配置指導(dǎo)；（2）軟件使用咨詢；（3）軟件故障排除；（4）軟件升級(jí)與維護(hù)；3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.2.2乙方應(yīng)在響應(yīng)后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)甲方提出的問(wèn)題進(jìn)行解決。3.3服務(wù)費(fèi)用3.3.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元。3.3.2甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的合法發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1甲方和乙方對(duì)本合同內(nèi)容以及與履行本合同有關(guān)的技術(shù)、商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)。4.1.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）本合同及其附件；（2）軟件產(chǎn)品的技術(shù)資料；（3）雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；4.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起____年有效。第五章不可抗力5.1不可抗力事件本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。5.2不可抗力處理5.2.1當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的當(dāng)事人應(yīng)立即通知對(duì)方。5.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行中的問(wèn)題。5.2.3如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.4不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。第六章軟件驗(yàn)收與測(cè)試6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方將根據(jù)合同附件中規(guī)定的軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。6.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于軟件功能、功能、安全性、兼容性等方面。6.2驗(yàn)收流程6.2.1乙方應(yīng)在軟件交付前，向甲方提供軟件驗(yàn)收測(cè)試方案。6.2.2甲方應(yīng)在收到方案后____個(gè)工作日內(nèi)，確認(rèn)驗(yàn)收測(cè)試方案。6.2.3驗(yàn)收測(cè)試由甲方在乙方提供的測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行。6.2.4甲方應(yīng)在驗(yàn)收測(cè)試完成后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.3驗(yàn)收結(jié)果6.3.1如軟件產(chǎn)品符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。6.3.2如軟件產(chǎn)品不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)不符合的部分進(jìn)行整改。6.3.3整改后的軟件產(chǎn)品應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。第七章軟件培訓(xùn)與文檔7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)提供至少____次軟件操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的基本操作、高級(jí)功能及維護(hù)保養(yǎng)。7.1.2培訓(xùn)對(duì)象為甲方指定的軟件操作人員。7.2培訓(xùn)方式7.2.1培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)及在線教程。7.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，安排合適的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。7.3培訓(xùn)資料7.3.1乙方應(yīng)提供完整的軟件操作手冊(cè)、用戶指南等技術(shù)文檔。7.3.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，將所有培訓(xùn)資料交付甲方。第八章軟件維護(hù)與更新8.1維護(hù)服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)提供為期____年的軟件維護(hù)服務(wù)。8.1.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于軟件故障排除、功能優(yōu)化、安全加固等。8.2更新服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品在服務(wù)期限內(nèi)至少進(jìn)行____次更新。8.2.2更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于功能增強(qiáng)、漏洞修復(fù)、功能提升等。8.3更新方式8.3.1更新方式包括但不限于遠(yuǎn)程升級(jí)、現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)及在線。8.3.2乙方應(yīng)在更新前通知甲方，并保證更新過(guò)程不會(huì)影響甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第九章軟件升級(jí)與擴(kuò)展9.1升級(jí)政策9.1.1乙方應(yīng)提供軟件升級(jí)服務(wù)，甲方可根據(jù)需要申請(qǐng)升級(jí)。9.1.2升級(jí)費(fèi)用按乙方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9.2擴(kuò)展服務(wù)9.2.1乙方應(yīng)提供軟件功能擴(kuò)展服務(wù)，以滿足甲方不斷變化的需求。9.2.2擴(kuò)展服務(wù)包括但不限于新增功能、模塊升級(jí)等。9.3升級(jí)與擴(kuò)展流程9.3.1甲方提出升級(jí)或擴(kuò)展需求，乙方進(jìn)行評(píng)估。9.3.2雙方協(xié)商確定升級(jí)或擴(kuò)展方案及費(fèi)用。9.3.3乙方按照協(xié)商方案進(jìn)行升級(jí)或擴(kuò)展。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1.1乙方保證其提供的軟件產(chǎn)品擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.1.2甲方在使用軟件產(chǎn)品過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2所有權(quán)10.2.1軟件產(chǎn)品的所有權(quán)歸乙方所有。10.2.2甲方獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用軟件產(chǎn)品的權(quán)利。10.2.3甲方不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式處置軟件產(chǎn)品。第十一章付款條款11.1付款方式11.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和金額，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或支票方式支付給乙方。11.1.2付款方式的具體細(xì)節(jié)將在附件中詳細(xì)說(shuō)明。11.2付款時(shí)間11.2.1合同簽訂后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。11.2.2軟件交付并驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余合同金額的____%。11.2.3維護(hù)服務(wù)費(fèi)應(yīng)在每年的____月____日支付，按年度合同金額的____%計(jì)算。11.3付款憑證11.3.1乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方開(kāi)具合法的增值稅專用發(fā)票。11.3.2甲方應(yīng)在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)完成付款。第十二章違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。12.1.2甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2乙方違約責(zé)任12.2.1乙方未按時(shí)交付軟件或提供相關(guān)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。12.2.2乙方提供的軟件產(chǎn)品不符合合同約定，應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)或更換。12.2.3乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1合同任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。13.2解除通知13.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面解除通知。13.2.2解除通知應(yīng)明