2025年度行政大比武考試含答案

第第頁2025年度行政大比武考試姓名：[填空題]*_________________________________工號(hào)：[填空題]*_________________________________屬地：[單選題]*○北京○V1○V2○V3○V5○M3○M4○金融街1、屬地直管單位負(fù)責(zé)人來司考察，屬于（）接待？[單選題]*A、一級(jí)B、二級(jí)(正確答案)C、三級(jí)D、行政2、以下座次圖（）是正確的。[單選題]*

A、

B、

C、

D、(正確答案) 3、重要活動(dòng)提前（）與活動(dòng)組織人員確認(rèn)車輛駛離順序及停放安排。[單選題]*A、半小時(shí)(正確答案)B、一小時(shí)C、一小時(shí)D、兩小時(shí)4、根據(jù)接待級(jí)別要求，（）級(jí)接待必須輸出接待方案？[單選題]*A、一級(jí)B、三級(jí)C、二級(jí)及以上(正確答案)D、各級(jí)均需要5、中科院某知名院士來訪，7座商務(wù)車接待，可安排（）人同乘？[單選題]*A、2B、3(正確答案)C、4D、56、公寓住宿時(shí)，客人有其他需求反饋，對(duì)接人應(yīng)第一時(shí)間反饋至（），便于快速處理，提升客人的滿意度。[單選題]*A、宿管人員(正確答案)B、行政專員C、物業(yè)人員D、維修人員7、司機(jī)合理安排接送站時(shí)間及路線，節(jié)省費(fèi)用，不得過早抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站）等收費(fèi)場(chǎng)地長(zhǎng)時(shí)間（）停留，了解并關(guān)注客人航班等相關(guān)信息，如遇特殊情況如航班延誤、取消等，及時(shí)與相關(guān)單位溝通調(diào)整行程。[單選題]*A、1小時(shí)以上B、2小時(shí)以上(正確答案)C、3小時(shí)以上D、4小時(shí)以內(nèi)8、7座商務(wù)車在一級(jí)接待中，可安排（）人同乘。[單選題]*A、不超2人B、不超3人(正確答案)C、不超4人D、不超6人9、重要接待用餐現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人為屬地綜合辦公室經(jīng)理（或）及對(duì)接人。[單選題]*A、行政主管B、部門對(duì)接人C、行政擔(dān)當(dāng)D、指派專人(正確答案)10、司機(jī)接到客人后需要全程分享導(dǎo)航至接待負(fù)責(zé)人或指定位置，統(tǒng)一使用導(dǎo)航軟件為（）。[單選題]*A、谷歌地圖B、百度地圖C、高德地圖(正確答案)D、均可11、若是提前一天以上通知接站信息，司機(jī)應(yīng)在客人出發(fā)前（）小時(shí)發(fā)送短信，若當(dāng)日通知，則在飛機(jī)（高鐵）出發(fā)前（）小時(shí)與客人聯(lián)系。[單選題]*A、24、2B、12、1C、24、1(正確答案)D、8、112、主人宴請(qǐng)時(shí)，說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、主人應(yīng)面對(duì)門B、主人應(yīng)面背對(duì)門(正確答案)C、主人在左D、主賓在右13、商務(wù)交往中禮品的特征不包括（）[單選題]*A、紀(jì)念性B、宣傳性C、便攜性D、昂貴性(正確答案)14、客人在接待結(jié)束離開時(shí)表達(dá)了對(duì)服務(wù)的滿意，接待人員應(yīng)如何回應(yīng)（）[單選題]*A、感謝客人的評(píng)價(jià)，并是否還有其他需要(正確答案)B、笑著說“這是我的工作”示意沒事么大不了C、表示“我只是在這里工作”推卸責(zé)任D、保持沉默、避免尷尬15、用餐現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)結(jié)算當(dāng)場(chǎng)用餐費(fèi)用，費(fèi)用后續(xù)由（）承擔(dān)。[單選題]*A、個(gè)人B、公司C、對(duì)接部門(正確答案)D、負(fù)責(zé)人所在部門1、重要接待方案需包含（）內(nèi)容。*A、調(diào)研時(shí)間和地點(diǎn)(正確答案)B、調(diào)研目的和參加人員(正確答案)C、活動(dòng)安排和活動(dòng)路線(正確答案)D、責(zé)任分工(正確答案)2、以下會(huì)議座次圖正確的是（）*

A、

B、(正確答案)

C、(正確答案)

D、(正確答案)3、外部住宿時(shí)對(duì)接人需在客人即將離開時(shí)提前至酒店等候，協(xié)助辦理（），護(hù)送客人上車，微笑揮手道別。*A、退房手續(xù)(正確答案)B、安置行李(正確答案)C、出租預(yù)約D、車票預(yù)定4、以下說法正確的是：（）。*A、工信部，科技部來訪，由屬地綜合辦或政府事務(wù)部接待(正確答案)B、電視臺(tái)及媒體記者由總裁辦接待C、消防隊(duì)來訪，由屬地環(huán)安部接待(正確答案)D、出入境管理部門和海關(guān)單位由人力資源部接待5、接待用餐時(shí)，以下坐次說法正確是（）。*A、主人坐主位：按照常規(guī)情況排座次(正確答案)B、主人坐主賓位：來訪客人職級(jí)確實(shí)較高時(shí)，客人坐主位，我方一號(hào)領(lǐng)導(dǎo)坐客人左手邊，我方其他陪同人員同步坐客位C、主人坐主賓位：來訪客人職級(jí)確實(shí)較高時(shí)，客人坐主位，我方一號(hào)領(lǐng)導(dǎo)坐客人右手邊，我方其他陪同人員同步坐客位。(正確答案)D、主人坐主位左側(cè)位：來訪客人職級(jí)不上不下，或?qū)＜夷昙o(jì)比較大，為以示尊重，我方做主人時(shí)，可以把客人安排在主位，但我方一號(hào)領(lǐng)導(dǎo)坐客人左手邊，座次按照我方一號(hào)領(lǐng)導(dǎo)是一號(hào)位排列(正確答案)6、下列車次座次正確的是（）。*

A、

B、(正確答案)

C、(正確答案)

D、(正確答案)7、一級(jí)接待中，誰可承擔(dān)展廳講解任務(wù)（）？*A、分管副總裁(正確答案)B、綜合辦負(fù)責(zé)人C、屬地總經(jīng)理(正確答案)D、接待最高領(lǐng)導(dǎo)指定的接待人員(正確答案)8、關(guān)于接待后期工作，下面說法正確的是（）。*A、一級(jí)接待開展后的24小時(shí)內(nèi)，由主導(dǎo)部門召集，接待總負(fù)責(zé)人主持，開展接待工作總結(jié)(正確答案)B、主導(dǎo)部門存檔：一級(jí)接待（方案、錄音、談參、文字備忘、接待照片），并于接待結(jié)束后同步品牌中心；二三級(jí)接待不限于接待方案、照片、文字備忘等資料存檔(正確答案)C、屬地綜合辦公室存檔：接待方案、照片等未高度涉密技術(shù)方面相關(guān)資料由屬地綜合辦負(fù)責(zé)收集并統(tǒng)一在總裁辦公共盤內(nèi)備份(正確答案)D、品牌中心存檔：一級(jí)政府類接待（方案、錄音、談參、文字備忘、接待照片等文件）(正確答案)9、會(huì)議物品擺放要求中，下列哪些說法是錯(cuò)誤的（）。*A、杯子擺放時(shí)，杯把向右與桌沿成45度角B、將鉛筆或簽字筆擺放在夾板方，與夾板左上和右下對(duì)角線重合，筆尖朝上，筆的尾端距離夾板右下角點(diǎn)處10cm(正確答案)C、翻頁筆、激光筆原則上放置在靠近投影儀處(正確答案)D、紙巾盒最上一張紙巾呈三角疊放，均勻分布擺放在會(huì)議桌橫向中心線上10、以下關(guān)于接待等候的說法正確的是（）？*A、主導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)須在客人來訪前至接待大廳迎接等候(正確答案)B、主導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)須在客人來訪前至廠區(qū)大門迎接等候C、用餐、住宿、派車等各場(chǎng)景責(zé)任人均需提前至接待現(xiàn)場(chǎng)迎接等候(正確答案)D、用餐、住宿、派車等各場(chǎng)景責(zé)任人均需提前至接待大廳迎接等候11、以下屬于接待方案中的內(nèi)容的有（）？*A、來訪路線(正確答案)B、責(zé)任分工(正確答案)C、著裝要求(正確答案)D、展品樣式12、伴手禮物挑選的類別可以是（）。*A、舒心型(正確答案)B、順帶型(正確答案)C、實(shí)用型(正確答案)D、順心型13、提前獲取和了解第二天客人到達(dá)機(jī)場(chǎng)（）、（）、（）及抵達(dá)目的地信息。*A、地點(diǎn)(正確答案)B、時(shí)間(正確答案)C、攜帶行李情況D、航班號(hào)（車次）(正確答案)14、當(dāng)用餐人數(shù)為10人時(shí)，菜單可安排共幾個(gè)菜合理？*A、14(正確答案)B、15C、16(正確答案)D、1715、（）重要接待參觀時(shí)，需要提前做好來訪者主要成就、職業(yè)生涯履歷、過往來訪信息等資料整理準(zhǔn)備。*A、副部級(jí)及以上政府領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)B、核心戰(zhàn)略客戶(正確答案)C、重要支持合作單位D、政府項(xiàng)目評(píng)審組16、自行來我司客人，我司需提前與客人取得聯(lián)系，發(fā)送客人地址及定位，如（）及定位，定位要精確至門崗。并提前至門崗等候客人。*A、門崗B、路況C、多個(gè)門崗(正確答案)D、地址(正確答案)17、用餐接待中，需確保餐廳（），保障用餐順利進(jìn)行。*A、菜品按時(shí)出餐(正確答案)B、服務(wù)員全程服務(wù)(正確答案)C、主食銜接得當(dāng)(正確答案)D、餐后找領(lǐng)導(dǎo)結(jié)賬18、在接待過程中高跟鞋突然斷了該如何處理？（）*A、保持微笑，繼續(xù)保持站立或行走姿勢(shì)(正確答案)B、趕緊去換一雙鞋子C、保持從容，并向其他伙伴求助(正確答案)D、看接待情況進(jìn)行處理(正確答案)19、進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，不應(yīng)放在首位的考慮是（）*A、座次B、菜肴C、餐費(fèi)(正確答案)D、時(shí)間(正確答案)20、關(guān)于接待用車過程中，分車原則描述正確的是。（）*A、普通接待-6人同乘(正確答案)B、高級(jí)接待-3-5人同乘(正確答案)C、重要接待-3人同乘(正確答案)D、7座商務(wù)車，可坐6人(正確答案)1、司機(jī)接到客人后需要全程分享導(dǎo)航至接待負(fù)責(zé)人或指定位置,可使用百度，高德，谷歌等地圖。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)2、主導(dǎo)部門在“OA門戶”提交接待申請(qǐng)流程，下載來訪接待方案模板。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤3、接待工作應(yīng)遵循“平等、對(duì)口、節(jié)約、周到、保密”的對(duì)外原則。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤4、進(jìn)出電梯時(shí)，一手摁著開門鍵，一手作電梯門遮擋，方便客人安全進(jìn)出，避免被電梯門擠壓風(fēng)險(xiǎn)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤5、接待過程中產(chǎn)生的接待費(fèi)用由屬地綜合辦承擔(dān)，包括但不限于茶歇、會(huì)議訂餐等費(fèi)用。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)6、經(jīng)集團(tuán)副總裁審批，公司保密區(qū)域可以在重要接待時(shí)進(jìn)入。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)7、以下是發(fā)送給客人的車輛安排信息模板：X總（領(lǐng)導(dǎo)），您好！我是維信諾XXX部門XXX，您此次行程的司機(jī)；司機(jī)將會(huì)在XXX時(shí)間，XXX地點(diǎn)等候您，如有其他問題，您可隨時(shí)與我聯(lián)系，謝謝！[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)8、伴手禮由司機(jī)在接到客人時(shí)第一時(shí)間送出。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)9、倒茶先客人后我司，先主位，后交替倒茶。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)10、接客人前，需提前至目的地確認(rèn)周邊情況，包括不限于多線路路況考察、停車場(chǎng)位置及停放要求（北京部分地點(diǎn)或?qū)俚靥厥鈪^(qū)域車輛停放要求），餐廳，超市，休閑場(chǎng)所等，并做好車輛清潔；并在出發(fā)前30min給客人發(fā)送信息。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)11、茶水添七分滿，水溫剛好入口，會(huì)議開始前5-10min添水，間隔10min添水一次。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)12、我司領(lǐng)導(dǎo)與客方領(lǐng)導(dǎo)初次見面時(shí)，接待人員首先介紹我司領(lǐng)導(dǎo)[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤13、我司接待會(huì)議資料擺放要求：會(huì)議參會(huì)人