酒店安全賠償協(xié)議書(shū)

酒店安全賠償協(xié)議書(shū)?甲方（酒店方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（客人方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方入住甲方酒店，在酒店內(nèi)可能會(huì)因各種原因發(fā)生意外情況，為明確雙方在酒店安全保障方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在乙方入住甲方酒店期間，因酒店安全保障相關(guān)事宜所產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保雙方在發(fā)生可能涉及安全賠償?shù)那闆r時(shí)，能夠依據(jù)本協(xié)議妥善處理，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，保障酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行和客人的合理訴求得到解決。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.酒店設(shè)施與服務(wù)甲方提供的酒店服務(wù)包括但不限于提供住宿房間、餐飲服務(wù)、休閑娛樂(lè)設(shè)施使用等。酒店設(shè)施包括但不限于建筑物主體結(jié)構(gòu)、客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備（如床鋪、桌椅、電器、衛(wèi)生間設(shè)備等）、公共區(qū)域設(shè)施（如電梯、走廊、樓梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等）。2.安全保障義務(wù)范圍甲方負(fù)有保障乙方在酒店內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，包括但不限于采取合理的安全防范措施，確保酒店設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)并正常運(yùn)行，對(duì)酒店工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和管理，制定并執(zhí)行安全制度和應(yīng)急預(yù)案等。同時(shí)，甲方應(yīng)在酒店內(nèi)明顯位置設(shè)置安全提示標(biāo)識(shí)，告知乙方相關(guān)安全注意事項(xiàng)。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及酒店相關(guān)規(guī)定，向乙方收取住宿及其他服務(wù)費(fèi)用。在乙方違反酒店安全規(guī)定或本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)措施，如要求乙方改正、暫停提供部分服務(wù)直至解除本協(xié)議等，并要求乙方承擔(dān)因違約造成的損失。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、舒適、衛(wèi)生的住宿環(huán)境和相關(guān)服務(wù)。對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，確保其處于安全運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)或更換，并告知乙方可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。在酒店內(nèi)配備必要的安全保衛(wèi)人員，加強(qiáng)巡邏，維護(hù)酒店公共區(qū)域的安全秩序。制定并完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。當(dāng)乙方在酒店內(nèi)遭遇安全事故或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)采取救助措施，并積極協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜，包括但不限于報(bào)警、提供必要的證明材料等。對(duì)乙方的個(gè)人信息和隱私予以保密，不得泄露乙方在酒店入住期間的相關(guān)信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方書(shū)面同意。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在入住酒店期間，享受甲方提供的符合本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的住宿和相關(guān)服務(wù)。在自身人身或財(cái)產(chǎn)安全受到威脅或遭受損害時(shí)，有權(quán)要求甲方履行安全保障義務(wù)，并采取合理措施予以救助和處理。對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量和安全保障措施有提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于安全規(guī)定、住宿登記制度、消費(fèi)規(guī)定等。妥善保管個(gè)人財(cái)物，不得在酒店內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)或違反社會(huì)公德的行為。在使用酒店設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照正確的使用方法進(jìn)行操作，如因乙方自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施設(shè)備存在安全隱患或其他可能影響自身安全的情況，應(yīng)及時(shí)告知甲方。在遭遇安全事故或人身、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行處理，如實(shí)提供相關(guān)情況和信息。四、安全事故處理與賠償（一）安全事故的定義與范圍本協(xié)議所稱(chēng)安全事故是指在乙方入住甲方酒店期間，因酒店設(shè)施設(shè)備故障、管理不善、第三方侵權(quán)等原因?qū)е乱曳饺松硎艿絺蜇?cái)產(chǎn)遭受損失的事件。包括但不限于滑倒摔傷、觸電、火災(zāi)、盜竊、搶劫等情況。（二）事故報(bào)告與處理程序1.一旦發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即通知甲方酒店工作人員。工作人員接到通知后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取必要的救助措施，并及時(shí)報(bào)告酒店負(fù)責(zé)人。2.甲方應(yīng)在事故發(fā)生后及時(shí)組織調(diào)查，了解事故發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)和損失情況。如涉及第三方侵權(quán)的，應(yīng)協(xié)助乙方報(bào)警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。3.根據(jù)事故的具體情況，甲方應(yīng)采取合理措施防止損失的擴(kuò)大。如因甲方未及時(shí)采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，甲方應(yīng)對(duì)擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（三）賠償責(zé)任認(rèn)定1.如因甲方違反安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定執(zhí)行。2.如因乙方自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但甲方在能夠預(yù)見(jiàn)并避免事故發(fā)生的情況下未履行合理注意義務(wù)的，甲方應(yīng)根據(jù)其過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)一定的補(bǔ)充賠償責(zé)任。3.如因第三方侵權(quán)導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)根據(jù)其過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。例如，若酒店保安在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員但未采取有效措施防范盜竊事件發(fā)生，導(dǎo)致乙方財(cái)物被盜，甲方應(yīng)根據(jù)其過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)一定比例的補(bǔ)充賠償責(zé)任。（四）賠償范圍與方式1.賠償范圍人身傷害賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。造成殘疾的，還應(yīng)賠償殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)等。造成死亡的，還應(yīng)賠償喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及被扶養(yǎng)人生活費(fèi)等。財(cái)產(chǎn)損失賠償范圍包括乙方因安全事故遭受的直接財(cái)產(chǎn)損失，如財(cái)物損壞、丟失等。對(duì)于乙方主張的間接財(cái)產(chǎn)損失，如因事故導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失等，甲方僅在有明確法律依據(jù)和充分證據(jù)證明的情況下承擔(dān)賠償責(zé)任。2.賠償方式甲方應(yīng)在確定賠償責(zé)任后，按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付賠償金。賠償金可以通過(guò)現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給乙方。如乙方對(duì)賠償金額有異議或雙方對(duì)賠償責(zé)任存在爭(zhēng)議的，應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。在爭(zhēng)議解決期間，甲方應(yīng)先按照乙方合理要求支付可能承擔(dān)的部分賠償費(fèi)用，但乙方應(yīng)提供相應(yīng)的擔(dān)保。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未履行本協(xié)議約定的安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，除承擔(dān)賠償責(zé)任外，還應(yīng)按照本協(xié)議約定的賠償金額的[x]%向乙方支付違約金。2.甲方如未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付賠償金的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生的賠償金及違約金，同時(shí)甲方還應(yīng)賠償乙方因此遭受的其他損失。3.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息或隱私的，應(yīng)向乙方支付[x]元的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。如乙方因甲方泄密行為導(dǎo)致人身、財(cái)產(chǎn)或名譽(yù)受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方如違反國(guó)家法律法規(guī)或甲方酒店規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。違約金按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%計(jì)算。2.乙方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致酒店設(shè)施設(shè)備損壞或造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害，未按照本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任的，除應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任外，還應(yīng)按照賠償金額的[x]%向甲方支付違約金。3.乙方如未按照本協(xié)議約定配合甲方處理安全事故或提供虛假信息的，應(yīng)向甲方支付[x]元的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方退房離店且雙方就所有相關(guān)事宜處理完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________