中醫(yī)體質(zhì)學(xué)概述課件 自我認(rèn)識(shí)與溝通技巧學(xué)習(xí)資料

“全國(guó)亞健康培訓(xùn)班”人文技能講座2015.6.16.主講人：秦宗槐自我認(rèn)識(shí)與溝通技巧有問題請(qǐng)及時(shí)和我聯(lián)系哦！

郵箱:qinzonghuai@126.com聯(lián)系電話學(xué)們好！一、自我認(rèn)識(shí)（一）正確認(rèn)識(shí)自我(二)自我責(zé)任感建立（三）樹立自我信心二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通（二）溝通模式與溝通過程的要素（三）溝通中的障礙及對(duì)策(四)有效溝通條件與技巧目錄（一）正確認(rèn)識(shí)自我一、自我認(rèn)識(shí)案例1：九個(gè)人過橋的試驗(yàn)一、自我認(rèn)識(shí)這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理：心態(tài)影響能力案例1啟示？（一）正確認(rèn)識(shí)自我一、自我認(rèn)識(shí)案例2：死囚試驗(yàn)一、自我認(rèn)識(shí)這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理：心態(tài)影響生理案例2啟示？興趣、愉快興趣、愉快驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧一、自我認(rèn)識(shí)人有九類基本情緒（二）自我責(zé)任感建立一、自我認(rèn)識(shí)案例3：戀愛失敗一、自我認(rèn)識(shí)這個(gè)案例揭示的原理：自我責(zé)任感缺失案例3啟示？（三）樹立自我信心一、自我認(rèn)識(shí)

人人都有夢(mèng)想的權(quán)力——天賦人權(quán)——“天生我才必有用”——“問蒼茫大地，誰主沉浮”

人生苦短與機(jī)會(huì)成本■生命的有限性——人最寶貴和稀缺的是什么■生命的價(jià)值觀——生命的價(jià)值和人生的意義——成功的原動(dòng)力來自心靈■實(shí)現(xiàn)理想取決于行動(dòng)力——個(gè)人職業(yè)設(shè)計(jì)——操作中的時(shí)間管理一、自我認(rèn)識(shí)

人人都有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的可能

關(guān)鍵是否具備實(shí)現(xiàn)的條件——你目前擁有什么？——你擁有的是否就是社會(huì)需要的？——你擁有的條件與外部如何對(duì)接？我們對(duì)社會(huì)的基本認(rèn)知——人的天性決定早期的主觀性——人生的經(jīng)歷教會(huì)你客觀地面對(duì)一切結(jié)論：人生需要自我信心和科學(xué)人生規(guī)劃一、自我認(rèn)識(shí)

我們所處的是什么時(shí)代？

人類文明發(fā)展的歷史階梯

——采集經(jīng)濟(jì)：原始人類母系父系社會(huì)

——農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)：土地水利資源自然經(jīng)濟(jì)

——工業(yè)經(jīng)濟(jì)：從手工業(yè)到機(jī)器大工業(yè)

——知識(shí)經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與知識(shí)創(chuàng)新

——高智能經(jīng)濟(jì)：宇宙太空時(shí)代，星際旅行一、自我信心

我們面臨的是怎樣的世界物競(jìng)天擇，適者生存

——恐龍滅絕的啟示？

生物學(xué)家告訴我們：

在生物進(jìn)化競(jìng)爭(zhēng)的過程中，能夠生存下來的不是最強(qiáng)大的物種，而是能適應(yīng)環(huán)境的物種。一、自我認(rèn)識(shí)

夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的距離

有夢(mèng)想就一定能實(shí)現(xiàn)嗎？

——質(zhì)疑“有志者，事竟成”一、自我認(rèn)識(shí)

夢(mèng)想

現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生痛苦的根源激發(fā)拚搏的動(dòng)力積極消極全方位競(jìng)爭(zhēng)

時(shí)代的來臨

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的

三度空間競(jìng)爭(zhēng)密集區(qū)競(jìng)爭(zhēng)寬松區(qū)競(jìng)爭(zhēng)壟斷區(qū)普通的人員艱辛地生存優(yōu)秀的人才高品質(zhì)生活卓越的人物理想的境界競(jìng)爭(zhēng)一、自我認(rèn)識(shí)全方位競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來臨

人類社會(huì)全方位競(jìng)爭(zhēng)示意圖全球競(jìng)爭(zhēng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)基礎(chǔ)物質(zhì)基礎(chǔ)社會(huì)表現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果知識(shí)/技能機(jī)制/團(tuán)隊(duì)個(gè)人財(cái)富經(jīng)濟(jì)實(shí)力政治體制經(jīng)濟(jì)/軍事社會(huì)地位高知名度區(qū)域霸權(quán)大國(guó)強(qiáng)國(guó)形象世界500強(qiáng)世界名人錄國(guó)民素質(zhì)現(xiàn)代化綜合國(guó)力大內(nèi)政外交優(yōu)勢(shì)全球霸權(quán)一、自我認(rèn)識(shí)個(gè)人的全方位競(jìng)爭(zhēng)精神意志之爭(zhēng)知識(shí)技能之爭(zhēng)膽量勇氣之爭(zhēng)價(jià)值觀念之爭(zhēng)智慧謀略之爭(zhēng)思想意識(shí)之爭(zhēng)道德品質(zhì)之爭(zhēng)有形力量無形力量（SQ）體能素質(zhì)之爭(zhēng)占有財(cái)富之爭(zhēng)人格魅力之爭(zhēng)IQ層面EQ層面積極心態(tài)之爭(zhēng)性格魅力之爭(zhēng)一、自我認(rèn)識(shí)

我們應(yīng)該怎樣認(rèn)識(shí)自己

人生的根本問題——人類從古至今永恒的命題我是誰？我從哪里來？我要到哪里去？先天基礎(chǔ)環(huán)境機(jī)遇核心優(yōu)勢(shì)后天努力+=核心優(yōu)勢(shì)+=事業(yè)成功一、自我認(rèn)識(shí)一、自我認(rèn)識(shí)

性格測(cè)試性格的基本特征——性格的態(tài)度特征對(duì)人生、對(duì)事業(yè)、對(duì)他人、對(duì)組織、對(duì)社會(huì)——性格的意志特征自覺性、自制性、果斷性、堅(jiān)毅性——性格的情緒特征強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性、主導(dǎo)心境——性格的理智特征

性格的內(nèi)向和外向（練習(xí)）一、自我認(rèn)識(shí)

內(nèi)向和外向性格適合的職業(yè)對(duì)比

自然科學(xué)家技術(shù)人員、工程師藝術(shù)家宗教家會(huì)計(jì)師行政事務(wù)工作人員速記員打字員

管理、監(jiān)督人員人事干部律師政治家教師推銷員、售貨員警察、公務(wù)人員記者適合內(nèi)向性格人的職業(yè)適合外向性格人的職業(yè)

企業(yè)員工通常劃分的四種性格一、自我認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)型完美型活潑型和平型——以上四種劃分，哪些相對(duì)外向？哪些相對(duì)內(nèi)向？

個(gè)性與工作的適應(yīng)理論類型個(gè)性特征職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)型害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際機(jī)械師、鉆井操作員裝配線工人、農(nóng)場(chǎng)主研究型分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞?dòng)浾呱鐣?huì)型社會(huì)、友好、合作、理解社會(huì)工作者、教師、議員臨床心理學(xué)家傳統(tǒng)型順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力和靈活性會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納、檔案管理員企業(yè)型自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主藝術(shù)型富于想象力、無序、雜亂、理想化、情緒化、不實(shí)際畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝飾家一、自我認(rèn)識(shí)

個(gè)性測(cè)驗(yàn)（卡特爾16PF中的人格特征）緊張困擾心平氣和緊張性知已知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán)矛盾沖突、不明大體自律性自主、當(dāng)機(jī)立斷依賴、隨群附眾獨(dú)立性自由、批評(píng)激進(jìn)保守、服膺傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)性憂慮抑郁、煩惱多愁安詳沉著、有自信心憂慮性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羈現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)幻想性懷疑剛愎依賴隨和懷疑性敏感、感情用事理智、著重實(shí)際敏感性冒險(xiǎn)敢為畏縮退怯敢為性有恒負(fù)責(zé)權(quán)宜敷衍有恒性輕松興奮嚴(yán)肅審慎興奮性好強(qiáng)固執(zhí)謙虛順從恃強(qiáng)性情緒穩(wěn)定情緒激動(dòng)穩(wěn)定性聰慧、富有才識(shí)遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄聰慧性樂群外向緘默、孤獨(dú)樂群性高程度特征低程度特征特質(zhì)一、自我認(rèn)識(shí)

能力測(cè)試建立自身的能力系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力思維能力創(chuàng)新能力謀劃能力交際能力說服能力自知能力自治能力合作能力組織能力十大能力三大根本能力三大樞機(jī)能力四大黃金能力一、自我認(rèn)識(shí)

能力測(cè)試四種應(yīng)用能力應(yīng)付逆境能力生活能力交際能力創(chuàng)造能力——應(yīng)用能力測(cè)試的現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

個(gè)人的SWOT分析內(nèi)部因素外部因素WT克服內(nèi)部劣勢(shì)回避外部威脅SO依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)ST依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部威脅WO克服內(nèi)部劣勢(shì)利用外部?jī)?yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅一、自我認(rèn)識(shí)

自我調(diào)節(jié)生存法則——我們不能改變什么？——我們能夠改變什么？——適者生存怎樣調(diào)節(jié)自我——按社會(huì)需求培養(yǎng)自己的能力——打破傳統(tǒng)的木桶理論——扔掉短板，讓長(zhǎng)板更長(zhǎng)一、自我認(rèn)識(shí)

回到本原

能者為王：成功新思維——學(xué)習(xí)是成功之母——行動(dòng)是成功之父——學(xué)習(xí)化生存——學(xué)習(xí)型組織——學(xué)習(xí)型社會(huì)——學(xué)習(xí)型政府一、自我認(rèn)識(shí)？靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商品道德仁、善、正直、職業(yè)道德智智商知識(shí)、文化、思考力、決策？技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生心能一、自我認(rèn)識(shí)

綜合素質(zhì)的關(guān)鍵點(diǎn)

綜合素質(zhì)的關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)出來的人的語言和思想表現(xiàn)出來的人的行為和成果？？心能？一、自我認(rèn)識(shí)

馬上行動(dòng)

機(jī)會(huì)成本與時(shí)間成本

——宏觀：什么時(shí)候開始都不遲——?jiǎng)討B(tài)：圖早不圖晚——馬上動(dòng)手分析“解剖”你自己——制定中長(zhǎng)期計(jì)宜粗不宜細(xì)——制定近期計(jì)劃應(yīng)有可操作性——你對(duì)自己說話算話嗎？——成功無秘訣，堅(jiān)持就是勝利一、自我認(rèn)識(shí)二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通1.溝通時(shí)代的來臨二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通2.溝通是一種生成的技能二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通3.溝通既是學(xué)問也是藝術(shù)二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通4.溝通的內(nèi)涵及重要性二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通

溝通的內(nèi)涵

溝通是“通”彼此之“理”。是人與人之間傳達(dá)思想、觀念或交換情報(bào)、訊息的過程。

“你說給我聽”+“我說給你聽”以求得相互了解并且彼此達(dá)成某種程度的理解。（一）認(rèn)識(shí)溝通二、溝通技巧案例4：應(yīng)聘者在一個(gè)空蕩的會(huì)議室里一起做一個(gè)小游戲的試驗(yàn)二、溝通技巧這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理："聽、說、并問"案例4啟示？二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通4.溝通的重要性

職業(yè)工作的需要；社會(huì)活動(dòng)的需要；是個(gè)人身心健康的保證。二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通5.溝通特征二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通

溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如幽默）、肢體動(dòng)作（比如手勢(shì)、舞蹈、武術(shù)等）。

溝通的主要特征包括：主動(dòng)性（您好。很高興認(rèn)識(shí)你。）；對(duì)象的多樣性（不要忽略身邊的人）；過程的互動(dòng)性（有效溝通取決于別人對(duì)我的回應(yīng)）；目的的雙重性（朋友就是最大生產(chǎn)力，首先，我是你的財(cái)富）。二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通6.溝通要素二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通

溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動(dòng)作。就其影響力來說，溝通的內(nèi)容占7%，影響最?。粶贤ǖ膭?dòng)作占55%，影響最大；溝通的方法占38%，居于兩者之間。二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通7.溝通的類型二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通1）語言溝通與非語言溝通二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通2）正式溝通與非正式溝通二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通3）上行溝通、下行溝通和平行溝通二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通4）單向溝通與雙向溝通二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通5）自我溝通、人際溝通與群體溝通二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通8.溝通的原則二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通1）談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通2）要明確溝通二、溝通技巧（一）認(rèn)識(shí)溝通3）積極傾聽二、溝通技巧（二）溝通模式與溝通過程的要素

1.溝通模式二、溝通技巧（二）溝通模式與溝通過程的要素

1948年，美國(guó)學(xué)者H·拉斯韋爾在他的《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與功能》文中首次提出傳播過程的五種基本要素。排序稱之為：“5W”模式，即：WhoSayWhatinWhichChanneltoWhomwithWhatEffect二、溝通技巧（二）溝通模式與溝通過程的要素思想1編碼通道譯碼思想2反饋嘈聲→→→→↑→→→→→→→→→→→→→→→→→→→溝通模式流程圖二、溝通技巧（二）溝通模式與溝通過程的要素

2.溝通過程的要素二、溝通技巧（二）溝通模式與溝通過程的要素

1）編碼與譯碼

2）通道

3）背景

4）反饋5）嘈聲二、溝通技巧3.影響信息發(fā)送的要素

1）表達(dá)能力不佳

2）“信息-符號(hào)系統(tǒng)”差異

3）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限

4）形象因素二、溝通技巧4.影響信息接收和理解的因素

1）選擇性知覺

2)信息“過慮”

3)接收者的譯碼和理解偏差

4)社會(huì)地位的差異二、溝通技巧5.嘈聲的克服

1)樹立溝通信心

2)掌握溝通技巧

3）充分利用反饋

4）利用現(xiàn)代科技設(shè)備及克服障礙二、溝通技巧（三）溝通中的障礙及對(duì)策

1.溝通中的障礙1）息策劃障礙2)信息接收環(huán)境障礙3)信息理解障礙4)組織變革障礙5)化溝通障礙6)道德約束障礙7)溝通中的歧視障礙8)溝通渠道