供應(yīng)鏈管理研究

供應(yīng)鏈管理研究第一篇：一、什么是供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始、到制成中間產(chǎn)品、再到最終產(chǎn)品、最后把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，這樣一個(gè)由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶所連成的整體功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。二、供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈基本包括五大要素三大流。五大要素分別是供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和用戶。1）供應(yīng)商向下游企業(yè)供應(yīng)各種所需資源的企業(yè)，供應(yīng)的資源包括原材料、設(shè)備、能源、商品和服務(wù)等。2）制造商負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造的企業(yè)，職能包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（productdevelopment）、生產(chǎn)和售后服務(wù)等。3）分銷商在貿(mào)易中獲得商品所有權(quán)的中間商，承擔(dān)購(gòu)買(mǎi)商品所有權(quán)并轉(zhuǎn)售的職能，需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，且具有一定的價(jià)格決定權(quán)。4）零售商將最終產(chǎn)品直接銷售給終端用戶的中間商，承擔(dān)組織商品、儲(chǔ)存商品、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)的職能，是分銷渠道的最后環(huán)節(jié)。5）用戶產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者，作為整條供應(yīng)鏈的唯一收入來(lái)源，是供應(yīng)鏈的最后環(huán)節(jié)。三大流是指物流、信息流和資金流。大部分學(xué)者認(rèn)為供應(yīng)鏈“三大流”是雙向流動(dòng)的，逆向的供應(yīng)鏈“三大流”和正向的供應(yīng)鏈“三大流”同等重要。1）物流物流主要是物資（商品）的流通過(guò)程，既包括原材料、中間品和成品由供應(yīng)商經(jīng)由制造商、分銷商、零售商等送到用戶的過(guò)程，也包括用戶的退貨、維修等活動(dòng)。因此，物流的方向是雙向的。物流理論涉及如何在物資流通過(guò)程中用最短的時(shí)間以低成本對(duì)原材料、中間品和成品進(jìn)行交付。2）信息流信息流是商品、交易等信息的傳遞過(guò)程。信息是在供應(yīng)商與用戶之間雙向流動(dòng)的。信息流是一種虛擬形態(tài)，在由供應(yīng)商流向用戶的過(guò)程中，包括生產(chǎn)能力信息、促銷計(jì)劃和交付時(shí)間表等以及在由用戶流向供應(yīng)商的過(guò)程中的訂單、銷售情況、庫(kù)存和質(zhì)量信息等。3）資金流資金流是現(xiàn)金、所有權(quán)、發(fā)票等在供應(yīng)鏈的循環(huán)過(guò)程，因此資金流的方向也是雙向的。一方面，建立完善的經(jīng)營(yíng)體系，必須確保資金的及時(shí)回收，此時(shí)資金流以現(xiàn)金、信用卡支付等形式由用戶經(jīng)由零售商、分銷商、制造商等流向供應(yīng)商。另一方面，資金流還包括所有權(quán)和發(fā)票的轉(zhuǎn)移，這種情況下資金流的方向是由供應(yīng)商到用戶的。三、什么是供應(yīng)鏈管理（SCM）？SCM（供應(yīng)鏈管理）是指從原料采購(gòu)到產(chǎn)品交付至最終目的地的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的商品、數(shù)據(jù)和資金的流動(dòng)進(jìn)行的管理。供應(yīng)鏈管理是組織和監(jiān)督供應(yīng)鏈活動(dòng)的過(guò)程，目的是實(shí)現(xiàn)（或保持）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理是公司運(yùn)營(yíng)的核心，涉及從原材料采購(gòu)到最終產(chǎn)品的每個(gè)過(guò)程，涵蓋了從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)和物流的方方面面。四、供應(yīng)鏈管理的5個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)SCM的主要目標(biāo)包括提高效率、提高客戶滿意度和提高盈利能力等。1.提高效率簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)并消除浪費(fèi)，包括優(yōu)化庫(kù)存水平、縮短交貨時(shí)間和提高流程速度。例如，服裝零售商可能會(huì)利用SCM軟件來(lái)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求，從而減少過(guò)剩庫(kù)存和相關(guān)的持有成本。2.提高客戶滿意度確保在正確的時(shí)間將正確的產(chǎn)品交付到正確的地點(diǎn)。例如，一家電子商務(wù)公司利用先進(jìn)的跟蹤和物流協(xié)調(diào)技術(shù)，為客戶提供產(chǎn)品交付的實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，確保及時(shí)準(zhǔn)確地交付。3.提高盈利能力通過(guò)提高效率和客戶滿意度，SCM的最終目標(biāo)是提高公司的盈利能力。例如，公司采用精益管理，減少浪費(fèi)和運(yùn)營(yíng)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度，從而提高盈利能力。4.風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施緩解這些風(fēng)險(xiǎn)的策略。管理供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)包括監(jiān)控供應(yīng)商績(jī)效、維護(hù)質(zhì)量控制檢查以及為不可預(yù)見(jiàn)的中斷制定應(yīng)急計(jì)劃。例如，食品生產(chǎn)公司可以制定嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)并定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，以防止原材料質(zhì)量受到任何影響，從而確保最終產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。5.可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任當(dāng)今日益注重生態(tài)的商業(yè)環(huán)境中，SCM還專注于實(shí)施環(huán)保實(shí)踐和促進(jìn)社會(huì)責(zé)任。這一目標(biāo)可能涉及對(duì)供應(yīng)商可持續(xù)性的考核，最大限度地減少浪費(fèi)和能源消耗，確保整個(gè)供應(yīng)鏈的公平勞動(dòng)實(shí)踐。例如，咖啡零售商從公平貿(mào)易供應(yīng)商處采購(gòu)咖啡豆，表明其對(duì)道德采購(gòu)和支持可持續(xù)農(nóng)業(yè)實(shí)踐的承諾。五、供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)1）節(jié)省成本SCM能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求的公司不會(huì)在庫(kù)存上超支，改善公司現(xiàn)金流，減少了倉(cāng)庫(kù)中產(chǎn)品的資金，公司實(shí)現(xiàn)了更低的生產(chǎn)、運(yùn)輸和庫(kù)存持有成本。通過(guò)采用更高效的流程，企業(yè)還可以提高生產(chǎn)力并降低勞動(dòng)力成本。2）更好的客戶體驗(yàn)隨著供應(yīng)鏈的優(yōu)化，企業(yè)可以找到更快、更省錢(qián)地運(yùn)送產(chǎn)品的方法，從而為用戶節(jié)省成本。數(shù)據(jù)的透明度使客戶可以隨時(shí)跟蹤他們的訂單狀態(tài)。3）減少質(zhì)量問(wèn)題公司可能會(huì)提出更好的質(zhì)量保證（QA）程序，或者注意到某個(gè)供應(yīng)商或快遞公司的貨物損壞率要高得多，然后與合作伙伴合作糾正這一點(diǎn)。

客戶顯然會(huì)欣賞明顯的質(zhì)量改進(jìn)，而服務(wù)團(tuán)隊(duì)則希望能夠收回解決質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題所花費(fèi)的時(shí)間和金錢(qián)。

有效的SCM可最大限度地減少對(duì)品牌聲譽(yù)造成持久損害的產(chǎn)品召回和訴訟。4）更強(qiáng)大、更有彈性的供應(yīng)鏈采用SCM的公司可以了解其整個(gè)價(jià)值鏈，并可以與所有利益相關(guān)者共享信息。

首席財(cái)務(wù)官可以量化面臨關(guān)鍵組件短缺的供應(yīng)商或零售商看到某種產(chǎn)品的銷售額下降的財(cái)務(wù)影響。

關(guān)鍵是企業(yè)要提前通知，可以快速做出反應(yīng)，避免收入下降或錯(cuò)過(guò)客戶訂單的增加，同時(shí)讓合作伙伴了解情況。

這種快速換檔的能力使那些擁有明確供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的人在自然災(zāi)害、疾病爆發(fā)、經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定或類似事件影響供應(yīng)鏈時(shí)處于更好的位置。5）更高的可持續(xù)性優(yōu)化采購(gòu)和制造的供應(yīng)鏈將產(chǎn)生更少的浪費(fèi)。準(zhǔn)確的需求計(jì)劃可幫助購(gòu)買(mǎi)者只購(gòu)買(mǎi)他們需要的東西，這意味著需要處理的庫(kù)存更少。掌握供應(yīng)鏈的可持續(xù)性，您將制造和運(yùn)輸更少的不必要物品。全球消費(fèi)者在回答尼爾森可持續(xù)發(fā)展調(diào)查時(shí)表示，企業(yè)減少對(duì)環(huán)境的影響是非常重要的。6）創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)SCM工作的最終目標(biāo)是為公司提供明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

上述優(yōu)勢(shì)可以使組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，無(wú)論是通過(guò)更低的價(jià)格、卓越的客戶體驗(yàn)、更具彈性的供應(yīng)鏈，還是上述所有方面。

一旦一家企業(yè)在頂部或附近獲得位置，它就會(huì)獲得市場(chǎng)份額并實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。六、供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈管理可能會(huì)帶來(lái)無(wú)數(shù)好處，但供應(yīng)鏈管理作為一個(gè)整體說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。全球化使供應(yīng)鏈更加復(fù)雜，并導(dǎo)致全球競(jìng)爭(zhēng)加劇。公司必須隨時(shí)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，但良好的決策需要整個(gè)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)可見(jiàn)性。良好的供應(yīng)鏈管理取決于多個(gè)組織——供應(yīng)商、供應(yīng)商、分銷商、物流供應(yīng)商和零售商——所有組織都以最佳和無(wú)縫的方式運(yùn)作，以獲得最佳結(jié)果。供應(yīng)鏈中任何一個(gè)齒輪的失誤都會(huì)產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng)，影響供應(yīng)鏈的所有其他方面，一直到最終產(chǎn)品交付。外部因素，例如導(dǎo)致物流延誤的天氣事件，也會(huì)影響供應(yīng)鏈績(jī)效，而這些因素往往是不可控的。供應(yīng)鏈管理也因需要遵守公司運(yùn)營(yíng)地區(qū)的不同監(jiān)管要求而變得復(fù)雜。成本控制是另一個(gè)問(wèn)題。能源、燃料和貨運(yùn)成本上升、監(jiān)管更嚴(yán)格、勞動(dòng)力成本增加、大宗商品價(jià)格上漲以及全球客戶增加，這些都是使降低成本成為供應(yīng)鏈經(jīng)理面臨的重大挑戰(zhàn)的變量。許多公司轉(zhuǎn)向?qū)⑸a(chǎn)外包給其他國(guó)家以降低生產(chǎn)成本，但這種策略也有其自身的挑戰(zhàn)——即質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題，如果管理不當(dāng)，可能會(huì)對(duì)收入產(chǎn)生長(zhǎng)期的不利影響?？偠灾?，一個(gè)有利可圖的供應(yīng)鏈必須：改善服務(wù)減少庫(kù)存和現(xiàn)金投資降低成本七、哪些事件會(huì)破壞供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈的功能就像支撐著破壞球的金屬鏈條--如果一個(gè)環(huán)節(jié)斷裂，整個(gè)流程就會(huì)崩潰，后果可能是災(zāi)難性的。讓我們來(lái)看看供應(yīng)鏈中斷的最常見(jiàn)原因，然后回顧一下防止供應(yīng)鏈中斷的策略。1）數(shù)字化轉(zhuǎn)變和趨勢(shì)數(shù)字化轉(zhuǎn)變和技術(shù)趨勢(shì)會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨大影響，即使在與技術(shù)不太相關(guān)的領(lǐng)域也是如此。2）全球健康危機(jī)疫情突顯了供應(yīng)鏈的脆弱性，這與近期發(fā)生的任何事件都不同。勞動(dòng)力的缺乏、消費(fèi)者需求的變化以及網(wǎng)上購(gòu)物的增加都產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)，對(duì)全球供應(yīng)鏈造成了影響。隨著我們的世界變得更加緊密相連，更多的全球健康危機(jī)可能會(huì)影響供應(yīng)鏈。3）材料供應(yīng)問(wèn)題當(dāng)企業(yè)無(wú)法獲得生產(chǎn)實(shí)體產(chǎn)品所需的原材料時(shí)，后果可能是深遠(yuǎn)的。水資源等自然資源的短缺會(huì)嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈。4）勞動(dòng)力供應(yīng)問(wèn)題事實(shí)上，勞動(dòng)力供應(yīng)也會(huì)造成同樣嚴(yán)重的后果。當(dāng)公司沒(méi)有員工在工廠工作、駕駛卡車或在貨架上擺放貨物時(shí)，整個(gè)全球供應(yīng)鏈就會(huì)陷入停頓。5）通貨膨脹通貨膨脹的加劇會(huì)減少開(kāi)支，提高利率。這些趨勢(shì)會(huì)增加材料成本，改變消費(fèi)趨勢(shì)，從而對(duì)全球供應(yīng)鏈產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。6）自然災(zāi)害和地區(qū)沖突自然災(zāi)害和地區(qū)沖突會(huì)破壞在有限地區(qū)種植的材料（包括糧食）。例如，烏出口的谷物，由于烏局勢(shì)動(dòng)蕩，許多國(guó)家的糧食供應(yīng)中斷。同時(shí)，自然災(zāi)害也會(huì)破壞石油生產(chǎn)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)和供應(yīng)鏈問(wèn)題。八、常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理模式并非所有公司的供應(yīng)鏈管理看起來(lái)都一樣。每個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)、限制和優(yōu)勢(shì)，這些目標(biāo)、約束和優(yōu)勢(shì)將塑造其SCM流程。這些是公司可以采用的一些模型來(lái)指導(dǎo)其供應(yīng)鏈管理工作。持續(xù)型：作為更傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈方法之一，這種模式通常最適合成熟行業(yè)。連續(xù)流模型依賴于制造商重復(fù)生產(chǎn)相同的商品，并期望客戶需求不會(huì)有什么變化。敏捷型：此模型最適合需求不可預(yù)測(cè)或定制產(chǎn)品的公司。該模型優(yōu)先考慮靈活性，因?yàn)楣究赡茉谌魏翁囟〞r(shí)刻都有特定的需求，并且必須準(zhǔn)備好相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整?？焖傩停?/p>

這種模式強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品生命周期短的快速周轉(zhuǎn)。使用快速鏈模型，公司努力利用趨勢(shì)，快速生產(chǎn)商品，并確保產(chǎn)品在趨勢(shì)結(jié)束之前完全銷售。靈活型：靈活的模式最適合受季節(jié)性影響的公司。一些公司在旺季的需求要求可能要高得多，而其他公司的需求量要求可能較低。靈活的供應(yīng)鏈管理模式確保了生產(chǎn)可以很容易地增加或減少。高效型：

對(duì)于在利潤(rùn)率非常低的行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的公司，公司可能會(huì)努力通過(guò)使其供應(yīng)鏈管理流程最有效來(lái)獲得優(yōu)勢(shì)。這包括以最理想的方式利用設(shè)備和機(jī)器，以及最有效地管理庫(kù)存和處理訂單。定制型：如果上述任何模型不適合公司的需求，它總是可以轉(zhuǎn)向定制模型。對(duì)于技術(shù)要求高的高度專業(yè)化行業(yè)，例如汽車制造商，通常就是這種情況。九、什么是供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR模型）SCOR模型旨在提供一種診斷和執(zhí)行基準(zhǔn)的方法工具，以幫助組織改進(jìn)供應(yīng)鏈流程。SCOR模型能夠使用一套標(biāo)準(zhǔn)定義來(lái)表示非常簡(jiǎn)單或復(fù)雜的供應(yīng)鏈，因此從學(xué)術(shù)界和工業(yè)界的角度來(lái)看，它是供應(yīng)鏈建模的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。自問(wèn)世以來(lái)，SCOR模型定期更新，以適應(yīng)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的變化。最新版本12.0于2017年推出。供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）是一種流程參考模型，已被供應(yīng)鏈理事會(huì)開(kāi)發(fā)并認(rèn)可為供應(yīng)鏈管理的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)診斷工具。SCOR使用戶能夠在所有相關(guān)方內(nèi)部和之間處理、改進(jìn)和交流供應(yīng)鏈管理實(shí)踐。SCOR是一種管理工具，是供應(yīng)鏈管理的流程參考模型，涵蓋從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶。通過(guò)使用流程構(gòu)件來(lái)描述供應(yīng)鏈，該模型可以使用一套通用的定義來(lái)描述非常簡(jiǎn)單或非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈。因此，可以將不同行業(yè)聯(lián)系起來(lái)，描述幾乎任何供應(yīng)鏈的深度和廣度。該模型能夠成功地描述全球項(xiàng)目和特定地點(diǎn)項(xiàng)目的供應(yīng)鏈，并為其改進(jìn)提供依據(jù)。SCOR模型是一種供應(yīng)鏈管理框架，它基于五個(gè)核心管理流程：計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付、退貨和使能。這些流程共同確保供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作和優(yōu)化。注：SCOR12.0版本定義管理流程為6個(gè)，增加一個(gè)“使能（Enable）”流程，本文討論五個(gè)流程。十、SCOR模型結(jié)構(gòu)SCOR模型層次圖SCOR模型按流程定義可分為三個(gè)最主要層次，每一層都可用于分析企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細(xì)的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中。SCOR模型的第一層描述了五個(gè)基本流程:計(jì)劃(Plan)、采購(gòu)(Source)、生產(chǎn)(Make)、交付(Deliver)和退貨(Return)。它定義了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容，并確定了企業(yè)竟?fàn)幮阅苣繕?biāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)通過(guò)對(duì)第一層SCOR模型的分析，可根據(jù)下列供應(yīng)鏈運(yùn)作性能指標(biāo)作出基本的戰(zhàn)略決策:十一、SCOR模型層級(jí)關(guān)系SCOR模型三層關(guān)系圖如圖所示，最高級(jí)流程“流程類型”，主要的5個(gè)流程是計(jì)劃（P）、采購(gòu)（S）、制造（M）、交付（D）和退貨（R）；中級(jí)流程“流程類別”，建立供應(yīng)鏈設(shè)置的類型，例如“采購(gòu)”、“制造”和“交付”流程的“按庫(kù)存生產(chǎn)”（MTS）、“按訂單生產(chǎn)”（MTO）與“按訂單設(shè)計(jì)”（ETO），以及“退貨”流程的缺陷與MRO及“過(guò)?！保蛔畹图?jí)流程“流程元素”，定義公司內(nèi)部和公司之間的流程元素。盡管3級(jí)以下的其他級(jí)別可能適用，但鑒于其公司特定的流程和實(shí)踐，它們不屬于SCOR模型的范圍。最高級(jí)別的流程代表主要流程。中級(jí)流程顯示了“Make流程”的主要流程細(xì)分。最低級(jí)別的流程表示“MTO”（按訂單生產(chǎn)）流程元素。十二、如何創(chuàng)建彈性供應(yīng)鏈圖源：karlknapp為了在瞬息萬(wàn)變的全球舞臺(tái)上茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)代企業(yè)必須在供應(yīng)鏈問(wèn)題發(fā)生之前做好準(zhǔn)備。雖然預(yù)測(cè)每一次全球危機(jī)或自然災(zāi)害都是不可能的，但這些建議可以幫助你創(chuàng)建一個(gè)更具彈性的供應(yīng)鏈。1）減少低效環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈中的環(huán)節(jié)越多，就越脆弱。減少低效環(huán)節(jié)和簡(jiǎn)化流程可以降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。例如，簡(jiǎn)化運(yùn)輸物流意味著您需要與更少的船運(yùn)公司打交道，從而增加收入。2）投資彈性能力供應(yīng)鏈中斷的一個(gè)主要原因是無(wú)法適應(yīng)激增的需求。想象一下，一家卡車運(yùn)輸公司在節(jié)假日期間需要額外的存儲(chǔ)空間。通過(guò)簽訂長(zhǎng)達(dá)一年的倉(cāng)庫(kù)租賃合同來(lái)增加固定存儲(chǔ)能力，可能會(huì)使這些建筑在淡季空置。但是，如果他們以三個(gè)月為單位租用便攜式存儲(chǔ)單元，他們就可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，快速（并在可承受的范圍內(nèi)）增加或減少存儲(chǔ)量。3）為供應(yīng)商制定備用計(jì)劃依賴有限的供應(yīng)商可能會(huì)破壞您的供應(yīng)鏈。以美國(guó)一家工廠關(guān)閉后對(duì)配方奶粉行業(yè)的影響為例。雖然短缺是由多個(gè)問(wèn)題造成的，但獲得更多的供應(yīng)商本可以減輕壓力。現(xiàn)在就尋找更多的供應(yīng)商來(lái)保護(hù)您的供應(yīng)鏈，這樣您就知道該向哪里求助。4）提高勞動(dòng)力的靈活性靈活的勞動(dòng)力可以讓企業(yè)輕松適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求?？紤]通過(guò)尋找自由職業(yè)者或臨時(shí)工以及交叉培訓(xùn)現(xiàn)有員工的方法，使您的勞動(dòng)力更加靈活。當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)--例如，如果您的所有倉(cāng)庫(kù)員工都感染了，您的企業(yè)將能夠迅速做出調(diào)整，以維持運(yùn)營(yíng)。5）利用自動(dòng)化和數(shù)字化解決方案數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)常規(guī)任務(wù)的自動(dòng)化，對(duì)供應(yīng)鏈大有好處。當(dāng)員工花在手工任務(wù)上的時(shí)間減少時(shí)，他們就有更多時(shí)間進(jìn)行交叉培訓(xùn)、研究供應(yīng)商和發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的其他低效之處。數(shù)字化解決方案還能提供更多數(shù)據(jù)，您可以利用這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)商機(jī)。6）出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)迅速與客戶溝通盡管你盡了最大努力，但一些供應(yīng)鏈問(wèn)題可能還是不可避免的。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與客戶溝通并解釋問(wèn)題所在。概述導(dǎo)致延誤的事件、為防止問(wèn)題再次發(fā)生而采取的措施以及企業(yè)將如何糾正錯(cuò)誤?？蛻糁烙行┨魬?zhàn)是不可避免的，當(dāng)你及時(shí)通知他們時(shí)，他們更容易理解。十三、供應(yīng)鏈管理示例1）零售業(yè)供應(yīng)鏈從2010年開(kāi)始，零售巨頭轉(zhuǎn)向直接從供應(yīng)商那里采購(gòu)產(chǎn)品，而不是依賴分銷商。到2013年，直接從種植者那里購(gòu)買(mǎi)了約80%的水果和蔬菜，而之前只有20%。這一舉措將采購(gòu)成本降低了15%，還幫助公司更快地獲得產(chǎn)品并避免缺貨。作為其戰(zhàn)略的一部分，建立了幾個(gè)戰(zhàn)略位置的“銷售點(diǎn)”，供應(yīng)商在那里交付貨物，然后分發(fā)到區(qū)域倉(cāng)庫(kù)。

它還通過(guò)簽訂長(zhǎng)期合同和進(jìn)行大筆采購(gòu)，與某些戰(zhàn)略供應(yīng)商談判降低價(jià)格。

將這些較低的價(jià)格轉(zhuǎn)嫁給客戶，作為這樣一個(gè)大客戶，它對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量獲得了一些意見(jiàn)。2）汽車制造供應(yīng)鏈電動(dòng)汽車制造商擁有垂直整合的供應(yīng)鏈，這意味著它不像大多數(shù)汽車制造商那樣依賴外部合作伙伴。自己生產(chǎn)許多零部件，包括電池，并擁有自己的經(jīng)銷商和服務(wù)中心。

這使它能夠更好地控制制造、銷售和維護(hù)車輛所涉及的流程。依靠自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)來(lái)降低其美國(guó)供應(yīng)鏈的成本。由于該企業(yè)在內(nèi)部處理采購(gòu)和制造的大部分方面，因此它可以在它認(rèn)為可以增加價(jià)值的地方增加自動(dòng)化。

還可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地調(diào)整流程或?qū)ζ滠囕v進(jìn)行更改。3）電子商務(wù)公司的供應(yīng)鏈一家電子商務(wù)公司運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站，該網(wǎng)站銷售各種產(chǎn)品。當(dāng)客戶下訂單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品訂單將通過(guò)購(gòu)物車、訂單系統(tǒng)或第三方技術(shù)進(jìn)行處理。然后，支付處理商進(jìn)來(lái)處理訂單的支付交易，這實(shí)際上開(kāi)辟了一條新的供應(yīng)鏈。支付處理商使用自己的系統(tǒng)，但在大多數(shù)情況下使用第三方，并且涉及銀行和其他提供商。下達(dá)產(chǎn)品訂單后，倉(cāng)庫(kù)會(huì)收到訂單并確保產(chǎn)品已準(zhǔn)備好交付。倉(cāng)儲(chǔ)公司可以是內(nèi)部物流公司，也可以是第三方物流供應(yīng)商。然后，訂單從倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)到運(yùn)輸公司。同樣，運(yùn)輸可能是內(nèi)部的或第三方的運(yùn)輸公司。發(fā)貨后，包裹到達(dá)客戶家門(mén)口，客戶收到包裹。十四、供應(yīng)鏈管理最佳實(shí)踐盡管很復(fù)雜，但公司可以實(shí)施一些最佳實(shí)踐，幫助供應(yīng)鏈像運(yùn)轉(zhuǎn)良好的機(jī)器一樣運(yùn)作：實(shí)施實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和完整供應(yīng)鏈可見(jiàn)性的技術(shù)：您需要隨時(shí)了解正在發(fā)生的事情，不僅在您自己的組織內(nèi)，而且在您的供應(yīng)商、物流提供商和其他合作伙伴中也是如此。關(guān)注二級(jí)供應(yīng)商管理：除了關(guān)注您的直接供應(yīng)商之外，您還需要管理您的供應(yīng)商的供應(yīng)商，因?yàn)槟墓?yīng)商是從他們的供應(yīng)商那里采購(gòu)的。換言之，您應(yīng)該確保供應(yīng)商的供應(yīng)商擁有有效產(chǎn)能規(guī)劃和原材料采購(gòu)所需的需求信息。解決各個(gè)層面的質(zhì)量和合規(guī)性問(wèn)題：在供應(yīng)鏈流程的任何階段，一個(gè)小小的失誤都可能使整個(gè)供應(yīng)鏈偏離軌道。確保在每個(gè)階段和每個(gè)級(jí)別都符合法規(guī)要求，并實(shí)施強(qiáng)大的質(zhì)量保證實(shí)踐，以保證公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。始終有一個(gè)備份計(jì)劃：由于某些因素和變量超出了供應(yīng)鏈經(jīng)理的控制范圍，因此必須始終有一個(gè)B計(jì)劃，以在發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)的延誤時(shí)保持供應(yīng)鏈的暢通。將風(fēng)險(xiǎn)管理放在首位：如果你不知道風(fēng)險(xiǎn)是什么，你就無(wú)法減輕風(fēng)險(xiǎn)，所以你應(yīng)該定期識(shí)別和量化風(fēng)險(xiǎn)。這樣做可以更好地控制導(dǎo)致這些風(fēng)險(xiǎn)的任何因素。聘請(qǐng)頂尖的供應(yīng)鏈管理人才：供應(yīng)鏈管理需要良好的技術(shù)、流程和人員。聘請(qǐng)供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的佼佼者始終是一項(xiàng)不錯(cuò)的投資。利用自動(dòng)化來(lái)提高效率并優(yōu)化人力：人力資本是不可或缺的，但充分優(yōu)化的人力勞動(dòng)是高效供應(yīng)鏈的靈丹妙藥。協(xié)作式移動(dòng)機(jī)器人和其他自動(dòng)化技術(shù)可讓您的人類工人在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多工作，從而減少在此過(guò)程中犯的錯(cuò)誤。供應(yīng)鏈管理涉及現(xiàn)代公司的方方面面。如果沒(méi)有健全的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐，公司最終會(huì)讓客戶失望，并在競(jìng)爭(zhēng)中失去業(yè)務(wù)。掌握供應(yīng)鏈管理許多復(fù)雜組成部分的公司有望超越最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為各自領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。第二篇：供應(yīng)鏈管理體系探究：概念、內(nèi)容與重要性

供應(yīng)鏈管理，或稱SCM，旨在提升企業(yè)及其供應(yīng)鏈的整體長(zhǎng)期績(jī)效。它通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的全面戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司內(nèi)部跨職能部門(mén)運(yùn)作以及供應(yīng)鏈成員間跨公司運(yùn)作的精細(xì)戰(zhàn)術(shù)控制。其核心在于整合供應(yīng)商、制造部門(mén)、庫(kù)存部門(mén)和配送商等各環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本，推動(dòng)物流與信息流的順暢交換，從而確保在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，生產(chǎn)和配送準(zhǔn)確無(wú)誤的產(chǎn)品，進(jìn)而提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效益。

通俗來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈?zhǔn)且院诵钠髽I(yè)為中心，通過(guò)高效控制信息流、物流和資金流，從原材料采購(gòu)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)一系列的加工環(huán)節(jié)，最終將完整的產(chǎn)品通過(guò)銷售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)消費(fèi)者手中。這一過(guò)程涉及多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同作戰(zhàn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都可能影響整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。同時(shí)，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)并非一成不變，它需要根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)模式的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保整體效益的最大化。在供應(yīng)鏈體系建設(shè)方面，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要共同構(gòu)建一個(gè)協(xié)調(diào)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。這個(gè)平臺(tái)關(guān)注的重點(diǎn)包括供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理、運(yùn)作方式、信息支持系統(tǒng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用以及績(jī)效管理等。所有這些要素都必須緊密結(jié)合，以確保供應(yīng)鏈的整體性能和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)在選擇和參與供應(yīng)鏈時(shí)，必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度進(jìn)行考慮，以確保供應(yīng)鏈管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略等高度一致。

信息管理在供應(yīng)鏈中扮演著至關(guān)重要的角色。信息的質(zhì)量和處理速度直接決定了企業(yè)能否在供應(yīng)鏈中獲取更多利益，同時(shí)，它也是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益的核心要素。為了構(gòu)建信息管理的基礎(chǔ)，企業(yè)需要搭建信息平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息共享。通過(guò)采用ERP和VMI等系統(tǒng)，供求信息能夠被及時(shí)且準(zhǔn)確地傳遞到相關(guān)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從而促進(jìn)與供應(yīng)鏈其他成員的技術(shù)集成和一體化?？蛻艄芾碜鳛楣?yīng)鏈的起點(diǎn)，顯得尤為重要。供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K圍繞客戶需求展開(kāi)，因此，滿足客戶需求是供應(yīng)鏈管理的核心。通過(guò)深入地客戶管理，企業(yè)能夠更詳細(xì)地掌握客戶信息，進(jìn)行預(yù)先控制，以達(dá)到在節(jié)約資源的同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈管理中的另一大挑戰(zhàn)。利用先進(jìn)的信息技術(shù)，企業(yè)可以收集來(lái)自供應(yīng)鏈各方及市場(chǎng)需求的各類信息，從而減少需求預(yù)測(cè)的誤差。通過(guò)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息來(lái)控制物流，企業(yè)能夠減少甚至取消庫(kù)存（實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的“虛擬化”），進(jìn)而降低庫(kù)存持有風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)系管理也是不可或缺的一環(huán)。它旨在協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，改變傳統(tǒng)的“單向有利”交易意識(shí)。通過(guò)在協(xié)調(diào)合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠有效地降低供應(yīng)鏈整體的交易成本，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)化。這不僅增加了供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的收益，還達(dá)到了雙贏的效果。

風(fēng)險(xiǎn)管理在供應(yīng)鏈中至關(guān)重要。由于信息不對(duì)稱、信息扭曲、市場(chǎng)不確定性以及政治、經(jīng)濟(jì)、法律等復(fù)雜因素的存在，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)面臨著諸多運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。為了有效規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，必須采取一系列措施，如提升信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等。通過(guò)這些措施，可以在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間合作的各個(gè)環(huán)節(jié)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，從而促進(jìn)他們之間的誠(chéng)意合作。供應(yīng)鏈管理體系的建設(shè)意義重大。首先，它順應(yīng)了市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展需求，使企業(yè)能夠充分利用外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。其次，與自己投資相比，供應(yīng)鏈管理避免了長(zhǎng)期建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)高的問(wèn)題，幫助企業(yè)在成本、質(zhì)量、市場(chǎng)響應(yīng)和經(jīng)營(yíng)效率等方面獲得優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，供應(yīng)鏈管理還能提升企業(yè)間的合作效率。在現(xiàn)代社會(huì)中，大多數(shù)產(chǎn)品的完成都需要不同企業(yè)之間的分工協(xié)作。例如，波音747飛機(jī)的制造涉及65個(gè)國(guó)家的1500家大企業(yè)和15000家中小企業(yè)。在這些復(fù)雜的合作生產(chǎn)過(guò)程中，眾多供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商和零售商構(gòu)成了冗長(zhǎng)且復(fù)雜的供應(yīng)鏈。然而，通過(guò)供應(yīng)鏈管理，我們可以打破顧客、廠家和供應(yīng)商之間的有形或無(wú)形屏障，將他們整合成一個(gè)緊密的整體，并通過(guò)協(xié)調(diào)和優(yōu)化管理合作伙伴，形成良好的合作關(guān)系，從而提高企業(yè)間的合作效率。

供應(yīng)鏈管理不僅提升了客戶滿意度，更挖掘了企業(yè)的新利潤(rùn)源泉。隨著客戶個(gè)性化需求的日益增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)模式已難以滿足市場(chǎng)需求。然而，供應(yīng)鏈管理卻能將客戶作為個(gè)體進(jìn)行精細(xì)化管理，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，從而不僅滿足了客戶的現(xiàn)實(shí)需求，還能深入挖掘其潛在需求。這一管理思想與方法已在眾多企業(yè)中廣泛應(yīng)用，并取得了顯著的成效。實(shí)踐證明，通過(guò)供應(yīng)鏈管理，企業(yè)能夠降低總成本，提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，縮短訂單滿足周期，進(jìn)而提升生產(chǎn)率，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，降低庫(kù)存積壓，從而提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。

供應(yīng)鏈管理專家SupplyChainManagementProfessionals

SCMP課程大綱模塊一：供應(yīng)鏈運(yùn)作（必修課）供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的重要性供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢(shì)客戶需求管理與交付客戶需求與客戶訂單訂單承諾與執(zhí)行交付管理應(yīng)收賬款管理庫(kù)存管理基礎(chǔ)庫(kù)存概述庫(kù)存管理的核心思想庫(kù)存管理的績(jī)效特殊情況下的庫(kù)存管理物流管理企業(yè)物流管理倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理進(jìn)向物流和生產(chǎn)物流管理生產(chǎn)運(yùn)作生產(chǎn)運(yùn)作管理理論簡(jiǎn)述生產(chǎn)過(guò)程設(shè)施布局產(chǎn)能管理和生產(chǎn)計(jì)劃精益生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)運(yùn)作服務(wù)的定義、特征和服務(wù)運(yùn)作類型服務(wù)設(shè)計(jì)排隊(duì)論服務(wù)供應(yīng)鏈采購(gòu)運(yùn)作采購(gòu)管理概述采購(gòu)方式概述合同管理供應(yīng)商管理質(zhì)量管理質(zhì)量的概念質(zhì)量控制質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理工具模塊二：供應(yīng)鏈規(guī)劃（必修課）供應(yīng)鏈環(huán)境與戰(zhàn)略■

項(xiàng)目立項(xiàng)

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項(xiàng)目計(jì)劃

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項(xiàng)目的實(shí)施、監(jiān)控與收尾供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新■

供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

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供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新的路徑

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變革管理

模塊三：供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)力（必修課）

供應(yīng)鏈管理領(lǐng)導(dǎo)力概覽

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領(lǐng)導(dǎo)力與管理理論

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領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與供應(yīng)鏈管理

組織和供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與目標(biāo)

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承接組織愿景、使命與戰(zhàn)略

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洞察內(nèi)外部利益相關(guān)者需求

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制定供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略

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戰(zhàn)略實(shí)施與執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃與重組■

供應(yīng)鏈組織規(guī)劃與崗位設(shè)置

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組織重組——收購(gòu)與兼并

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組織重組——?jiǎng)冸x與外包人力資源管理與員工激勵(lì)■

人力資源管理政策與實(shí)踐

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激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制的建立

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職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與培訓(xùn)伙伴關(guān)系管理■

客戶關(guān)系管理與實(shí)施

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供應(yīng)商關(guān)系管理與戰(zhàn)略聯(lián)盟

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價(jià)值創(chuàng)造與協(xié)同合作溝通與協(xié)同在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用■

供應(yīng)鏈管理溝通概述與關(guān)鍵作用

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建立信譽(yù)與贏得利益相關(guān)者信任的溝通策略供應(yīng)鏈組織績(jī)效管理■

設(shè)定供應(yīng)鏈組織績(jī)效目標(biāo)與體系

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實(shí)施供應(yīng)鏈組織績(jī)效管理的方法與工具

社會(huì)責(zé)任、道德與合規(guī)在供應(yīng)鏈中的重要性

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供應(yīng)鏈中