高校官微管理制度

高校官微管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)校官方微信公眾號(hào)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"官微"）的管理，規(guī)范信息發(fā)布流程，提高信息發(fā)布質(zhì)量，充分發(fā)揮官微在學(xué)校宣傳工作中的重要作用，展示學(xué)校形象，傳播校園文化，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校各單位、各部門(mén)通過(guò)官微發(fā)布信息的相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.合法性原則：發(fā)布的信息必須符合國(guó)家法律法規(guī)及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.真實(shí)性原則：確保信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。3.及時(shí)性原則：及時(shí)發(fā)布各類(lèi)重要信息，保證信息的時(shí)效性。4.規(guī)范性原則：信息發(fā)布應(yīng)遵循統(tǒng)一的格式、語(yǔ)言規(guī)范和審核流程。5.服務(wù)性原則：以服務(wù)師生、校友和社會(huì)公眾為宗旨，提供有價(jià)值的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、組織管理（一）管理機(jī)構(gòu)成立學(xué)校官微管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校黨委宣傳部部長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括黨委辦公室、校長(zhǎng)辦公室、信息化管理部門(mén)、各學(xué)院（部）相關(guān)負(fù)責(zé)人等。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)官微管理工作，審議重要信息發(fā)布內(nèi)容，研究解決官微運(yùn)行過(guò)程中的重大問(wèn)題。（二）職責(zé)分工1.黨委宣傳部作為官微的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)制定官微發(fā)展規(guī)劃、管理制度和工作規(guī)范。指導(dǎo)和監(jiān)督各單位、各部門(mén)的信息發(fā)布工作，審核重要信息發(fā)布內(nèi)容。負(fù)責(zé)官微的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括內(nèi)容策劃、編輯排版、發(fā)布推送等工作。負(fù)責(zé)與上級(jí)宣傳部門(mén)、校外媒體及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，拓展官微的傳播渠道和影響力。2.各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)本單位、本部門(mén)信息的收集、整理和初審工作，確保信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。按照學(xué)校官微管理要求，及時(shí)向黨委宣傳部報(bào)送需發(fā)布的信息，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與黨委宣傳部溝通對(duì)接。積極配合黨委宣傳部做好官微的相關(guān)工作，參與官微內(nèi)容策劃和互動(dòng)活動(dòng)。3.信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)官微平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)和安全保障工作，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，協(xié)助黨委宣傳部解決官微運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題。三、信息發(fā)布管理（一）信息內(nèi)容1.正面宣傳：重點(diǎn)宣傳學(xué)校的發(fā)展成就、辦學(xué)理念、師資隊(duì)伍、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研成果、校園文化等方面的內(nèi)容，展示學(xué)校良好形象。2.政策解讀：及時(shí)解讀學(xué)校出臺(tái)的各項(xiàng)政策文件，幫助師生、校友和社會(huì)公眾了解政策背景、目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施辦法。3.通知公告：發(fā)布學(xué)校的重要通知、公告、會(huì)議安排、招生就業(yè)信息、校園活動(dòng)通知等，確保師生員工及時(shí)知曉。4.校園動(dòng)態(tài)：報(bào)道學(xué)校的各類(lèi)新聞事件、工作進(jìn)展、師生風(fēng)采、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，反映校園生活的方方面面。5.服務(wù)資訊：提供與師生員工學(xué)習(xí)、工作、生活相關(guān)的服務(wù)信息，如教學(xué)資源、科研平臺(tái)、后勤服務(wù)、心理咨詢(xún)等。6.互動(dòng)交流：設(shè)置互動(dòng)欄目，及時(shí)回復(fù)師生、校友和社會(huì)公眾的留言、評(píng)論和咨詢(xún)，加強(qiáng)與讀者的溝通互動(dòng)。（二）信息來(lái)源1.學(xué)校各單位、各部門(mén)提供的工作動(dòng)態(tài)、新聞稿件、通知公告等信息。2.師生員工、校友撰寫(xiě)的反映校園生活、個(gè)人感悟、學(xué)術(shù)成果等方面的稿件。3.學(xué)校官方網(wǎng)站、校報(bào)、廣播電視臺(tái)等校內(nèi)媒體的相關(guān)內(nèi)容。4.其他渠道獲取的與學(xué)校相關(guān)的有價(jià)值信息。（三）信息發(fā)布流程1.信息收集各單位、各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集本單位、本部門(mén)的信息，并按照要求進(jìn)行整理。鼓勵(lì)師生員工積極投稿，將信息發(fā)送至黨委宣傳部指定郵箱。2.信息初審各單位、各部門(mén)對(duì)收集到的信息進(jìn)行初審，確保信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、符合發(fā)布要求。初審?fù)ㄟ^(guò)后，填寫(xiě)《高校官微信息發(fā)布審批表》，并將信息稿件及審批表一并報(bào)送黨委宣傳部。3.信息審核黨委宣傳部對(duì)各單位、各部門(mén)報(bào)送的信息進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括信息的政治性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性、時(shí)效性等。對(duì)于重要信息、涉及學(xué)校重大決策和師生員工切身利益的信息，需報(bào)學(xué)校官微管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。4.信息發(fā)布經(jīng)審核通過(guò)的信息，由黨委宣傳部負(fù)責(zé)編輯排版，按照預(yù)定的發(fā)布計(jì)劃在官微平臺(tái)上發(fā)布。信息發(fā)布后，及時(shí)跟蹤反饋信息的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等情況，分析傳播效果。（四）信息發(fā)布規(guī)范1.語(yǔ)言規(guī)范：信息內(nèi)容應(yīng)使用規(guī)范的中文表述，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，避免使用生僻字、繁體字和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。2.格式規(guī)范：標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、突出主題；正文應(yīng)段落分明、條理清晰；圖片應(yīng)清晰、有代表性，與內(nèi)容相符；視頻應(yīng)畫(huà)質(zhì)清晰、聲音正常。3.版權(quán)規(guī)范：發(fā)布的信息應(yīng)確保版權(quán)合法，如需引用他人作品，應(yīng)注明出處，并取得相關(guān)授權(quán)。4.發(fā)布頻率：根據(jù)學(xué)校工作需要和信息內(nèi)容的重要程度，合理安排信息發(fā)布頻率，保持官微的活躍度和關(guān)注度。原則上每周發(fā)布不少于[X]條信息。四、互動(dòng)管理（一）互動(dòng)方式1.留言評(píng)論：讀者可在官微發(fā)布的信息下方留言評(píng)論，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。2.在線咨詢(xún)：設(shè)置在線咨詢(xún)功能，及時(shí)回復(fù)讀者的咨詢(xún)和求助。3.問(wèn)卷調(diào)查：開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，了解讀者的需求和意見(jiàn)，為學(xué)校決策提供參考。4.話題互動(dòng)：定期發(fā)起話題討論，引導(dǎo)讀者參與互動(dòng)，增強(qiáng)讀者的粘性和活躍度。（二）互動(dòng)回復(fù)1.黨委宣傳部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)互動(dòng)回復(fù)工作，及時(shí)關(guān)注讀者的留言評(píng)論和咨詢(xún)信息。2.對(duì)于讀者的留言評(píng)論，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容應(yīng)禮貌、誠(chéng)懇、客觀，不得敷衍塞責(zé)。3.對(duì)于讀者的咨詢(xún)信息，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行回復(fù)，如涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同回復(fù)。4.定期對(duì)互動(dòng)回復(fù)情況進(jìn)行總結(jié)分析，了解讀者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和需求，為信息發(fā)布和互動(dòng)活動(dòng)策劃提供參考。五、安全管理（一）賬號(hào)安全1.嚴(yán)格遵守賬號(hào)使用規(guī)定，妥善保管官微賬號(hào)及密碼，不得隨意泄露。2.定期更換密碼，確保賬號(hào)安全。3.如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常情況，應(yīng)及時(shí)向信息化管理部門(mén)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）信息安全1.加強(qiáng)信息發(fā)布審核，確保發(fā)布的信息符合國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，不發(fā)布有害信息、虛假信息和敏感信息。2.對(duì)涉及學(xué)校機(jī)密、師生員工個(gè)人隱私等信息，要嚴(yán)格保密，防止信息泄露。3.定期對(duì)官微平臺(tái)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，保障平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。六、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校官微管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)官微的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.黨委宣傳部定期對(duì)各單位、各部門(mén)的信息報(bào)送和發(fā)布情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和通報(bào)，對(duì)工作不力的單位和部門(mén)進(jìn)行督促指導(dǎo)。3.設(shè)立舉報(bào)郵箱和電話，接受師生員工和社會(huì)公眾對(duì)官微管理工作的監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核辦法1.制定官微考核指標(biāo)體系，對(duì)各單位、各部門(mén)的信息報(bào)送數(shù)量、質(zhì)量、采用情況以及互動(dòng)回復(fù)情況等進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果納入學(xué)校宣傳工作績(jī)效考核體系，作為各單位、各部門(mén)年度宣傳工作評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。3.對(duì)在官微管理工作中表現(xiàn)突出的單位