不良事件管理知識(shí)試題及答案

不良事件管理知識(shí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于不良事件的分類？

A.醫(yī)療事故

B.醫(yī)療差錯(cuò)

C.醫(yī)療糾紛

D.醫(yī)療投訴

2.不良事件上報(bào)的目的是什么？

A.提高醫(yī)療質(zhì)量

B.保障患者安全

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不屬于不良事件上報(bào)的時(shí)限？

A.24小時(shí)內(nèi)

B.48小時(shí)內(nèi)

C.72小時(shí)內(nèi)

D.7天內(nèi)

4.醫(yī)療事故的認(rèn)定需要滿足哪些條件？

A.醫(yī)療行為存在過(guò)錯(cuò)

B.患者受到傷害

C.患者死亡或殘疾

D.以上都是

5.醫(yī)療差錯(cuò)與醫(yī)療事故的區(qū)別是什么？

A.醫(yī)療差錯(cuò)對(duì)患者造成傷害

B.醫(yī)療事故對(duì)患者造成嚴(yán)重傷害

C.醫(yī)療差錯(cuò)可能引起醫(yī)療事故

D.醫(yī)療事故可能引起醫(yī)療差錯(cuò)

6.醫(yī)療糾紛的解決途徑有哪些？

A.協(xié)商解決

B.調(diào)解解決

C.訴訟解決

D.上訪解決

7.醫(yī)療投訴的處理流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.接受投訴

B.調(diào)查核實(shí)

C.制定處理方案

D.回復(fù)投訴人

8.不良事件調(diào)查的原則有哪些？

A.客觀公正

B.全面細(xì)致

C.嚴(yán)肅認(rèn)真

D.及時(shí)準(zhǔn)確

9.醫(yī)療事故的技術(shù)鑒定需要哪些機(jī)構(gòu)參與？

A.醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)

B.醫(yī)療衛(wèi)生行政部門

C.患者家屬

D.保險(xiǎn)公司

10.醫(yī)療糾紛調(diào)解的原則有哪些？

A.尊重事實(shí)

B.公平合理

C.保護(hù)患者權(quán)益

D.維護(hù)醫(yī)療秩序

11.醫(yī)療投訴的處理要求有哪些？

A.及時(shí)響應(yīng)

B.嚴(yán)肅認(rèn)真

C.保密原則

D.依法處理

12.不良事件報(bào)告的責(zé)任主體是誰(shuí)？

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)

B.醫(yī)療人員

C.患者家屬

D.以上都是

13.醫(yī)療事故的賠償原則有哪些？

A.公平合理

B.合法合規(guī)

C.保護(hù)患者權(quán)益

D.維護(hù)醫(yī)療秩序

14.醫(yī)療糾紛調(diào)解的依據(jù)是什么？

A.醫(yī)療法規(guī)

B.醫(yī)療合同

C.患者權(quán)益

D.社會(huì)道德

15.醫(yī)療投訴的回復(fù)時(shí)限是多久？

A.3天內(nèi)

B.5天內(nèi)

C.7天內(nèi)

D.10天內(nèi)

16.不良事件調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容包括哪些？

A.事件經(jīng)過(guò)

B.事件原因

C.事件后果

D.預(yù)防措施

17.醫(yī)療事故的技術(shù)鑒定報(bào)告需要哪些材料？

A.醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)的鑒定意見

B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的事故調(diào)查報(bào)告

C.患者的醫(yī)療資料

D.相關(guān)法律法規(guī)

18.醫(yī)療糾紛調(diào)解的結(jié)果有哪些？

A.達(dá)成調(diào)解協(xié)議

B.無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議

C.轉(zhuǎn)為訴訟

D.上訪

19.醫(yī)療投訴的處理結(jié)果有哪些？

A.退回投訴人

B.采取整改措施

C.賠償損失

D.調(diào)整責(zé)任人

20.不良事件管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高醫(yī)療質(zhì)量

B.保障患者安全

C.預(yù)防醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)

D.促進(jìn)醫(yī)患和諧

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.醫(yī)療事故發(fā)生后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須在24小時(shí)內(nèi)向上級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告。（×）

2.醫(yī)療差錯(cuò)是指醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中因技術(shù)、設(shè)備等原因造成的錯(cuò)誤。（√）

3.醫(yī)療糾紛的解決途徑中，訴訟是最終手段，其他方式都是嘗試性的。（√）

4.醫(yī)療投訴的處理過(guò)程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)投訴人進(jìn)行調(diào)查。（√）

5.不良事件的上報(bào)是強(qiáng)制性的，醫(yī)務(wù)人員必須按要求上報(bào)。（√）

6.醫(yī)療事故的技術(shù)鑒定結(jié)論具有終局性，不可上訴。（×）

7.醫(yī)療糾紛調(diào)解的結(jié)果具有法律效力，雙方必須履行。（×）

8.醫(yī)療投訴的處理結(jié)果必須向投訴人公開，接受社會(huì)監(jiān)督。（√）

9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全不良事件管理制度，定期進(jìn)行評(píng)估。（√）

10.醫(yī)療人員在處理不良事件時(shí)，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信的原則。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述不良事件上報(bào)的程序。

2.解釋醫(yī)療事故與醫(yī)療差錯(cuò)的區(qū)別。

3.列舉至少三種醫(yī)療糾紛的解決途徑。

4.說(shuō)明醫(yī)療機(jī)構(gòu)在不良事件管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述不良事件管理對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量的重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析醫(yī)療糾紛的成因及預(yù)防措施。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.C.醫(yī)療糾紛

2.D.以上都是

3.D.7天內(nèi)

4.D.以上都是

5.D.醫(yī)療事故可能引起醫(yī)療差錯(cuò)

6.A.協(xié)商解決

7.A.接受投訴

8.A.客觀公正

9.A.醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)

10.B.公平合理

11.A.及時(shí)響應(yīng)

12.D.以上都是

13.A.公平合理

14.A.醫(yī)療法規(guī)

15.C.7天內(nèi)

16.A.事件經(jīng)過(guò)

17.B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的事故調(diào)查報(bào)告

18.A.達(dá)成調(diào)解協(xié)議

19.B.采取整改措施

20.A.提高醫(yī)療質(zhì)量

二、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.不良事件上報(bào)程序包括：事件發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、調(diào)查、處理、總結(jié)和反饋等環(huán)節(jié)。

2.醫(yī)療事故與醫(yī)療差錯(cuò)的區(qū)別在于對(duì)患者造成的傷害程度，醫(yī)療事故對(duì)患者造成嚴(yán)重傷害，而醫(yī)療差錯(cuò)可能僅導(dǎo)致輕微傷害。

3.醫(yī)療糾紛的解決途徑包括：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。

4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在不良事件管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括：建立健全不良事件管理制度、及時(shí)上報(bào)和處理不良事件、對(duì)患者進(jìn)行賠償、對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核等。

四、論述題

1.不良事件管理對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量的重要性體現(xiàn)在：通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療過(guò)程中的錯(cuò)誤，可以減少醫(yī)療差