財(cái)稅銷售公司管理制度

財(cái)稅銷售公司管理制度?一、總則1.目的為規(guī)范公司的組織和行為，保障公司和員工的合法權(quán)益，加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本財(cái)稅銷售公司全體員工。3.基本原則（1）合法性原則：公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定。（2）效益性原則：公司的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。（3）規(guī)范性原則：公司的各項(xiàng)管理制度應(yīng)規(guī)范、統(tǒng)一、明確，確保公司的正常運(yùn)營(yíng)。（4）公正性原則：公司的各項(xiàng)管理制度應(yīng)公平、公正地對(duì)待每一位員工，保障員工的合法權(quán)益。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)公司設(shè)立以下部門(mén)：銷售部、財(cái)務(wù)部、客服部、行政部。2.職責(zé)分工（1）銷售部：負(fù)責(zé)公司財(cái)稅產(chǎn)品的銷售工作，制定銷售計(jì)劃，拓展客戶資源，完成銷售任務(wù)。（2）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，管理資金，控制成本，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（3）客服部：負(fù)責(zé)公司客戶的售后服務(wù)工作，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。（4）行政部：負(fù)責(zé)公司的行政管理工作，制定行政計(jì)劃，組織會(huì)議活動(dòng)，管理辦公用品，維護(hù)辦公秩序，招聘培訓(xùn)員工，建立企業(yè)文化。三、員工行為規(guī)范1.工作紀(jì)律（1）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。（2）工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。（3）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息。2.職業(yè)操守（1）誠(chéng)實(shí)守信，正直廉潔，不得從事任何損害公司利益的行為。（2）敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力。（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，不得推諉扯皮、互拆臺(tái)。3.行為舉止（1）著裝整潔、得體，符合職業(yè)形象。（2）言行文明、禮貌，使用規(guī)范的語(yǔ)言和文字。（3）保持辦公環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公司的公共財(cái)物。四、招聘與培訓(xùn)1.招聘（1）根據(jù)公司發(fā)展需要，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等。（2）通過(guò)各種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。（3）對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、背景調(diào)查等，擇優(yōu)錄用。2.培訓(xùn)（1）制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工崗位需求和個(gè)人發(fā)展，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程。（2）培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。（3）定期對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。五、考勤管理1.考勤制度（1）公司實(shí)行每周[x]天工作制，每天工作時(shí)間為[具體時(shí)長(zhǎng)]。（2）員工應(yīng)按時(shí)上下班，打卡記錄出勤情況。（3）遲到、早退[x]分鐘以內(nèi)的，每次扣罰[x]元；遲到、早退[x]分鐘以上的，按曠工半天處理，扣罰[x]元。（4）曠工半天的，扣罰[x]元；曠工一天的，扣罰[x]元；連續(xù)曠工三天以上的，視為自動(dòng)離職。2.請(qǐng)假制度（1）員工請(qǐng)假應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照審批權(quán)限進(jìn)行審批。（2）病假需提供醫(yī)院證明，事假應(yīng)說(shuō)明原因。（3）請(qǐng)假期間扣除相應(yīng)的工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。六、薪酬福利1.薪酬體系（1）公司實(shí)行基本工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金的薪酬體系。（2）基本工資根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等確定。（3）績(jī)效工資根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)等考核結(jié)果發(fā)放。（4）獎(jiǎng)金根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、個(gè)人貢獻(xiàn)等發(fā)放。2.福利政策（1）公司為員工繳納五險(xiǎn)一金。（2）提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。（3）定期組織員工體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。七、績(jī)效考核1.考核原則（1）公平、公正、公開(kāi)原則。（2）定量與定性相結(jié)合原則。（3）激勵(lì)與約束相結(jié)合原則。2.考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。3.考核內(nèi)容（1）工作業(yè)績(jī)：包括銷售額、銷售利潤(rùn)、客戶滿意度等。（2）工作能力：包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。（3）工作態(tài)度：包括工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等。4.考核流程（1）員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。（2）上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門(mén)根據(jù)員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（4）結(jié)果反饋：將考核結(jié)果反饋給員工，員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。八、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)預(yù)算（1）每年年底，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。（2）財(cái)務(wù)預(yù)算包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算等。（3）財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)公司管理層審批后，嚴(yán)格執(zhí)行。2.財(cái)務(wù)核算（1）財(cái)務(wù)部按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司的財(cái)務(wù)制度，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。（2）財(cái)務(wù)核算包括賬務(wù)處理、報(bào)表編制、稅務(wù)申報(bào)等。（3）定期對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為公司的決策提供依據(jù)。3.資金管理（1）合理安排資金，確保公司的正常運(yùn)營(yíng)。（2）加強(qiáng)資金的風(fēng)險(xiǎn)管理，防范資金鏈斷裂。（3）定期對(duì)資金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保資金安全。4.成本控制（1）建立成本控制體系，加強(qiáng)成本核算和分析。（2）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本。（3）嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，杜絕浪費(fèi)。九、銷售管理1.銷售計(jì)劃（1）銷售部根據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定季度、月度銷售計(jì)劃。（2）銷售計(jì)劃包括銷售目標(biāo)、銷售策略、銷售任務(wù)分解等。（3）銷售計(jì)劃經(jīng)公司管理層審批后，嚴(yán)格執(zhí)行。2.客戶開(kāi)發(fā)（1）通過(guò)各種渠道拓展客戶資源，建立客戶檔案。（2）對(duì)潛在客戶進(jìn)行跟蹤、拜訪，了解客戶需求，提供解決方案。（3）不斷擴(kuò)大客戶群體，提高市場(chǎng)占有率。3.銷售過(guò)程管理（1）銷售人員與客戶簽訂銷售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（2）按照銷售合同的約定，及時(shí)跟進(jìn)銷售進(jìn)度，確保按時(shí)完成銷售任務(wù)。（3）定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)銷售工作。4.售后服務(wù)（1）客服部負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)工作，及時(shí)解答客戶咨詢，處理客戶投訴。（2）對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理，確保客戶滿意度。（3）定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用情況，提供增值服務(wù)。十、行政辦公管理1.辦公用品管理（1）行政部負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、保管和發(fā)放。（2）建立辦公用品領(lǐng)用制度，員工按需領(lǐng)用。（3）定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，合理控制辦公用品的消耗。2.會(huì)議管理（1）行政部負(fù)責(zé)會(huì)議的組織、安排和記錄。（2）提前確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等。（3）會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，傳達(dá)會(huì)議精神。3.檔案管理（1）行政部負(fù)責(zé)公司檔案的收集、整理、歸檔和保管。（2）建立檔案管理制度，明確檔案的分類、編號(hào)、保管期限等。（3）嚴(yán)格檔案借閱手續(xù)，確保檔案安全。4.車輛管理（1）行政部負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、使用和維護(hù)。（2）建立車輛使用制度，員工因工作需要使用車輛時(shí)，需提前申請(qǐng)。（3）定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保車輛安全運(yùn)行。十一、保密制度1.保密范圍（1）公司的商業(yè)機(jī)密，如客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、銷售策略等。（2）公司的技術(shù)秘密，如產(chǎn)品研發(fā)資料、技術(shù)方案等。（3）公司的其他機(jī)密信息，如未公開(kāi)的文件、會(huì)議記錄等。2.保密措施（1）與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)。（2）加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育，提高員工的保密意識(shí)。（3）對(duì)涉及保密信息的文件、資料等進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸。（4）嚴(yán)格限制保密信息的訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能接觸和使用保密信息。3.違規(guī)處理（1）員工違反保密制度的，公司