石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價考核試卷

石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在對石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價考核體系進行全面了解，考察考生對質(zhì)量評價標(biāo)準、評價方法、評價結(jié)果分析等方面的掌握程度，以促進石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的核心是（）。

A.技術(shù)先進性

B.安全可靠性

C.經(jīng)濟效益

D.顧客滿意度

2.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)不包括（）。

A.國家標(biāo)準

B.行業(yè)標(biāo)準

C.企業(yè)標(biāo)準

D.政府政策

3.質(zhì)量管理體系ISO9001:2015的核心要求不包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.策劃

C.支持與資源

D.市場營銷

4.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的目的是（）。

A.評定服務(wù)質(zhì)量等級

B.識別服務(wù)質(zhì)量問題

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

5.質(zhì)量管理體系中，過程是（）。

A.結(jié)果的輸入

B.結(jié)果的輸出

C.結(jié)果的輸入和輸出

D.以上都不對

6.以下哪項不是石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的內(nèi)容？（）

A.設(shè)計質(zhì)量

B.施工質(zhì)量

C.設(shè)備質(zhì)量

D.環(huán)保質(zhì)量

7.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的方法不包括（）。

A.文件審查

B.實地檢查

C.專家評審

D.投票調(diào)查

8.質(zhì)量管理體系中，文件化信息是（）。

A.任何形式的記錄

B.只有書面形式的記錄

C.只有電子形式的記錄

D.以上都不對

9.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)不包括（）。

A.滿意度

B.合格率

C.效率

D.創(chuàng)新性

10.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是（）。

A.評定質(zhì)量管理體系的有效性

B.評定質(zhì)量管理體系的不符合項

C.評定質(zhì)量管理體系的風(fēng)險

D.以上都是

11.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的結(jié)果通常以（）的形式呈現(xiàn)。

A.報告

B.圖表

C.數(shù)據(jù)

D.以上都是

12.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進的目的是（）。

A.提高質(zhì)量

B.降低成本

C.增強競爭力

D.以上都是

13.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)不包括（）。

A.國家法規(guī)

B.行業(yè)規(guī)定

C.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定

D.市場調(diào)研

14.質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)制定質(zhì)量方針

B.領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行質(zhì)量方針

C.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督質(zhì)量方針

D.以上都是

15.質(zhì)量管理體系中，過程控制的關(guān)鍵是（）。

A.預(yù)防

B.檢查

C.處理

D.以上都是

16.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)不包括（）。

A.質(zhì)量損失

B.完成率

C.客戶滿意度

D.事故率

17.質(zhì)量管理體系中，外部審核的目的是（）。

A.評定質(zhì)量管理體系的有效性

B.評定質(zhì)量管理體系的不符合項

C.評定質(zhì)量管理體系的風(fēng)險

D.以上都是

18.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的結(jié)果通常以（）的形式呈現(xiàn)。

A.報告

B.圖表

C.數(shù)據(jù)

D.以上都是

19.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進的目的是（）。

A.提高質(zhì)量

B.降低成本

C.增強競爭力

D.以上都是

20.質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)制定質(zhì)量方針

B.領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行質(zhì)量方針

C.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督質(zhì)量方針

D.以上都是

21.質(zhì)量管理體系中，過程控制的關(guān)鍵是（）。

A.預(yù)防

B.檢查

C.處理

D.以上都是

22.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)不包括（）。

A.質(zhì)量損失

B.完成率

C.客戶滿意度

D.事故率

23.質(zhì)量管理體系中，外部審核的目的是（）。

A.評定質(zhì)量管理體系的有效性

B.評定質(zhì)量管理體系的不符合項

C.評定質(zhì)量管理體系的風(fēng)險

D.以上都是

24.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的結(jié)果通常以（）的形式呈現(xiàn)。

A.報告

B.圖表

C.數(shù)據(jù)

D.以上都是

25.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進的目的是（）。

A.提高質(zhì)量

B.降低成本

C.增強競爭力

D.以上都是

26.質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)制定質(zhì)量方針

B.領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行質(zhì)量方針

C.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督質(zhì)量方針

D.以上都是

27.質(zhì)量管理體系中，過程控制的關(guān)鍵是（）。

A.預(yù)防

B.檢查

C.處理

D.以上都是

28.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)不包括（）。

A.質(zhì)量損失

B.完成率

C.客戶滿意度

D.事故率

29.質(zhì)量管理體系中，外部審核的目的是（）。

A.評定質(zhì)量管理體系的有效性

B.評定質(zhì)量管理體系的不符合項

C.評定質(zhì)量管理體系的風(fēng)險

D.以上都是

30.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的結(jié)果通常以（）的形式呈現(xiàn)。

A.報告

B.圖表

C.數(shù)據(jù)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的關(guān)鍵要素包括（）。

A.技術(shù)能力

B.安全管理

C.環(huán)境保護

D.成本控制

2.質(zhì)量管理體系ISO9001:2015要求企業(yè)必須建立的文件包括（）。

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.指令性文件

D.記錄文件

3.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的方法中，以下哪些屬于現(xiàn)場審核？（）

A.設(shè)備檢查

B.文件審查

C.人員訪談

D.生產(chǎn)過程觀察

4.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的目的是（）。

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量計劃

C.確定質(zhì)量職責(zé)

D.以上都是

5.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)體系包括（）。

A.技術(shù)性能指標(biāo)

B.安全環(huán)保指標(biāo)

C.經(jīng)濟效益指標(biāo)

D.客戶滿意度指標(biāo)

6.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的依據(jù)包括（）。

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.指令性文件

D.企業(yè)標(biāo)準

7.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的常見結(jié)果分析包括（）。

A.滿意度分析

B.合格率分析

C.失效分析

D.成本分析

8.質(zhì)量管理體系中，過程控制的關(guān)鍵步驟包括（）。

A.確定過程

B.確定輸入輸出

C.確定控制措施

D.監(jiān)測與測量

9.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)不包括（）。

A.質(zhì)量損失

B.完成率

C.創(chuàng)新性

D.事故率

10.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進的常用方法包括（）。

A.管理評審

B.目標(biāo)管理

C.PDCA循環(huán)

D.市場調(diào)研

11.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)包括（）。

A.國家法規(guī)

B.行業(yè)標(biāo)準

C.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定

D.客戶要求

12.質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)作用的要求包括（）。

A.制定質(zhì)量方針

B.資源分配

C.溝通協(xié)調(diào)

D.激勵員工

13.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)體系應(yīng)考慮（）。

A.技術(shù)先進性

B.安全可靠性

C.經(jīng)濟效益

D.客戶滿意度

14.質(zhì)量管理體系中，外部審核的目的包括（）。

A.評定質(zhì)量管理體系的有效性

B.識別不符合項

C.促進持續(xù)改進

D.提高企業(yè)知名度

15.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的方法中，以下哪些屬于數(shù)據(jù)分析？（）

A.統(tǒng)計分析

B.趨勢分析

C.原因分析

D.效果分析

16.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸出包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量計劃

C.質(zhì)量職責(zé)

D.質(zhì)量測量

17.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的常見結(jié)果改進措施包括（）。

A.優(yōu)化流程

B.培訓(xùn)員工

C.更新設(shè)備

D.修訂標(biāo)準

18.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的益處包括（）。

A.識別質(zhì)量管理體系的不符合項

B.促進質(zhì)量管理體系的有效運行

C.提高員工的質(zhì)量意識

D.降低質(zhì)量風(fēng)險

19.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)體系應(yīng)與（）相一致。

A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

B.市場需求

C.行業(yè)規(guī)范

D.國家標(biāo)準

20.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進的目的是（）。

A.提高質(zhì)量水平

B.增強企業(yè)競爭力

C.提升客戶滿意度

D.降低運營成本

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的目的是______。

2.質(zhì)量管理體系ISO9001:2015的核心要求是______。

3.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)包括______。

4.質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)作用是指______。

5.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)包括______和______。

6.質(zhì)量管理體系中，過程控制的關(guān)鍵步驟是______、______和______。

7.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的常見結(jié)果分析包括______、______和______。

8.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進的常用方法是______。

9.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)包括______、______和______。

10.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是______。

11.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)體系應(yīng)考慮______、______和______。

12.質(zhì)量管理體系中，外部審核的目的是______。

13.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的常見結(jié)果改進措施包括______、______和______。

14.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的目的是______。

15.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸出包括______、______和______。

16.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)體系應(yīng)與______、______和______相一致。

17.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的益處包括______、______和______。

18.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)不包括______。

19.質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)作用的要求包括______、______和______。

20.質(zhì)量管理體系中，過程控制的關(guān)鍵是______、______和______。

21.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的常見結(jié)果分析不包括______。

22.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進的目的是______。

23.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸出不包括______。

24.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)體系應(yīng)考慮______、______和______。

25.質(zhì)量管理體系中，外部審核的目的是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價只關(guān)注技術(shù)性能指標(biāo)。（）

2.質(zhì)量管理體系ISO9001:2015要求企業(yè)必須建立質(zhì)量手冊。（）

3.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的方法中，文件審查不適用于現(xiàn)場服務(wù)評價。（）

4.質(zhì)量管理體系中，過程控制不需要考慮輸入和輸出。（）

5.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的目的是為了降低成本。（）

6.質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)作用是指領(lǐng)導(dǎo)層的個人意愿。（）

7.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進可以隨時進行，不需要計劃。（）

8.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)體系應(yīng)完全由企業(yè)自行制定。（）

9.質(zhì)量管理體系中，外部審核通常由企業(yè)內(nèi)部人員進行。（）

10.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是為了提高企業(yè)知名度。（）

11.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的結(jié)果分析應(yīng)包括成本效益分析。（）

12.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃是在項目實施過程中進行的。（）

13.質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)作用不包括資源的合理分配。（）

14.質(zhì)量管理體系中，過程控制的關(guān)鍵是預(yù)防，而不是處理。（）

15.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)不包括市場需求。（）

16.質(zhì)量管理體系中，外部審核的目的是為了評定質(zhì)量管理體系的有效性。（）

17.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的益處不包括提高員工的質(zhì)量意識。（）

18.石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)體系應(yīng)與行業(yè)標(biāo)準相一致。（）

19.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進的目的是為了增強企業(yè)競爭力。（）

20.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸出不包括質(zhì)量目標(biāo)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.論述石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的重要性及其在行業(yè)中的作用。

2.請結(jié)合實際案例，分析石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價過程中可能遇到的問題及其解決方法。

3.闡述如何建立一套科學(xué)、合理的石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價體系。

4.結(jié)合當(dāng)前石油工程技術(shù)服務(wù)市場的發(fā)展趨勢，探討如何提升石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的效率和準確性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分，請根據(jù)以下案例，回答問題）

1.某石油工程技術(shù)服務(wù)公司在進行鉆井作業(yè)時，由于技術(shù)原因?qū)е戮诜€(wěn)定性差，發(fā)生了井涌事故。請分析該事故可能的質(zhì)量評價問題，并提出改進措施。（）

A.鉆井設(shè)計不合理

B.施工操作不規(guī)范

C.設(shè)備維護保養(yǎng)不到位

D.以上都是

2.某石油工程技術(shù)服務(wù)公司在油氣田開發(fā)過程中，由于地質(zhì)條件復(fù)雜，導(dǎo)致油氣產(chǎn)量未達到預(yù)期目標(biāo)。請分析該情況可能的質(zhì)量評價問題，并提出相應(yīng)的解決方案。（）

A.地質(zhì)資料分析不準確

B.開發(fā)方案設(shè)計不合理

C.施工質(zhì)量不達標(biāo)

D.以上都是

標(biāo)準答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.A

9.D

10.A

11.A

12.A

13.D

14.A

15.A

16.D

17.A

18.D

19.D

20.D

21.A

22.D

23.A

24.D

25.A

26.A

27.A

28.D

29.A

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.提高服務(wù)質(zhì)量

2.領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持與資源

3.國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準、企業(yè)標(biāo)準

4.領(lǐng)導(dǎo)制定和執(zhí)行質(zhì)量方針

5.技術(shù)性能指標(biāo)、安全環(huán)保指標(biāo)

6.確定過程、確定輸入輸出、確定控制措施

7.滿意度分析、合格率分析、失效分析

8.PDCA循環(huán)

9.國家法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準、企業(yè)內(nèi)部規(guī)定、客戶要求

10.評定質(zhì)量管理體系的有效性

11.技術(shù)先進性、安全可靠性、經(jīng)濟效益、客戶滿意度

12.評定質(zhì)量管理體系的有效性、識別不符合項、促進持續(xù)改進

13.優(yōu)化流程、培訓(xùn)員工、更新設(shè)備、修訂標(biāo)準

14.確定質(zhì)量目標(biāo)、制定質(zhì)量計劃、確定質(zhì)量職責(zé)

15.質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃、質(zhì)量職責(zé)

16.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場需求、行業(yè)規(guī)范、國家標(biāo)準

17.識別質(zhì)量管理體系的