家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)行為分析考卷考核試卷

家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)行為分析考卷考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過(guò)分析家電批發(fā)市場(chǎng)的消費(fèi)行為，考察考生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論在實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用能力，以及對(duì)消費(fèi)者心理和購(gòu)買行為的理解程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家電批發(fā)市場(chǎng)中，消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要驅(qū)動(dòng)力是：（）

A.價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.品牌知名度

D.銷售人員推薦

2.下列哪項(xiàng)不是影響家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)狀況

B.社會(huì)文化

C.個(gè)人價(jià)值觀

D.產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)

3.在家電批發(fā)市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)策略最有可能提高消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？（）

A.限制產(chǎn)品種類

B.提供優(yōu)惠價(jià)格

C.減少促銷活動(dòng)

D.降低售后服務(wù)質(zhì)量

4.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中，屬于啟發(fā)式?jīng)Q策的是：（）

A.感知階段

B.意圖階段

C.求同階段

D.購(gòu)買階段

5.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，最常使用的決策方法是：（）

A.理性分析

B.情感判斷

C.經(jīng)驗(yàn)決策

D.隨機(jī)選擇

6.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策中的外部因素？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.家庭收入

C.個(gè)人興趣

D.政府政策

7.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，最易受影響的是：（）

A.產(chǎn)品性能

B.品牌形象

C.價(jià)格水平

D.促銷活動(dòng)

8.以下哪項(xiàng)不是影響家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)部因素？（）

A.個(gè)人需求

B.購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)

C.社會(huì)地位

D.消費(fèi)習(xí)慣

9.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪項(xiàng)不是購(gòu)買后行為？（）

A.評(píng)價(jià)產(chǎn)品

B.推薦產(chǎn)品

C.比較產(chǎn)品

D.購(gòu)買產(chǎn)品

10.下列哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的感知階段？（）

A.產(chǎn)品識(shí)別

B.信息搜集

C.意圖形成

D.購(gòu)買決策

11.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買意愿的因素？（）

A.產(chǎn)品功能

B.售后服務(wù)

C.個(gè)人喜好

D.市場(chǎng)價(jià)格

12.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的意圖階段？（）

A.產(chǎn)品比較

B.購(gòu)買決策

C.購(gòu)買行為

D.評(píng)價(jià)產(chǎn)品

13.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買決策的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.個(gè)人價(jià)值觀

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

14.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的求同階段？（）

A.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

B.品牌忠誠(chéng)

C.購(gòu)買行為

D.產(chǎn)品推薦

15.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買意愿的因素？（）

A.產(chǎn)品性能

B.售后服務(wù)

C.個(gè)人興趣

D.消費(fèi)者群體

16.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的購(gòu)買階段？（）

A.產(chǎn)品選擇

B.購(gòu)買決策

C.支付行為

D.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

17.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買意愿的因素？（）

A.產(chǎn)品功能

B.品牌形象

C.個(gè)人價(jià)值觀

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

18.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的評(píng)價(jià)階段？（）

A.產(chǎn)品性能評(píng)價(jià)

B.售后服務(wù)評(píng)價(jià)

C.品牌忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)

D.個(gè)人滿意度評(píng)價(jià)

19.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買意愿的因素？（）

A.產(chǎn)品功能

B.售后服務(wù)

C.個(gè)人喜好

D.市場(chǎng)價(jià)格

20.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的推薦階段？（）

A.產(chǎn)品推薦

B.品牌推薦

C.經(jīng)驗(yàn)分享

D.個(gè)人評(píng)價(jià)

21.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買意愿的因素？（）

A.產(chǎn)品性能

B.售后服務(wù)

C.個(gè)人興趣

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

22.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的信息搜集階段？（）

A.媒體廣告

B.口碑傳播

C.專業(yè)評(píng)測(cè)

D.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

23.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買意愿的因素？（）

A.產(chǎn)品功能

B.品牌形象

C.個(gè)人價(jià)值觀

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

24.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的產(chǎn)品識(shí)別階段？（）

A.產(chǎn)品外觀

B.產(chǎn)品功能

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品品牌

25.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買意愿的因素？（）

A.產(chǎn)品性能

B.售后服務(wù)

C.個(gè)人喜好

D.市場(chǎng)價(jià)格

26.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的品牌忠誠(chéng)階段？（）

A.品牌偏好

B.品牌信任

C.品牌評(píng)價(jià)

D.品牌推薦

27.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買意愿的因素？（）

A.產(chǎn)品功能

B.品牌形象

C.個(gè)人價(jià)值觀

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

28.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的產(chǎn)品比較階段？（）

A.產(chǎn)品性能比較

B.品牌比較

C.價(jià)格比較

D.售后服務(wù)比較

29.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響其購(gòu)買意愿的因素？（）

A.產(chǎn)品功能

B.售后服務(wù)

C.個(gè)人喜好

D.市場(chǎng)價(jià)格

30.以下哪項(xiàng)不是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的購(gòu)買行為階段？（）

A.產(chǎn)品選擇

B.購(gòu)買決策

C.支付行為

D.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響因素包括：（）

A.經(jīng)濟(jì)狀況

B.社會(huì)文化

C.個(gè)人價(jià)值觀

D.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

2.家電批發(fā)市場(chǎng)中的促銷策略包括：（）

A.優(yōu)惠券

B.贈(zèng)品

C.展示會(huì)

D.限時(shí)折扣

3.消費(fèi)者在家電批發(fā)市場(chǎng)的購(gòu)買行為可能受到以下哪些因素影響？（）

A.產(chǎn)品性能

B.品牌形象

C.價(jià)格水平

D.個(gè)人收入

4.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者群體可以分為：（）

A.企業(yè)采購(gòu)

B.個(gè)人消費(fèi)者

C.代理商

D.網(wǎng)絡(luò)賣家

5.以下哪些是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)部因素？（）

A.個(gè)人需求

B.購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)

C.社會(huì)地位

D.消費(fèi)習(xí)慣

6.家電批發(fā)市場(chǎng)中的市場(chǎng)細(xì)分方法包括：（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.收入細(xì)分

7.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，可能會(huì)考慮以下哪些因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.品牌知名度

D.促銷活動(dòng)

8.以下哪些是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)？（）

A.專業(yè)性強(qiáng)

B.量大面廣

C.購(gòu)買頻率低

D.購(gòu)買決策復(fù)雜

9.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括以下哪些階段？（）

A.感知階段

B.意圖階段

C.求同階段

D.購(gòu)買階段

10.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策中，可能會(huì)受到以下哪些因素的影響？（）

A.產(chǎn)品特性

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.個(gè)人偏好

D.社會(huì)輿論

11.以下哪些是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策的外部因素？（）

A.市場(chǎng)環(huán)境

B.政策法規(guī)

C.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

12.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者購(gòu)買行為可能受到以下哪些因素的影響？（）

A.產(chǎn)品功能

B.品牌形象

C.價(jià)格水平

D.個(gè)人收入

13.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，可能會(huì)考慮以下哪些因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.品牌知名度

D.促銷活動(dòng)

14.以下哪些是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)？（）

A.專業(yè)性強(qiáng)

B.量大面廣

C.購(gòu)買頻率低

D.購(gòu)買決策復(fù)雜

15.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括以下哪些階段？（）

A.感知階段

B.意圖階段

C.求同階段

D.購(gòu)買階段

16.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策中，可能會(huì)受到以下哪些因素的影響？（）

A.產(chǎn)品特性

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.個(gè)人偏好

D.社會(huì)輿論

17.以下哪些是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策的外部因素？（）

A.市場(chǎng)環(huán)境

B.政策法規(guī)

C.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

18.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者購(gòu)買行為可能受到以下哪些因素的影響？（）

A.產(chǎn)品功能

B.品牌形象

C.價(jià)格水平

D.個(gè)人收入

19.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，可能會(huì)考慮以下哪些因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.品牌知名度

D.促銷活動(dòng)

20.以下哪些是家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)？（）

A.專業(yè)性強(qiáng)

B.量大面廣

C.購(gòu)買頻率低

D.購(gòu)買決策復(fù)雜

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.家電批發(fā)市場(chǎng)的消費(fèi)者主要分為_(kāi)_____和______兩大類。

2.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程通常包括______、______和______三個(gè)階段。

3.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)主要包括______、______和______。

4.家電批發(fā)市場(chǎng)中的促銷策略可以分為_(kāi)_____、______和______。

5.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策的外部因素包括______、______和______。

6.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)部因素包括______、______和______。

7.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策中，可能會(huì)考慮的______因素包括產(chǎn)品性能、品牌形象、價(jià)格水平和售后服務(wù)。

8.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策中，可能會(huì)受到的______因素包括市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

9.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策中，可能會(huì)考慮的______因素包括個(gè)人需求、購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)和消費(fèi)習(xí)慣。

10.家電批發(fā)市場(chǎng)中的市場(chǎng)細(xì)分方法之一是______，它根據(jù)消費(fèi)者的地理位置進(jìn)行細(xì)分。

11.家電批發(fā)市場(chǎng)中的市場(chǎng)細(xì)分方法之一是______，它根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行細(xì)分。

12.家電批發(fā)市場(chǎng)中的市場(chǎng)細(xì)分方法之一是______，它根據(jù)消費(fèi)者的心理特征進(jìn)行細(xì)分。

13.家電批發(fā)市場(chǎng)中的市場(chǎng)細(xì)分方法之一是______，它根據(jù)消費(fèi)者的收入水平進(jìn)行細(xì)分。

14.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，可能會(huì)進(jìn)行______，以獲取產(chǎn)品信息。

15.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，可能會(huì)進(jìn)行______，以比較不同產(chǎn)品。

16.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，可能會(huì)進(jìn)行______，以形成購(gòu)買意圖。

17.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，可能會(huì)進(jìn)行______，以完成購(gòu)買行為。

18.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，可能會(huì)進(jìn)行______，以評(píng)價(jià)購(gòu)買結(jié)果。

19.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，可能會(huì)進(jìn)行______，以推薦產(chǎn)品給他人。

20.家電批發(fā)市場(chǎng)中的促銷活動(dòng)包括______、______和______。

21.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者群體可以分為_(kāi)_____、______和______。

22.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者購(gòu)買行為可能受到的內(nèi)部因素包括______、______和______。

23.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者購(gòu)買行為可能受到的外部因素包括______、______和______。

24.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策中，可能會(huì)受到的______因素包括產(chǎn)品特性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人偏好。

25.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策中，可能會(huì)受到的______因素包括社會(huì)輿論、市場(chǎng)環(huán)境和政策法規(guī)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程完全基于理性分析。（）

2.家電批發(fā)市場(chǎng)中的促銷活動(dòng)主要是針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者而非企業(yè)采購(gòu)。（）

3.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)部因素完全不受外部環(huán)境的影響。（）

4.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為通常具有高度的專業(yè)性。（）

5.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者群體主要包括代理商和零售商。（）

6.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，品牌知名度是唯一考慮的因素。（）

7.家電批發(fā)市場(chǎng)中的市場(chǎng)細(xì)分可以完全基于消費(fèi)者的收入水平。（）

8.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策的外部因素包括個(gè)人需求和消費(fèi)習(xí)慣。（）

9.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者購(gòu)買行為通常以一次性大量購(gòu)買為特點(diǎn)。（）

10.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，產(chǎn)品性能是最重要的考慮因素。（）

11.家電批發(fā)市場(chǎng)中的促銷策略不包括贈(zèng)品和優(yōu)惠券。（）

12.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成。（）

13.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者購(gòu)買行為不受社會(huì)文化的影響。（）

14.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，個(gè)人偏好通常優(yōu)于產(chǎn)品性能。（）

15.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者購(gòu)買行為不受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響。（）

16.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)部因素完全不受個(gè)人價(jià)值觀的影響。（）

17.家電批發(fā)市場(chǎng)中的市場(chǎng)細(xì)分可以完全基于消費(fèi)者的地理位置。（）

18.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，價(jià)格水平是唯一考慮的經(jīng)濟(jì)因素。（）

19.家電批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者購(gòu)買行為不受售后服務(wù)質(zhì)量的影響。（）

20.家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，品牌忠誠(chéng)度是決定購(gòu)買的關(guān)鍵因素。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.分析家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的五個(gè)關(guān)鍵因素，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)因素如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。

2.結(jié)合實(shí)際案例，闡述家電批發(fā)市場(chǎng)如何通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)滿足不同消費(fèi)者的需求。

3.討論在家電批發(fā)市場(chǎng)中，如何運(yùn)用促銷策略來(lái)提高消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，并舉例說(shuō)明。

4.分析家電批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“購(gòu)買后行為”，并探討如何通過(guò)有效的“購(gòu)買后行為”來(lái)提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

家電批發(fā)市場(chǎng)A和B均銷售相同型號(hào)的空調(diào)，但A市場(chǎng)采取的是高價(jià)格策略，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)；B市場(chǎng)則采取低價(jià)策略，以吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者。請(qǐng)分析兩家市場(chǎng)的消費(fèi)行為差異，并說(shuō)明這種差異可能對(duì)兩家市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生的影響。

2.案例題：

家電批發(fā)市場(chǎng)C推出了一款新型節(jié)能家電，但市場(chǎng)反響平平。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知度不高，且對(duì)其節(jié)能效果存在疑慮。請(qǐng)分析該案例中可能存在的營(yíng)銷問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.B

4.C

5.A

6.C

7.B

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.C

15.D

16.D

17.D

18.D

19.B

20.C

21.A

22.D

23.A

24.B

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.企業(yè)采購(gòu)，個(gè)人消費(fèi)者

2.感知階段，意圖階段，購(gòu)買階段

3.需求，動(dòng)機(jī)，決策

4.價(jià)格促銷，銷售促銷，公共關(guān)系促銷

5.市場(chǎng)環(huán)境，政策法規(guī)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

6.個(gè)人需求，購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)習(xí)慣

7.產(chǎn)品性能，品牌形象，價(jià)格水平，售后服務(wù)

8.市場(chǎng)環(huán)境，政策法規(guī)，