




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
2025年全國導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識競賽試題100題及答案(精品)1.職業(yè)導(dǎo)游人員誕生于近代,此時的導(dǎo)游服務(wù)已經(jīng)有全程陪同服務(wù)和地方陪同服務(wù)兩種類型。
(
)
答案:A
2.導(dǎo)游服務(wù)是整個旅游服務(wù)過程中的核心和紐帶。
(
)
答案:A
3.
1927
年陳光甫先生在上海成立
“中國旅行社”,成為中國近代旅游業(yè)誕生的標志。
(
)
答案:A
4.
中文導(dǎo)游人員不僅可以接待國內(nèi)游客,還可以接待港澳臺同胞、海外華僑和外籍華人。
(
)
答案:A
5.
導(dǎo)游人員資格考試制度、導(dǎo)游人員年審制度、導(dǎo)游人員等級評定制度已成為中國導(dǎo)游人員管理的主要基石。
(
)
答案:A
6.
《中華人民共和國旅游法》規(guī)定,參加全國導(dǎo)游人員資格考試成績合格者,均可申請取得導(dǎo)游證。(
)
答案:B
7.若是重點團隊,早上出發(fā)游覽前,
地陪一般應(yīng)在客人早餐前抵達飯店。
(
)
答案:A
8.
新中國的第一家旅行是1954
年在北京成立的“中國國際旅行社”。(
)
答案:B
9.如果在旅游過程中有旅游者走失,一般情況下應(yīng)由地陪尋找,全陪和領(lǐng)隊應(yīng)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。
(
)
答案:B
10.旅行團在向異地城市移動過程中,全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財物的安全。
(
)
答案:B
11.旅游者上下車時,導(dǎo)游員應(yīng)恭候在車門旁,熱情地攙扶和協(xié)助每一位旅游者。
(
)
答案:B
12.游客抵達后才提出飲食禁忌,導(dǎo)游員應(yīng)盡量滿足,如果處理確有困難,導(dǎo)游員可協(xié)助其自行解決。
(
)
答案:A
13.某旅游團內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾,其中一名游客要求單獨用餐,地陪應(yīng)耐心做好勸說工作,并請領(lǐng)隊協(xié)調(diào)。
(
)答案:A
14.導(dǎo)游員在工作時可以蹺二郎腿,但腿腳不能不停地抖動。
(
)
答案:B
15.旅游團即將離開本地時,有游客要求到熱鬧商業(yè)區(qū)購物,導(dǎo)游員應(yīng)盡量陪同前往。
(
)
答案:B
16.游客要在地攤上選購古玩,導(dǎo)游員應(yīng)勸阻,并告知中國的有關(guān)規(guī)定,以免出海關(guān)時遇到麻煩。
(
)
答案:A
17.游客患一般疾病時,導(dǎo)游員應(yīng)多加關(guān)心,并準備些常用藥品給患者服用。(
)
答案:B
18.出現(xiàn)游客因病搶救無效死亡的情況,對死者一般不做尸體解剖,如要求解剖尸體,應(yīng)由死者的親屬或領(lǐng)隊提出書面申請,經(jīng)有關(guān)部門同意后方可進行。
(
)
答案:A
19.有一名游客向?qū)в瓮对V同房團友睡覺打鼾、使其無法正常休息,導(dǎo)游員請領(lǐng)隊調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整未成,游客提出住單間,房費由本人及打鼾團友各付一半。
(
)
答案:B
20.導(dǎo)游人員的帶團技能貫穿于旅游活動的全過程,但沒有一個固定的模式。
(
)
答案:A
21.導(dǎo)游人員要有強烈的證件意識,必要時全陪、地陪也可以保管旅游者的證件。(
)
答案:B
22.為增進與旅游車司機的友情,導(dǎo)游人員在行車途中應(yīng)多與司機聊天。
(
)
答案:B
23.文化層次較高的游客大多期待聽導(dǎo)游講民間傳說和神話故事。
(
)
答案:B
24.導(dǎo)游員在講解的時候要做到“自圓其說”。因此,導(dǎo)游員對自己心里沒有把握的和一時不能查實的問題,可以通過編撰達到“自圓其說”。
(
)
答案:B
25.導(dǎo)游員與游客聊天時應(yīng)從導(dǎo)游員自己感興趣的或者關(guān)心的話題切入。
(
)
答案:B
26.導(dǎo)游員在帶團過程中會出現(xiàn)各種矛盾和問題。只要不是導(dǎo)游人員主觀失誤造成的問題,則無需把責(zé)任攬到自己身上。
(
)
答案:B
27.為老年旅游者安排旅游行程時,景點要多而全,但節(jié)奏不宜太快。
(
)
答案:B
28.在旅游接待過程中,兒童旅游團在購買火車票、船票、景點門票等一般是按照年齡來收費的。
(
)答案:B
29.接待殘疾旅游者時導(dǎo)游員應(yīng)盡量多詢問、多幫助。
(
)
答案:B
30.不管因為何種原因而產(chǎn)生漏接事故,導(dǎo)游人員應(yīng)首先向旅游者誠懇地表示歉意,并盡快地讓旅游者登上旅游車,離開機場(車站、碼頭)。
(
)
答案:A
31.如果錯接發(fā)生在本社的兩個旅游團之間,兩名導(dǎo)游員又同是本社的地陪,那么就將錯就錯,繼續(xù)接團。
(
)
答案:A
32.游客在房間內(nèi)的洗衣費、電話費和飲料酒水費不屬于個人帳目。
(
)
答案:B
33.海外旅游者(年滿16周歲以上)來華旅游,可免稅攜帶酒1瓶(每瓶0.75升)。(
)
答案:B
34.旅客乘火車時,每位成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童一名;超過一名時,超過的人數(shù)應(yīng)購買成人票。
(
)
答案:B
35.旅游團進行參觀活動時,導(dǎo)游人員有時要進行翻譯,翻譯要力求準確、傳神,不得對主人的言語進行改譯或不譯。
(
)
答案:B36.對于游客的投訴,導(dǎo)游人員一定要設(shè)身處地的從旅游者的角度著想,承諾滿足他們提出的要求。
(
)
答案:B
37.帶兒童團或親子團時,導(dǎo)游人員可適當為兒童準備一些食物和玩具。
(
)
答案:B
38.泥石流發(fā)生時,導(dǎo)游人員要迅速組織旅游者逃離危險地帶,逃離時要與泥石流同向奔跑。
(
)
答案:B
39.如果臺風(fēng)到來時,旅游團正在旅游車內(nèi),導(dǎo)游員應(yīng)馬上提醒司機將車開到地下停車場或其他堅固的隱蔽處。
(
)
答案:A
40.外國旅游者在簽證有效期內(nèi),可以在中國任何地區(qū)內(nèi)自由旅行,但他們必須尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。
(
)
答案:B
41.旅游者上車后,導(dǎo)游員等客人坐穩(wěn)后,就可以示意司機開車了。
(
)
答案:B
42.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客時,應(yīng)在內(nèi)側(cè)行走,請游客行走于外側(cè)。
(
)
答案:B43.導(dǎo)游使用話筒時,不能以向話筒吹氣的方式來試音,而應(yīng)以問候的方式進行。(
)
答案:A
44.住雙人間的旅游者要求住單人間,如飯店有空房,應(yīng)予以滿足,但房費自理。
(
)
答案:A
45.導(dǎo)游人員在幫助外國旅游者聯(lián)系會見親友或同行時,一般不參加會見,但有擔當翻譯的義務(wù)。
(
)
答案:B
46.游客在就餐時,要求單獨用餐,導(dǎo)游人員勸解無效時,可以答應(yīng)游客此項要求,
并告知餐費自理,原餐費不退。
(
)
答案:A
47.兒童自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài),是以感情用事為基本特征的,但有時也表現(xiàn)出客觀和理智的一面。
(
)
答案:B
48.中餐宴會各桌位次的安排,以距離主位的遠近而定,以近為上,以遠為下。(
)
答案:A
49.
旅游團進入高原后,導(dǎo)游員要提醒游客減少洗澡次數(shù)或不洗。
(
)
答案:A
50.《臺灣居民來往大陸通行證
》分為10年有效和一次性有效兩類。
(
)答案:B
51.旅客購買機票須憑本人有效身份證件,客票只限票上所列姓名的旅客本人使用,不得轉(zhuǎn)讓。
(
)
答案:A
52.火車的車次前冠以Z的是城際動車組列車。
(
)
答案:B
53.當游客提出自由活動要求時,只要不涉及到不安全因素,導(dǎo)游員一般都可以答
應(yīng),并提供相應(yīng)幫助。
(
)
答案:B
54.旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中有食物時,導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕,請其自行處理。(
)
答案:A
55.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行團并終止旅游活動,經(jīng)接待方旅行社
與組團社協(xié)商后方可滿足,至于未享受的綜合服務(wù)費一律不予退還。
(
)
答案:B
56.旅游者若乘坐汽車離開,地陪等客人全都上車后即可離開。
(
)
答案:B
57.散客旅游又稱自助或半自助旅游,它是由游客自行安排旅游行程,零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。
(
)
答案:A58.目前我國民航管理部門采取的行李賠償方式只有現(xiàn)金賠償一種。
(
)
答案:B
59.
為防止誤機(車、船)事故的發(fā)生,旅游團在臨行前,不要安排到范圍廣、地域復(fù)雜的景點游覽,到熱鬧的地方購物或自由活動。
(
)
答案:A
60.旅游計劃具有權(quán)威性和唯一性,一經(jīng)制定,一般不能隨便更改。
(
)
答案:A
61.漏接是指旅游團按照計劃抵達某地的機場、火車站或者碼頭后,沒有導(dǎo)游人員迎接的情況。
(
)
答案:A
62.
能否為旅游者提供耐心、細致的服務(wù),實際上是檢驗導(dǎo)游人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項重要標準。
(
)
答案:A
63.
我國歡迎宗教旅游者來華旅游,但不允許其在中國境內(nèi)進行違反中國法律的宗教活動。
(
)
答案:A
64.如果主賓身份高于主人,為表示尊重,可以安排在主人位子上座,而讓主人坐在主賓的位子上。
(
)
答案:A
65.旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客,在游客交存一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的、沒有指定付款人和付款地點的定額票據(jù)。
(
)
答案:A
66.中暑后面部發(fā)紅的病人可將頭部稍墊高,對面部發(fā)白者頭部略放低,使其周身血液流通。
(
)
答案:A
67.旅游者購買大件物品后,要求導(dǎo)游人員幫助代辦托運時,導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕。
(
)
答案:A
68.一名日本游客因某個要求得不到滿足而提出提前離團時,導(dǎo)游員可以讓其自行辦理分離簽證及其他離團手續(xù),所需費用由旅游者自理。
(
)
答案:B
69..外國旅游者在旅游團的活動結(jié)束后要求繼續(xù)在中國旅行游覽,不管是否需要延長簽證,都應(yīng)予以婉拒。
(
)
答案:B
70.導(dǎo)游人員即使有駕駛證,也不允許幫司機開車;要提醒司機不能酒后駕車,否則應(yīng)向旅行社匯報,請求更換司機或換車。
(
)
答案:A71.對于穩(wěn)重型旅游者,導(dǎo)游員在安排住房時應(yīng)盡量把他們安排在僻靜位置,避免與急躁型、活潑型旅游者同住,以免影響他們休息。
(
)
答案:B
72.旅游中期階段,旅游者通常表現(xiàn)出求全和求新心理。
(
)
答案:B
73.合十禮又稱為“合掌”禮,即對合左右雙掌及十指于上額前,是佛教徒常用的一種交際禮儀。
(
)
答案:B
74.穆斯林認為人的右手是不干凈的,所以導(dǎo)游員應(yīng)特別注意在為穆斯林遞送物品時,嚴禁使用右手。
(
)
答案:B
75.發(fā)生火災(zāi)時,如果僅僅身上著火,可以就地打滾或者用厚重的衣服壓住火苗;如果有人被濃煙包圍,應(yīng)該讓其用濕透的衣物披裹身體。
(
)
答案:A
76.一般情況之下,可將主賓排在主人右手,而將主賓夫人排在其左手。主人的夫人則往往被安排在主賓的右側(cè)就座。
(
)
答案:A
77.歐洲人使用刀叉時不需換手,美國人用刀切割食物后,把刀放下,右手持叉送食入口。
(
)
答案:A
78.導(dǎo)游服務(wù)工作是整個旅游服務(wù)過程中的核心和紐帶,它在整個過程中實現(xiàn)其經(jīng)濟價值和社會價值,并發(fā)揮特有的政治功能,在旅游接待的全過程中起著關(guān)鍵作用。
(
)
答案:A
79.導(dǎo)游人員要注重穿戴,一定要把注重穿戴和追求工作質(zhì)量結(jié)合起來。(
)
答案:A
80.接小型旅游團或無領(lǐng)隊、無全陪的散客旅游團時,要在接站牌上白紙黑字寫清客人姓名,以便客人能夠主動與地陪聯(lián)系。
(
)
答案:B
81.如果旅游團系白天達到,地陪導(dǎo)游人員應(yīng)與全陪、領(lǐng)隊商定是先去飯店還是直接進行游覽。
(
)
答案:A
82.年長者對年輕者或身份高者對身份低者握手時,應(yīng)雙手握住對方的手。(
)答案:B
83.全陪在旅游過程中應(yīng)保管好旅游者的證件、旅游團的行李托運單以及交通票據(jù)。
(
)
答案:B
84.如果散客旅游者是乘火車離開本地,導(dǎo)游人員要待火車離站后方可離開。(
)
答案:A
85.求發(fā)泄是旅游者通過投訴來表達內(nèi)心的惱怒和不滿情緒的一種心理。(
)
答案:A
86.出現(xiàn)漏接事故,無論什么原因?qū)е拢紝儆诼糜畏?wù)質(zhì)量的缺陷,導(dǎo)游人員要認真處理。
(
)
答案:A
87.誤機(車、船)屬重大事故,它不僅給旅行社帶來了巨大的經(jīng)濟損失,而且也會讓旅游者蒙受經(jīng)濟方面還有其他方面的損失,嚴重影響旅行社聲譽。(
)
答案:A
88.面對突然降臨的災(zāi)難,旅游者必然首先想到自己的利益和處境,可能完全從自己的角度出發(fā)提出許多要求和解決問題的辦法。
(
)
答案:A
89.如果旅游者集體食物中毒而不得不放棄某些旅游活動,導(dǎo)游人員要先與旅行社聯(lián)系,至于賠償方面的事宜可以參照旅游合同。(
)
答案:B
90.一場西式正式宴會如果有餐前雞尾酒,正餐的時間至少應(yīng)比請柬上規(guī)定的時間晚1個小時;若不招待雞尾酒,晚30
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年STEM課程在K2教育中的跨學(xué)科教學(xué)策略與實踐研究
- 高考作文與信息類文本閱讀關(guān)鍵問題突破
- 文件管理核心思想體系
- Brand KPIs for online betting:Ganabet Sportium sportium in Mexiko-英文培訓(xùn)課件2025.5
- 2025屆高考物理大一輪復(fù)習(xí)課件 第六章 微點突破4 變力做功
- 5G+AI大模型智慧港口解決方案
- 2025年全民科學(xué)素質(zhì)競賽網(wǎng)絡(luò)知識競賽試題庫及答案(共140題)
- 消化內(nèi)科選擇試題及答案
- 西醫(yī)婦產(chǎn)科試題及答案
- 2025咨詢服務(wù)合同模板
- 傳輸質(zhì)量評估體系-全面剖析
- 路燈如何施工方案
- 排水管網(wǎng)改造工程施工組織設(shè)計方案
- 員工入職申請表(完整版)
- 養(yǎng)老機構(gòu)九防培訓(xùn)課件
- 杭州市拱墅區(qū)部分校教科版六年級下冊期末考試科學(xué)試卷(解析版)
- 2025年郵政運營面試試題及答案
- 交際英語視聽說(山東聯(lián)盟)知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋齊魯師范學(xué)院
- 上海2025年上海電機學(xué)院教師招聘100人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 2025年山東省新動能基金管理有限公司招聘筆試參考題庫含答案解析
- 【博觀研究院】2025年跨境進口保健品市場分析報告
評論
0/150
提交評論