2025年度全國導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識競賽試題100題及答案

2025年全國導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識競賽試題100題及答案（精品）1.職業(yè)導(dǎo)游人員誕生于近代，此時的導(dǎo)游服務(wù)已經(jīng)有全程陪同服務(wù)和地方陪同服務(wù)兩種類型。

（

）

答案：A

2.導(dǎo)游服務(wù)是整個旅游服務(wù)過程中的核心和紐帶。

（

）

答案：A

3.

1927

年陳光甫先生在上海成立

“中國旅行社”，成為中國近代旅游業(yè)誕生的標志。

（

）

答案：A

4.

中文導(dǎo)游人員不僅可以接待國內(nèi)游客，還可以接待港澳臺同胞、海外華僑和外籍華人。

（

）

答案：A

5.

導(dǎo)游人員資格考試制度、導(dǎo)游人員年審制度、導(dǎo)游人員等級評定制度已成為中國導(dǎo)游人員管理的主要基石。

（

）

答案：A

6.

《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，參加全國導(dǎo)游人員資格考試成績合格者，均可申請取得導(dǎo)游證。（

）

答案：B

7.若是重點團隊，早上出發(fā)游覽前，

地陪一般應(yīng)在客人早餐前抵達飯店。

（

）

答案：A

8.

新中國的第一家旅行是1954

年在北京成立的“中國國際旅行社”。（

）

答案：B

9.如果在旅游過程中有旅游者走失，一般情況下應(yīng)由地陪尋找，全陪和領(lǐng)隊應(yīng)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。

（

）

答案：B

10.旅行團在向異地城市移動過程中，全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財物的安全。

（

）

答案：B

11.旅游者上下車時，導(dǎo)游員應(yīng)恭候在車門旁，熱情地攙扶和協(xié)助每一位旅游者。

（

）

答案：B

12.游客抵達后才提出飲食禁忌，導(dǎo)游員應(yīng)盡量滿足，如果處理確有困難，導(dǎo)游員可協(xié)助其自行解決。

（

）

答案：A

13.某旅游團內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾，其中一名游客要求單獨用餐，地陪應(yīng)耐心做好勸說工作，并請領(lǐng)隊協(xié)調(diào)。

（

）答案：A

14.導(dǎo)游員在工作時可以蹺二郎腿，但腿腳不能不停地抖動。

（

）

答案：B

15.旅游團即將離開本地時，有游客要求到熱鬧商業(yè)區(qū)購物，導(dǎo)游員應(yīng)盡量陪同前往。

（

）

答案：B

16.游客要在地攤上選購古玩，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻，并告知中國的有關(guān)規(guī)定，以免出海關(guān)時遇到麻煩。

（

）

答案：A

17.游客患一般疾病時，導(dǎo)游員應(yīng)多加關(guān)心，并準備些常用藥品給患者服用。（

）

答案：B

18.出現(xiàn)游客因病搶救無效死亡的情況，對死者一般不做尸體解剖，如要求解剖尸體，應(yīng)由死者的親屬或領(lǐng)隊提出書面申請，經(jīng)有關(guān)部門同意后方可進行。

（

）

答案：A

19.有一名游客向?qū)в瓮对V同房團友睡覺打鼾、使其無法正常休息，導(dǎo)游員請領(lǐng)隊調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整未成，游客提出住單間，房費由本人及打鼾團友各付一半。

（

）

答案：B

20.導(dǎo)游人員的帶團技能貫穿于旅游活動的全過程，但沒有一個固定的模式。

（

）

答案：A

21.導(dǎo)游人員要有強烈的證件意識，必要時全陪、地陪也可以保管旅游者的證件。（

）

答案：B

22.為增進與旅游車司機的友情，導(dǎo)游人員在行車途中應(yīng)多與司機聊天。

（

）

答案：B

23.文化層次較高的游客大多期待聽導(dǎo)游講民間傳說和神話故事。

（

）

答案：B

24.導(dǎo)游員在講解的時候要做到“自圓其說”。因此，導(dǎo)游員對自己心里沒有把握的和一時不能查實的問題，可以通過編撰達到“自圓其說”。

（

）

答案：B

25.導(dǎo)游員與游客聊天時應(yīng)從導(dǎo)游員自己感興趣的或者關(guān)心的話題切入。

（

）

答案：B

26.導(dǎo)游員在帶團過程中會出現(xiàn)各種矛盾和問題。只要不是導(dǎo)游人員主觀失誤造成的問題，則無需把責(zé)任攬到自己身上。

（

）

答案：B

27.為老年旅游者安排旅游行程時，景點要多而全，但節(jié)奏不宜太快。

（

）

答案：B

28.在旅游接待過程中，兒童旅游團在購買火車票、船票、景點門票等一般是按照年齡來收費的。

（

）答案：B

29.接待殘疾旅游者時導(dǎo)游員應(yīng)盡量多詢問、多幫助。

（

）

答案：B

30.不管因為何種原因而產(chǎn)生漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)首先向旅游者誠懇地表示歉意，并盡快地讓旅游者登上旅游車，離開機場（車站、碼頭）。

（

）

答案：A

31.如果錯接發(fā)生在本社的兩個旅游團之間，兩名導(dǎo)游員又同是本社的地陪，那么就將錯就錯，繼續(xù)接團。

（

）

答案：A

32.游客在房間內(nèi)的洗衣費、電話費和飲料酒水費不屬于個人帳目。

（

）

答案：B

33.海外旅游者（年滿16周歲以上）來華旅游，可免稅攜帶酒1瓶（每瓶0.75升）。（

）

答案：B

34.旅客乘火車時，每位成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童一名；超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)購買成人票。

（

）

答案：B

35.旅游團進行參觀活動時，導(dǎo)游人員有時要進行翻譯，翻譯要力求準確、傳神，不得對主人的言語進行改譯或不譯。

（

）

答案：B36.對于游客的投訴，導(dǎo)游人員一定要設(shè)身處地的從旅游者的角度著想，承諾滿足他們提出的要求。

（

）

答案：B

37.帶兒童團或親子團時，導(dǎo)游人員可適當為兒童準備一些食物和玩具。

（

）

答案：B

38.泥石流發(fā)生時，導(dǎo)游人員要迅速組織旅游者逃離危險地帶，逃離時要與泥石流同向奔跑。

（

）

答案：B

39.如果臺風(fēng)到來時，旅游團正在旅游車內(nèi)，導(dǎo)游員應(yīng)馬上提醒司機將車開到地下停車場或其他堅固的隱蔽處。

（

）

答案：A

40.外國旅游者在簽證有效期內(nèi)，可以在中國任何地區(qū)內(nèi)自由旅行，但他們必須尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。

（

）

答案：B

41.旅游者上車后，導(dǎo)游員等客人坐穩(wěn)后，就可以示意司機開車了。

（

）

答案：B

42.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客時，應(yīng)在內(nèi)側(cè)行走，請游客行走于外側(cè)。

（

）

答案：B43.導(dǎo)游使用話筒時，不能以向話筒吹氣的方式來試音，而應(yīng)以問候的方式進行。（

）

答案：A

44.住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房，應(yīng)予以滿足，但房費自理。

（

）

答案：A

45.導(dǎo)游人員在幫助外國旅游者聯(lián)系會見親友或同行時，一般不參加會見，但有擔當翻譯的義務(wù)。

（

）

答案：B

46.游客在就餐時，要求單獨用餐，導(dǎo)游人員勸解無效時，可以答應(yīng)游客此項要求，

并告知餐費自理，原餐費不退。

（

）

答案：A

47.兒童自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)，是以感情用事為基本特征的，但有時也表現(xiàn)出客觀和理智的一面。

（

）

答案：B

48.中餐宴會各桌位次的安排，以距離主位的遠近而定，以近為上，以遠為下。（

）

答案：A

49.

旅游團進入高原后，導(dǎo)游員要提醒游客減少洗澡次數(shù)或不洗。

（

）

答案：A

50.《臺灣居民來往大陸通行證

》分為10年有效和一次性有效兩類。

（

）答案：B

51.旅客購買機票須憑本人有效身份證件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓。

（

）

答案：A

52.火車的車次前冠以Z的是城際動車組列車。

（

）

答案：B

53.當游客提出自由活動要求時，只要不涉及到不安全因素，導(dǎo)游員一般都可以答

應(yīng)，并提供相應(yīng)幫助。

（

）

答案：B

54.旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中有食物時，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請其自行處理。（

）

答案：A

55.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行團并終止旅游活動，經(jīng)接待方旅行社

與組團社協(xié)商后方可滿足，至于未享受的綜合服務(wù)費一律不予退還。

（

）

答案：B

56.旅游者若乘坐汽車離開，地陪等客人全都上車后即可離開。

（

）

答案：B

57.散客旅游又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。

（

）

答案：A58.目前我國民航管理部門采取的行李賠償方式只有現(xiàn)金賠償一種。

（

）

答案：B

59.

為防止誤機（車、船）事故的發(fā)生，旅游團在臨行前，不要安排到范圍廣、地域復(fù)雜的景點游覽，到熱鬧的地方購物或自由活動。

（

）

答案：A

60.旅游計劃具有權(quán)威性和唯一性，一經(jīng)制定，一般不能隨便更改。

（

）

答案：A

61.漏接是指旅游團按照計劃抵達某地的機場、火車站或者碼頭后，沒有導(dǎo)游人員迎接的情況。

（

）

答案：A

62.

能否為旅游者提供耐心、細致的服務(wù)，實際上是檢驗導(dǎo)游人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項重要標準。

（

）

答案：A

63.

我國歡迎宗教旅游者來華旅游，但不允許其在中國境內(nèi)進行違反中國法律的宗教活動。

（

）

答案：A

64.如果主賓身份高于主人，為表示尊重，可以安排在主人位子上座，而讓主人坐在主賓的位子上。

（

）

答案：A

65.旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客交存一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的、沒有指定付款人和付款地點的定額票據(jù)。

（

）

答案：A

66.中暑后面部發(fā)紅的病人可將頭部稍墊高，對面部發(fā)白者頭部略放低，使其周身血液流通。

（

）

答案：A

67.旅游者購買大件物品后，要求導(dǎo)游人員幫助代辦托運時，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕。

（

）

答案：A

68.一名日本游客因某個要求得不到滿足而提出提前離團時，導(dǎo)游員可以讓其自行辦理分離簽證及其他離團手續(xù)，所需費用由旅游者自理。

(

)

答案：B

69..外國旅游者在旅游團的活動結(jié)束后要求繼續(xù)在中國旅行游覽，不管是否需要延長簽證，都應(yīng)予以婉拒。

（

）

答案：B

70.導(dǎo)游人員即使有駕駛證，也不允許幫司機開車；要提醒司機不能酒后駕車，否則應(yīng)向旅行社匯報，請求更換司機或換車。

（

）

答案：A71.對于穩(wěn)重型旅游者，導(dǎo)游員在安排住房時應(yīng)盡量把他們安排在僻靜位置，避免與急躁型、活潑型旅游者同住，以免影響他們休息。

（

）

答案：B

72.旅游中期階段，旅游者通常表現(xiàn)出求全和求新心理。

（

）

答案：B

73.合十禮又稱為“合掌”禮，即對合左右雙掌及十指于上額前，是佛教徒常用的一種交際禮儀。

（

）

答案：B

74.穆斯林認為人的右手是不干凈的，所以導(dǎo)游員應(yīng)特別注意在為穆斯林遞送物品時，嚴禁使用右手。

（

）

答案：B

75.發(fā)生火災(zāi)時,如果僅僅身上著火，可以就地打滾或者用厚重的衣服壓住火苗；如果有人被濃煙包圍，應(yīng)該讓其用濕透的衣物披裹身體。

（

）

答案：A

76.一般情況之下，可將主賓排在主人右手，而將主賓夫人排在其左手。主人的夫人則往往被安排在主賓的右側(cè)就座。

（

）

答案：A

77.歐洲人使用刀叉時不需換手，美國人用刀切割食物后，把刀放下，右手持叉送食入口。

（

）

答案：A

78.導(dǎo)游服務(wù)工作是整個旅游服務(wù)過程中的核心和紐帶，它在整個過程中實現(xiàn)其經(jīng)濟價值和社會價值，并發(fā)揮特有的政治功能，在旅游接待的全過程中起著關(guān)鍵作用。

（

）

答案：A

79.導(dǎo)游人員要注重穿戴，一定要把注重穿戴和追求工作質(zhì)量結(jié)合起來。（

）

答案：A

80.接小型旅游團或無領(lǐng)隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上白紙黑字寫清客人姓名，以便客人能夠主動與地陪聯(lián)系。

（

）

答案：B

81.如果旅游團系白天達到，地陪導(dǎo)游人員應(yīng)與全陪、領(lǐng)隊商定是先去飯店還是直接進行游覽。

（

）

答案：A

82.年長者對年輕者或身份高者對身份低者握手時，應(yīng)雙手握住對方的手。（

）答案：B

83.全陪在旅游過程中應(yīng)保管好旅游者的證件、旅游團的行李托運單以及交通票據(jù)。

（

）

答案：B

84.如果散客旅游者是乘火車離開本地，導(dǎo)游人員要待火車離站后方可離開。（

）

答案：A

85.求發(fā)泄是旅游者通過投訴來表達內(nèi)心的惱怒和不滿情緒的一種心理。（

）

答案：A

86.出現(xiàn)漏接事故，無論什么原因?qū)е拢紝儆诼糜畏?wù)質(zhì)量的缺陷，導(dǎo)游人員要認真處理。

（

）

答案：A

87.誤機（車、船）屬重大事故，它不僅給旅行社帶來了巨大的經(jīng)濟損失，而且也會讓旅游者蒙受經(jīng)濟方面還有其他方面的損失，嚴重影響旅行社聲譽。（

）

答案：A

88.面對突然降臨的災(zāi)難，旅游者必然首先想到自己的利益和處境，可能完全從自己的角度出發(fā)提出許多要求和解決問題的辦法。

（

）

答案：A

89.如果旅游者集體食物中毒而不得不放棄某些旅游活動，導(dǎo)游人員要先與旅行社聯(lián)系，至于賠償方面的事宜可以參照旅游合同。（

）

答案：B

90.一場西式正式宴會如果有餐前雞尾酒，正餐的時間至少應(yīng)比請柬上規(guī)定的時間晚1個小時；若不招待雞尾酒，晚30