信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的職業(yè)路徑探索與發(fā)展試題及答案

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的職業(yè)路徑探索與發(fā)展試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的主要職責(zé)包括：

A.制定項(xiàng)目計(jì)劃

B.管理項(xiàng)目資源

C.監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行

D.控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

E.確保項(xiàng)目符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABCDE

2.項(xiàng)目生命周期的主要階段包括：

A.啟動(dòng)階段

B.規(guī)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.監(jiān)督和控制階段

E.收尾階段

答案：ABCDE

3.項(xiàng)目管理工具和技術(shù)中，以下哪項(xiàng)不屬于溝通管理工具？

A.項(xiàng)目管理軟件

B.會(huì)議

C.文檔管理

D.報(bào)告

E.技術(shù)文檔

答案：E

4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.假設(shè)分析

B.專(zhuān)家判斷

C.故障樹(shù)分析

D.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

E.腳本分析

答案：B

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量保證的方法？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量審計(jì)

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量培訓(xùn)

答案：E

6.項(xiàng)目時(shí)間管理中，以下哪項(xiàng)不屬于進(jìn)度控制的方法？

A.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

B.進(jìn)度壓縮

C.進(jìn)度跟蹤

D.進(jìn)度預(yù)測(cè)

E.進(jìn)度調(diào)整

答案：A

7.項(xiàng)目成本管理中，以下哪項(xiàng)不屬于成本控制的方法？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本分析

E.成本審計(jì)

答案：E

8.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于采購(gòu)管理過(guò)程？

A.采購(gòu)計(jì)劃

B.詢(xún)價(jià)

C.采購(gòu)談判

D.采購(gòu)合同管理

E.采購(gòu)收尾

答案：A

9.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不屬于溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.溝通需求分析

B.溝通渠道選擇

C.溝通頻率確定

D.溝通內(nèi)容規(guī)劃

E.溝通效果評(píng)估

答案：E

10.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

C.團(tuán)隊(duì)沖突管理

D.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估

E.團(tuán)隊(duì)溝通

答案：D

11.項(xiàng)目變更管理中，以下哪項(xiàng)不屬于變更控制的方法？

A.變更請(qǐng)求

B.變更評(píng)估

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

E.變更記錄

答案：A

12.項(xiàng)目合同管理中，以下哪項(xiàng)不屬于合同履行管理的內(nèi)容？

A.合同簽訂

B.合同履行

C.合同變更

D.合同終止

E.合同爭(zhēng)議解決

答案：E

13.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于采購(gòu)合同的內(nèi)容？

A.合同標(biāo)的

B.合同金額

C.合同期限

D.合同履行

E.合同解除

答案：D

14.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量保證的方法？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量審計(jì)

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量培訓(xùn)

答案：E

15.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

答案：E

16.項(xiàng)目時(shí)間管理中，以下哪項(xiàng)不屬于進(jìn)度控制的方法？

A.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

B.進(jìn)度壓縮

C.進(jìn)度跟蹤

D.進(jìn)度預(yù)測(cè)

E.進(jìn)度調(diào)整

答案：A

17.項(xiàng)目成本管理中，以下哪項(xiàng)不屬于成本控制的方法？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本分析

E.成本審計(jì)

答案：E

18.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于采購(gòu)管理過(guò)程？

A.采購(gòu)計(jì)劃

B.詢(xún)價(jià)

C.采購(gòu)談判

D.采購(gòu)合同管理

E.采購(gòu)收尾

答案：A

19.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不屬于溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.溝通需求分析

B.溝通渠道選擇

C.溝通頻率確定

D.溝通內(nèi)容規(guī)劃

E.溝通效果評(píng)估

答案：E

20.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

C.團(tuán)隊(duì)沖突管理

D.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估

E.團(tuán)隊(duì)溝通

答案：D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理師必須具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（正確）

2.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的唯一依據(jù)。（錯(cuò)誤）

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指避免項(xiàng)目遇到任何風(fēng)險(xiǎn)。（正確）

4.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證活動(dòng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期。（正確）

5.項(xiàng)目成本管理中，成本估算是在項(xiàng)目規(guī)劃階段進(jìn)行的。（正確）

6.項(xiàng)目時(shí)間管理中，關(guān)鍵路徑法用于確定項(xiàng)目的最短完成時(shí)間。（正確）

7.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，采購(gòu)合同一旦簽訂，即具有法律效力。（正確）

8.項(xiàng)目溝通管理中，溝通計(jì)劃應(yīng)該包括項(xiàng)目干系人的需求和期望。（正確）

9.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（正確）

10.項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)是確認(rèn)項(xiàng)目成功并正式結(jié)束項(xiàng)目。（正確）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組及其相互關(guān)系。

項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組包括：

（1）啟動(dòng)過(guò)程組：確定項(xiàng)目是否應(yīng)該開(kāi)始，并為項(xiàng)目制定基本框架。

（2）規(guī)劃過(guò)程組：制定項(xiàng)目計(jì)劃，確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、資源、時(shí)間表和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（3）執(zhí)行過(guò)程組：將項(xiàng)目計(jì)劃付諸實(shí)踐，執(zhí)行項(xiàng)目工作。

（4）監(jiān)控過(guò)程組：監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行情況，確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行。

（5）收尾過(guò)程組：完成項(xiàng)目交付物，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正式結(jié)束項(xiàng)目。

這五大過(guò)程組相互關(guān)聯(lián)，啟動(dòng)過(guò)程組為后續(xù)過(guò)程組提供項(xiàng)目基礎(chǔ)；規(guī)劃過(guò)程組為執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過(guò)程組提供指導(dǎo)；執(zhí)行過(guò)程組是項(xiàng)目實(shí)施的核心；監(jiān)控過(guò)程組確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行；收尾過(guò)程組為項(xiàng)目劃上圓滿(mǎn)句號(hào)。

2.說(shuō)明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略有哪些，并簡(jiǎn)要解釋其特點(diǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括：

（1）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，減少風(fēng)險(xiǎn)損失。

（2）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方，如保險(xiǎn)公司或供應(yīng)商。

（3）風(fēng)險(xiǎn)減輕：采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。

（4）風(fēng)險(xiǎn)接受：接受風(fēng)險(xiǎn)，并制定應(yīng)對(duì)措施以減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響。

（5）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)：持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)。

這些策略的特點(diǎn)如下：

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：避免風(fēng)險(xiǎn)，但可能犧牲項(xiàng)目收益。

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，但可能增加成本和責(zé)任。

風(fēng)險(xiǎn)減輕：降低風(fēng)險(xiǎn)，但可能增加成本和資源。

風(fēng)險(xiǎn)接受：接受風(fēng)險(xiǎn)，但需制定應(yīng)對(duì)措施。

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)：持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。

3.解釋項(xiàng)目溝通管理中溝通渠道選擇的因素。

溝通渠道選擇應(yīng)考慮以下因素：

（1）溝通需求：根據(jù)項(xiàng)目干系人的溝通需求選擇合適的溝通渠道。

（2）溝通頻率：根據(jù)溝通內(nèi)容的重要性和緊急程度選擇合適的溝通頻率。

（3）溝通內(nèi)容：根據(jù)溝通內(nèi)容的特點(diǎn)選擇合適的溝通渠道，如面對(duì)面溝通、電話溝通或電子郵件溝通。

（4）溝通成本：考慮溝通渠道的成本，包括時(shí)間、人力和物力成本。

（5）溝通技術(shù)：根據(jù)項(xiàng)目干系人的技術(shù)水平和設(shè)備條件選擇合適的溝通技術(shù)。

（6）溝通效果：選擇能夠有效傳達(dá)信息、促進(jìn)理解的溝通渠道。

4.闡述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括以下方面：

（1）明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：制定明確、可量化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（2）角色定位：明確團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)，確保團(tuán)隊(duì)成員了解自己的工作內(nèi)容。

（3）團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

（4）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：采用合理的激勵(lì)措施，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。

（5）團(tuán)隊(duì)沖突管理：及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。

（6）團(tuán)隊(duì)溝通：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

（7）團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估：定期對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)主要包括：

（1）項(xiàng)目復(fù)雜性：信息系統(tǒng)項(xiàng)目往往涉及多個(gè)領(lǐng)域，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和用戶(hù)需求，項(xiàng)目管理需要協(xié)調(diào)各方利益，提高項(xiàng)目成功率。

應(yīng)對(duì)策略：

-明確項(xiàng)目范圍和目標(biāo)，減少項(xiàng)目復(fù)雜性。

-建立有效的溝通機(jī)制，確保項(xiàng)目干系人之間的信息同步。

-選用合適的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)，提高項(xiàng)目管理效率。

（2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期、成本超支或無(wú)法滿(mǎn)足需求。

應(yīng)對(duì)策略：

-對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分評(píng)估，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

-加強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提高技術(shù)能力。

-采取技術(shù)預(yù)研和原型驗(yàn)證，降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）資源管理：項(xiàng)目資源包括人力、物力和財(cái)力，資源管理的有效性直接影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。

應(yīng)對(duì)策略：

-制定合理的資源計(jì)劃，確保資源合理分配。

-加強(qiáng)資源監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整資源分配。

-優(yōu)化資源利用，提高資源利用率。

（4）干系人管理：信息系統(tǒng)項(xiàng)目涉及多個(gè)干系人，干系人之間的溝通和協(xié)作對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。

應(yīng)對(duì)策略：

-建立干系人管理計(jì)劃，明確干系人的需求和期望。

-定期召開(kāi)干系人會(huì)議，加強(qiáng)溝通和協(xié)作。

-采用干系人分析工具，了解干系人的利益和態(tài)度。

2.論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的職業(yè)發(fā)展路徑及其重要性。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的職業(yè)發(fā)展路徑主要包括：

（1）項(xiàng)目管理助理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件管理、會(huì)議記錄、進(jìn)度跟蹤等基礎(chǔ)工作。

（2）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，具備一定的項(xiàng)目管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

（3）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理：具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠管理大型復(fù)雜項(xiàng)目。

（4）項(xiàng)目管理專(zhuān)家：在項(xiàng)目管理領(lǐng)域有深入研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠解決復(fù)雜項(xiàng)目管理問(wèn)題。

（5）項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的管理和領(lǐng)導(dǎo)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的職業(yè)發(fā)展路徑的重要性體現(xiàn)在：

（1）提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)：通過(guò)項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升個(gè)人的組織、溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

（2）拓展職業(yè)發(fā)展空間：具備信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理能力的人才在就業(yè)市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，有利于個(gè)人職業(yè)發(fā)展。

（3）促進(jìn)組織發(fā)展：優(yōu)秀的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理人才能夠提高組織項(xiàng)目管理的效率和成功率，為組織創(chuàng)造更大價(jià)值。

（4）推動(dòng)行業(yè)發(fā)展：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理人才的發(fā)展有助于推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的形成，提高整個(gè)行業(yè)的管理水平。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的工作涉及項(xiàng)目計(jì)劃、資源管理、執(zhí)行監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)控制和質(zhì)量保證，因此所有選項(xiàng)都是其職責(zé)范圍。

2.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目生命周期通常包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五個(gè)階段，這是項(xiàng)目管理的基本框架。

3.E

解析思路：溝通管理工具通常包括項(xiàng)目管理軟件、會(huì)議、文檔管理和報(bào)告，技術(shù)文檔屬于技術(shù)文件，不屬于溝通管理工具。

4.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是通過(guò)各種方法識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，假設(shè)分析、專(zhuān)家判斷、故障樹(shù)分析和風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)都是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法。

5.E

解析思路：質(zhì)量保證包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量審計(jì)，質(zhì)量培訓(xùn)是提升團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意識(shí)的活動(dòng)，不屬于質(zhì)量保證。

6.A

解析思路：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是進(jìn)度計(jì)劃的一部分，不屬于進(jìn)度控制的方法，進(jìn)度壓縮、進(jìn)度跟蹤、進(jìn)度預(yù)測(cè)和進(jìn)度調(diào)整都是進(jìn)度控制的方法。

7.E

解析思路：成本審計(jì)是對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行審查，不屬于成本控制的方法，成本估算、成本預(yù)算和成本控制都是成本控制的方法。

8.A

解析思路：采購(gòu)計(jì)劃是采購(gòu)管理過(guò)程的一部分，詢(xún)價(jià)、采購(gòu)談判、采購(gòu)合同管理和采購(gòu)收尾都是采購(gòu)管理過(guò)程的具體活動(dòng)。

9.E

解析思路：溝通管理計(jì)劃應(yīng)包括溝通需求分析、溝通渠道選擇、溝通頻率確定和溝通內(nèi)容規(guī)劃，溝通效果評(píng)估是溝通管理的一部分，但不屬于計(jì)劃內(nèi)容。

10.D

解析思路：團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估是團(tuán)隊(duì)管理的一部分，不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)沖突管理和團(tuán)隊(duì)溝通都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法。

11.A

解析思路：變更請(qǐng)求是變更控制的第一步，用于提出變更，假設(shè)分析、專(zhuān)家判斷、故障樹(shù)分析和風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)都是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法。

12.E

解析思路：合同爭(zhēng)議解決是合同管理的一部分，不屬于合同履行管理的內(nèi)容，合同簽訂、合同履行、合同變更和合同終止都屬于合同履行管理。

13.D

解析思路：采購(gòu)合同的內(nèi)容通常包括合同標(biāo)的、合同金額、合同期限和合同解除，合同履行是合同執(zhí)行的一部分，不屬于合同內(nèi)容。

14.E

解析思路：質(zhì)量保證包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量審計(jì)，質(zhì)量培訓(xùn)是提升團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意識(shí)的活動(dòng)，不屬于質(zhì)量保證。

15.E

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)是持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，不屬于應(yīng)對(duì)策略。

16.A

解析思路：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是進(jìn)度計(jì)劃的一部分，不屬于進(jìn)度控制的方法，進(jìn)度壓縮、進(jìn)度跟蹤、進(jìn)度預(yù)測(cè)和進(jìn)度調(diào)整都是進(jìn)度控制的方法。

17.E

解析思路：成本審計(jì)是對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行審查，不屬于成本控制的方法，成本估算、成本預(yù)算和成本控制都是成本控制的方法。

18.A

解析思路：采購(gòu)計(jì)劃是采購(gòu)管理過(guò)程的一部分，詢(xún)價(jià)、采購(gòu)談判、采購(gòu)合同管理和采購(gòu)收尾都是采購(gòu)管理過(guò)程的具體活動(dòng)。

19.E

解析思路：溝通管理計(jì)劃應(yīng)包括溝通需求分析、溝通渠道選擇、溝通頻率確定和溝通內(nèi)容規(guī)劃，溝通效果評(píng)估是溝通管理的一部分，但不屬于計(jì)劃內(nèi)容。

20.D

解析思路：團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估是團(tuán)隊(duì)管理的一部分，不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)沖突管理和團(tuán)隊(duì)溝通都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是項(xiàng)目管理師成功的關(guān)鍵素質(zhì)。

2.錯(cuò)誤

解析思路：項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的重要依據(jù)，但不是唯一的依據(jù)。

3.正確

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，減少風(fēng)險(xiǎn)損失。

4.正確

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期，確保項(xiàng)目質(zhì)量。

5.正確

解析思路：成本估算是項(xiàng)目規(guī)劃階段的工作，為后續(xù)的成本預(yù)算和控制提供依據(jù)。

6.正確

解析思路：關(guān)鍵路徑法用于確定項(xiàng)目的最短完成時(shí)間，是進(jìn)度管理的重要工具。

7.正確

解析思路：采購(gòu)合同一旦簽訂，即具有法律效力，雙方需