閑散保潔人員管理制度

閑散保潔人員管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司對(duì)閑散保潔人員的管理，規(guī)范保潔工作流程，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有閑散保潔人員，包括臨時(shí)雇傭的負(fù)責(zé)公共區(qū)域、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間等清潔工作的人員。（三）基本原則1.遵守法規(guī)原則：保潔人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)為宗旨，滿(mǎn)足公司及員工對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求。3.安全第一原則：在保潔工作過(guò)程中，確保自身安全，避免發(fā)生安全事故。二、人員管理（一）招聘與錄用1.招聘渠道通過(guò)勞務(wù)市場(chǎng)、招聘網(wǎng)站、熟人推薦等渠道招聘閑散保潔人員。對(duì)于有相關(guān)保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。2.錄用條件身體健康，能勝任保潔工作，無(wú)傳染性疾病等不適宜從事保潔工作的疾病。遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排。具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。3.錄用流程應(yīng)聘者填寫(xiě)《保潔人員應(yīng)聘登記表》，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明材料。由人事部門(mén)組織面試，了解其工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平、服務(wù)意識(shí)等。面試合格后，安排試用，試用期為[X]天。試用期間，對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用，簽訂勞務(wù)協(xié)議。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.入職培訓(xùn)新入職保潔人員需參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、規(guī)章制度、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)每月組織一次保潔人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括新的保潔工具和清潔劑的使用方法、清潔技巧提升、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)更新等。根據(jù)實(shí)際工作需求，不定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，如消防安全知識(shí)培訓(xùn)等。3.技能提升與職業(yè)發(fā)展鼓勵(lì)保潔人員參加相關(guān)技能培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)證考試，對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)或獲得相關(guān)證書(shū)的人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn)和能力，提供晉升機(jī)會(huì)，如擔(dān)任保潔組長(zhǎng)等職務(wù)。（三）考勤管理1.工作時(shí)間保潔人員實(shí)行彈性工作時(shí)間，具體工作時(shí)間根據(jù)公司各區(qū)域的清潔需求和實(shí)際情況確定。原則上每天工作時(shí)間不少于[X]小時(shí)，每周工作天數(shù)不少于[X]天。2.考勤記錄保潔人員需每日填寫(xiě)《保潔人員考勤表》，記錄出勤情況、工作內(nèi)容及工作時(shí)間。保潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本小組保潔人員的考勤進(jìn)行審核和匯總，每月[X]日前提交給人事部門(mén)。3.請(qǐng)假制度保潔人員如有事需要請(qǐng)假，應(yīng)提前[X]天向保潔組長(zhǎng)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》。請(qǐng)假[X]天以?xún)?nèi)的，由保潔組長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假超過(guò)[X]天的，需經(jīng)人事部門(mén)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。（四）離職管理1.離職申請(qǐng)保潔人員如需離職，應(yīng)提前[X]天向保潔組長(zhǎng)提交書(shū)面離職申請(qǐng)。離職申請(qǐng)經(jīng)保潔組長(zhǎng)和人事部門(mén)批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。2.離職手續(xù)辦理離職人員需在離職前將工作交接給其他保潔人員，并歸還公司發(fā)放的保潔工具、工作服等物品。人事部門(mén)核算其工資及其他費(fèi)用，辦理離職結(jié)算手續(xù)。三、保潔工作規(guī)范（一）公共區(qū)域保潔1.大廳、走廊每日定時(shí)清掃地面，清除雜物、灰塵，保持地面干凈整潔，無(wú)污漬、腳印。擦拭門(mén)窗、玻璃、扶手、墻壁等，確保無(wú)灰塵、污漬，玻璃明亮。定期清潔垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，周?chē)鸁o(wú)垃圾散落。2.樓梯每天清掃樓梯踏步、扶手，清除灰塵、雜物，保持樓梯干凈。定期拖洗樓梯地面，保持地面無(wú)污漬。3.電梯每日擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，保持干凈無(wú)污漬。清潔電梯門(mén)軌道，確保電梯門(mén)開(kāi)關(guān)順暢，無(wú)雜物阻礙。定期對(duì)電梯進(jìn)行消毒，預(yù)防交叉感染。（二）辦公區(qū)域保潔1.辦公室每天在辦公人員下班后，清掃地面，清理桌面、文件柜等表面灰塵。擦拭辦公桌椅、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，保持設(shè)備干凈整潔。定期清理垃圾桶，更換垃圾袋。2.會(huì)議室會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)議室，清掃地面，擦拭會(huì)議桌椅、桌面、投影儀等設(shè)備。整理會(huì)議文件，擺放整齊桌椅。定期對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔和消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（三）衛(wèi)生間保潔1.洗手臺(tái)隨時(shí)清理洗手臺(tái)上的水漬、污漬，保持臺(tái)面干凈。擦拭水龍頭、鏡子，確保無(wú)水印、污漬。定期消毒洗手臺(tái)及周邊區(qū)域。2.便器每日沖洗便器，保持便器清潔，無(wú)污垢、異味。定期對(duì)便器進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。3.地面定時(shí)清掃衛(wèi)生間地面，拖洗地面，保持地面干燥、無(wú)積水、無(wú)污漬。清潔衛(wèi)生間墻壁、隔斷，保持干凈整潔。（四）特殊區(qū)域保潔1.食堂每餐結(jié)束后及時(shí)清理餐桌、餐椅，清掃地面，清除食物殘?jiān)２潦脧N房設(shè)備、餐具回收區(qū)等，保持干凈衛(wèi)生。定期對(duì)食堂進(jìn)行全面清潔和消毒，包括廚房爐灶、抽油煙機(jī)等。2.機(jī)房定期清潔機(jī)房地面、設(shè)備表面灰塵，保持機(jī)房環(huán)境整潔。清理機(jī)房?jī)?nèi)的垃圾，確保無(wú)雜物堆積。在專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下，對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行必要的清潔和保養(yǎng)，但不得擅自操作設(shè)備。四、保潔質(zhì)量考核（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔程度公共區(qū)域、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間等各區(qū)域達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)明顯灰塵、污漬、垃圾。玻璃清潔明亮，無(wú)水印、污漬。垃圾桶及時(shí)清理，無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象。2.工作及時(shí)性按照規(guī)定的工作時(shí)間和頻率完成保潔任務(wù)，無(wú)拖延現(xiàn)象。對(duì)臨時(shí)安排的清潔任務(wù)能及時(shí)響應(yīng)并完成。3.服務(wù)態(tài)度保潔人員禮貌待人，主動(dòng)為公司員工提供服務(wù)。對(duì)員工提出的保潔問(wèn)題能及時(shí)處理和反饋，態(tài)度良好。（二）考核方式1.日常檢查保潔組長(zhǎng)每日對(duì)本小組保潔人員的工作進(jìn)行檢查，記錄檢查情況。人事部門(mén)和行政部門(mén)不定期對(duì)各區(qū)域保潔工作進(jìn)行抽查。2.員工反饋公司員工可通過(guò)書(shū)面或口頭形式對(duì)保潔工作提出意見(jiàn)和建議，人事部門(mén)對(duì)反饋情況進(jìn)行整理和分析。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金，考核優(yōu)秀的給予較高比例的獎(jiǎng)金，考核不合格的扣減相應(yīng)獎(jiǎng)金。2.晉升與辭退連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀的保潔人員，在晉升、評(píng)優(yōu)等方面予以?xún)?yōu)先考慮?？己瞬缓细袂医?jīng)培訓(xùn)仍不能達(dá)到要求的保潔人員，予以辭退。五、安全管理（一）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔人員參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、消防安全知識(shí)、應(yīng)急處理方法等。2.培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，確保保潔人員掌握必要的安全知識(shí)和技能。（二）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作過(guò)程中應(yīng)正確使用保潔工具和清潔劑，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。2.使用電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保用電安全。3.在清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并有人監(jiān)護(hù)。（三）安全檢查與隱患排查1.保潔組長(zhǎng)每日對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。2.人事部門(mén)和行政部門(mén)定期對(duì)保潔工作區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題責(zé)令限期整改。（四）應(yīng)急處理1.制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、觸電、化學(xué)品泄漏等事故的應(yīng)急處理措施。2.定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處理能力。六、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求和人流量，制定相應(yīng)的消毒頻率和消毒方法。2.公共區(qū)域、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域每天至少消毒[X]次，辦公區(qū)域定期消毒。（二）消毒方法與用品1.采用合適的消毒方法，如擦拭消毒、噴霧消毒等。2.使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品，如含氯消毒劑、酒精等，并嚴(yán)格按照使用說(shuō)明進(jìn)行配比和使用。（三）消毒記錄1.保潔人員每次消毒后需填寫(xiě)《消毒記錄表》，記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒用品及消毒人員等信息。2.保潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審核消毒記錄，確保消毒工作落實(shí)到位。七、保潔工具與用品管理（一）工具配備1.根據(jù)保潔工作需求，為保潔人員配備齊全的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等。2.定期檢查保潔工具的使用情況，及時(shí)更換損壞或磨損嚴(yán)重的工具。（二）用品發(fā)放1.按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和頻率為保潔人員發(fā)放清潔用品，如垃圾袋、清潔劑等。2.