家政服務(wù)合同及客戶保障協(xié)議

家政服務(wù)合同及客戶保障協(xié)議第一章合同雙方基本信息1.1合同編號(hào)________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務(wù)提供方）信息：名稱：________________________法定代表人：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________傳真：________________________郵箱：________________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）信息：名稱：________________________法定代表人：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________傳真：________________________郵箱：________________________第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方聘請(qǐng)甲方提供以下家政服務(wù)：家務(wù)清潔：包括但不限于客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等區(qū)域的日常清潔；護(hù)理老人：負(fù)責(zé)老人的生活照料、飲食、健康監(jiān)測(cè)等；護(hù)理兒童：負(fù)責(zé)兒童的生活照料、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、娛樂(lè)活動(dòng)等；管理家務(wù)：負(fù)責(zé)家庭的日常管理，包括購(gòu)物、烹飪、洗滌等；其他服務(wù)：根據(jù)乙方需求，甲方提供其他相關(guān)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方應(yīng)按照乙方要求，在服務(wù)地點(diǎn)范圍內(nèi)提供服務(wù)；2.2.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足乙方的生活需求，保證家庭生活環(huán)境的整潔、舒適和安全。第三章服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務(wù)時(shí)間安排3.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，在約定的時(shí)間段內(nèi)提供服務(wù)；3.2.2甲方應(yīng)保證每天服務(wù)時(shí)間為_(kāi)___小時(shí)，具體服務(wù)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方提供家政服務(wù)，乙方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用如下：家務(wù)清潔：____元/月；護(hù)理老人：____元/月；護(hù)理兒童：____元/月；管理家務(wù)：____元/月；其他服務(wù)：____元/月。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；4.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可采取以下方式：銀行轉(zhuǎn)賬；現(xiàn)金支付；支付；支付。第五章服務(wù)合同變更與解除5.1合同變更5.1.1本合同在履行過(guò)程中，如遇以下情況，甲乙雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容：乙方家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；乙方生活需求發(fā)生變化；甲方服務(wù)能力發(fā)生變化；其他雙方同意變更的情況。5.2合同解除5.2.1本合同在履行過(guò)程中，如遇以下情況，甲乙雙方可協(xié)商解除合同：乙方家庭原因，需要解除合同；甲方服務(wù)不符合合同約定，經(jīng)乙方書(shū)面通知后，甲方在合理期限內(nèi)仍無(wú)法改進(jìn)；甲方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行合同；其他雙方同意解除合同的情況。5.2.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照以下方式處理相關(guān)事宜：甲方應(yīng)在合同解除后____日內(nèi)，將乙方家中的物品清點(diǎn)、歸還；乙方應(yīng)在合同解除后____日內(nèi)，支付甲方應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用；雙方應(yīng)就合同解除前的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。第六章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足乙方的生活品質(zhì)要求，保證服務(wù)質(zhì)量和安全；6.1.2甲方應(yīng)按照家政服務(wù)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1家務(wù)清潔：客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等區(qū)域應(yīng)保持干凈、整潔；地面無(wú)污漬、灰塵，家具表面無(wú)灰塵；衛(wèi)生間保持無(wú)異味，馬桶、洗手池等衛(wèi)生設(shè)施清潔；窗戶、門框、踢腳線等部位清潔無(wú)污漬。6.2.2護(hù)理老人：老人的生活照料應(yīng)細(xì)致入微，保證老人的生活舒適和安全；定期為老人測(cè)量血壓、體溫等生命體征；飲食安排合理，營(yíng)養(yǎng)均衡；關(guān)注老人的心理健康，及時(shí)溝通，提供情感支持。6.2.3護(hù)理兒童：兒童的生活照料應(yīng)保證兒童的健康成長(zhǎng)；定時(shí)為兒童提供營(yíng)養(yǎng)均衡的飲食；幫助兒童完成學(xué)習(xí)任務(wù)，輔導(dǎo)作業(yè)；組織兒童參加戶外活動(dòng)，促進(jìn)兒童身心健康發(fā)展。6.2.4管理家務(wù)：購(gòu)物時(shí)，根據(jù)乙方需求，選擇品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的商品；烹飪時(shí)，根據(jù)乙方口味，制作美味、營(yíng)養(yǎng)的菜肴；洗滌衣物時(shí)，根據(jù)衣物材質(zhì)，選擇合適的洗滌方法，保證衣物干凈、整潔。第七章服務(wù)記錄與反饋7.1服務(wù)記錄7.1.1甲方應(yīng)建立服務(wù)記錄，詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、效果等；7.1.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至少____年，以備查閱。7.2服務(wù)反饋7.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；7.2.2甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方的反饋，對(duì)合理意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)；7.2.3乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后____日內(nèi)，向甲方提供書(shū)面反饋。第八章服務(wù)物品與設(shè)備8.1服務(wù)物品8.1.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)使用乙方提供的物品，如清潔工具、洗滌用品等；8.1.2甲方應(yīng)愛(ài)護(hù)乙方提供的物品，如損壞或丟失，應(yīng)按原價(jià)賠償。8.2服務(wù)設(shè)備8.2.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需使用乙方提供的設(shè)備，應(yīng)取得乙方同意；8.2.2甲方應(yīng)愛(ài)護(hù)乙方提供的設(shè)備，如損壞或丟失，應(yīng)按原價(jià)賠償。第九章保密與隱私保護(hù)9.1保密義務(wù)9.1.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露乙方的個(gè)人信息和隱私；9.1.2甲方不得利用乙方提供的個(gè)人信息和隱私謀取不正當(dāng)利益。9.2隱私保護(hù)9.2.1甲方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)乙方的隱私安全；9.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個(gè)人信息和隱私提供給第三方。第十章合同終止與續(xù)簽10.1合同終止10.1.1本合同在履行過(guò)程中，如遇以下情況，甲乙雙方可協(xié)商終止合同：乙方家庭原因，需要終止合同；甲方服務(wù)不符合合同約定，經(jīng)乙方書(shū)面通知后，甲方在合理期限內(nèi)仍無(wú)法改進(jìn)；甲方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行合同；其他雙方同意終止合同的情況。10.2合同續(xù)簽10.2.1本合同到期前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同；10.2.2續(xù)簽合同的內(nèi)容和期限由雙方協(xié)商確定。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)11.1服務(wù)評(píng)價(jià)11.1.1乙方對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量有評(píng)價(jià)的權(quán)利，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等；11.1.2乙方應(yīng)在每次服務(wù)結(jié)束后，對(duì)甲方進(jìn)行評(píng)價(jià)。11.2獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制11.2.1甲方如連續(xù)____個(gè)月獲得乙方的滿意評(píng)價(jià)，乙方將給予甲方一定的獎(jiǎng)勵(lì)；11.2.2獎(jiǎng)勵(lì)形式及金額由雙方協(xié)商確定。11.3評(píng)價(jià)記錄11.3.1甲方應(yīng)建立評(píng)價(jià)記錄，記錄乙方的評(píng)價(jià)內(nèi)容和建議；11.3.2評(píng)價(jià)記錄應(yīng)保存至少____年，以備查閱。第十二章不可抗力與意外處理12.1不可抗力12.1.1因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行受到影響時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；12.1.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.2意外處理12.2.1在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生意外，甲方應(yīng)立即采取救助措施；12.2.2如意外造成乙方或第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3通知義務(wù)12.3.1發(fā)生不可抗力或意外時(shí)，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知乙方；12.3.2乙方應(yīng)在收到通知后____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)情況。第十三章合同附件與附則13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用清單、物品清單等；13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2附則13.2.1