心理咨詢師服務客戶信息保護及服務保障協議

心理咨詢師服務客戶信息保護及服務保障協議合同編號：__________甲方（客戶）：姓名：__________性別：__________年齡：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（心理咨詢師）：姓名：__________性別：__________資質證書編號：__________聯系方式：__________地址：__________一、總則1.協議目的本協議旨在明確甲乙雙方在心理咨詢服務過程中的權利和義務，保障客戶的信息安全和服務質量，保證心理咨詢服務的順利進行。2.適用范圍本協議適用于乙方為甲方提供的各類心理咨詢服務。二、服務內容1.心理咨詢服務范圍乙方為甲方提供個人情緒管理、人際關系處理、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面的心理咨詢服務。乙方根據甲方的需求和實際情況，制定個性化的咨詢方案。2.服務方式咨詢服務可以通過面對面交流、電話溝通、網絡視頻等方式進行。具體的服務方式由雙方根據實際情況協商確定。三、客戶信息保護1.信息收集與使用乙方在為甲方提供服務過程中，可能會收集甲方的一些個人信息，包括但不限于姓名、年齡、聯系方式、心理狀況等。乙方承諾僅將這些信息用于提供心理咨詢服務的目的，不會將其用于其他任何用途。乙方會采取合理的安全措施保護甲方的信息，防止信息泄露、篡改或丟失。2.信息安全措施乙方將采取技術和管理措施，保證甲方信息的安全性。包括但不限于數據加密、訪問控制、安全審計等。乙方會定期對信息安全措施進行評估和改進，以適應不斷變化的安全需求。3.信息披露限制未經甲方書面同意，乙方不會向任何第三方披露甲方的信息。但在法律法規(guī)要求或為了保護甲方的生命、財產安全等緊急情況下，乙方有權披露相關信息。如乙方需要將甲方信息提供給第三方進行輔助服務（如數據分析、技術支持等），乙方會與該第三方簽訂保密協議，保證甲方信息的安全。四、服務保障1.服務質量標準乙方將按照專業(yè)的心理咨詢標準和道德規(guī)范為甲方提供服務，保證服務的質量和效果。乙方會尊重甲方的個性和需求，以真誠、理解和尊重的態(tài)度對待甲方。2.咨詢師資質與培訓乙方具備相關的心理咨詢資質和專業(yè)知識，且持續(xù)參加專業(yè)培訓和學習，以提升自己的專業(yè)水平。乙方會向甲方提供自己的資質證書和相關培訓證明，以供甲方核實。3.服務監(jiān)督與評估乙方會定期對自己的服務進行自我監(jiān)督和評估，發(fā)覺問題及時改進。甲方有權對乙方的服務進行評價和反饋，乙方會認真對待甲方的意見和建議，不斷提高服務質量。五、服務費用1.收費標準心理咨詢服務的收費標準為[具體金額]元/小時。收費標準可能會根據市場情況和服務內容的變化進行調整，但乙方會提前通知甲方。2.付款方式甲方可以通過[具體付款方式，如現金、轉賬、支票等]方式支付服務費用。甲方應在每次咨詢結束后的[具體時間]內支付相應的費用。3.費用調整如因服務內容增加、服務時間延長等原因需要調整費用，乙方會提前與甲方協商，并經甲方同意后進行調整。如遇不可抗力等特殊情況，導致乙方成本增加，乙方有權適當調整收費標準，但應向甲方說明原因，并提供相關證明材料。六、服務時間與預約1.服務時間安排乙方的服務時間為[具體時間范圍，如周一至周五上午9點至下午5點]。如甲方需要在非服務時間內進行咨詢，雙方可以另行協商安排。2.預約與取消規(guī)則甲方需要提前[具體時間，如24小時]預約咨詢服務，以便乙方做好準備。如甲方需要取消預約，應提前[具體時間，如12小時]通知乙方，否則可能會產生相應的費用。若乙方因特殊原因需要調整預約時間，會提前通知甲方，并協商新的咨詢時間。七、客戶權利與義務1.客戶權利甲方有權了解乙方的資質和服務內容。甲方有權要求乙方保護其個人信息的安全。甲方有權對乙方的服務進行評價和反饋。甲方有權在咨詢過程中隨時提出終止咨詢服務。2.客戶義務甲方應如實向乙方提供個人信息和相關情況，以便乙方能夠為其提供有效的咨詢服務。甲方應按時支付服務費用。甲方應遵守咨詢預約時間，如因特殊情況需要更改或取消預約，應提前通知乙方。甲方應尊重乙方的專業(yè)意見和建議，積極配合咨詢服務的進行。八、咨詢師權利與義務1.咨詢師權利乙方有權要求甲方如實提供個人信息和相關情況。乙方有權根據甲方的實際情況制定咨詢方案，并在必要時進行調整。乙方有權對甲方的不配合行為進行提醒和糾正。乙方有權在甲方違反本協議或法律法規(guī)的情況下，終止咨詢服務。2.咨詢師義務乙方應遵守職業(yè)道德和規(guī)范，為甲方提供專業(yè)、真誠、有效的咨詢服務。乙方應保護甲方的個人信息安全，不得泄露甲方的隱私。乙方應按照預約時間為甲方提供咨詢服務，如因特殊情況需要更改時間，應提前通知甲方并協商新的時間。乙方應根據甲方的需求和實際情況，不斷改進咨詢服務質量。九、協議變更與終止1.協議變更本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。如法律法規(guī)發(fā)生變化，導致本協議的部分內容無法繼續(xù)履行，雙方應根據法律法規(guī)的要求進行相應的調整。2.協議終止情形雙方協商一致，可以終止本協議。甲方未按照本協議的約定支付服務費用，經乙方催告后仍未支付的，乙方有權終止本協議。甲方違反本協議的約定，如泄露乙方的商業(yè)秘密或侵犯乙方的知識產權等，乙方有權終止本協議。乙方未按照本協議的約定為甲方提供咨詢服務，經甲方催告后仍未改正的，甲方有權終止本協議。如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致本協議無法繼續(xù)履行，雙方可以協商終止本協議。十、違約責任1.客戶違約責任如甲方未按照本協議的約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付費用的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方違反本協議的約定，泄露乙方的商業(yè)秘密或侵犯乙方的知識產權等，應向乙方賠償因此造成的損失。如甲方未按照預約時間進行咨詢，且未提前通知乙方，應按照本次咨詢費用的[具體比例]向乙方支付違約金。2.咨詢師違約責任如乙方未按照本協議的約定為甲方提供咨詢服務，應退還甲方已支付的相應費用，并按照該費用的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方違反本協議的約定，泄露甲方的個人信息，應向甲方賠償因此造成的損失。如乙方未按照預約時間為甲方提供咨詢服務，且未提前通知甲方，應按照本次咨詢費用的[具體比例]向甲方支付違約金。十一、爭議解決1.協商解決本協議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出書面協商請求后的[具體時間，如15天]內開始，并在[具體時間，如30天]內解決。如協商不成，雙方可以選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。2.仲裁或訴訟如雙方協商不成，任何一方均有權向有管轄權的仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。十二、其他條款1.不可抗力如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔責任。但應在不可抗力事件發(fā)生后[具體時間，如7天]內通知對方，并提供相關證明材料。不可抗力事件消除后，雙方應繼續(xù)履行本協議中未受不可抗力影響的部分。2.協議完整性本協議構成雙方之間關于心理咨詢服務的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。本協議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律，如中華人民共和國相關法律法規(guī)]。十三、附則1.協議生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之