2023年物業(yè)管理師考前練習題物業(yè)管理實務

2023年物'業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試考前輔導班課后練習題

《物業(yè)管理實務》二

單項選擇題（共50題，每題1分。每題曰勺備選項中，只有1個最符合題意）

1.（）企業(yè)是依法成立的具有專門資質并具有獨玩企業(yè)法人地位，根據(jù)物業(yè)服務協(xié)議從事

有關活動的經濟實體。

A.經營管理B.營銷管理C.物業(yè)管理D.商務管理

2.物業(yè)管理在起名時必須符合（）口勺有關規(guī)定。

A."物業(yè)管理企業(yè)資質管理措施>>B.<<企業(yè)法>>

C.<<物業(yè)管理條例>>D.?企業(yè)條例>>

3.注冊資本為人民幣300萬元以上的是（）。

A.-一級資質B.二級C.三級資質D.四級資質

4.下列（）是物業(yè)管理招標的概念。

A.運用價值觀規(guī)律和時常競爭機制，通過規(guī)范有序日勺招標投標行為確定物業(yè)管理權日勺活動

B.是我國物業(yè)管剪發(fā)展口勺必然產物，也是行業(yè)發(fā)展的必然產物

C.是行業(yè)發(fā)展日趨成熟的體現(xiàn)

D.物業(yè)管理服務產品預購II勺一種交易方式

5.下列（）是物業(yè)管理投標的概念。

A.投標的主體必須是具有對應資質的物業(yè)管理企業(yè)

B.是我國物業(yè)管剪發(fā)展的必然產物，也是行業(yè)發(fā)展的必然產物

C.符合投標條件口勺物業(yè)管埋企業(yè)，根據(jù)投標文獻中確定的各項管埋服務與原則編制投標文獻,

參與投標競爭日勺行為

D.運用價值規(guī)律和市場競爭機制,通過規(guī)范口勺行為，確定物業(yè)管理權的活動

6.物業(yè)服務協(xié)議的簽訂闡F月是在物業(yè)管理招標程序日勺6階段。

A.發(fā)放投標文獻B.接受投標文獻

C.編制投標文獻D.成立評標委員會

7.下列說法錯誤H勺是()。

A.邀請招標的實行程序對每一種預定I內投標人都是公開的

B.邀請招標I向重要特點是投標人使用公開的公告方式

C.招標人采用公開招標方式的，首先應依法公布招標公告

D.參與投標的單位,可以按指明的方式領取或購置有關資料

8.()是雙方或多方當事人之間的協(xié)議。

A.協(xié)議B.要約C.邀約D.拍賣

9.協(xié)議的簽訂，必須通過()兩個階段。

A.要約和邀約B.邀約和承諾C.要約和承諾D.邀請要約和承諾

10.下列說法錯誤的是()。

A.要約人應在要約中提出協(xié)議的基本條件，并表明樂意以此條件簽訂協(xié)議

B.一旦要約人同意，協(xié)議即成立，雙方均應享有協(xié)議的約束

C.一種協(xié)議II勺簽訂往往要通過要約、反要約的數(shù)個回合U勺談判

D.協(xié)議成立以最終U勺邀請要約與承諾生效為準

11.()是一種特殊的交易方式，其成交過程也可用要約與承諾來分析。

A.拍賣B.廣告C.標價D.招標

12.（）是指新建物業(yè)竣工之前,建設單位根據(jù)項目開發(fā)建設的需要所引入的物業(yè)管理的征詢活

動。

A.前期介入B.初期介入C.前期物業(yè)管理D.初期物業(yè)管理

13.下列說法錯誤的是（）。

A.物業(yè)項目開發(fā)建設中存在的問題不包括物業(yè)規(guī)劃設計和施工安裝中存在H勺問題

B.建設單位不按規(guī)定提供物業(yè)管理的基礎條件是物業(yè)項目開發(fā)建設存在的問題

C.工程質量保修和工程遺留問題處理不及時是物業(yè)項目開發(fā)建設存在的問題

D.建設單位從自身利益考慮，可以將部分開發(fā)建設的責任和義務轉嫁給物業(yè)管理企業(yè)承

擔

14.下列選項中，不屬于初期介入作用口勺是（）。

A.優(yōu)化設計B.提高工程質量

C.為后期物業(yè)管理作充足準備D.有助于理解物業(yè)狀況

15.物業(yè)口勺（）是一項技術難度高、專業(yè)性強、對后來的管理有較大影響口勺專業(yè)技術性工作。

A.使用查驗B.檢測查驗C.承接查驗D.試驗查驗

16.下列不屬于新建物業(yè)承接查驗的計劃準備的是（）。

A.與建設單位確定承接查驗實行方案

B.與建設單位確定承接查驗U勺日期、進度安排

C.規(guī)定建設單位在懲戒查驗之前提供移交物業(yè)詳細清單、建筑圖紙、有關單項或綜合的收證

明材料

.下列不屬于維修方式的是（

21）a

A.事前維修B.事后維修C.防止性維修D.緊急搶修

22.一般狀況下要從（）等方面對承包方進行評估。

A.企業(yè)品牌狀況B.企業(yè)規(guī)模和資信信譽

C.技術能力和付款方式D.以上三項都是

23.下列不屬于設施設備的狀況管理的是（）。

A.設備的狀態(tài)檢測B.設備故障防止技術

C.定期防止性試驗D.設備鼓掌診斷技術

24.下列（）不是按房屋的完損等級劃分的。

A.完好房B.劣質房C.一般損壞房D.嚴重損壞房

25.企業(yè)應當根據(jù)房屋及設施設備維修養(yǎng)護項目實際狀況和工程量，采用合適日勺（）。

A.查收方式B.預檢方式C.驗收方式D.查驗方式

26.下列說法錯誤的是（?<,

A.上門有償清潔服務是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務的延伸服務

B.室外公共區(qū)域的清潔措施重要包括掃、洗、撿等

C.外強清洗是清潔工作中安全風險較小，操作技術規(guī)定較高的一項工作

D.環(huán)境管理與業(yè)主物業(yè)使用人生活工作親密有關，是物業(yè)管理的基本內容之一

27.下列不適宜使用果樹或大花植物作綠化II勺是（）o

A.工廠綠化B.大型公共物業(yè)綠化C.機關單位的綠化D.學校綠化

28.下列屬于重點防火部位的是（）o

A.度假村B.商場C.機房D.酒店

29.消防制度的制定不包括（）o

A.制定物業(yè)設施設備消防系統(tǒng)B.制定消防檢查方案及應急預案

C.制定消防設施設備管理制度D.制定物業(yè)管理企業(yè)消防管理規(guī)定

30.下列有關定期檢查說法錯誤的是（）。

A.所有員工應愛惜器材，在平時訓練和戰(zhàn)勤中對器材都應輕拿輕放

B.常規(guī)消防裝備是配置在部隊的戰(zhàn)備器材，至少每月進行一次全面檢查

C.消防安所有門應指定專人對消防裝備進行統(tǒng)一管理

D.配置在各項目口勺消防器材，每月均應做依次全面記錄工作

31.（）是指因未來的不確定性所帶來的也許損失，是收益或成果偏離期望值或平均值的也

許性。

A.風險B.物業(yè)管理風險C.管理風險D.初期介入風險

32.下列（）不是經典緊急事件。

A.透水B.高空墜物C.交通意外D.臺風襲擊

33.下列不屬于（）協(xié)議風險的是（）。

A.協(xié)議期限方面口勺風險B.協(xié)議規(guī)劃方面的風險

C.協(xié)議簽訂方面II勺風險D.協(xié)議執(zhí)行方面的風險

34.實行一級成本核算U勺物業(yè)管理企業(yè)，可不設（）,有關支出直接計入管理費用。

A.直接人工費B.間接人工費C.直接材料費D.間接費用

35.（）是指由物業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)

享有或者承擔日勺物業(yè)服務計費方式。

A.物業(yè)服務費用包干制B.物業(yè)管理費用包干制

C.物業(yè)服務費用酬金制D.物業(yè)管理費用酬金制

36,下列不是物業(yè)服務費核算要點及措施的是（）。

A.物業(yè)服務費的編制B.確定服務費成本構成H勺注意事項

C.搜集原始數(shù)據(jù)D.物業(yè)服務費的核算

37.物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般是指（）。

A.管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定可以提取的福利費等

B.物業(yè)公用部位、公用設施設備的平常運行、維護費用

C.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用

D.以上三項都包括

38.下列不屬于平常物業(yè)管理期檔案的是（）。

A.物業(yè)運行記錄檔案B.物業(yè)維修記錄檔案

C.物業(yè)搜集資料檔案D.物業(yè)管理企業(yè)行政管理檔案

39.下列有關物業(yè)管理檔案的說法中錯誤H勺是（）。

A.物業(yè)管理檔案是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個方面的歷史記錄

B.年度分類法是根據(jù)形成和處理文獻的年度，將全宗內檔案歸為一類

C.組織機構分類法是按照理當單位U勺內部組織機構，把全宗內的檔案提成各個類別

D.物業(yè)管理企業(yè)檔案的分類應根據(jù)企業(yè)自身口勺狀況和檔案管理的規(guī)定，采用對應的分類

措施

40.下列屬于組織機構分類法特點的是（）。

A.可以保持檔案在形成時間方面的|聯(lián)絡

B.能保持全宗內文獻在來源方面的聯(lián)絡，客觀反應個組織機構工作活動的歷史面貌，便

于按一定專業(yè)查閱檔案

C.能很好地保持文獻在內容方面H勺聯(lián)絡，使內容相彳以或詳盡的文獻集中在一起

D.既能較突出地反應立檔單位重要工作活動H勺面貌，又便于按專業(yè)系統(tǒng)全面地查閱運用

檔案

41.物業(yè)管理檔案的搜集整頓一般是按照物業(yè)管理的（）的進行的。

A.流程分類B.構造分類C.時間分類D.事件分類

42.（）的目的是理解應聘者與否掌握應聘崗位所必須具有的基礎知識和專業(yè)知識。

A.面試B.心理測驗C.知識測驗D.勞動技能測驗

43.物業(yè)管理企業(yè)的薪酬體系設計，一般包括（）。

①職位分析；②職位評價；③薪酬調查；④薪酬定位；⑤薪酬構造設計；

⑥薪酬體系的實行和修正

A.（D@③④B.②④⑤⑥C.①②③??D.①?③④⑤⑥

44.考核的組織與實行不包括（工

A.考核的對象與內容B.考核的原則

C.考核的原則D.考核口勺程序

45.下列（）不是投宿的一般途徑。

A.B.委托他人C.發(fā)短信D.

46.下列不是客戶滿意度問卷調杳實行環(huán)節(jié)日勺是（）o

A.可戶滿意度調查日勺籌劃B.可戶滿意度調查的預案

C.運用客戶數(shù)據(jù)庫D.理解客戶期望

47.在實際開始像客戶征集反饋之前，需要完畢口勺準備工作是（）。

A.確定抽樣程序B.找出提高或保證高答卷率的措施

C.調查競爭對手的客戶D.以上三項都是

48.企業(yè)董事會對年度經濟指標的下達、對總經理的任命等事項都要通過（）II勺形式進行。

A.決定B.告知C.公約D.制度

49.行政公文的寫作要領有（）。

①決定的寫法；②告知的寫法；③通報的寫法：

④意見口勺寫法；⑤函日勺寫法

A.①②③④B.②?④C.④⑤D.①③④⑤

50.下列是應用文書寫作要領的是（）。

A.行政公文的寫作要領B.事務文書的寫作要領

C.禮儀文書H勺寫作要領D.以上三項都是

二、多選題（共15題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有

1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

51.行政管理部的職責包括（）。

A.制定企業(yè)各項人力資源管理制度

B.建立有關規(guī)章制度、管理原則和工作原則

C.品牌籌劃、后勤保障D.企業(yè)質量管理體系運作和維護

E.對外事務H勺聯(lián)絡

52.招標物業(yè)項目的整體設想與構思包括（）。

A.項目簡介B.客戶服務需求分析C.項目的可行性研究與定位

D.物業(yè)管理服務H勺重點及難點E.物業(yè)管理模式

53.協(xié)議邀約的構成要件為（）。

A.要約必須是特定人的意思表達，必須具有簽訂協(xié)議的意圖

B.要約指一方當事人以締結協(xié)議為目的，向對方當事人所作出的但愿與其簽訂協(xié)議的意

圖，接受要約時協(xié)議成立

C.要約必須包括協(xié)議的重要內容，并且內容必須詳細確定

D.要約必須傳到達受要約人才能生效

E.協(xié)議成立.以最終依J邀約與承諾生效為準

54.物業(yè)管理初期介入H勺必要性有（）＜,

A.為接管驗收打下基礎B.有助于后期物業(yè)管理工作順利進行

C.完善物業(yè)的使用功能D.為保證物業(yè)正常功能運行打下基礎

E.處理物業(yè)項目開發(fā)建設的資金問題

55.新建物業(yè)承接查驗的準備工作包括（）。

A.人員準備B.工作準備C.計劃準備

D.資料準備E.設備、工具準備

56.入住服務的內容包括（）。

A.入住服務日勺涵義B.入住的準備C.入住服務的管理

D.入住的有關約定E.入住手續(xù)

57.房屋的種類可按房屋的（）劃分。

A.周圍環(huán)境好壞B.建筑構造類型和材料

C.承重受力方式D.層次和高度E.用途

58.清潔衛(wèi)生服務的內容有（）。

A.建筑物外公共區(qū)域清潔B.建筑物內區(qū)域清潔

C.垃圾搜集與處理D.管道疏通服務

E.外墻清潔

59.公共安全防備管理服務的內容包括（）。

A.安防系統(tǒng)服務管理B.出入管理C.安防系統(tǒng)的使用、維護和管理

D.施工現(xiàn)場管理E.配合政府開展小區(qū)管理

60.物業(yè)管理風險的內容包括（）。

A.初期介入的風險B.前期物業(yè)管理口勺風險

C.物業(yè)管理協(xié)議簽訂的風險D.平常物業(yè)管理H勺風險

E.前期介入口勺風險

61.物業(yè)管理企業(yè)的財物管理包括（）。

A.營業(yè)收入管理B.成本和費用管理C.利潤管理