火爐售后合同協(xié)議

火爐售后合同協(xié)議?甲方：名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司名稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有火爐產(chǎn)品，乙方具備火爐產(chǎn)品的售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)能力，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障火爐售后相關(guān)事宜的順利進(jìn)行，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.火爐產(chǎn)品信息甲方所提供的火爐產(chǎn)品具體型號(hào)為[火爐型號(hào)]，規(guī)格為[詳細(xì)規(guī)格參數(shù)]，該火爐產(chǎn)品的詳細(xì)配置包括但不限于[列舉主要配置部件]等，產(chǎn)品外觀顏色為[顏色名稱]，具備以下功能特點(diǎn)：[詳細(xì)描述火爐的功能，如加熱速度、溫度調(diào)節(jié)范圍、燃燒效率等]。2.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供關(guān)于上述火爐產(chǎn)品的售后維修、保養(yǎng)及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。具體服務(wù)包括但不限于：維修服務(wù)：對(duì)火爐產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、修復(fù)，確?；馉t恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。維修范圍涵蓋火爐的各個(gè)組成部分，包括但不限于燃燒系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、爐體結(jié)構(gòu)等。對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修；對(duì)于因甲方使用不當(dāng)或其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)在提供維修服務(wù)前明確告知甲方維修所需費(fèi)用，并在甲方同意后進(jìn)行維修。保養(yǎng)服務(wù)：定期對(duì)火爐產(chǎn)品進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括清潔火爐內(nèi)部及外部、檢查各部件的磨損情況、更換必要的易損件、對(duì)關(guān)鍵部件進(jìn)行潤(rùn)滑等，以延長(zhǎng)火爐使用壽命，確保其性能穩(wěn)定。保養(yǎng)周期為每[x]個(gè)月進(jìn)行一次，具體保養(yǎng)時(shí)間雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。每次保養(yǎng)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的保養(yǎng)記錄報(bào)告。技術(shù)支持服務(wù)：為甲方提供關(guān)于火爐產(chǎn)品使用、操作、維護(hù)等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持熱線或在線咨詢渠道，確保甲方能夠及時(shí)獲得技術(shù)支持。在接到甲方技術(shù)咨詢后，乙方應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，對(duì)于較為復(fù)雜的問題，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。二、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的售后維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)。對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合本協(xié)議約定，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。義務(wù)向乙方提供火爐產(chǎn)品的準(zhǔn)確信息，包括產(chǎn)品型號(hào)、購買時(shí)間、使用情況等，以便乙方更好地了解產(chǎn)品狀況，提供針對(duì)性服務(wù)。按照乙方要求，在合理時(shí)間內(nèi)安排火爐產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)服務(wù)，并確保維修、保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)具備必要的條件，便于乙方開展工作。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。在使用火爐產(chǎn)品過程中，應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確操作，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)安全事故。如因甲方使用不當(dāng)造成產(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在為甲方提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的產(chǎn)品信息不準(zhǔn)確或存在隱瞞產(chǎn)品真實(shí)情況的，有權(quán)要求甲方予以更正或補(bǔ)充，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案和費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供高質(zhì)量的售后維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)。安排具備專業(yè)資質(zhì)和技能的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)的安全規(guī)定和工作秩序。在服務(wù)過程中，應(yīng)向甲方如實(shí)告知產(chǎn)品故障原因、維修方案、保養(yǎng)建議等信息，不得故意隱瞞或夸大問題。對(duì)甲方提供的火爐產(chǎn)品及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。在服務(wù)完成后，應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括維修內(nèi)容、更換部件清單、保養(yǎng)情況等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括維修費(fèi)用、保養(yǎng)費(fèi)用及技術(shù)支持費(fèi)用等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：維修費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修情況，按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修服務(wù)；對(duì)于因甲方使用不當(dāng)或其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。維修費(fèi)用明細(xì)應(yīng)在維修前告知甲方，經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行維修。保養(yǎng)費(fèi)用：每次保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣[x]元，該費(fèi)用包含保養(yǎng)所需的人工、材料及設(shè)備等全部費(fèi)用。保養(yǎng)費(fèi)用按照保養(yǎng)周期計(jì)算，甲方應(yīng)在每次保養(yǎng)服務(wù)前支付給乙方。技術(shù)支持費(fèi)用：甲方每年應(yīng)向乙方支付技術(shù)支持費(fèi)用人民幣[x]元。該費(fèi)用用于乙方為甲方提供全年的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于電話咨詢、在線咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。技術(shù)支持費(fèi)用在協(xié)議簽訂后[x]個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。2.支付方式甲方應(yīng)通過以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法有效的發(fā)票后，按照乙方指定的銀行賬戶信息，將服務(wù)費(fèi)用足額轉(zhuǎn)賬至乙方賬戶。轉(zhuǎn)賬信息如下：開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]賬戶名稱：[乙方公司名稱]支票支付：甲方也可通過支票方式支付服務(wù)費(fèi)用，但支票抬頭應(yīng)填寫乙方公司名稱，并確保支票金額準(zhǔn)確無誤，且在支票有效期內(nèi)。甲方應(yīng)在支票開具后[x]個(gè)工作日內(nèi)將支票交付給乙方。四、維修與更換部件1.維修流程甲方發(fā)現(xiàn)火爐產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方接到通知后，應(yīng)記錄故障情況，并在[x]小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員與甲方聯(lián)系，確定維修時(shí)間。技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先對(duì)火爐產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，確定故障原因。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致故障，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定免費(fèi)進(jìn)行維修；如因甲方使用不當(dāng)或其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致故障，技術(shù)人員應(yīng)向甲方詳細(xì)說明故障原因及維修方案，并告知維修所需費(fèi)用。甲方同意維修方案后，乙方應(yīng)立即開展維修工作。在維修過程中，技術(shù)人員應(yīng)使用符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的原廠配件或經(jīng)乙方認(rèn)可的合格替代配件。如因配件質(zhì)量問題導(dǎo)致維修后再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換配件并重新維修。維修工作完成后，技術(shù)人員應(yīng)進(jìn)行全面測(cè)試，確?；馉t產(chǎn)品恢復(fù)正常運(yùn)行。測(cè)試合格后，技術(shù)人員應(yīng)向甲方提供維修報(bào)告，詳細(xì)說明故障原因、維修內(nèi)容、更換部件清單等，并由甲方簽字確認(rèn)。2.更換部件對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換的部件，乙方應(yīng)免費(fèi)提供原廠正品部件。更換的部件應(yīng)具備與原部件相同的質(zhì)量和性能，且質(zhì)保期不低于原部件剩余質(zhì)保期。對(duì)于因甲方使用不當(dāng)或其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需要更換的部件，甲方應(yīng)承擔(dān)部件費(fèi)用及更換費(fèi)用。乙方應(yīng)在更換部件前向甲方提供部件價(jià)格清單，經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行更換。乙方所提供的更換部件應(yīng)向甲方提供質(zhì)量保證，在質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。質(zhì)保期從更換部件安裝調(diào)試完畢并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。五、質(zhì)保期1.產(chǎn)品質(zhì)保期甲方所提供的火爐產(chǎn)品質(zhì)保期為自產(chǎn)品購買之日起[x]年。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定為甲方提供免費(fèi)的售后維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)。2.維修后質(zhì)保期對(duì)于乙方維修過的火爐產(chǎn)品部件，其質(zhì)保期為自維修完成之日起[x]個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致部件再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修或更換部件。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。甲方在支付完所有費(fèi)用及違約金后，乙方應(yīng)恢復(fù)服務(wù)。若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息或隱瞞產(chǎn)品真實(shí)情況，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或增加服務(wù)成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。若甲方擅自更改火爐產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能或進(jìn)行其他不當(dāng)操作，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)安全事故的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的一切損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限為甲方提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x%]向甲方支付違約金。若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，經(jīng)甲方提出后，乙方未在合理期限內(nèi)進(jìn)行整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。若乙方泄露甲方提供的產(chǎn)品信息或其他商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[x%]向甲方支付違約金。如因乙方泄露商業(yè)秘密給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為自生效之日起[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)