票務(wù)代理航空票務(wù)市場趨勢分析考核試卷

票務(wù)代理航空票務(wù)市場趨勢分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對票務(wù)代理航空票務(wù)市場趨勢的掌握程度，包括市場動態(tài)、競爭格局、技術(shù)發(fā)展等方面，以提升考生在實(shí)際工作中的應(yīng)對能力和決策水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.航空票務(wù)市場的主要參與者不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.電信運(yùn)營商

D.銀行

2.以下哪個(gè)不是影響航空票務(wù)價(jià)格的主要因素？（）

A.燃油價(jià)格

B.季節(jié)性需求

C.航空公司規(guī)模

D.經(jīng)濟(jì)增長速度

3.票務(wù)代理的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.銷售機(jī)票

B.客戶服務(wù)

C.航班預(yù)訂

D.航空公司運(yùn)營管理

4.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)電子化的重要標(biāo)志？（）

A.實(shí)名制購票

B.電子客票

C.機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)

D.人工售票窗口

5.航空票務(wù)市場的競爭格局中，不屬于新興競爭者的是？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票代理

B.航空公司直銷平臺

C.傳統(tǒng)旅行社

D.社交媒體平臺

6.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)市場細(xì)分的一種方式？（）

A.按旅客類型

B.按票價(jià)類型

C.按航班目的地

D.按航空公司品牌

7.航空票務(wù)市場的需求曲線通常表現(xiàn)為？（）

A.向下傾斜

B.向上傾斜

C.平行于橫軸

D.平行于縱軸

8.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)市場供給曲線的特點(diǎn)？（）

A.供給量隨價(jià)格上升而增加

B.供給量隨價(jià)格下降而減少

C.供給曲線向右上方傾斜

D.供給曲線向左下方傾斜

9.以下哪種支付方式在航空票務(wù)市場中最常見？（）

A.現(xiàn)金支付

B.信用卡支付

C.支票支付

D.電子錢包支付

10.航空票務(wù)市場中的價(jià)格戰(zhàn)通常發(fā)生在？（）

A.高峰期

B.平淡期

C.節(jié)假日

D.特殊促銷活動期間

11.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)市場風(fēng)險(xiǎn)管理的一種方法？（）

A.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管理

B.信用風(fēng)險(xiǎn)管理

C.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理

D.法律風(fēng)險(xiǎn)管理

12.以下哪種營銷策略在航空票務(wù)市場中最有效？（）

A.價(jià)格營銷

B.產(chǎn)品營銷

C.促銷營銷

D.關(guān)系營銷

13.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)市場發(fā)展趨勢？（）

A.電子化

B.精細(xì)化

C.高端化

D.產(chǎn)業(yè)化

14.航空票務(wù)市場的市場集中度是指？（）

A.市場占有率

B.市場規(guī)模

C.企業(yè)數(shù)量

D.企業(yè)規(guī)模

15.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)市場中的競爭者？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.銀行

D.互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票代理

16.航空票務(wù)市場的競爭策略中，不屬于差異化策略的是？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)差異化

C.價(jià)格差異化

D.促銷差異化

17.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)市場中的需求彈性？（）

A.需求價(jià)格彈性

B.需求收入彈性

C.需求時(shí)間彈性

D.需求替代彈性

18.航空票務(wù)市場的市場進(jìn)入壁壘主要包括？（）

A.技術(shù)壁壘

B.資金壁壘

C.政策壁壘

D.以上都是

19.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)市場中的競爭手段？（）

A.價(jià)格競爭

B.產(chǎn)品競爭

C.服務(wù)競爭

D.品牌競爭

20.航空票務(wù)市場的市場周期中，需求量最穩(wěn)定的是？（）

A.成長期

B.成熟期

C.衰退期

D.以上都是

21.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)市場中的競爭策略？（）

A.競爭性定價(jià)

B.非競爭性定價(jià)

C.產(chǎn)品差異化

D.服務(wù)差異化

22.航空票務(wù)市場的市場結(jié)構(gòu)中，屬于完全競爭市場的是？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.銀行

D.互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票代理

23.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)市場中的競爭優(yōu)勢？（）

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.專業(yè)化

D.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

24.航空票務(wù)市場的市場預(yù)測方法中，不屬于定性預(yù)測方法的是？（）

A.專家意見法

B.案例分析法

C.時(shí)間序列分析法

D.以上都是

25.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)市場中的市場細(xì)分依據(jù)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.以上都是

26.航空票務(wù)市場的市場進(jìn)入障礙中，不屬于結(jié)構(gòu)性障礙的是？（）

A.資金壁壘

B.技術(shù)壁壘

C.政策壁壘

D.知識產(chǎn)權(quán)壁壘

27.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)市場中的市場細(xì)分策略？（）

A.單一細(xì)分

B.復(fù)合細(xì)分

C.深度細(xì)分

D.廣度細(xì)分

28.航空票務(wù)市場的市場占有率指標(biāo)中，不屬于市場占有率分析的是？（）

A.總市場占有率

B.相對市場占有率

C.市場份額增長率

D.市場份額絕對值

29.以下哪個(gè)不是航空票務(wù)市場中的競爭策略？（）

A.價(jià)格競爭

B.產(chǎn)品競爭

C.服務(wù)競爭

D.創(chuàng)新競爭

30.航空票務(wù)市場的市場細(xì)分中，不屬于心理細(xì)分的是？（）

A.生活方式

B.價(jià)值觀

C.人際關(guān)系

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是航空票務(wù)市場的主要參與者？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.酒店集團(tuán)

D.機(jī)場

2.影響航空票務(wù)價(jià)格的因素包括哪些？（）

A.燃油價(jià)格

B.航班時(shí)刻

C.經(jīng)濟(jì)狀況

D.政策法規(guī)

3.票務(wù)代理的主要服務(wù)內(nèi)容包括哪些？（）

A.機(jī)票預(yù)訂

B.行李托運(yùn)

C.機(jī)場接送

D.客戶咨詢

4.以下哪些是航空票務(wù)市場電子化的體現(xiàn)？（）

A.電子客票

B.機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)

C.人工售票窗口

D.網(wǎng)上支付

5.航空票務(wù)市場中的新興競爭者包括哪些？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票代理

B.航空公司直銷平臺

C.傳統(tǒng)旅行社

D.社交媒體平臺

6.以下哪些是航空票務(wù)市場細(xì)分的方式？（）

A.按旅客類型

B.按票價(jià)類型

C.按航班目的地

D.按航空公司品牌

7.航空票務(wù)市場的需求曲線通常具有哪些特點(diǎn)？（）

A.向下傾斜

B.向上傾斜

C.平行于橫軸

D.平行于縱軸

8.航空票務(wù)市場的供給曲線通常具有哪些特點(diǎn)？（）

A.供給量隨價(jià)格上升而增加

B.供給量隨價(jià)格下降而減少

C.供給曲線向右上方傾斜

D.供給曲線向左下方傾斜

9.以下哪些支付方式在航空票務(wù)市場中被廣泛接受？（）

A.信用卡支付

B.支票支付

C.電子錢包支付

D.現(xiàn)金支付

10.航空票務(wù)市場中的價(jià)格戰(zhàn)通常發(fā)生在哪些時(shí)期？（）

A.高峰期

B.平淡期

C.節(jié)假日

D.特殊促銷活動期間

11.以下哪些是航空票務(wù)市場風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？（）

A.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管理

B.信用風(fēng)險(xiǎn)管理

C.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理

D.法律風(fēng)險(xiǎn)管理

12.以下哪些是航空票務(wù)市場中的營銷策略？（）

A.價(jià)格營銷

B.產(chǎn)品營銷

C.促銷營銷

D.關(guān)系營銷

13.以下哪些是航空票務(wù)市場的發(fā)展趨勢？（）

A.電子化

B.精細(xì)化

C.高端化

D.產(chǎn)業(yè)化

14.航空票務(wù)市場的市場集中度可以從哪些角度進(jìn)行衡量？（）

A.市場占有率

B.市場規(guī)模

C.企業(yè)數(shù)量

D.企業(yè)規(guī)模

15.以下哪些是航空票務(wù)市場中的競爭者？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.銀行

D.互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票代理

16.以下哪些是航空票務(wù)市場中的競爭策略？（）

A.競爭性定價(jià)

B.非競爭性定價(jià)

C.產(chǎn)品差異化

D.服務(wù)差異化

17.以下哪些是航空票務(wù)市場中的需求彈性？（）

A.需求價(jià)格彈性

B.需求收入彈性

C.需求時(shí)間彈性

D.需求替代彈性

18.航空票務(wù)市場的市場進(jìn)入壁壘包括哪些？（）

A.資金壁壘

B.技術(shù)壁壘

C.政策壁壘

D.知識產(chǎn)權(quán)壁壘

19.以下哪些是航空票務(wù)市場中的競爭手段？（）

A.價(jià)格競爭

B.產(chǎn)品競爭

C.服務(wù)競爭

D.品牌競爭

20.航空票務(wù)市場的市場細(xì)分依據(jù)包括哪些？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.航空票務(wù)市場的主要參與者包括______、______、______等。

2.影響航空票務(wù)價(jià)格的主要因素有______、______、______等。

3.票務(wù)代理的主要職能包括______、______、______等。

4.航空票務(wù)市場電子化的主要標(biāo)志是______和______。

5.航空票務(wù)市場的新興競爭者主要包括______和______。

6.航空票務(wù)市場細(xì)分的一種方式是按______進(jìn)行細(xì)分。

7.航空票務(wù)市場的需求曲線通常是______的。

8.航空票務(wù)市場的供給曲線通常是______的。

9.航空票務(wù)市場中最常見的支付方式是______支付。

10.航空票務(wù)市場中的價(jià)格戰(zhàn)通常發(fā)生在______時(shí)期。

11.航空票務(wù)市場的風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、______、______等。

12.航空票務(wù)市場的營銷策略包括______、______、______等。

13.航空票務(wù)市場的發(fā)展趨勢包括______、______、______等。

14.航空票務(wù)市場的市場集中度可以通過______、______、______等指標(biāo)衡量。

15.航空票務(wù)市場中的競爭者主要包括______、______、______等。

16.航空票務(wù)市場的競爭策略包括______、______、______等。

17.航空票務(wù)市場的需求彈性包括______、______、______等。

18.航空票務(wù)市場的市場進(jìn)入壁壘包括______、______、______等。

19.航空票務(wù)市場的競爭手段包括______、______、______等。

20.航空票務(wù)市場的市場細(xì)分依據(jù)包括______、______、______等。

21.航空票務(wù)市場的市場周期分為______、______、______等階段。

22.航空票務(wù)市場的市場預(yù)測方法包括______、______、______等。

23.航空票務(wù)市場的市場細(xì)分策略包括______、______、______等。

24.航空票務(wù)市場的市場占有率指標(biāo)包括______、______、______等。

25.航空票務(wù)市場的市場進(jìn)入障礙包括______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.航空票務(wù)市場的需求曲線總是向上傾斜的。（）

2.航空票務(wù)市場的供給曲線總是向下傾斜的。（）

3.航空票務(wù)市場中的價(jià)格戰(zhàn)總是有利于消費(fèi)者。（）

4.電子客票的普及降低了航空票務(wù)市場的交易成本。（）

5.航空票務(wù)市場的競爭者只有航空公司和旅行社。（）

6.航空票務(wù)市場的市場細(xì)分可以根據(jù)旅客的年齡進(jìn)行。（）

7.航空票務(wù)市場的市場集中度越高，市場競爭力越強(qiáng)。（）

8.航空票務(wù)市場的市場進(jìn)入壁壘越高，市場越穩(wěn)定。（）

9.航空票務(wù)市場的需求彈性越大，價(jià)格變動對需求的影響越大。（）

10.航空票務(wù)市場的競爭策略中，差異化策略比成本領(lǐng)先策略更有效。（）

11.航空票務(wù)市場的市場細(xì)分可以無限細(xì)化。（）

12.航空票務(wù)市場的市場預(yù)測總是準(zhǔn)確的。（）

13.航空票務(wù)市場的市場周期總是呈現(xiàn)周期性波動。（）

14.航空票務(wù)市場的市場占有率越高，公司的盈利能力越強(qiáng)。（）

15.航空票務(wù)市場的市場進(jìn)入壁壘主要包括政策法規(guī)和資金壁壘。（）

16.航空票務(wù)市場的競爭手段中，廣告宣傳比價(jià)格競爭更重要。（）

17.航空票務(wù)市場的市場細(xì)分可以根據(jù)旅客的出行目的進(jìn)行。（）

18.航空票務(wù)市場的需求彈性越小，需求曲線越陡峭。（）

19.航空票務(wù)市場的市場細(xì)分可以減少競爭者的數(shù)量。（）

20.航空票務(wù)市場的市場進(jìn)入壁壘越高，新進(jìn)入者的機(jī)會越少。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請分析當(dāng)前航空票務(wù)市場的主要競爭格局，并討論不同類型企業(yè)（如航空公司、旅行社、在線機(jī)票代理）之間的競爭策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討航空票務(wù)市場中的價(jià)格戰(zhàn)對市場、消費(fèi)者和航空公司自身的影響。

3.分析航空票務(wù)市場電子化進(jìn)程中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及技術(shù)發(fā)展對市場結(jié)構(gòu)的影響。

4.針對航空票務(wù)市場的未來發(fā)展趨勢，提出您認(rèn)為票務(wù)代理企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略調(diào)整和市場拓展策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某在線機(jī)票代理公司近期推出了“限時(shí)搶購”活動，通過社交媒體和電子郵件進(jìn)行推廣，吸引了大量用戶參與。請分析該活動對航空票務(wù)市場的影響，并討論其可能帶來的長期效應(yīng)。

2.案例題：某航空公司為了提升直銷比例，推出了會員制度，提供積分兌換、優(yōu)先登機(jī)等福利。請分析該會員制度對航空票務(wù)市場的影響，以及其對傳統(tǒng)票務(wù)代理的潛在影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.C

5.C

6.D

7.A

8.A

9.B

10.B

11.D

12.C

13.D

14.D

15.C

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

21.C

22.A

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,D

5.A,B,D

6.A,B,C,D

7.A,C

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,D

16.A,B,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.航空公司、旅行社、機(jī)場

2.燃油價(jià)格、航班時(shí)刻、經(jīng)濟(jì)狀況

3.機(jī)票預(yù)訂、行李托運(yùn)、機(jī)場接送

4.電子客票、機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)

5.互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票代理、航空公司直銷平臺

6.旅客類型

7.向下傾斜

8.向右上方傾斜

9.信用卡支付

10.平淡期

11.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管理、信用風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理

12.價(jià)格營銷、產(chǎn)品營銷、促銷營銷

13.電子化、精細(xì)化、高端化

14.市場占有率、相對市場占有率、市場份額增長