某經(jīng)貿(mào)員工入職手冊

某經(jīng)貿(mào)員工入職手冊

目錄

第一章總經(jīng)理致歡迎詞

第二章企業(yè)概況

1.企業(yè)簡介

2.經(jīng)營歷程

3.進(jìn)展規(guī)劃

第三章組織架構(gòu)

第四章個人職業(yè)生涯規(guī)劃

第五章企業(yè)文化

第六章通用制度

第七章結(jié)束語

第一章總經(jīng)理致歡迎詞

尊敬的新員工：

作為吉林雙興的一名員工，你應(yīng)該感到自豪，這不只是由于你通過了吉

林雙興嚴(yán)格的招聘程序，證明了你的潛在素養(yǎng)與價值，同時，也是由于有了

許多像你一樣優(yōu)秀的人士的加入，使吉林雙興得以持續(xù)、健康地進(jìn)展壯大。

從現(xiàn)在開始，我們有理由相信同時熱切期待你在吉林雙興的日子里，不論處

于什么崗位，都能證明自己的存在、價值與卓著。

關(guān)于吉林雙興，我們希望大家把她當(dāng)作我們共有的家園、當(dāng)作我們每一

個人提升個人價值、追求卓著的理想社區(qū)。在這里，每一個人都是被需要、

被尊重的，你盡能夠在精神上完全放松、輕裝上陣。為了使我們的社區(qū)與諧

并生機(jī)勃勃，我們不僅需要建立同時保護(hù)我們共同的目標(biāo)、理念與價值觀，

同時還要盡力制造一個以人為本，公平、公正、公開的人文環(huán)境，使你不必

被綜錯復(fù)雜的人際關(guān)系、等級森嚴(yán)的官僚體制與令人窒息的工作環(huán)境所束縛,

你所需要的，也正是我們所期待的，就是不斷的證明你自己，證明你是有價

值的，同時也是被大家所需要的。

然而，我們這個社區(qū)不是孤立的世外桃源，它是真實世界的一部分，這

個世界充滿壓力、競爭與挑戰(zhàn)，同時也充滿誘惑、機(jī)會與希望，我們必需直

面它，而不能選擇回避。在面對現(xiàn)實世界的時候，我想，社區(qū)與其中的每一

個成員都有一個共同的期望，那就是在競爭中勝出，在競爭中證明自己，在

競爭中獲得快樂！

如何在競爭中勝出呢？靠機(jī)會或者靈感自然不行，成功總是屬于那些孜

孜以求、勇于變化、不斷進(jìn)取的團(tuán)隊與個人的。

我們很慶幸吉林雙興在猛烈競爭的環(huán)境中，多年來保持穩(wěn)固、健康的進(jìn)

展勢頭。我們希望能將這種勢頭長期保持下去，但如何才能做到這一點呢？

有一點是能夠確信的，這需要你的參與與付出、需要你作為吉林雙興社區(qū)中

的一員的真誠與努力。

你也許會問我，我應(yīng)該從什么地方開始我在吉林雙興的旅程呢？這正是

我今天要告訴你的，那就是，從熟悉《員工手冊》開始。她會帶你邁出在吉

林雙興旅程中的第一步。

我們期待你在這里揚帆，并祝旅途快樂！

總經(jīng)理：劉興有

地相繼承接多個大型地?zé)峁こ添椖浚薪恿烁黝惿痰?、酒店、家裝等地?zé)峁?/p>

程。公司以過硬的技術(shù)、良好的信譽與可靠的售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的

信賴，并取得了同行業(yè)廣泛的認(rèn)可與高度評價。

近幾年，公司在施工方面積存了豐富的經(jīng)驗，在營銷方面日漸擴(kuò)大銷售

渠道，充分滿足了客戶的需求。我們將用優(yōu)良的品質(zhì)、豐富的經(jīng)驗與精湛的

工藝技術(shù)，確?？蛻魧镜男湃巍?/p>

現(xiàn)吉林省雙興管材經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍地位并享譽全國的聯(lián)

塑品牌管材強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，正式代理聯(lián)塑品牌系列產(chǎn)品，秉著誠信共贏的合作理

念攜手并進(jìn)、風(fēng)雨同舟，必將成為百姓心中最信賴的品牌供應(yīng)商、合作商，

同時也將成為行業(yè)內(nèi)最標(biāo)桿的合作伙伴，致力成為國內(nèi)地暖行業(yè)一流服務(wù)商。

經(jīng)營歷程

?1995年，雙興公司成立，開始經(jīng)營阻燃、油漆化工類產(chǎn)品

?1996年，在物華大廳內(nèi)設(shè)立柜臺同時營業(yè)

?1996年，在江南江山市場租賃門市

?1997年,在懷德街開設(shè)分店

?1998年，開始代理地?zé)峁?涉獵地暖項目

?1999年，購置現(xiàn)在的物華店

?1999年，開始代理大連聲光排水管

?2000年，現(xiàn)在的物華店正式開始運營，阻燃類產(chǎn)品及地暖施工都初

具規(guī)模

?2001年，購置物華股份樓的辦公室，擁有獨立的辦公場所

?2002年,獲得吉林市〃無侵權(quán)假冒商品店〃稱號

?2002年，公司地暖產(chǎn)品形成規(guī)模，在吉林地區(qū)嶄露頭角

?2003年，開始代理沙家浜品牌的PPR,后代理地?zé)岙a(chǎn)品,該品牌在

吉林地暖行業(yè)有一定的影響力

?2003年,雙興山莊正式落成

?2004年，在東北企業(yè)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，開設(shè)電子商務(wù)

?2005年,獲得〃吉林市重合同守信用單位〃榮譽稱號

?2005年，吉林雙興地?zé)峁こ逃邢薰菊匠闪?，并確立正式的施工

資質(zhì)

?2005年，開始代理康樂、來保利等國內(nèi)外知名品牌，同時躋身吉林

地暖行業(yè)先進(jìn)行列

?2005年，以倉儲與銷售為要緊功能的東昌店面正式投入運營

?2005年,引進(jìn)聯(lián)豐、豪門等開關(guān)產(chǎn)品

?2006年，擁有自主品牌的產(chǎn)品：松花湖牌

?2007年，吉林省松花湖管業(yè)有限公司正式成立

?2007年，長春分公司正式成立，長春分店開始營業(yè)

?2007年，公司CIS系統(tǒng)成型，標(biāo)志著雙興企業(yè)文化的正式成型

?2007年，代理西蒙品牌的開關(guān)產(chǎn)品

?2008年，公司通過IS09001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證（供暖及給

排水工程施工）

?2008年，代理西紅柿潔具（阿爾貝樂）

?2008年，代理會友地?zé)峁?/p>

?2009年，公司綜合辦公室裝修完成并投入使用

?2009年，松原分公司開始運營

?2010年,吉林分公司統(tǒng)泰店開始運營

?2010年，獲得吉林市〃誠信建設(shè)先進(jìn)單位〃

?2011年，代理聯(lián)塑品牌

?2012年,松花湖管材獲得〃吉林省著名商標(biāo)〃

五年進(jìn)展規(guī)劃

指標(biāo)維度具體內(nèi)容

到2016年累計實現(xiàn)銷售收入XX萬元，累計利潤XX萬元；

財務(wù)指標(biāo)其中項目施工的收入超過總收入的XX%

1.公司轉(zhuǎn)為集團(tuán)化，進(jìn)行集團(tuán)化模式管理

2.建成并實施以規(guī)范化管理制度與流程管理為核心的管理平

管理目標(biāo)臺，嚴(yán)格推行新的企業(yè)管理模式

3.K3系統(tǒng)信息化管理平臺完善，進(jìn)行全面應(yīng)用

4.建成并投產(chǎn)管材生產(chǎn)實體工廠

1.具有集團(tuán)化的組織結(jié)構(gòu)，形成完整的人力資源管理體系，

建立科學(xué)的薪酬制度與職業(yè)生涯規(guī)劃。

組織目標(biāo)

2.具有一整套優(yōu)化的運營管理與績效考核體系。

3.各部門均具有高層次的可駕馭部門工作

的人才與后備人才

1.建立完善的營銷體系，店面、渠道、超市、網(wǎng)絡(luò)等營銷手

段結(jié)合應(yīng)用十各市場區(qū)域

營銷體系2.產(chǎn)品市場覆蓋吉林省內(nèi)所有地區(qū)，在自營分公司的基礎(chǔ)上，

各區(qū)域均有合作經(jīng)銷伙伴

3.吉林省內(nèi)產(chǎn)品市場占有率達(dá)到35%

1.經(jīng)營產(chǎn)品網(wǎng)羅國內(nèi)知名品牌，包含：自營松花湖、金德、

日豐、聯(lián)塑等

品牌目標(biāo)

2.〃松花湖〃品牌位十國內(nèi)知名品牌行列，〃雙興公司〃躋身

為管材經(jīng)銷、地暖施工、水系統(tǒng)打造的綜合性集團(tuán)企業(yè)

第三章組織架構(gòu)

■■

LZKX3

第四章員工職業(yè)生涯規(guī)劃

?公司將根據(jù)您的能力、工作表現(xiàn)與公司的實際需要，實行直線或者

跨部門晉升，以充分發(fā)揮您的才干；

?公司鼓勵員工努力工作，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將

獲得優(yōu)先的晉升與進(jìn)展機(jī)會，公司鼓勵毛遂自薦、競爭上崗。

?下列是您實現(xiàn)職業(yè)生涯進(jìn)展目標(biāo)的必備條件：

令具備良好的職業(yè)道德；

令工作績效顯著；

令個人工作能力優(yōu)秀；

令績效考核成績持續(xù)達(dá)標(biāo)；

令具備其它與職務(wù)要求有關(guān)的綜合能力；

令已參加過擬晉升職務(wù)須同意的系列培訓(xùn)，成績合格；

令達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作任職要求。

第五章企業(yè)文化

?企業(yè)愿景：

令連續(xù)百年，成為中國塑料管道行業(yè)內(nèi)最專業(yè)，最具規(guī)模，最值得客

戶信賴的綜合服務(wù)商，打造中國管材行業(yè)的〃沃爾瑪〃。

?企業(yè)使命：

令對客戶：通過商業(yè)模式創(chuàng)新，讓客戶更省錢、省心、放心，使客戶價

值最大化

令對員工：讓每一位員工的才能得到最大發(fā)揮，實現(xiàn)自身價值，在雙興

安家興業(yè)

令對行業(yè)：改變塑料管道行業(yè)現(xiàn)狀，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使之向更加健康的

方向進(jìn)展

令對社會：整合塑料管道行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈資源，為建設(shè)節(jié)約型社會事業(yè)奉獻(xiàn)

自己力量

?企業(yè)精神：勤奮，厚德，專業(yè)，突破

?核心價值觀：以方正之心成圓融之事

?經(jīng)營理念：誠信雙贏安家興業(yè)

?管理理念：嚴(yán)情并用

?領(lǐng)導(dǎo)理念：領(lǐng)導(dǎo)是家長，領(lǐng)導(dǎo)是教練，領(lǐng)導(dǎo)是司機(jī)

?團(tuán)隊理念：打造狼性團(tuán)隊

?制度理念：制度就是游戲規(guī)則，制度就是生存法則

?人才理念：選人：志同道合，專注虛心;用人：不拘一格，人盡其才

?質(zhì)量理念：質(zhì)量是一切的前提

?成本理念：質(zhì)量之上談成本，沒有最低，只有更低

?行動理念：活在當(dāng)下

?溝通理念：溝通是為了讓對方采取行動，而不是斗氣

?學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)力=生命力

?服務(wù)理念：真情實意

?節(jié)儉理念：不浪費一分錢，不荒廢一分鐘

?成功理念：多熬一點點

?企業(yè)座右銘：我是一切的根源！

第六章企業(yè)通用制度

一，人事管理制度

1、入職

?入職流程

令請您攜帶身份證、戶口本、學(xué)歷證、資格證件原件（掃描存檔）到

人事部報道，并辦理入職手續(xù)；

。人事部核實您的個人資料后，發(fā)給您《吉林雙興公司員工入職手冊》;

令人事部門對您進(jìn)行入職培訓(xùn)。

?辦理入職注意事項

令當(dāng)新員工個人資料有下列更換或者補(bǔ)充時，請于一個星期內(nèi)將變更

材料交給人力資源部，以確保與員工有關(guān)的各項權(quán)益，如姓名、家庭地址與

電話號碼、婚姻狀況、出現(xiàn)事故或者緊急情況時的聯(lián)系人、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或者進(jìn)

修畢業(yè)；

令公司提倡誠信，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利，如有虛假，

除由員工本人一概承擔(dān)由此引發(fā)的后果及責(zé)任外，同時終止勞動合同。

2、試用

?員工試用期為1-3個月；

?試用期前5日內(nèi)，要緊以學(xué)習(xí)熟悉公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論

知識、基本操作程序等知識為主，之后進(jìn)行實踐操作鍛煉（新入職員工根據(jù)

公司管理規(guī)定，此5日為觀察期，5天之內(nèi)（含）離職或者被辭退者，不計

薪資；如需離職，需事先與部門領(lǐng)導(dǎo)及人資助理溝通，不需辦理其他離職手

續(xù)）；

?在試用期，假如您確實感到公司情況、進(jìn)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，

或者由于其他原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)，相應(yīng)

的，假如您的工作表現(xiàn)達(dá)不到公司要求，公司也會終止對您的試用；

?試用期間，用人部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位職責(zé)會對新員工進(jìn)行試用期考

核，考核合格者通過審批后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、轉(zhuǎn)正

提早轉(zhuǎn)正或者試用期滿，由部門負(fù)責(zé)人或者其直接主管負(fù)責(zé)與新員工進(jìn)

行轉(zhuǎn)正談話，提出轉(zhuǎn)正后的崗位要求，試用員工成績合格者，填寫《試用員

工轉(zhuǎn)正申請審批表》，認(rèn)真對試用期期間的工作做自我評價，由部門領(lǐng)導(dǎo)報至

人力資源部，履行轉(zhuǎn)正考核手續(xù)，考核通過者核準(zhǔn)正式任用。

4、離職

員工辭職務(wù)必提出書面申請，填寫《員工離職申請流程》，報經(jīng)公司同意

后，按照批復(fù)內(nèi)容要求，履行辭職前的工作職責(zé)與義務(wù)后，經(jīng)公司確認(rèn)離職。

未經(jīng)公司批準(zhǔn)同意擅自離崗，視為特殊離職。

?離職大致流程

令向部門提交書面辭職申請（經(jīng)理級崗位需提早180天，主管級以上

及特殊崗位（如財務(wù)人員、一人一崗）需提早60天，通常崗位（基層）需提

早30天，試用期內(nèi)的崗位需提早7天）；

令部門經(jīng)理及人資主管熟悉其辭職原因，確認(rèn)是否批準(zhǔn)離職，離職交

接日期等；

令部門內(nèi)指定人員進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)交接或者對新到崗人員進(jìn)行帶培交接;

令經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部同意后，按《交接單》做相應(yīng)交接手續(xù)，

業(yè)務(wù)交接完畢、財物歸還后，公司有關(guān)部門進(jìn)行財務(wù)清算情況的檢查及手續(xù)

完畢后離崗；

。社保停辦，工資結(jié)算（在業(yè)務(wù)交接與財物清算完成后，在正常離職

后次月的25日處理完畢；如離職過程未按有關(guān)要求進(jìn)行，或者清算不符合要

求完成的，做相應(yīng)處理處罰，不受如今限限制X

令遵從公司有關(guān)人事制度正常辦理離職手續(xù)的員工，假如在20日前離

職，則離職前月與離職當(dāng)月工資一起于離職的次月25日發(fā)放；假如員工在

20日（包含20日）后離職，則離職前月工資正常發(fā)放，離職當(dāng)月工資在離

職次月25日發(fā)放。

?離職注意事項

e未遵從公司有關(guān)人事制度，未按規(guī)則辦理離職手續(xù)的，未配合公司

辦理離職交接與清算的，做特殊離職處理，公司有權(quán)對其未結(jié)算工資、社保

等作出處理，離職人員個人承擔(dān)后果，同時對個別有特別嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)問題員

工，公司保留使用法律手段追溯的權(quán)利；

令試用期不合格人員，由人力資源部通知解聘，接通知后，當(dāng)事人同

樣按以上離職流程辦好離職業(yè)務(wù)移交與財物清算，正常離職，則公司給予正

常結(jié)算工資。

5、工資管理

?工資結(jié)構(gòu)

令員工工資由崗位工資、工齡工資、績效工資、津補(bǔ)貼、銷售提成、

年終獎金構(gòu)成，其中績效工資與年終獎金根據(jù)績效考核結(jié)果計算，具體內(nèi)容

詳見《薪酬管理制度》。

?工資調(diào)整

令公司每年進(jìn)行兩次薪酬調(diào)整，根據(jù)員工的薪級考核結(jié)果確定崗位工

資的等級；

令公司為保證工資體系的外部競爭性，需每年追蹤當(dāng)?shù)厥袌?、同行業(yè)

的薪酬水平的變化信息，并結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與人才定位對公司整體工資

水平進(jìn)行調(diào)整；

。員工工作崗位發(fā)生變化時，工資級別也會相應(yīng)調(diào)整；

今具體薪酬調(diào)整根據(jù)、能夠進(jìn)行薪酬調(diào)整的情況、與薪酬調(diào)整的審批

程序詳見《工資管理制度》。

?工資支付

令工資按月發(fā)放,計算期間為每月1日至月底，每月20日發(fā)放上月

工資，若逢節(jié)假日則延后發(fā)放；

令新入職員工起薪日期以人事部確定為準(zhǔn)，首月工資根據(jù)事實上際入

職日期及出勤情況按日計算；

O離職員工工資：員工按照規(guī)定提出離職申請，并辦理完離職手續(xù)，

公司按規(guī)定發(fā)放工資；未按規(guī)定辦理離職手續(xù)的離職員工，則不予結(jié)算工資。

?工資扣除部分

。個人收入所得稅；

。社保等法定福利費用中應(yīng)由員工個人承擔(dān)的部分；

令按照公司有關(guān)考勤規(guī)定扣減的部分；

令員工對公司的個人欠款；

令其他國家或者公司規(guī)定的款項個人應(yīng)承擔(dān)的部分。

6、福利管理

要緊為社會保險及養(yǎng)老保險，新員工入職滿半年后享受此福利待遇，按

政策規(guī)定繳納公司及個人承擔(dān)的比例。

7.員工培訓(xùn)

?培訓(xùn)類型

新員工入職培訓(xùn)，包含通用培訓(xùn)、本部門內(nèi)部培訓(xùn)與其他部門的培訓(xùn)；

令通用培訓(xùn)：公司經(jīng)營歷程、文化、通用規(guī)章制度、部門及崗位職責(zé)

介紹等，由人力資源部負(fù)責(zé)開展；

令本部門內(nèi)的培訓(xùn)：是指具體每個部門都會對新到的員工給予培訓(xùn)I,

要緊為參觀實習(xí)、帶培實踐操作等；

令其他部門的培訓(xùn)I:是指各部門之間為了彼此協(xié)調(diào)，熟悉對方工作的

內(nèi)容與目的。相互提供培訓(xùn)支持，增加彼此之間的熟悉。

在工作過程中，為使員工具備完成工作所需知識、技能、態(tài)度、公司組

織的一些培訓(xùn)；

?培訓(xùn)審批

部門或者員工個人意愿參加培訓(xùn)應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審

核、各級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力資源部安排，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

?培訓(xùn)評估

為確保培訓(xùn)實施的有效性，需對培訓(xùn)的實施進(jìn)行兩級評估制

令一級評估：對參訓(xùn)員工進(jìn)行所學(xué)知識、技能評估與考核；

令二級評估：由參訓(xùn)員工的直屬上級對其進(jìn)行工作考察，評估其所學(xué)

知識、技能對工作的改進(jìn)（如改進(jìn)了某個具體工作流程、為某個項目進(jìn)展作

出奉獻(xiàn)等），人力資源部應(yīng)督促用人部門完成二級評估。

?培訓(xùn)記錄

員工參加培訓(xùn)后，人力資源部及時建立、俁護(hù)該員工的《員工培訓(xùn)檔案》，

統(tǒng)一歸檔，及時更新。

?培訓(xùn)管理

員工參加公司組織的內(nèi)外培訓(xùn)，有些費用較高的培訓(xùn)，根據(jù)公司要求須

與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予一定比例報銷。

&考勤及假事管理

?作息時間

令淡季8:00—16:30;旺季7:40-17:00;公司根據(jù)營業(yè)情況、

季節(jié)變化，在基本工作時間內(nèi)，隨時調(diào)整工作時間；

?考勤

。員工每日保證上下班兩次指紋打卡，考勤記錄時間是統(tǒng)計出勤、核

算工資的根據(jù)（嚴(yán)禁出現(xiàn)代打卡的不誠信行為）；假如因特殊情況（如公出、

考勤機(jī)故障等）無法指紋打卡，需在事后的第二天下班前完成補(bǔ)簽說明并通

過部門領(lǐng)導(dǎo)審批與人力資源部核實，否則漏卡按曠工處理；

令遲到、早退：員工遲到早退以分鐘統(tǒng)計，遲到早退在1小時（包含1

小時）以內(nèi)每遲到早退1分鐘按3倍分鐘工資扣款,1小時以上按事假計（事假

以半天或者者全天為限）,分鐘工資計算標(biāo)準(zhǔn)為（當(dāng)月基本工資+當(dāng)月績效工資）

/當(dāng)月天數(shù)/8/60,員工每月遲到早退總次數(shù)不能超過5次，超過5次者在執(zhí)

行上述規(guī)定外扣罰50元/次；

令外出/出差：個人需要外出或者出差時，務(wù)必提早提報外出申請到直

屬領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過方可外出或者出差，并在回崗后結(jié)束申請，回崗后未

結(jié)束申請或者未通過審批擅自離崗均視為曠工，公出需要用車時，需要向部

門領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門申請后，按有關(guān)規(guī)定程序請用車輛；

令加班：為保障員工的充分休息，公司原則上不鼓勵加班，如因工作

繁忙等情況務(wù)必加班時，需填寫加班申請流程，報部門領(lǐng)導(dǎo)審批后方可進(jìn)行

加班。加班實行調(diào)休優(yōu)先原則，如確實因工作導(dǎo)致無法調(diào)休，可發(fā)放加班補(bǔ)

貼。

?假期管理

。公司每月實行單休，但是鑒于行業(yè)淡旺季因素，除營業(yè)部長與工程

施工部長每月休息3天外，營業(yè)部、儲運部、工程施工部其他員工員工旺季

每月休息2天采購部旺季每月休息3天，其他部門員工旺季每月正常單休，

每周曰為正常休息日，12月-2月根據(jù)年度存休天數(shù)輪休。在確保公司正常運

營的情況下，由本部門經(jīng)理編制本部門的輪休表，并上報行政部備查；

令法定節(jié)假日：視公司運營情況而定，如公司需要在法定假期內(nèi)營業(yè)，

則以行政部通知為準(zhǔn)；通常存至春節(jié)統(tǒng)一休息（10日）；元旦休息1日；

今請假/休息：事先申請請假或者休息,之后當(dāng)面或者電話形式向部門

領(lǐng)導(dǎo)告知（代請無效），由部門領(lǐng)導(dǎo)審批，無極特殊情況應(yīng)避免事后補(bǔ)假，情

況緊急或者特殊時，確實無法在系統(tǒng)內(nèi)登記申請的，務(wù)必以電話形式直接知

會部門領(lǐng)導(dǎo)獲得批準(zhǔn)，并提早做好未做事宜與必做事宜的交待，并于事后在

系統(tǒng)內(nèi)做補(bǔ)假申請；

?具體考勤規(guī)定參見公司《考勤管理規(guī)定》;

二、員工行為規(guī)范

1、辦公禮儀

?語言

令上班初次見面,互相問好致意：〃您好，早上好〃等;

令內(nèi)部接電話時首先問好，通報姓名，結(jié)束時說〃再見〃，外部接電話

時要說〃您好，吉林雙興〃；

令談話、溝通時，語氣溫與，言辭得體，給人好感；

令受到別人幫助時，衷心表示謝意：〃謝謝〃，給別人帶來不便時，不

忘表示歉意：〃對不起〃；

令研究工作時，坦誠發(fā)表意見，論事不論人地交換意見，不搞人身攻

擊；

令見到顧客第一時間要目視，點頭微笑，并說〃您好，歡迎光臨〃；當(dāng)

顧客走近柜臺時，要說〃您好，我能幫助你什么？〃，當(dāng)顧客要離開時，要說

〃慢走，歡迎光臨r；

今同事之間稱呼要說〃職位、姓名、老師、哥/姐〃；

令同事之間要相互尊重，不能亂起外號，不能講臟話，罵街，開一些

粗俗的玩笑；

令給顧客倒水時,要說〃您好，請慢用〃，給顧客讓座位時，要說〃您

好，請這邊坐〃

?行為

令在辦公區(qū)域內(nèi)行走，不影響他人辦公；

令在辦公區(qū)域內(nèi)談話要小聲，不能影響他人辦公；

O在規(guī)定區(qū)域內(nèi)吸煙，不能亂彈煙灰，亂扔煙頭；

令愛護(hù)公司財物，保護(hù)公司利益；

令對待內(nèi)外賓客要微笑、禮貌、熱情；

。接給名片要雙手（兩手的大拇指、食指），身體略微前傾；

e當(dāng)顧客等的不耐煩時，要面帶微笑說〃您稍等，馬上就好〃；

令宴請賓客時，要請領(lǐng)導(dǎo)、賓客做正座。領(lǐng)導(dǎo)、賓客入座后，方能落

座；

令進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)、客戶辦公室之前，要輕敲門三下，聽〃請進(jìn)〃后方能進(jìn)

入，進(jìn)入時要說〃您好……〃出來時別不記得說〃再見〃。

?工作紀(jì)律

。保持儀容、儀表端莊、整潔

。保持口氣清新，上班前不喝酒或者吃有異味食品；

。正式員工上班期間統(tǒng)一著工裝（公司要求時X

。服從上級領(lǐng)導(dǎo)，堅決執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；

令同事間互敬互爰，不得詆毀、中傷；

令遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁偷盜公司的產(chǎn)品、錢財；

令不得私自損毀公司票據(jù)（特別欠據(jù)）；

令不得私自收受客戶、供應(yīng)商的錢物或者吃請；

令盡忠職守，嚴(yán)守企業(yè)秘密；

O不得私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商品或者兼任公司以外的職業(yè)；

令員工因過失或者有意使公司遭受缺失時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；

令正確使用公司物品及設(shè)備，以提高工作效率。

。愛護(hù)本公司財產(chǎn)，不浪費，不化公為私；如損害公物則照價賠償；

今工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品；

令未經(jīng)同意不隨意翻看同事的文件、資料等；

令不利用公司電話辦私事，或者長時間閑聊，妨礙公司正常業(yè)務(wù)。

令對待顧客要熱情、禮貌、周到，不得當(dāng)面中傷、詆毀、辱罵、毆打

顧客；

令工作期間不得講粗話，禁止在公司內(nèi)打架斗毆；

。不同意在辦公區(qū)、營業(yè)室、庫區(qū)內(nèi)吸煙（業(yè)務(wù)需要除外）；

。員工在工作期間不得相互聊天、看報紙、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)

的網(wǎng)站與做與工作無關(guān)的情況，不準(zhǔn)串崗、睡崗、聚崗、脫崗；

e工作期間不得吃零食或者酗酒;

令認(rèn)真做好值日工作并保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；

令未經(jīng)主管或者部門負(fù)責(zé)人同意，嚴(yán)禁進(jìn)入管理室、倉庫及其它禁入

重地；

令不得攜帶藥品、危險品等無關(guān)物品進(jìn)入營業(yè)室、庫房；

令工作時間不得私自會客。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不準(zhǔn)私自帶人參觀公司。

O不得違背公司意向，私自操作公司或者其他業(yè)務(wù)。

三.獎懲條例

1、目的

為鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，正確引導(dǎo)員工，切實激發(fā)全員的工作熱情、積

極性與自律意識，保護(hù)良好生產(chǎn)與經(jīng)營秩序，促進(jìn)公司穩(wěn)步進(jìn)展，特制定本

條例。

2.適用范圍

所有員工。

3、獎罰領(lǐng)導(dǎo)小組

?職責(zé)

。負(fù)責(zé)對員工的獎勵與處罰進(jìn)行討論，并作出決定；

?領(lǐng)導(dǎo)小組

小組長：總經(jīng)理

今副組長：人事部長、財務(wù)副總、采購部長、大項目副總、分公司經(jīng)

理、監(jiān)察主管

令組員：各部門負(fù)責(zé)人、行政部、獎勵或者處分涉及的有關(guān)部門負(fù)責(zé)

人

4、獎勵

關(guān)于保護(hù)公司利益，保護(hù)公司榮譽，促進(jìn)公司良性進(jìn)展，提高公司

經(jīng)濟(jì)效益或者完成專項任務(wù)，做出較大奉獻(xiàn)的員工，視具體情況給予書

面夸獎或者嘉獎。

?銷售日激勵獎勵

。每日業(yè)績優(yōu)秀的銷售人員可獲得日激勵獎勵，詳情參見《公司日激

勵政策試用辦法》；

?業(yè)績紀(jì)錄獎

令本年度銷售額在所在部門（分公司）最高的員工，給予100——500

元/次的獎勵；

?優(yōu)秀新員工獎

令試用期間快速融入公司，迅速全面熟悉公司狀況、企業(yè)文化，掌握

崗位知識及技能，快速開展業(yè)務(wù)，或者業(yè)務(wù)人員入職當(dāng)月有業(yè)績的，給予一

次性獎勵200—500元并立即轉(zhuǎn)為正式員工。；

?主人翁獎

今保護(hù)公司利益，比如主動追討欠款的，給予主動追討欠款的個人或

者小組追回欠款額度1%-15%的提成獎勵;

令發(fā)現(xiàn)損害公司形象的各類事件并及時上報或者制止；

令以企業(yè)興旺為榮，時刻為公司利益著想并在工作中表達(dá)；

令平常工作突出，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，可作表率；

令在降低成本、節(jié)約資金或者物料、能源等方面做出較顯著成績；

O主動制止或者防止各類緊急事故，使企業(yè)免受意外人員傷亡與經(jīng)濟(jì)

缺失；或者遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)、處理得當(dāng)；

令全年出勤無一次遲到、早退；

。做好傳、幫、帶工作，使新員工能快速開展業(yè)務(wù)，為部門、公司培

養(yǎng)與輸送人才；

令為公司安全管理做出奉獻(xiàn)；

令出色完成個人工作計劃；

令帶領(lǐng)部門員工出色的完成部門工作計劃；

令拾到顧客物品主動歸還或者上交者；

今年內(nèi)累計夸獎3次。

除銷售日激勵獎勵與追討欠款外的其他情況，將定期（半年或者一年）進(jìn)行

獎勵評定，并酌情給予50-500元的現(xiàn)金獎勵。

?合理化建議獎

詳見《合理化建議管理規(guī)定》。

?年度優(yōu)秀部門獎

令全年任務(wù)額完成率達(dá)100%;

令團(tuán)隊建設(shè)效果良好，團(tuán)隊凝聚力、紀(jì)律性強(qiáng)，堪為公司表率；

令執(zhí)行力較強(qiáng)；

令部門員工整體績效考核優(yōu)秀。

給予部門500-1000元/次獎勵。

?總經(jīng)理特殊奉獻(xiàn)獎

令對公司做出卓著奉獻(xiàn)的員工，或者在特殊事件上表現(xiàn)突出的員工，

由總經(jīng)理親自提名批準(zhǔn)，確定獎金額度并頒發(fā)。

5、處罰

?警告（年內(nèi)累計3次警告者，罰款50元）

令擅自使用或者幫助他人使用不屬權(quán)限范圍之內(nèi)的物品、設(shè)備，未造

成嚴(yán)重后果；

令散布公司、同事謠言、誹謗他人者；

令發(fā)現(xiàn)公司機(jī)器、設(shè)備等公物損壞，既不修理又不報告主管者；

。拖延、扯皮，致使工作沒有按時完成；

令責(zé)任區(qū)衛(wèi)生不合格；

今未開晨夕會；

弋使用完會議室后，未將會議室打掃干凈，座椅未擺放整齊；

令在公司級會議上，電話發(fā)出聲音；

令未經(jīng)同意，不能翻看同事的文件、資料；

令在公司大聲喧嘩；

令未按公司規(guī)定著工裝、未佩帶胸卡；

令下班后未關(guān)閉電腦電源；

?罰款50元

令沒寫工作日記；

令沒寫日程安排；

。領(lǐng)導(dǎo)指派工作計劃沒按時完成；

。業(yè)務(wù)信息登記不全或者信息錯誤；

令中午訂午餐沒吃；

令員工利用公司電話辦私事（偶爾一次）；

令對員工反饋沒有及時解決；

令遇到客人詢問,說〃不〃、〃不明白〃、〃不可能〃、〃不管〃、

〃不明白〃、〃不行〃、〃不懂〃等，以生硬、冷淡的態(tài)度待客；

?？腿嗣媲盎瘖y、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)；

。不服從部門負(fù)責(zé)人合理分配，情節(jié)輕微者；

?罰款100元

令遇非常事故，有意回避，造成不良后果或者經(jīng)濟(jì)缺失者；

令不服從主管人員合理工作指導(dǎo)與安排，屢勸不改者；

令經(jīng)查明，因個人原因操作不當(dāng)，致使車輛、電腦、各類設(shè)備、工具

損壞，發(fā)生維修費、換件費時由損壞人自行承擔(dān)；

令在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸說者；

令上班時間，躺臥休息、聊天、看與工作無關(guān)的雜志、聽MP3、上網(wǎng)

者；

令沒有按時提交部門工作計劃；

?罰款200元

。發(fā)現(xiàn)危害公司安全，不速報而任其發(fā)生者；

。擅自使用或者幫助他人使用不屬權(quán)限范圍之內(nèi)的物品、設(shè)備、車輛、

電腦系統(tǒng)，造成較嚴(yán)重后果或者經(jīng)濟(jì)缺失者；

令部門經(jīng)理明知下屬違章、違紀(jì)或者犯有嚴(yán)重錯誤而進(jìn)行包庇或者推

脫責(zé)任；

令處理顧客關(guān)系不當(dāng)，小事化大，對公司聲譽、形象與利益造成缺失

者；

。濫用職權(quán)導(dǎo)致失誤，造成公司人、財、物的極大浪費；

。私自使用或者借出有效憑證、印鑒（包含復(fù)印件）而造成公司缺失；

力部門內(nèi)部發(fā)生〃搶單〃行為；

令虛報、瞞報業(yè)績，本月出，下月退，留業(yè)績，沖業(yè)績，弄虛作假；

令虛報、假報費用（所報費用不予報銷），弄虛作假，虛開報銷票據(jù)；

令酒后駕車；

令私自將駕駛車輛交與非授權(quán)人員駕駛；

令經(jīng)常盜打公司電話（罰款同時返還盜打費用）；

?罰款500元

O私自涂改各工作原始記錄等其他弄虛作假的欺騙行為；

令在工作中有有意、或者有作弊行為，或者未履行崗位職責(zé)，違背公

司規(guī)章制度及工作流程，使公司業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重阻礙者；

。占用、盜用、挪用公司物資，或者占用顧客遺失物品；

今私自截留汽油；

令在合同簽訂中損害公司利益；

令違規(guī)裝運危險品；

令在庫房吸煙；

令泄露公司未公開