布拖縣電梯安全管理人員職稱評定考核題以及答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，以下哪種溝通方式最為有效？

A.通過電梯內(nèi)的緊急通話設(shè)備告知乘客不要慌張

B.直接撥打電梯維修電話，等待救援

C.通知電梯公司，讓公司處理

D.在電梯外大聲呼喊乘客

正確答案：A2.電梯安全管理人員在電梯維修期間，應(yīng)如何處理乘客的緊急呼叫？

A.忽略緊急呼叫

B.立即通知維修人員

C.讓乘客自行解決

D.讓乘客等待維修完成

正確答案：B3.電梯安全管理人員在檢查電梯安全鉗時，以下哪種情況不屬于安全鉗正常工作狀態(tài)？

A.安全鉗安裝牢固

B.安全鉗動作靈活

C.安全鉗存在松動

D.安全鉗動作準(zhǔn)確

正確答案：C4.電梯安全管理人員在接到關(guān)于電梯安全設(shè)備的投訴后，以下哪種做法是正確的？

A:直接安排維修人員進(jìn)行檢查

B:記錄投訴內(nèi)容并通知維修人員進(jìn)行調(diào)查

C:讓乘客繼續(xù)使用電梯，并告知他們下次檢查時處理

D:忽略投訴，繼續(xù)進(jìn)行日常檢查

正確答案：B5.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)工作時，應(yīng)確保哪些設(shè)備處于正常工作狀態(tài)？

A.通風(fēng)設(shè)備

B.照明設(shè)備

C.通訊設(shè)備

D.以上所有

正確答案：D6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)時，應(yīng)確保使用的潤滑油符合（）標(biāo)準(zhǔn)。

A:ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

B:GB/T2828.1抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

C:GB/T2829.1計(jì)數(shù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

D:GB/T2828.1計(jì)數(shù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和GB/T2829.1計(jì)數(shù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都是正確的

正確答案：D7.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不到位，應(yīng)如何處理？

A:強(qiáng)行關(guān)閉電梯門

B:聯(lián)系維修人員處理

C:通知使用單位暫時停用電梯

D:忽略此問題

正確答案：C8.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時，應(yīng)首先（）。

A:記錄投訴內(nèi)容并轉(zhuǎn)告相關(guān)部門

B:直接與投訴者溝通并解決問題

C:忽略投訴，繼續(xù)進(jìn)行日常工作

D:要求投訴者提供書面證據(jù)

正確答案：A9.電梯的緊急對講系統(tǒng)在正常使用時應(yīng)能實(shí)現(xiàn)：

A.乘客與司機(jī)的雙向通話

B.乘客與安全管理人員雙向通話

C.司機(jī)與安全管理人員雙向通話

D.乘客與維修人員雙向通話

正確答案：A10.電梯機(jī)房內(nèi)的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)保證（）。

A:良好通風(fēng)，防止設(shè)備過熱

B.適度通風(fēng)，節(jié)約能源

C.關(guān)閉通風(fēng)，保持干燥

D.自然通風(fēng)，無需人工干預(yù)

正確答案：A11.電梯安全管理人員在檢查電梯門機(jī)時，以下哪項(xiàng)現(xiàn)象不是異?，F(xiàn)象？

A.門機(jī)運(yùn)行時產(chǎn)生異常噪音

B.門機(jī)運(yùn)行速度異常緩慢

C.門機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)，無異常

D.門機(jī)運(yùn)行時伴有振動

正確答案：C12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應(yīng)立即采取的措施是：

A:告知乘客等待下一趟電梯

B:嘗試手動降低電梯重量

C:停止電梯運(yùn)行，等待專業(yè)人員處理

D:告知乘客使用其他電梯

正確答案：C13.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯制造商

B.通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人

C.將問題記錄在案，等待上級指示

D.立即停用電梯，通知維修人員

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)時，應(yīng)熟悉的內(nèi)容包括（）。

A:電梯故障處理流程

B:電梯緊急救援電話

C:電梯維修人員聯(lián)系方式

D:以上都是

正確答案：D15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時，發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)溫度異常升高，應(yīng)立即采取什么措施？

A.繼續(xù)運(yùn)行，觀察變化

B.立即停機(jī)，檢查原因

C.增加潤滑油，降低溫度

D.減少使用頻率，等待冷卻

正確答案：B16.在電梯發(fā)生困人事件時，安全管理人員應(yīng)首先（）。

A.確認(rèn)困人位置

B.撥打救援電話

C.檢查電梯內(nèi)部情況

D.嘗試手動操作電梯

正確答案：B17.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)告后，以下哪種做法是正確的？

A.立即通知維修人員，并讓乘客等待

B.直接進(jìn)入電梯轎廂進(jìn)行救援

C.詢問被困乘客的位置，并等待進(jìn)一步指示

D.忽略報(bào)告，繼續(xù)其他工作

正確答案：C18.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時，應(yīng)檢查的內(nèi)容包括（）。

A:電梯轎廂內(nèi)防雷裝置是否有效

B:電梯井道排水設(shè)施是否完好

C:電梯轎廂內(nèi)急救箱是否配備齊全

D:電梯轎廂內(nèi)兒童游樂設(shè)施是否安全

正確答案：A,B,C19.電梯的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對電梯進(jìn)行檢驗(yàn)時，發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)及時告知電梯使用單位，并要求其（）。

A:立即停止使用

B:采取相應(yīng)的安全措施

C:報(bào)告上級部門

D:重新安裝

正確答案：B20.電梯安全管理人員在接到乘客表揚(yáng)后，應(yīng)如何處理？

A.表示感謝，并繼續(xù)保持

B.忽略表揚(yáng)，繼續(xù)工作

C.認(rèn)真記錄表揚(yáng)內(nèi)容

D.以上都是

正確答案：A21.電梯安全管理人員在巡查時，以下哪項(xiàng)不屬于電梯安全注意事項(xiàng)？

A.避免超載使用

B.電梯運(yùn)行中禁止跳躍

C.乘坐電梯時禁止嬉戲打鬧

D.隨意操作電梯按鈕

正確答案：D22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門鎖故障時，應(yīng)如何處理？

A:忽略，因?yàn)榕紶枙羞@種情況

B:立即修復(fù)或更換

C:讓乘客等待下一班電梯

D:立即通知維修人員

正確答案：B23.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時，應(yīng)檢查電梯的哪些部件是否完好？

A:限速器

B:超載保護(hù)裝置

C:門鎖裝置

D:以上都是

正確答案：D24.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時，以下哪項(xiàng)做法是錯誤的？

A.確保電梯周圍環(huán)境安全

B.使用電梯內(nèi)部通話設(shè)備與乘客溝通

C.立即切斷電梯電源

D.鼓勵乘客自行操作電梯

正確答案：D25.電梯安全管理人員在檢查電梯的制動系統(tǒng)時，以下哪項(xiàng)不是其檢查內(nèi)容？

A.制動器是否能夠正常工作

B.制動器的響應(yīng)時間

C.制動器的磨損程度

D.制動器的標(biāo)識是否清晰

正確答案：D26.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異響的投訴時，首先應(yīng)做什么？

A.忽略，因?yàn)榭赡苁浅丝偷腻e覺

B.立即上報(bào)，并安排專業(yè)人員檢查

C.讓乘客等待，自己先行檢查

D.建議乘客下次乘坐時注意

正確答案：B27.電梯安全管理人員在遇到電梯緊急情況時，以下哪項(xiàng)不是正確的應(yīng)對措施？

A:立即按下緊急停止按鈕

B:使用電梯內(nèi)部電話報(bào)警

C:嘗試強(qiáng)行打開電梯門

D:通過對講系統(tǒng)與被困乘客溝通

正確答案：C28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時，以下哪種行為是正確的？

A.在演練過程中，所有人員必須按照實(shí)際操作進(jìn)行

B.演練時可以不按照操作規(guī)程進(jìn)行

C.演練時可以簡化操作步驟

D.演練時可以不進(jìn)行應(yīng)急疏散

正確答案：A29.電梯困人時，安全管理人員應(yīng)指導(dǎo)被困人員（）。

A:保持冷靜，不要強(qiáng)行開門

B:撥打電梯內(nèi)緊急通話設(shè)備

C:撥打電梯使用單位電話

D:以上都是

正確答案：D30.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，以下哪種做法是正確的？

A.私自維修電梯

B.通知電梯維保單位

C.讓乘客自行解決

D.隨意調(diào)整電梯操作

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對電梯使用單位而言，是否嚴(yán)格遵守安全規(guī)范可以反映其管理水平和責(zé)任意識。

答案：√2.電梯井口安全防護(hù)門是為了防止人員跌落，而非防止物體墜落。

答案：×3.在發(fā)生電梯事故后，只有緊急救援和應(yīng)急處置才是關(guān)鍵措施，不包括調(diào)查處理和預(yù)防措施。（）

答案：×4.安全檢查報(bào)告中的消防安全隱患可能涉及消防設(shè)施、電氣線路等。（）

答案：√5.在電梯安全管理工作中應(yīng)保持公正公平的態(tài)度和作風(fēng)，不得有任何形式的人情干預(yù)或關(guān)系操作，對嗎？

答案：×6.電梯的緊急停止按鈕是用于電梯發(fā)生緊急情況時，乘客可以自行操作的安全裝置。

答案：√7.在進(jìn)行電梯故障排查時，應(yīng)當(dāng)對電梯運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行全面了解和分析，確保排查工作準(zhǔn)確有效。此說法正確。

答案：√8.在執(zhí)行電梯安全管理制度時，一定要保證信息披露的透明度和及時性。

答案：√9.對消防安全責(zé)任人的考核應(yīng)該側(cè)重于其履行職責(zé)的情況和效果。()

答案：√10.對于公眾關(guān)心的電梯安全問題，安全管理人員應(yīng)及時公開相關(guān)問題和處理進(jìn)展。

答案：√11.消防安全責(zé)任制是每個單位必須遵守的法律責(zé)任之一。

答案：√。12.對電梯的日常檢查應(yīng)當(dāng)由專職管理人員負(fù)責(zé)執(zhí)行，而非普通工作人員隨意進(jìn)出即可。（）

答案：×13.在救援過程中，救援人員應(yīng)當(dāng)首先確保自己的安全，再考慮被困人員。

答案：×14.電梯安全管理人員可以對電梯使用人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，但無權(quán)制止其使用電梯。

答案：×15.電梯安全管理人員在日常工作中應(yīng)當(dāng)注重對被困人員的安撫工作，以穩(wěn)定被困人員的情緒。（）

答案：√16.在進(jìn)行電梯日常巡檢時，可以忽視其他安全事項(xiàng)，例如員工的安全意識和操作規(guī)范性。（）

答案：×17.新入職的電梯安全管理人員在開始工作時應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行自我培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和知識水平。（）

答案：√18.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯司機(jī)進(jìn)行緊急情況處理培訓(xùn)，提高其應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

答案：√19.電梯安全管理人員在考核過程中應(yīng)注重提升自身專業(yè)能力，定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。（）

答案：√20.緊急疏散演習(xí)在電梯安全管理中不可或缺：√

答案解析：緊急疏散演習(xí)是電梯安全管理中不可或缺的一部分，通過演習(xí)可以提高員工應(yīng)急疏散能力和實(shí)際應(yīng)對能力。21.電梯故障排除后，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)場進(jìn)行徹底清理，恢復(fù)正常秩序。（）

答案：√22.在電梯事故應(yīng)急救援工作中，可以忽略對事故現(xiàn)場的保護(hù)和記錄工作。（）

答案：×23.任何單位和個人不得違反法律法規(guī)，隨意改動電梯控制系統(tǒng)或安裝無關(guān)的設(shè)備。（）

答案：×24.在制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃時，應(yīng)當(dāng)充分考慮可能存在的安全隱患，并進(jìn)行針對性的預(yù)防措施。（）

答案：√25.電梯的應(yīng)急救援演練評估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)電梯安全管理的依據(jù)。

答案：√26.安全通道或逃生指示標(biāo)志不應(yīng)只懸掛在顯眼位置，也應(yīng)考慮到隱蔽區(qū)域的疏散路徑。()

答案：√27.在電梯發(fā)生故障時，安全管理人員可以不通知維修人員就自行開始修理工作。

答案：×28.電梯發(fā)生故障時，必須由專業(yè)人員處理，不能由非專業(yè)人員自行修復(fù)。

答案：√29.消防安全重點(diǎn)部位可以無人值守或簡略看守，不一定會引發(fā)火災(zāi)事故。此題錯誤。

答案：（×）30.在日常檢查中，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患不能僅限于口頭提醒，還應(yīng)有書面記錄和整改計(jì)劃。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯出現(xiàn)異常噪音或振動時，安全管理人員應(yīng)如何應(yīng)對？

答案：立即報(bào)告給維修人員進(jìn)行檢查，并根據(jù)需要進(jìn)行隔離，防止影響更多乘客。2.簡述電梯安全管理人員如何組織電梯應(yīng)急預(yù)案的演練。

答案：應(yīng)制定詳細(xì)的演練計(jì)劃并組織實(shí)施，確保所有相關(guān)人員熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和流程，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.在電梯故障時，如何確保乘客不會因?yàn)榭只哦龀霾焕碇堑男袨椋?/p>

答案：應(yīng)通過電梯內(nèi)的廣播系統(tǒng)或緊急通訊設(shè)備向乘客傳達(dá)“請保持冷靜，我們會盡快解決”的信息。同時，可以提供一些基本的自救知識，如如何保持平衡、如何避免摔傷等，幫助乘客緩解恐慌情緒。4.電梯安全管理人員如何確保電梯設(shè)備的日常檢查和維修保養(yǎng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)？

答案：確保電梯設(shè)備日常檢查和維修保養(yǎng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的方法有：

（1）制定詳細(xì)的檢查和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）定期對電梯進(jìn)行檢查，確保設(shè)備狀態(tài)良好；

（3）對電梯維修保養(yǎng)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；

（4）建立完善的電梯設(shè)備檔案，跟蹤設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄；

（5）與維修保養(yǎng)單位保持密切溝通，確保工作質(zhì)量。5.簡述電梯安全管理人員在電梯危機(jī)公關(guān)中的應(yīng)對策略。

答案：電梯安全管理人員在危機(jī)公關(guān)中的應(yīng)對策略包括：

（1）迅速發(fā)布準(zhǔn)確的信息，穩(wěn)定公眾情緒；

（2）積極與媒體溝通，提供客觀真實(shí)的事件信息；

（3）主動承擔(dān)責(zé)任，展現(xiàn)誠意和責(zé)任感；

（4）根據(jù)危機(jī)發(fā)展情況，及時調(diào)整應(yīng)對策略。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.在某大學(xué)校園內(nèi)，一部電梯在上課時間突然出現(xiàn)故障，影響了多個教學(xué)樓的正常運(yùn)行。電梯安全管理人員應(yīng)如何快速有效地處理這一問題？

答案：

（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和校方管理部門。

（2）通過電梯內(nèi)的緊急通訊系統(tǒng)向全校師生通報(bào)情況和預(yù)計(jì)的恢復(fù)時間。

（3）協(xié)調(diào)校內(nèi)其他交通工具，如自行車共享、校車等，為師生提供臨時的移動方案。

總結(jié)：在校園電梯故障時，安全管理人員需要迅速采取行動，確保信息的有效傳遞和師生的便利出行，同時尋求專業(yè)的維修支持。2.某醫(yī)院的患者和醫(yī)護(hù)人員在電梯內(nèi)因停電而受到影響，電梯停運(yùn)，患者感到恐慌。醫(yī)院的安全管理人員接到報(bào)告后迅速趕到現(xiàn)場處理。

請分析醫(yī)院安全管理人員在這種情況下應(yīng)采取的第一步溝通措施是什么？為什么？

答案：

（1）立即通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與患者和醫(yī)護(hù)人員保持溝通，安撫他們的情緒。

（2）告知他們當(dāng)前的情況，并提供必要的安慰和支持。

（3）檢查電梯外部的應(yīng)急照明和指示標(biāo)志是否正常工作，確保緊急疏散通道暢通。

總結(jié)：在停電導(dǎo)致電梯停運(yùn)時，與患者和醫(yī)護(hù)人員保持有效溝通是安撫情緒和提供必要信息的關(guān)鍵。3.某大型商場的電梯在購物高峰期頻繁出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，影響顧客的購物體驗(yàn)。商場管理人員迅速組織安全團(tuán)隊(duì)對電