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文檔簡介
淘寶變更合同協(xié)議?甲方:[淘寶公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼:[具體代碼]法定代表人:[姓名]地址:[公司地址]聯(lián)系方式:[聯(lián)系電話]乙方:[用戶姓名]身份證號碼:[具體號碼]地址:[用戶地址]聯(lián)系方式:[聯(lián)系電話]鑒于乙方為淘寶平臺用戶,甲方為淘寶平臺運(yùn)營方,雙方就乙方在淘寶平臺的相關(guān)交易及服務(wù)事宜達(dá)成如下合同協(xié)議,本協(xié)議是對雙方原有關(guān)于淘寶平臺使用的相關(guān)合同協(xié)議的變更與補(bǔ)充:一、變更背景與目的隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展以及淘寶平臺業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展,為了更好地滿足用戶需求,提升平臺服務(wù)質(zhì)量,保障交易安全與順暢,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,決定對原合同協(xié)議進(jìn)行變更,以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式和法律法規(guī)要求。二、變更內(nèi)容(一)服務(wù)條款1.平臺功能調(diào)整淘寶平臺將增加新的搜索算法,以更精準(zhǔn)地為乙方提供符合其需求的商品搜索結(jié)果。乙方同意接受該搜索算法調(diào)整可能帶來的搜索結(jié)果排序變化等影響。平臺將優(yōu)化購物車功能,允許乙方同時(shí)對多個(gè)商品進(jìn)行不同規(guī)格的批量修改,乙方應(yīng)按照平臺提示進(jìn)行操作。2.隱私政策更新甲方對隱私政策進(jìn)行了更新,明確了在處理乙方個(gè)人信息時(shí)遵循的更嚴(yán)格的規(guī)則。甲方承諾將按照新隱私政策保護(hù)乙方個(gè)人信息,包括但不限于收集、存儲、使用和共享乙方信息的具體方式及目的。乙方確認(rèn)已閱讀并同意新隱私政策,允許甲方按照該政策處理其個(gè)人信息。3.交易流程優(yōu)化新增了"預(yù)訂單"功能,乙方在購買部分商品時(shí)可選擇該功能。若乙方選擇預(yù)訂單,需按照平臺規(guī)定在指定時(shí)間內(nèi)完成支付,否則訂單將自動取消。預(yù)訂單商品的發(fā)貨時(shí)間和相關(guān)規(guī)則以平臺公示為準(zhǔn)。對于部分高價(jià)值商品的交易,平臺引入了第三方擔(dān)保支付流程優(yōu)化機(jī)制。在乙方確認(rèn)收貨后,資金將在一定時(shí)間內(nèi)按照新的規(guī)則進(jìn)行清算,具體清算時(shí)間和方式以平臺通知為準(zhǔn)。(二)商品交易規(guī)則1.商品信息規(guī)范乙方作為商品發(fā)布方(若乙方有發(fā)布商品行為),應(yīng)確保所發(fā)布商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。商品信息應(yīng)包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、材質(zhì)、產(chǎn)地、保質(zhì)期、售后服務(wù)等詳細(xì)內(nèi)容。若因乙方提供虛假或誤導(dǎo)性商品信息導(dǎo)致甲方或其他用戶遭受損失,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方有權(quán)對乙方發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核,對于不符合平臺規(guī)定的商品信息,甲方有權(quán)要求乙方修改或刪除。若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修改,甲方有權(quán)采取下架商品等措施。2.商品質(zhì)量保證乙方承諾所售商品(若乙方為賣家)應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)。商品應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)量合格證明,并在商品描述中如實(shí)說明商品質(zhì)量狀況。若乙方所售商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及平臺規(guī)定履行退換貨、維修等售后服務(wù)義務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)用戶反饋和實(shí)際情況,要求乙方對存在質(zhì)量問題的商品進(jìn)行召回或采取其他補(bǔ)救措施。3.價(jià)格調(diào)整乙方在淘寶平臺上的商品價(jià)格應(yīng)保持相對穩(wěn)定。若乙方需要調(diào)整商品價(jià)格,應(yīng)提前[x]個(gè)工作日在平臺上進(jìn)行公示,并確保調(diào)整后的價(jià)格符合市場公平原則。對于乙方因價(jià)格調(diào)整給已購買商品的用戶造成損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償責(zé)任。補(bǔ)償方式和標(biāo)準(zhǔn)按照平臺相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(三)用戶權(quán)益與義務(wù)1.賬號管理乙方應(yīng)妥善保管其淘寶賬號及密碼,不得將賬號出租、出借或轉(zhuǎn)讓給他人使用。若因乙方賬號保管不善導(dǎo)致賬號被盜用或出現(xiàn)其他安全問題,乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施防止損失擴(kuò)大。因乙方原因造成的賬號安全問題及由此產(chǎn)生的一切后果,由乙方自行承擔(dān)。甲方有權(quán)根據(jù)平臺安全管理需要,對乙方賬號進(jìn)行安全驗(yàn)證等操作。乙方應(yīng)積極配合甲方的驗(yàn)證要求,如提供必要的身份信息、聯(lián)系方式等。若乙方拒絕配合或提供虛假信息,甲方有權(quán)限制乙方賬號的部分功能或暫停賬號使用。2.評價(jià)與投訴乙方有權(quán)對在淘寶平臺上的交易及服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí),不得惡意詆毀或虛假評價(jià)。若乙方發(fā)現(xiàn)其他用戶存在違規(guī)行為或商品質(zhì)量問題等,有權(quán)向甲方進(jìn)行投訴。甲方將對乙方的評價(jià)和投訴進(jìn)行調(diào)查處理,并及時(shí)向乙方反饋處理結(jié)果。對于乙方惡意評價(jià)或投訴的行為,甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取警告、限制評價(jià)權(quán)限等措施。3.遵守法律法規(guī)乙方在使用淘寶平臺過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定。不得利用平臺從事任何違法違規(guī)活動,包括但不限于銷售假冒偽劣商品、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、進(jìn)行詐騙等行為。若乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并依法追究乙方的法律責(zé)任。三、權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則對乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督管理,包括但不限于對乙方發(fā)布的商品信息、交易行為等進(jìn)行審核。有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運(yùn)營需要,對平臺功能、服務(wù)條款、交易規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和變更,但應(yīng)提前合理時(shí)間通知乙方。對于乙方違反本協(xié)議或平臺規(guī)則的行為,有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施,如限制賬號權(quán)限、下架商品、扣除信用積分等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的淘寶平臺服務(wù),保障平臺的正常運(yùn)行。對乙方在平臺上的個(gè)人信息和交易信息嚴(yán)格保密,按照新隱私政策的規(guī)定處理乙方信息。及時(shí)處理乙方的評價(jià)、投訴等反饋信息,并將處理結(jié)果告知乙方。(二)乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合本協(xié)議及平臺規(guī)則的前提下,自由使用淘寶平臺提供的各項(xiàng)服務(wù),包括但不限于瀏覽商品、購買商品、發(fā)布商品信息等。有權(quán)對平臺服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,并提出合理的意見和建議。在乙方權(quán)益受到侵害時(shí),有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及平臺規(guī)則提供相應(yīng)的幫助和支持。2.義務(wù)遵守本協(xié)議及平臺規(guī)則,按照平臺提示進(jìn)行操作,誠信交易。按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用(若有),并承擔(dān)因自身交易行為產(chǎn)生的稅費(fèi)等相關(guān)責(zé)任。積極配合甲方的管理和監(jiān)督工作,如提供真實(shí)有效的身份信息、交易信息等。四、違約責(zé)任(一)甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供服務(wù),或因甲方原因?qū)е缕脚_服務(wù)中斷、故障等影響乙方正常使用平臺的,甲方應(yīng)采取積極措施盡快恢復(fù)服務(wù),并根據(jù)影響程度給予乙方一定的補(bǔ)償,補(bǔ)償方式和標(biāo)準(zhǔn)按照平臺相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.若甲方違反本協(xié)議約定泄露乙方個(gè)人信息或交易信息,導(dǎo)致乙方遭受損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,并采取措施消除不良影響。(二)乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定或平臺規(guī)則,如發(fā)布虛假商品信息、惡意評價(jià)、違規(guī)交易等,甲方有權(quán)按照平臺規(guī)則對乙方進(jìn)行處罰,乙方應(yīng)承擔(dān)因自身違約行為給甲方或其他用戶造成的損失。損失賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、甲方為處理違約行為支出的合理費(fèi)用(如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等)。2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用或履行其他義務(wù),應(yīng)按照約定支付逾期違約金。逾期違約金的計(jì)算方式為:以未支付金額為基數(shù),按照每日[x%]的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,直至乙方支付完畢所有費(fèi)用及違約金為止。3.若乙方利用平臺從事違法違規(guī)活動,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并依法追究乙方的法律責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)因違法違規(guī)行為給甲方造成的全部損失,包括但不限于甲方因此遭受的行政處罰罰款、聲譽(yù)損失等。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為[x]年。協(xié)議期滿后,雙方如無異議,則
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