退貨退款合同協(xié)議

退貨退款合同協(xié)議?甲方（退貨方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（退款方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方從乙方處購(gòu)買了特定的標(biāo)的物或接受了相關(guān)服務(wù)，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定，就甲方退貨及乙方退款事宜達(dá)成如下合同協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱：__________________2.規(guī)格型號(hào)：__________________3.數(shù)量：__________________4.購(gòu)買價(jià)格：人民幣（大寫）__________________元整（小寫：￥__________________元）5.購(gòu)買時(shí)間：__________________年__________________月__________________日6.服務(wù)內(nèi)容（如有）：__________________二、權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權(quán)要求乙方辦理退貨退款手續(xù)。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的方式和期限退還相應(yīng)款項(xiàng)。2.義務(wù)向乙方提供購(gòu)買標(biāo)的物或接受服務(wù)的相關(guān)憑證，包括但不限于發(fā)票、合同、訂單、支付記錄等。在退貨前妥善保管標(biāo)的物，確保標(biāo)的物的質(zhì)量、外觀、性能等符合乙方交付時(shí)的狀態(tài)，但因合理使用導(dǎo)致的正常損耗除外。按照乙方的要求，配合乙方完成退貨的相關(guān)手續(xù)，包括但不限于填寫退貨申請(qǐng)表、提供退貨地址、協(xié)助乙方進(jìn)行貨物驗(yàn)收等。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供退貨的合理說(shuō)明及相關(guān)憑證。在收到甲方退貨并驗(yàn)收合格后，有權(quán)按照本協(xié)議約定扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余款項(xiàng)。有權(quán)對(duì)甲方退回的標(biāo)的物進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在質(zhì)量問(wèn)題或與交付時(shí)狀態(tài)不符且非因合理使用導(dǎo)致的，有權(quán)拒絕辦理退貨退款手續(xù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)在收到甲方符合本協(xié)議約定的退貨申請(qǐng)及相關(guān)憑證后，應(yīng)在約定的期限內(nèi)辦理退貨退款手續(xù)。按照本協(xié)議約定的方式和期限向甲方退還相應(yīng)款項(xiàng)。對(duì)甲方退回的標(biāo)的物進(jìn)行妥善保管和處理，不得擅自損毀或處置。三、退貨退款條件1.若標(biāo)的物存在以下質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求退貨退款：不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)。存在質(zhì)量瑕疵，且該質(zhì)量瑕疵嚴(yán)重影響標(biāo)的物的正常使用或?qū)е录追綗o(wú)法實(shí)現(xiàn)購(gòu)買目的。乙方交付的標(biāo)的物與合同約定的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等不符。2.若因乙方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常提供或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合合同約定，甲方有權(quán)要求退貨退款。3.在甲方購(gòu)買標(biāo)的物后的一定期限內(nèi)（具體期限為_(kāi)_________________天），甲方因自身原因決定不再需要該標(biāo)的物，但標(biāo)的物未使用且不影響二次銷售的，經(jīng)乙方同意，甲方可辦理退貨退款手續(xù)，但乙方有權(quán)按照一定比例（具體比例為_(kāi)_________________%）扣除相關(guān)費(fèi)用。四、退貨退款流程1.甲方申請(qǐng)甲方應(yīng)在知曉有權(quán)退貨退款之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提交書(shū)面退貨申請(qǐng)，并附上購(gòu)買標(biāo)的物或接受服務(wù)的相關(guān)憑證。退貨申請(qǐng)應(yīng)明確說(shuō)明退貨原因、退貨標(biāo)的物的詳細(xì)信息等。2.乙方審核乙方收到甲方的退貨申請(qǐng)及相關(guān)憑證后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如審核通過(guò)，乙方應(yīng)向甲方發(fā)出退貨通知，告知甲方退貨的相關(guān)事宜，包括退貨地址、退貨期限等；如審核不通過(guò)，乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明理由，并要求甲方補(bǔ)充相關(guān)材料或解決存在的問(wèn)題。3.甲方退貨甲方應(yīng)在收到乙方的退貨通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，按照乙方指定的退貨地址將標(biāo)的物退回給乙方。甲方應(yīng)確保退貨包裝完好，標(biāo)的物標(biāo)識(shí)、配件齊全，同時(shí)應(yīng)在退貨包裹中附上退貨申請(qǐng)表及相關(guān)憑證復(fù)印件。甲方應(yīng)選擇具有可靠物流記錄的快遞公司進(jìn)行退貨，并承擔(dān)退貨的物流費(fèi)用，但因標(biāo)的物質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨除外。4.乙方驗(yàn)收乙方收到甲方退回的標(biāo)的物后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括標(biāo)的物的外觀、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)等是否與交付時(shí)狀態(tài)相符，是否存在損壞或缺失等情況。如驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收后的[x]個(gè)工作日內(nèi)按照本協(xié)議約定向甲方退還相應(yīng)款項(xiàng)；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明原因。如因甲方原因?qū)е聵?biāo)的物存在損壞或缺失，乙方有權(quán)按照標(biāo)的物的市場(chǎng)價(jià)格扣除相應(yīng)款項(xiàng)后退還剩余款項(xiàng)；如因標(biāo)的物本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按照本協(xié)議約定辦理退貨退款手續(xù)。5.款項(xiàng)退還乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式向甲方退還相應(yīng)款項(xiàng)。如雙方約定通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式退還，則乙方應(yīng)在退款期限內(nèi)將款項(xiàng)足額轉(zhuǎn)至甲方指定的銀行賬戶；如雙方約定通過(guò)其他方式退還，則乙方應(yīng)按照約定履行退款義務(wù)。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的流程和期限辦理退貨退款手續(xù)，或提供虛假的退貨申請(qǐng)及相關(guān)憑證，乙方有權(quán)拒絕辦理退貨退款，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的期限審核甲方的退貨申請(qǐng)、辦理退貨退款手續(xù)或退還相應(yīng)款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未退還金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方一次性退還全部款項(xiàng)及按照未退還金額的[x]%支付違約金。3.若甲方退回的標(biāo)的物存在損壞或缺失，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常銷售或使用，甲方應(yīng)按照標(biāo)的物的市場(chǎng)價(jià)格賠償乙方的損失。4.若乙方擅自損毀或處置甲方退回的標(biāo)的物，乙方應(yīng)按照標(biāo)的物的購(gòu)買價(jià)格向甲方支付賠償金，并承擔(dān)因此給甲方造成的其他損失。5.任何一方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決本合同協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本合同協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：________