運維外包合同協(xié)議

運維外包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有相關(guān)信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等需要進行運維管理，乙方具備提供專業(yè)運維外包服務(wù)的能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將其運維工作外包給乙方事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)范圍1.甲方信息系統(tǒng)的日常監(jiān)控，包括服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)流量、應(yīng)用程序狀態(tài)等，確保系統(tǒng)7×24小時正常運行。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護與管理，如路由器、交換機等，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定連接和數(shù)據(jù)傳輸。3.操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及中間件的安裝、配置、升級和故障排除，涵蓋但不限于Windows、Linux操作系統(tǒng)，MySQL、Oracle數(shù)據(jù)庫等。4.應(yīng)用程序的日常維護，處理應(yīng)用程序出現(xiàn)的各類故障，確保業(yè)務(wù)功能的正常使用。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，按照甲方要求制定備份策略，并定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。6.安全防護服務(wù)，包括防火墻配置、入侵檢測、防病毒軟件的安裝與更新，防止網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)建立專業(yè)的運維團隊，團隊成員具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠熟練處理各類運維問題。2.乙方應(yīng)制定詳細的運維服務(wù)計劃和應(yīng)急預(yù)案，確保在出現(xiàn)故障時能夠迅速響應(yīng)并解決問題，將對甲方業(yè)務(wù)的影響降至最低。3.乙方應(yīng)定期向甲方提供運維工作報告，包括系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況、性能優(yōu)化建議等。4.乙方在運維過程中應(yīng)嚴格遵守甲方的相關(guān)管理制度和安全規(guī)定，不得泄露甲方的任何商業(yè)機密和敏感信息。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的運維服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務(wù)向乙方提供運維服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、賬號密碼等。為乙方的運維工作提供必要的支持和配合，如安排專人與乙方對接、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源等。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。在運維工作中遇到甲方提供的資料不完整或存在問題時，有權(quán)要求甲方補充或更正。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的運維外包服務(wù)。對運維過程中知悉的甲方商業(yè)機密和敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露。定期對運維人員進行培訓和考核，提高運維人員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。負責運維工具和設(shè)備的采購、維護和更新，確保運維工作的順利進行。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑾到y(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問題，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.本協(xié)議項下的服務(wù)費用為每年人民幣______元（大寫______元整）。2.服務(wù)費用包含乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所需的全部費用，包括但不限于人員工資、設(shè)備采購、軟件授權(quán)等，甲方無需另行支付其他費用，但因甲方額外要求增加的服務(wù)內(nèi)容除外。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費用的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫______元整）。2.乙方在收到預(yù)付款后開始提供運維服務(wù)，服務(wù)滿______個月后的______個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費用，即人民幣______元（大寫______元整）。3.此后，每年服務(wù)費用的支付時間為上一年度服務(wù)期滿前的______個工作日內(nèi)，甲方按照上述支付比例向乙方支付當年服務(wù)費用。（三）費用調(diào)整1.在本協(xié)議有效期內(nèi)，如因市場價格波動、服務(wù)內(nèi)容變更等原因需要調(diào)整服務(wù)費用，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。2.服務(wù)費用調(diào)整后的支付方式和時間按照本協(xié)議第三條第（二）款的約定執(zhí)行。四、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)機密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等。2.甲方提供給乙方的各類資料和數(shù)據(jù)，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.乙方應(yīng)要求其員工遵守保密義務(wù)，如因乙方員工違反保密規(guī)定導(dǎo)致保密信息泄露，乙方應(yīng)承擔全部責任。（三）保密期限本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停運維服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反本協(xié)議約定，向乙方提供虛假或不完整的資料和信息，導(dǎo)致乙方無法正常履行運維服務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供運維服務(wù)，乙方應(yīng)負責免費整改，直至達到約定標準。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的______%向甲方支付賠償金。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔進一步的賠償責任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提供運維服務(wù)報告，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)扣除乙方當月服務(wù)費用的______%作為違約金。4.若乙方擅自將運維服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更相關(guān)條款，以確保協(xié)議的繼續(xù)履行。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。3.在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。（二）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章