臨床調(diào)動護士積極性注意事項

如何調(diào)動護士積極性員工的消極對話會影響士氣和工作態(tài)度如何激勵起他們的士氣?

你該怎么辦?遞給了新員

工!因為

………你很遺憾的常看到醫(yī)院的老員工是如何把一種消極的態(tài)度辦?不符合規(guī)定的儀表說明工作缺乏激勵!士氣低落!工作的低效!她坐在自己的工作位置上，不修邊幅的儀表，雜亂無章的電腦桌，表現(xiàn)出她對工作的馬虎

.一臉的消極是典型的厭

倦

工

作的信號!你是她的領(lǐng)導，該怎么發(fā)牢騷的員工永遠覺得自己是“受害者

”,并容易把這種“受害”情緒傳遞給他人。你不希望如

此，但怎么辦?自我激勵

優(yōu)異護理

團隊個主要內(nèi)容激勵員工技巧激勵分析一

：揭開工作積極性的神秘面紗二：護士工作沒有積極性的原因

三：激勵員工積極性的方法四：總結(jié)定義工作積極性：是指對工作任務(wù)產(chǎn)生的一種能動的自覺的心理狀態(tài)，它表現(xiàn)為個體或集體對組織目標明確，執(zhí)行計劃和實現(xiàn)目標過程中的克服障礙的意

志努力和積極性的情感。在能力一定的條件下，一個人的工作積極性越高，則其業(yè)績越大。心理學把

積極性看成是人在心理能動狀態(tài)下一種行為的動力表現(xiàn)，它包括人的認知、情感、

意志等多種心理成分處于興奮活躍狀態(tài)，使人的智力、體力、能力發(fā)揮出最大的

活力，成為人的行為推動力。心理學家研究表明，引起人的積極性行為形成規(guī)律的心理機制為：

需

要→動

機→行為

→

目標。從中可以看出，需要是人的積極性行為的基礎(chǔ)和源泉。由于需要的驅(qū)使，使人產(chǎn)生動機，從而引發(fā)人的行為。同時，目標作為行動結(jié)果的超前

反映，它能促使人的需要轉(zhuǎn)化為動機，對人的行為起著導向、

激勵等作用。需要、動機、目標是構(gòu)成積極性行為心理動力的主要因素。人們追求的需要層次越高，目標越明確，動機越強烈，其行為的內(nèi)在動力也就越大，因而其工作積極性也就越高漲、越持久。一、積極心態(tài)●熱忱是可會傳染的，在一個積極的環(huán)境中

,你很難保持冷靜的態(tài)度?！癖г挂彩菚魅镜?，在一個抱怨的環(huán)境中

,你很難保持積極的態(tài)度。心

態(tài)積極的心態(tài)1、積極的心態(tài)能激發(fā)腦力；2、積極的人能散發(fā)出精力、愉悅和進取的光芒。四消極的心態(tài)1、能使人際關(guān)系惡化、創(chuàng)造力受損；2、影響人的身心健康；“你不能左右天氣，但你可以改變心情。你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容!”------影響心態(tài)的因素是自己!消極心態(tài)的人·

憤世嫉俗，認為人性丑惡，與人不和；·

沒有目標，

缺乏動力，不思進?。弧?/p>

缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化

的理由

；·

心存僥幸，不愿付出；·

固執(zhí)己見，不能寬容人；·

自卑懦弱，無所事事；·

自高自大，清高虛榮，不守信用等等?！?/p>

有必勝的信念；·

善于稱贊別人；·

樂于助人，·

具有奉獻精神；·微笑常在，樂觀自信；·能使別人感到你的重要。積極心態(tài)的人建立自信心·

大方開朗的笑·

注視對方·

步子加快30%·

大聲說話·

搶先發(fā)言·

正能量激勵別人先激勵自己需求得不到滿足為什么護士積極性不高?不滿意為什么護士積極性不高?工作壓力大控制過嚴不公平老挨批√

工資長期沒有得到增長、無績效√

護士工作得不到肯定√

沒有晉升空間√

沒有學習深造的機會√

不能發(fā)揮自己的能力√

付出與收獲不能成正比為什么護士積極

性不高分析一一些常見的情景需求得不到滿足成長與發(fā)展\發(fā)揮自身潛能自我

實

現(xiàn)需要

實現(xiàn)理想尊重需要社會需要安全需要生理需要內(nèi)部：自尊\自主\成就感

外部：地位\認可\關(guān)注友誼\愛情\歸屬\接納保護自己免受身體和情

感傷害食物、水、住所等■當一種需要得到滿足后，另一種更高層次的需要就會占主導地位■如果想激勵某人，就必須了解此人目前所處的需要層次，然后重點

滿足這一層次的需要需要層次理論高級需要低級需要滿足方式挑戰(zhàn)性項目，創(chuàng)新與創(chuàng)造機會，晉升的前景賞識，權(quán)力友誼，團隊，歸屬感工作保證，安全規(guī)則生活保障自我實現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要需要層次下一些常見的情景√科室內(nèi)部制訂的條條框框

√護士工作時時要請示√護士沒有絲毫的權(quán)利

√受壓制√護士長要求護士這樣那樣

√科主任過多干涉分析二為什么積極

性不高?控制過嚴管理者

員工●取得廣泛一致后才做決定，幫●員工視工作為休息、娛樂；助員工樹立主人翁責任感；;

●員工對某項工作做出承諾，●鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造性；

他們會進行自我指導和自我控●對別人進行輔導，為別人完成制，以完成任務(wù)。工作提供便利；●以身作則；●對工作出色的員工給予贊賞；●幫助人們在工作中有所發(fā)展，

并承擔更多的責任；●重視并鼓勵團隊精神；●一般而言，每個人不僅能夠

承擔責任，而且會主動尋求承

擔責任。●絕大多數(shù)人都具備做出正確

決定的能力，而不僅僅管理者

才具備這一點。工作壓力大為什么積極

性不高?一些常見的情景√

科室內(nèi)考核過多√

操心院內(nèi)考核不過關(guān)√病人周轉(zhuǎn)較快、危重病人過多√

醫(yī)院條件有限，病人需求過高√

醫(yī)護溝通不和諧√

家庭或身體因素分析三●科內(nèi)適當組織娛樂活動減壓·

護士長多關(guān)注護士，對于有特殊事情或需

求的護士提供便利·

分享正確的學習方法·

給予心理疏導為什么積極

性不高?一些常見的情景√工作職責未明確√批評、懲罰未注重方式方法√無獎懲機制√未關(guān)注到護士的需求員工的積極性不僅受其絕對收入影響，而且受相對收入的影響分析四不公平·

明確工作職責·

建立獎懲機制·

強機制價開明、只工知曉一些常見的情景√

護士工作不仔細√

護士長批評護士√

護理部批評護士√

醫(yī)生批評護士√病人批評護士分析五為什么積極

性不高?老挨批批評的藝術(shù)·有人的批評暖人心；有人的批評傷人心?！?/p>

有人的批評讓你如坐春風；有人的批評卻使你如鯁在

喉。>以真誠的贊美開頭；>

批評前弄清事實；>

考慮妥當?shù)呐u方式及適當?shù)膱龊希?gt;

批評時問清護士犯錯原因；>

不要大發(fā)脾氣，傷害護士的自尊與自信；>

盡量對事不對人，不要威脅護士；>

友好的結(jié)束批評；為什么積極

性不高一些常見的情景√

病人對護士工作不滿意√

護士長對護士工作不滿意√

醫(yī)生抱怨√

同事之間不滿意√

護理部對科室工作不滿意√

工作環(huán)境不滿意分析六不滿意工作本身賞識提升成長的可能性

責任成就防止職工產(chǎn)生不滿情緒

激勵職工的工作熱情工作環(huán)境政策與管理制度

人際關(guān)系個人生活查資位全檢工地安激勵的原則1、及時性·

在被激勵者期望的高峰期進行激勵，積極性消退后的激勵則難以達到

預(yù)期的效果·

及時并不等于當場兌現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì)、難度決定“及時”的程

度2、適度原則·

激勵的面要適度·

激勵的頻率要適度·

激勵的量要適度3、公平原則·

要有較客觀的量化標準·

激勵標準要事先公布·

評價過程要透明·

評價和激勵結(jié)果要公開激勵的技巧創(chuàng)造良好的工作氣氛認可與贊美競爭激勵活動激勵晨會激勵激勵員護士

的技巧明確工作職責、建立獎懲制度根據(jù)人格類型進行激勵成長的激勵·

干活就出錯，一出錯就被指責；·

大事小事都要請示；·

辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；·

周圍凈是聊天、打私人電話、吵

架、不干活；·

團隊成員相互拆臺、不負責任；·

人際關(guān)系復雜；·

護士長總是板著臉。·

寬松，和諧自由的氣氛；·

辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；·

團隊成員相互幫助，精誠合

作·

人際關(guān)系簡單明了；·

敢于嘗試，不會受到指責；·

微小的進步和成績都獲得護

士長和同事的認可和賞識?！?/p>

工作氣氛A

·

工作氣氛B技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛創(chuàng)造良好的工作氛圍·

了解員工的實際困難與個人需求，設(shè)法滿足·以工作能力為標準提拔員工·制定一整套醫(yī)院內(nèi)部提拔員工的標準·

公平、公正·科室洋溢著家庭般溫暖的氣氛·

提升團隊士氣·注重“心理環(huán)境”建設(shè)●提高員工滿意度以真誠的贊美做開頭；

要尊重客觀事實；不要傷害護士的自尊與

自

信

；友好地結(jié)束批評；選擇適當?shù)膱鏊?。態(tài)度要真誠；贊揚的內(nèi)容要具體；

注意贊揚的場合；適當用有間接贊美的技

巧

?！?/p>

批評部下的技巧·

贊揚部下的技巧技巧二、認可與贊美指揮型工兵型

關(guān)系型智力型技巧三、根據(jù)人格類型進行激勵

激勵技巧

●讓他們在工作中自己彌補自

己的不足，而不要指責；●別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人

去拖后腿；●巧妙地安排他們的工作，使

他們覺得是自己在安排自己的

工

作

；●讓他們自己決定怎樣做；●安排一些需要組織的工作。

●以自我為中心，能夠承擔

自己的責任，對管理他人感

興趣，但不是個人主義者；●重事不重人，公事公辦，

務(wù)實而講效率，喜歡獎賞；●重視結(jié)果，懂得競爭，以

成敗論英雄，輕視人際關(guān)系O指揮型特征●對他們的生活表示興趣

,讓他們感到尊重；●與他們談話時，要注意

溝通技巧，使他們感到受

尊

重

；●給他們機會充分地和他人分享感受；●安排與人打交道的工作給

他

們

●重人不重事，善于處理

人際關(guān)系，比較隨和樂觀

,很少盛氣凌人；●希望別人關(guān)注他們；激勵技巧關(guān)系型特征激勵技巧●肯定人們的思考能力，

對他們的分析表示興趣；●用事實和數(shù)據(jù)說話●提醒他們完成工作目標

,

別過高追求完美；●多安排一些思考型的工

作給他們；特征●偏于思考，富有探索精

神，對事物的來龍去脈總

是刨根問底；●工作起來條理分明，但

過分注重細節(jié)，完美主義

者；智力型●給予他們以關(guān)心，對他

們支持和幫助；●給他們制定明確的目標

與計劃，讓他們依計劃執(zhí)

行；●多安排一些固定、單調(diào)

需要細心的工作?！袼麄兪翘焐谋还芾碚撸艺\可靠，但缺乏創(chuàng)意，樂

于從事單調(diào)重復的工作；●遵守規(guī)章制度，喜歡在舊

環(huán)境中從事熟悉的工作。工兵型特征激勵技巧技巧四、明確工作職責、建立獎懲制度明確工作職責，建立獎勵機制，護士長把個班工作職責

制定好，盡量護士工作不交叉，每位護士對自己上什么

班該做什么工作了然，工作中有不順暢的地方及時解決

。護士之間不推活、團結(jié)協(xié)作。同時對做的好的護士要

給予一定的獎勵，包括語言和物質(zhì)的獎勵。對于未能完

成醫(yī)院或者科室內(nèi)工作的護士也要給予相應(yīng)的懲罰，起

到警示作用。護理服務(wù)檢查內(nèi)容扣分加分備注語氣生硬、態(tài)度不好遭到患者投訴，經(jīng)核實屬實；與患者或家屬發(fā)生爭吵-5發(fā)生一次扣5分對科主任或護士長指出的問題，在公眾場所爭執(zhí)頂撞-5發(fā)生一次扣5分患者向科主任或護士長反應(yīng)護士工作沒有做到位，經(jīng)核實屬實-1院級質(zhì)控患者表揚一次；收到患者表揚信一封；患者向護士長或科主任提出護士服務(wù)好2.5專業(yè)技能注射卡未簽名或輸液未掛輸液卡；患者液體沒有及時更換(發(fā)生堵針或患者提輸液瓶到護理站

)-0.5發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分漏做治療一次；輸液滲漏沒有及時發(fā)現(xiàn)造成嚴重后果的-1包括口服藥未及時發(fā)放；口服藥發(fā)放后患者

沒有及時口服；采血不及時或不正確造成補

抽：其他應(yīng)該當班完成而沒有完成的治療。發(fā)生重大護理差錯給病人造成傷害的-10如發(fā)生可避免壓瘡、患者嚴重燙傷、跌倒造

成嚴重后果的等晨護沒有做到位一次-0.5護士長檢查發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護理、健康教育等宣教沒有做到位，經(jīng)提醒后仍然未做-0.5發(fā)現(xiàn)一名患者沒有做到位扣0.5分出院病歷或上交病歷沒有及時規(guī)整；該打印而沒有及時打印的；-0.1發(fā)現(xiàn)一份扣0.1分病歷書寫不完整或錯誤；危重病人上報不及時，危重病人計劃單和風險評估書寫不及時-0.5護士長檢查病歷發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分院級質(zhì)控檢查出的問題按院級質(zhì)控標準扣分院級考試不合格-2扣1★天假。院級考試獲得名次2第一名獎勵三天假；第二名獎勵兩天假；第

三名獎勵一天假內(nèi)科護士質(zhì)控獎懲辦法細則技巧五、成長激勵●職業(yè)發(fā)展：員工對未來職業(yè)發(fā)展有

規(guī)劃●培養(yǎng)員工：護士長善于發(fā)現(xiàn)員工特

長，下放權(quán)利培養(yǎng)優(yōu)秀護理接班人●晉升：為員工