項(xiàng)目二物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與決策任務(wù)四物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基本方

任務(wù)四

物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基本方法項(xiàng)目二

物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與決策目錄2定量決策方法1定性決策方法

物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策必須采取科學(xué)的決策方法，從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面對(duì)各種備選方案進(jìn)行定性和定量分析，從中作出選擇。1定性決策方法

定性決策方法一般在沒有或缺少進(jìn)行定量分析所必須的資料，而且這些資料難于收集的情況下采用，側(cè)重于研究與推斷預(yù)測(cè)對(duì)象未來發(fā)展的趨勢(shì)和性質(zhì)。

本方法簡(jiǎn)便易行，是根據(jù)已經(jīng)掌握的資料、數(shù)據(jù)和情況，依靠決策人員的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)驗(yàn)，以及集體的智慧，對(duì)決策的主要目標(biāo)做出的符合客觀實(shí)際的判斷，決策質(zhì)量主要取決于決策人員的業(yè)務(wù)水平、分析判斷能力及對(duì)決策數(shù)據(jù)和情況掌握與認(rèn)識(shí)的程度等。定性決策方法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法一、頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法是比較常用的集體決策方法，在完全不受約束的條件下，專家們敞開思路，相互交流，在頭腦中進(jìn)行智力碰撞，專家們的討論不斷集中和精化。一、頭腦風(fēng)暴法直接頭腦風(fēng)暴法直接頭腦風(fēng)暴是在專家群體決策基礎(chǔ)上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法則是對(duì)前者提出的設(shè)想，方案逐一質(zhì)疑，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)實(shí)可行性的方法，這是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是讓參會(huì)者敞開思想使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴。一、頭腦風(fēng)暴法對(duì)別人的意見不做任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)。①鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開思路，想法越新穎越好③建議越多越好，參與者不需要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就說出來。②可以補(bǔ)充和完善已有的建議，使它們更具說服力。④頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則一、頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法的目的是在于通過創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的環(huán)境來誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。4321

設(shè)記錄員1--2人，要求認(rèn)真將與會(huì)者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。

會(huì)議時(shí)間一般為20--60分鐘。

設(shè)一名主持人，只主持會(huì)議，對(duì)設(shè)想不作評(píng)論。

采用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，要集中有關(guān)專家召開專題會(huì)議，參與人數(shù)一般10--15人，最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成。二、德爾菲法

德爾菲法是一種向?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查研究的集體判斷方法。該方法通過聘請(qǐng)一個(gè)專家組，發(fā)給調(diào)查表和有關(guān)的背景資料，采用不記名的方式，經(jīng)過一般四輪討論，意見逐步趨于一致，最后得出結(jié)論。這種決策方法比較成熟，也比較節(jié)省時(shí)間。決策過程中要?jiǎng)?chuàng)造條件，使專家能夠自由地、獨(dú)立地進(jìn)行判斷。

德爾菲法是美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代首先用于技術(shù)預(yù)測(cè)的一種方法，后來推廣應(yīng)用到?jīng)Q策中來。德爾菲是古希臘傳說中的歷史名城，城中有座阿波羅神殿可以預(yù)卜未來，因而借用其名。二、德爾菲法德爾菲法的一般過程圖二、德爾菲法運(yùn)用德爾菲法應(yīng)注意的問題12專家的選擇

專家指掌握某一特定領(lǐng)域的知識(shí)和技能的人。決策任務(wù)不同選擇的專家不同，一般除了選擇物流專家外，還需要選擇相關(guān)領(lǐng)域如邊緣學(xué)科、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的專家。專家小組一般10－15人，人數(shù)太少，缺乏代表性，影響決策精度；人數(shù)大多，難于組織，對(duì)結(jié)果的處理比較復(fù)雜。問題的設(shè)計(jì)及對(duì)回答的要求

決策問題要有針對(duì)性，不要過于分散，以便使各個(gè)事件構(gòu)成有機(jī)整體。問題要按等級(jí)排隊(duì)，先綜合后局部。在同類問題中，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，由淺入深展開，易于引起專家回答問題的興趣。2定量決策方法

定量決策方法是通過建立數(shù)學(xué)模型來表示經(jīng)營(yíng)決策相關(guān)變量與目標(biāo)之間關(guān)系，然后對(duì)數(shù)據(jù)模型加以求解，得出供決策者參考的結(jié)論。定量決策方法確定型決策不確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策

確定型決策是已知未來情況條件下的決策，決策的每種備選方案結(jié)果只有一個(gè)數(shù)值，選擇的任務(wù)是從中找出結(jié)果做好的方案。一、確定型決策決策問題中的各種變量及相互關(guān)系均能用計(jì)量的形式表達(dá)決策方案能推導(dǎo)出最優(yōu)解方程決策結(jié)果的單一性，即每個(gè)備選方案只有一種確定的結(jié)果1．構(gòu)成確定型決策的條件

量本利分析法也叫盈虧平衡法，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的常用方法。它是根據(jù)不同的成本類型同業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量、銷量、工作量）之間的關(guān)系，研究不同產(chǎn)量條件下，項(xiàng)目的盈虧狀況，以便于對(duì)成本和業(yè)務(wù)量進(jìn)行控制，作出正確的經(jīng)營(yíng)決策的一種分析方法。一、確定型決策2．量本利分析法一、確定型決策2．量本利分析法（1）量本利分析的基本模式量本利分析的前提條件是：在一定時(shí)期內(nèi)，生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)方法保持不變；生產(chǎn)量與銷售量一致；銷售價(jià)格保持不變；成本劃分為固定成本和可變成本。

固定成本（又稱固定費(fèi)用）指在一定的技術(shù)和生產(chǎn)組織條件下，它的總額不隨產(chǎn)（銷）量的變動(dòng)而變動(dòng)的成本。

如固定資產(chǎn)折舊、管理人員工資等。

固定成本的總額不隨產(chǎn)（銷）量的變動(dòng)而變動(dòng)，但單位產(chǎn)品中分?jǐn)偟墓潭ǔ杀臼请S產(chǎn)（銷）量的增加而減少的。

變動(dòng)成本（又稱變動(dòng)費(fèi)用、可變成本、可變費(fèi)用）指在一定的技術(shù)和生產(chǎn)組織條件下，其總額隨產(chǎn)（銷）量的變動(dòng)而成正比例邊讀的成本。如原料、材料、燃料、動(dòng)力等消耗的費(fèi)用。一、確定型決策2．量本利分析法（1）量本利分析的基本模式

把業(yè)務(wù)量、成本、利潤(rùn)三者之間的依存關(guān)系用方程式描述，就是基本的量本利公式：

利潤(rùn)=銷售收入－總成本=銷售收入－（固定成本＋變動(dòng)成本）

=單價(jià)×產(chǎn)（銷）量－（固定成本＋單位變動(dòng)成本×產(chǎn)（銷）量）

=（單價(jià)－單位變動(dòng)成本）×產(chǎn)（銷）量－固定成本一、確定型決策2．量本利分析法（1）量本利分析的基本模式當(dāng)銷售收入與總成本相等時(shí)，利潤(rùn)=0，即盈虧平衡（保本）。此時(shí)，有：

利潤(rùn)=（單價(jià)－單位變動(dòng)成本）×產(chǎn)（銷）量－固定成本=0

產(chǎn)銷量=固定成本/（單價(jià)－單位變動(dòng)成本）此時(shí)產(chǎn)銷量即盈虧平衡的產(chǎn)銷量，亦稱保本產(chǎn)量。在產(chǎn)品價(jià)格、單位變動(dòng)成本和固定成本總額一定的情況下，實(shí)際產(chǎn)量大于保本產(chǎn)量時(shí)，項(xiàng)目盈利；實(shí)際產(chǎn)量小于保本產(chǎn)量則虧本，等于保本產(chǎn)量不贏不虧。一、確定型決策2．量本利分析法（1）量本利分析的

基本模式一、確定型決策2．量本利分析法（1）量本利分析的

基本模式例2-4-1：某物流公司貨車從甲地發(fā)往乙地，每次運(yùn)輸?shù)墓潭ǔ杀緸?200元，運(yùn)費(fèi)是每件15元，單位變動(dòng)成本12元。問在多少時(shí)運(yùn)量，物流公司可以發(fā)車運(yùn)營(yíng)？

[解]根據(jù)已知條件，公司盈虧平衡時(shí)的運(yùn)量為：

由計(jì)算可知，若貨物運(yùn)量達(dá)到400件時(shí)，在單價(jià)、成本一定的情況下，公司盈虧平衡，可以發(fā)車運(yùn)營(yíng)；運(yùn)量超過400件越多，經(jīng)濟(jì)效益越好；不足400件，則不宜發(fā)車運(yùn)營(yíng)。一、確定型決策2．量本利分析法（1）量本利分析的基本模式例2-4-2：某物流公司某年的營(yíng)業(yè)收入為5800萬元，固定成本總額為1500萬元，變動(dòng)成本總額為2800萬元。該公司年保本銷售額是多少？[解]根據(jù)已知條件，公司年保本銷售額為：

即：銷售（營(yíng)運(yùn)收入）小于2900萬元?jiǎng)t虧本；大于2900萬元?jiǎng)t盈利；等于2900萬元?jiǎng)t不虧不贏（保本）。也可以用銷售額（銷售收入）來反映保本點(diǎn)。保本銷售額為：用銷售額表示的量本利分析，適用于多品種生產(chǎn)的盈虧平衡分析計(jì)算，如多品種生產(chǎn)的物流企業(yè)、工商企業(yè)等。一、確定型決策2．量本利分析法（1）量本利分析的圖解法量本利分析的圖解法是把量本利分析中的各種因素之間的關(guān)系用直角坐標(biāo)圖來反映的方法。直角坐標(biāo)圖中，橫軸代表銷量，縱軸代表收入、成本；在坐標(biāo)圖上繪制銷售收入線、固定成本線、變動(dòng)成本線，如圖所示。圖中：

①固定成本線（F）與橫軸之間的距離為固定成本值，不因銷量增減而變化。

②總成本線（C）與固定成本線（F）之間的距離為變動(dòng)成本，與銷量成正比例關(guān)系。

③總成本線（C）與橫軸之間的距離為總成本，它是固定成本與變動(dòng)成本之和。

④銷售收入線（S）與總成本線（C）的交點(diǎn)P是盈虧平衡點(diǎn)，P點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的銷量Q0是保本銷量（盈虧平衡銷量），對(duì)應(yīng)的銷售額S0是保本銷售額（盈虧平衡銷售額）。

當(dāng)實(shí)際產(chǎn)量Q在Q0左邊時(shí)，為虧損區(qū)，項(xiàng)目虧本；當(dāng)實(shí)際產(chǎn)量Q在Q0右邊時(shí)，為利潤(rùn)區(qū)，項(xiàng)目盈利。構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)型決策的條件二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1．構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)型決策的條件

風(fēng)險(xiǎn)決策指決策問題存在兩種以上的自然狀態(tài)，而各自然狀態(tài)發(fā)生的概率均可預(yù)測(cè)估計(jì)時(shí)的決策。由于自然狀態(tài)并非決策者所能控制，所以決策結(jié)果具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，故稱為風(fēng)險(xiǎn)決策，又叫統(tǒng)計(jì)性決策或隨機(jī)性決策。有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，如利潤(rùn)最大、成本最小、最短的投資回收期、最佳資金利潤(rùn)率等；有兩個(gè)或兩個(gè)以上的可供選擇的可行方案；存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)；能預(yù)測(cè)確定各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率；可計(jì)算出每種可行方案在各種自然狀態(tài)下的損益值。期望值準(zhǔn)則的基本步驟二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法2．期望值準(zhǔn)則

期望值準(zhǔn)則以決策表為基礎(chǔ)，分別計(jì)算各個(gè)方案在不同狀態(tài)下的損益期望值，再從中選出收益期望值最大或損失期望值最小的方案為最有方案。根據(jù)資料編制決策表

計(jì)算損益值按照已知資料分別計(jì)算不同方案的收益值或損失值計(jì)算各方案的損益期望值損益期望值是各種可行方案在不同自然狀態(tài)下的收益值或損失值與該自然狀態(tài)發(fā)生的概率值的乘積之和。選擇最有方案根據(jù)決策目標(biāo)，比較不同方案損益期望值的計(jì)算結(jié)果，從中選擇出符合決策目標(biāo)的方案作為最優(yōu)方案。Ei——期望值；Qij——I方案在J自然狀態(tài)下的損益值；Pj——自然狀態(tài)J發(fā)生的概率。決策表二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法2．期望值準(zhǔn)則

決策表又叫決策矩陣、損益矩陣或風(fēng)險(xiǎn)矩陣，對(duì)決策問題的描述集中表現(xiàn)在決策矩陣上，編制好決策表是風(fēng)險(xiǎn)型決策過程中重要的第一步。

決策表由可行方案、自然狀態(tài)及其發(fā)生的概率和損益值（即決策問題三要素）所組成。其中，

可行方案是由決策者根據(jù)決策目標(biāo)，綜合考慮資源條件和實(shí)現(xiàn)的可能性，分析制定出來的；

自然狀態(tài)又稱客觀條件，指各備選方案在執(zhí)行過程中可能遇到的來自系統(tǒng)外部環(huán)境、一般決策者不能控制的各種狀況。可根據(jù)對(duì)未來事態(tài)發(fā)展的預(yù)測(cè)和歷史記錄資料的研究來確定各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率；

各種方案的損益值，是根據(jù)不同可行方案在不同自然狀態(tài)下的資源條件、生產(chǎn)能力狀況，應(yīng)用綜合分析方法計(jì)算出來的。二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法2．期望值準(zhǔn)則

[例2-4-3]某配送中心每日按配送數(shù)量采購葡萄，葡萄每箱成本40元，配送給零售店的價(jià)格為80元，配送后每箱毛利40元。由于保管成本高，若當(dāng)天滯銷，剩余的葡萄將以每箱20元的價(jià)格處理。今年的市場(chǎng)需求情況與去年基本相同。去年葡萄日銷量的統(tǒng)計(jì)資料如表所示，試用期望值準(zhǔn)則決策今年每日采購多少箱時(shí)，配送中心獲利最大?去年葡萄日銷量的統(tǒng)計(jì)資料二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法2．期望值準(zhǔn)則[解]（1）根據(jù)已知條件，編制某配送中心決策表，（2）計(jì)算各方案損益值

方案S1采購80箱：無論市場(chǎng)需求是多少，

都只能配送80箱，

狀態(tài)1-5損益值：

方案S5采購90箱：

狀態(tài)1損益值：狀態(tài)2-5損益值：方案S3、S4、S5在各狀態(tài)的損益值計(jì)算過程略，結(jié)果見表。

（3）計(jì)算各方案的損益期望值

方案S1：方案S2

、S3、S4、S5損益期望值計(jì)算過程略，結(jié)果見表。

（4）比較不同方案損益期望值的計(jì)算結(jié)果，方案S采購100箱葡萄的利潤(rùn)期望值3700元最大，因此符合決策目標(biāo)的方案是每日采購100箱葡萄。二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法3．決策樹法

決策樹法的基本原理也是以決策表為依據(jù)，通過計(jì)算作出最優(yōu)決策。決策樹以樹狀圖來分析和決策，能反映整個(gè)決策步驟，具有內(nèi)容形象、思路清晰、便于集體討論研究?！酢硎緵Q策點(diǎn)，是對(duì)幾種可能方案選擇的結(jié)果，即最后選擇的最優(yōu)方案。如果決策屬于多級(jí)決策，則決策樹的中間可以有多個(gè)決策點(diǎn)，以決策樹根部的決策點(diǎn)為最終決策方案。由決策點(diǎn)引出的向不同方向延伸出去的直線形枝杈稱作方案枝，表示決策可采用的不同方案?！稹獱顟B(tài)結(jié)點(diǎn)，代表各備選方案的自然狀態(tài)結(jié)點(diǎn)。由狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的分支稱為概率枝或狀態(tài)枝，表示方案在未來可能遇到的不同自然狀態(tài)。概率枝的數(shù)目表示可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)數(shù)目，每個(gè)分枝上要注明該狀態(tài)出現(xiàn)的概率。△——結(jié)果結(jié)點(diǎn)，將各方案在各種自然狀態(tài)下取得的損益值，標(biāo)注于結(jié)果結(jié)點(diǎn)的右端。決策樹的構(gòu)成二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法3．決策樹法決策樹法的應(yīng)用步驟①畫決策樹。

從左向右分階段畫出決策樹。先分析決策點(diǎn)起點(diǎn)、備選方案、各方案面臨的自然狀態(tài)及其發(fā)生的概率，按要求繪制決策樹圖形并填入有關(guān)數(shù)據(jù)。將決策點(diǎn)、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、方案枝、概率枝編號(hào)。②計(jì)算各結(jié)點(diǎn)收益值和期望收益值。

從右向左，先計(jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的收益值，再計(jì)算各方案在各自狀態(tài)下的期望收益值，即用方案在各自然狀態(tài)下的收益值乘以各自然狀態(tài)下出現(xiàn)的概率，最后將各概率分子的期望收益值相加，將數(shù)字記在相應(yīng)的自然狀態(tài)結(jié)點(diǎn)上。③剪枝作出決策。

對(duì)比各方案的期望收益值，剪去期望收益值較小的方案分枝，保留下來的方案就是最優(yōu)方案。二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法3．決策樹法

[例2-4-4]某物流企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了充分的調(diào)查，預(yù)測(cè)物流行業(yè)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，計(jì)劃在甲地建立區(qū)域倉庫，可供選擇的方案有：一是建立全新倉庫，投資1000萬元，如果市場(chǎng)好，每年凈收益200萬元，如果市場(chǎng)不好，則虧損150萬元；二是改建原有的倉庫，投資100萬元，市場(chǎng)好，每年收益100萬元，市場(chǎng)不好則虧損50萬元；三是繼續(xù)使用原有的倉庫，不需投資，市場(chǎng)好，每年收益50萬元，市場(chǎng)不好則虧損10萬元。倉庫的使用期10年。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)前景好的概率0.65，市場(chǎng)前景不好的概率0.35。那么，決策者應(yīng)該選擇哪個(gè)方案才能有利于企業(yè)目標(biāo)（最大利潤(rùn)）的實(shí)現(xiàn)？[解]：根據(jù)已知條件，

（

1）畫決策樹，如圖所示二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法3．決策樹法（2）從右至左計(jì)算各方案的期望收益值：點(diǎn)①：（200X0.65-150X0.35）X10=775（萬元），期初投資1000萬元，10年虧損225萬元；點(diǎn)②：（100X0.65-50X0.35）X10=475（萬元），期初投資100萬元，10年虧損375萬元；點(diǎn)③：（50X0.65-10X0.35）X10=290（萬元），期初投資0萬元，10年虧損290萬元。（3）剪枝作出決策。比較可知，方案2是最優(yōu)的，選擇改建原有的倉庫有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。三、不確定型決策

不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策相似，不同的只是各種方案在各種狀態(tài)發(fā)生的概率無法預(yù)測(cè)或估計(jì)，因而結(jié)果不確定。

不確定型決策通過計(jì)算出各種方案在可能出現(xiàn)的幾種自然狀態(tài)下的損益值，并根據(jù)計(jì)算結(jié)果，按照決策者的特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)和對(duì)未來狀況的分析判斷能力進(jìn)行決策。01最小后悔值原則（大中取小原則）02大中取大原則（樂觀原則）03小中取大原則（悲觀原則）04折中原則05等概率原則不確定型決策常用方法三、不確定型決策1.最小后悔值原則（大中取小原則）

最小后悔值原則也稱薩維奇原則，決策者不知道各種自然狀態(tài)中任一種發(fā)生的概率，決策目標(biāo)是確保避免較大的機(jī)會(huì)損失。具體方法是：

首先計(jì)算各方案在自然狀態(tài)下的后悔值（后悔值是在某種自然狀態(tài)下，由于未采用相對(duì)的最優(yōu)方案而造成的損失值，等于每一種方案在每一種自然狀態(tài)下可能獲得的收益值與同一自然狀態(tài)下理想方案的最大收益值之差）；

確定每一可選方案的最大后悔值；

然后從這些最大后悔值中選出一個(gè)最小值，該最小值對(duì)應(yīng)的方案便是決策選擇的方案。三、不確定型決策2.大中取大原則（樂觀原則）

大中取大原則即