《第三方物流》課件-8物流信息系統(tǒng)

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物流信息系統(tǒng)本章綜述物流信息系統(tǒng)是指為了實現(xiàn)物流目的而與物流作業(yè)系統(tǒng)同步運行的信息管理系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以大大縮短從接受訂單到發(fā)貨的時間，使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力；可提高搬運和裝卸的作業(yè)效率，提高運輸效率；可以提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度，防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯；提高成本核算與控制能力等。其目的都是為了提高對顧客的服務(wù)水平，降低物流總成本。8．1．1

案例介紹近年來，美的集團(tuán)把信息化建設(shè)作為加強競爭能力、增強凝聚力的重要技術(shù)手段，累計投入億元巨資進(jìn)行集團(tuán)的信息化建設(shè)。從成立之初的小小街道作坊發(fā)展成當(dāng)今國內(nèi)最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，美的創(chuàng)造了奇跡。美的產(chǎn)品行銷世界一百多個國家和地區(qū)，連續(xù)多年居同行業(yè)前列。1）梳理業(yè)務(wù)流程2）打造服務(wù)模式3）盤點建設(shè)經(jīng)驗8．1．2

案例點評總結(jié)美的ERP的實施經(jīng)驗，主要有以下幾點：（1）集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)充分重視。（2）目標(biāo)明確。（3）MRPⅡ?qū)嵤┎荒芤货矶汀＃?）新ERP系統(tǒng)與舊系統(tǒng)并行時間不宜過長。（5）在任何模塊上線前，系統(tǒng)一定要提供符合相關(guān)部門要求的最基本報表和單據(jù)的打印程序。（6）把握好相關(guān)模塊之間的銜接和集成。8．1．3

思考題（1）美的物流信息管理經(jīng)過了哪些階段？（2）顧客服務(wù)管理信息系統(tǒng)包括哪些子系統(tǒng)？8．2同仁堂的選擇——醫(yī)藥連鎖業(yè)的信息化當(dāng)前，我國藥品零售業(yè)已加快了重組步伐，藥品零售企業(yè)紛紛通過兼并、收購等手段，搶占市場銷售終端。各大制藥企業(yè)也力圖通過建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，掌控銷售終端市場。而信息化是醫(yī)藥流通企業(yè)擴張能否成功的一個關(guān)鍵因素?？梢韵胂螅闶鄣暝蕉?，意味著經(jīng)營成本越高。國內(nèi)目前最大的醫(yī)藥流通企業(yè)其連鎖店也沒有超過500家，但在美國，最大的連鎖企業(yè)已有4000多家藥店，每天有無數(shù)貨車在路上進(jìn)行配送，但其管理成本卻相對很低。一般來講，經(jīng)營規(guī)模越大，意味著管理成本越高。那么是通過什么手段把這個成本降低呢？毫無疑問，那就是IT技術(shù)和信息化。信息化讓同仁堂連鎖徹底脫離了傳統(tǒng)的管理方式，向更先進(jìn)的、更有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)的管理方式變革。1）企業(yè)信息化需要跨越的欄桿2）佳軟解決之道3）為用戶量體裁衣4）醫(yī)藥連鎖業(yè)信息化的未來趨勢8．2．2

案例點評因為連鎖企業(yè)在不斷變化，不斷擴充，這對管理軟件將有新的需求。同仁堂和佳軟達(dá)成的共識，就是共同管理、不斷進(jìn)步。管理軟件開發(fā)商必須跟著用戶走。如果跟不上用戶的變化，產(chǎn)品供應(yīng)商將失去價值。8．2．3

思考題（1）醫(yī)藥連鎖企業(yè)的信息化在實際的運作中存在哪些問題？（2）佳軟公司為醫(yī)藥連鎖企業(yè)的信息化定位的幾個階段分別是什么？（3）簡述佳軟公司對同仁堂藥業(yè)信息化的思路。8.3

RFID技術(shù)在汽車零部件物流的運用

8.3.1

案例介紹隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車零部件企業(yè)的物流系統(tǒng)如何應(yīng)對主機廠日漸提升的產(chǎn)能，以及復(fù)雜多樣的產(chǎn)品要求，是擺在零部件廠商面前的嚴(yán)肅問題。與此同時，隨著物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，RFID技術(shù)的成熟為供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)采集提供了新的解決方案，越來越多的汽車零部件企業(yè)將RFID技術(shù)應(yīng)用到汽車物流和供應(yīng)鏈領(lǐng)域。1）傳統(tǒng)物流模式制約發(fā)展。2）引入RFID技術(shù)徹底革新物流。3）解決問題并實現(xiàn)高效物流。

8.3.2

案例點評隨著物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，RFID技術(shù)的日趨成熟，為供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)采集提供了新的解決方案，越來越多的汽車零部件企業(yè)將RFID技術(shù)應(yīng)用到汽車物流及供應(yīng)鏈領(lǐng)域，汽車生產(chǎn)商還將此技術(shù)用到汽車的生產(chǎn)及組裝過程中。RFID是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它由讀寫器、電子標(biāo)簽、計算機網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。RFID通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)。該技術(shù)可以對靜止的標(biāo)簽、運動、甚至高速運動標(biāo)簽，進(jìn)行不接觸識別，它還能同時識別多個標(biāo)簽、覆蓋的標(biāo)簽。電子標(biāo)簽具有防水、防磁、耐高溫、讀取距離大、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲數(shù)據(jù)容量更大、存儲信息更改自如等特點。8.3.3

思考題（1）簡述電子標(biāo)簽的特點。（2）運用RFID技術(shù)，解決了沈陽李爾哪些問題？（3）舉例簡述您身邊RFID技術(shù)的運用的情況。8．4聯(lián)想物流：信息化帶來高效率8．4．1

案例介紹信息流與物流緊密結(jié)合，是現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢。在IT業(yè)，這一點顯得尤為突出。在中國IT業(yè)，聯(lián)想是當(dāng)之無愧的龍頭企業(yè)。自1996年以來，聯(lián)想電腦一直位居國內(nèi)市場銷量第一。IT行業(yè)特點及聯(lián)想的快速發(fā)展，促使聯(lián)想加強與完善信息系統(tǒng)建設(shè)，以信息流帶動物流。高效的物流系統(tǒng)不僅為聯(lián)想帶來實際效益，更成為同類企業(yè)學(xué)習(xí)效仿的典范。1）高效率的供應(yīng)鏈管理2）信息流帶動下的物流系統(tǒng)3）快速反應(yīng)與柔性生產(chǎn)4）協(xié)同工作，實現(xiàn)共贏5）追求客戶滿意度8．4．2

案例點評現(xiàn)代企業(yè)已從追求銷量轉(zhuǎn)為追求客戶滿意度。只有最大限度地滿足客戶需求，企業(yè)才會獲得長足發(fā)展。聯(lián)想電腦的銷售系統(tǒng)正是在這一指導(dǎo)思想下運作的。目前，聯(lián)想最具優(yōu)勢和戰(zhàn)斗力的就是擁有一個被其他企業(yè)羨慕不已的管理平臺。這個平臺已引入了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、產(chǎn)品技術(shù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，使聯(lián)想在物流、資金流、信息流和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)各方面的控制管理能力幾近完美。隨著ERP系統(tǒng)的實施使得聯(lián)想的物流效率提高了，物流成本下降了，市場競爭力增強了，客戶滿意度有了明顯提高。8．4．3

思考題（1）聯(lián)想的電子商務(wù)是如何運作的？（2）聯(lián)想采購物流的主要供貨方式是什么？（3）信息流在聯(lián)想物流系統(tǒng)中的作用？8．5神龍公司生產(chǎn)領(lǐng)域計算機系統(tǒng)的應(yīng)用8．5．1

案例介紹1）神龍公司生產(chǎn)管理的特點2）神龍公司生產(chǎn)領(lǐng)域計算機系統(tǒng)簡介（1）生產(chǎn)管理明細(xì)表（NGP）（2）生產(chǎn)跟蹤管理系統(tǒng)和零部件生產(chǎn)跟蹤管理系統(tǒng)（SPV和SPC）（3）汽車零件及倉庫管理系統(tǒng)（SGPS）（4）按件采購系統(tǒng)（PAP）（5）供應(yīng)商直送看板供應(yīng)系統(tǒng)（SKB）（6）非生產(chǎn)物料管理系統(tǒng)3）神龍公司生產(chǎn)領(lǐng)域計算機系統(tǒng)的發(fā)展8．5．2

案例點評制造型企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)矛盾是需求與供給的矛盾。它總是需要不斷地考慮諸如生產(chǎn)什么，要用到什么，已經(jīng)有了什么，還缺什么和怎么滿足的問題。要回答以上問題，必須全面考慮企業(yè)的資源，作好資源的分配、使用和補充的計劃，并且根據(jù)計劃的執(zhí)行情況及時調(diào)整計劃，從而保證計劃的有效執(zhí)行，高質(zhì)量、及時地滿足市場對企業(yè)產(chǎn)品的需要。神龍公司生產(chǎn)領(lǐng)域的實踐證明，MRP，MRPⅡ，以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的ERP技術(shù)是完成以上管理工作的最有效的手段。8．5．3

思考題（1）神龍公司信息系統(tǒng)包括哪些部分？（2）隨著管理水平的不斷提高，由以MRPⅡ為特點的信息系統(tǒng)向以ERP為特點的信息系統(tǒng)發(fā)展，具體表現(xiàn)在哪些方面？（3）按件采購系統(tǒng)的主要功能有哪些？8．6信息化：上海通用的驅(qū)馳之道8．6．1

案例介紹上海通用汽車有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽車工業(yè)(集團(tuán))總公司、通用汽車公司各出資50％組建而成，是迄今為止最大的中美合資企業(yè)。7年前，作為上海市政府的1號工程，也是美國通用的全球1號戰(zhàn)略項目，上海通用在浦東金橋的一塊空地上開始筑巢。在全球化國際競爭中，上海通用汽車越戰(zhàn)越強，不僅成為勇奪國家質(zhì)量管理獎的最年輕企業(yè)，還多次蟬聯(lián)中國最受尊敬企業(yè)稱號。1）精益生產(chǎn)的“魔力”2）追趕大眾的動力3）特色營銷的魅力8．6．2

案例點評信息化能有效增強企業(yè)活力，帶來企業(yè)全面績效突破，從“擁有”向“控制”轉(zhuǎn)變，從功能向流程轉(zhuǎn)變。一方面帶來明顯的直接經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，信息化建設(shè)的適宜度水平和靈敏度水平得到提高。上海通用始終把“信息化”列為企業(yè)的核心競爭力之戰(zhàn)略高度來考慮，面對中國汽車市場的激烈競爭和汽車工業(yè)全球化趨勢的機遇與挑戰(zhàn)，上海通用更加關(guān)注信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的推動作用。企業(yè)信息化是一個循環(huán)往復(fù)，持續(xù)改進(jìn)提升的過程。8．6．3

思考題（1）精益生產(chǎn)的“魔力”體現(xiàn)在哪里？（2）總結(jié)上海大眾與上海通用生產(chǎn)的側(cè)重點。（3）簡述上海通用的特色營銷策略。8．7美國特許連鎖經(jīng)營的成功經(jīng)驗及啟示8．7．1

案例介紹1）美國特許連鎖經(jīng)營的成功經(jīng)驗美國自1865年由勝家縫紉機公司掌握向全美銷售縫紉機的銷售權(quán)，便開始了特許連鎖經(jīng)營。美國的特許連鎖經(jīng)營之所以能長足發(fā)展，主要是因為它具有如下特色：（1）充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效益。（2）品牌和服務(wù)意識強烈。（3）以先進(jìn)的手段進(jìn)行規(guī)范化管理。（4）完善的法律體系和中介組織。2）美國特許連鎖經(jīng)營對我們的幾點啟示（1）培育可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌。（2）采用現(xiàn)代化的管理手段，充分發(fā)揮特許連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢。（3）完善法規(guī)，發(fā)揮中介組織的積極作用。8．7．2

案例點評特許連鎖經(jīng)營是連鎖經(jīng)營的高級形式。特許總部可以在不直接投資的情況下，迅速復(fù)制式發(fā)展，實現(xiàn)低風(fēng)險、低成本擴張；同時加盟店在基本保持自身獨立經(jīng)營的同時可分享總部品牌、服務(wù)、信息等方面的優(yōu)勢。我國特許連鎖經(jīng)營剛剛起步，應(yīng)注意培育可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌，采用現(xiàn)代化的管理手段，完善法規(guī)，發(fā)揮中介組織的積極作用，使特許連鎖店經(jīng)營健康有序地發(fā)展。8．7．3

思考題（1）美國的特許連鎖經(jīng)營具有哪些特色？（2）借鑒美國的成功經(jīng)驗，對我國具體國情發(fā)展特許連鎖經(jīng)營業(yè)有哪些啟示？（3）分析信息化在特許連鎖經(jīng)營中的作用。8.8DVIR：物流技術(shù)的一項重大創(chuàng)新8.8.1

案例介紹物流管理可視化一直是世界物流管理中的一個難點，尤其是大型的國際快遞公司更是迫切希望解決這一問題。雖然條碼技術(shù)和RFID技術(shù)能夠幫助人們解決很多問題，但由于種種原因造成的丟貨現(xiàn)象仍然存在，而人們想要在成千上萬件“流動的貨物”中準(zhǔn)確地查找一件我們想要的貨物的真實圖像幾乎是件不太可能的事情。1）DVIR系統(tǒng)“DVIR”他是一種“帶有電子標(biāo)簽錄像功能的圖像識別追蹤系統(tǒng)”。這一系統(tǒng)以電子編碼為基礎(chǔ)，以數(shù)字錄像為輔助，在電子標(biāo)簽的引導(dǎo)下，實現(xiàn)對大量、快速移動的物體進(jìn)行精確身份識別和圖像追蹤記錄，是一種全新概念的數(shù)字圖像識別追蹤系統(tǒng)。2）技術(shù)特點3）運用領(lǐng)域8.8.2案例點評在全球經(jīng)濟(jì)一體化帶動下，物品流動是最大的特點。大量的物品在全球范圍內(nèi)流動，通過RFID技術(shù)與條碼技術(shù)實現(xiàn)了快速、高效的分類與識別。但是，這兩項技術(shù)還存在諸多不完善的地方，需要解決，而DVIR技術(shù)的出現(xiàn)，可以有效的解決這些問題。8.8.3思考題（1）何謂DVIR技術(shù)？（2）DVIR技術(shù)能解決物品流通中什么問題？（3）對比條碼技術(shù)、RFID技術(shù)、DVIR技術(shù)各有何優(yōu)缺點？8.9大數(shù)據(jù)，為UPS帶來的經(jīng)濟(jì)效益8.9.1案例介紹1）UPS的“車流信息中的經(jīng)濟(jì)學(xué)”總部位于美國亞特蘭大全球最大的包裹快遞公司UPS，5個工作日在全球的送件量就能達(dá)到15.8億件，而之所以達(dá)到如此高效的節(jié)奏，UPS拼的不是貨車速度，而是靠一個簡單的規(guī)定：貨車不能向左轉(zhuǎn)。面對每天馬路兩邊來往不絕的車輛，如果我們將車流轉(zhuǎn)化為信息流，就是流向生財?shù)霓k法。據(jù)2010年的數(shù)據(jù)顯示，因為執(zhí)行了盡量避免左轉(zhuǎn)的政策，UPS貨車在行駛路程減少2.04億的前提下，多送出了350,000件包裹，減少了20,000噸的二氧化碳排放。截至2012年，這項規(guī)定也幫助UPS節(jié)約了大約1000萬加侖的燃油，并且減少了相當(dāng)于5300輛汽車在道路上一年的排放量。2）UPS的Orion系統(tǒng)，優(yōu)化送貨路線任何一天，UPS的司機都有許多條快遞路線可以選擇。這家快遞公司的司機一般每天要送120至175次貨。在任何兩個目的地之間，都可以選擇多條路線。顯然，司機和UPS都想要找到其中最有效率的那條路線。UPS研發(fā)了一個名為Orion的系統(tǒng)，這是道路優(yōu)化與導(dǎo)航集成系統(tǒng)如果說現(xiàn)在有什么大數(shù)據(jù)分析學(xué)上的成就的話，那就是它了。Orion的算法誕生于21世紀(jì)初，并于2009年開始試運行。該系統(tǒng)的代碼長達(dá)1,000頁，可以分析每種實時路線的20萬種可能性，并能在大約3秒內(nèi)找出最佳路線。2013年底，Orion已經(jīng)在大約1萬條線路上得到使用，這讓公司節(jié)省了150萬加侖燃料，少排放了1.4萬立方公噸的二氧化碳。8.9.2案例點評當(dāng)今，有兩個“很不起眼的”行