《第三方物流》課件-7電子商務(wù)與物流

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電子商務(wù)與物流本章綜述電子商務(wù)是20世紀(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，由于其自身的特點(diǎn)已廣泛引起人們的注意.在電子商務(wù)環(huán)境下，商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。7.1轉(zhuǎn)型后蘇寧云商O2O業(yè)務(wù)模式7.1.1案例介紹蘇寧電器是我國(guó)商界高速成長(zhǎng)、知名品牌的民營(yíng)企業(yè)。2013年2月20日，蘇寧電器正式改名為蘇寧云商，他以“專衍、云融、開放、引領(lǐng)”為發(fā)展主題，新模式、新組織、新形象成為蘇寧最大的變革亮點(diǎn)。1）什么是蘇寧云商模式（1）蘇寧云商模式的本質(zhì)。（2）蘇寧云商的基本內(nèi)涵。（3）開放共享，扁平自主。（4）蘇寧連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部整體組織框架。（5）信息體系：技術(shù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。2）蘇寧云商模式的深層次變革3）未來(lái)零售業(yè)的模式一定是“云商模式”7.1.2案例點(diǎn)評(píng)O2O（OnlineToOffline在線離線或線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。蘇寧云商的O2O策略，采取的是線上與線下產(chǎn)品同貨源、同價(jià)格，消費(fèi)者可以在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上下單購(gòu)物，如果覺(jué)得網(wǎng)站上有描述不清楚的地方，可以去門店親身查看商品的實(shí)際情況。O2O的業(yè)務(wù)模式找出網(wǎng)上商城與實(shí)體門店的平衡點(diǎn)，也走出一條創(chuàng)新銷售之路。連鎖經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是物流。蘇寧云商在全國(guó)建立了屬于自己的城市配送中心、區(qū)域配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)全國(guó)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)體系，利用TMS、GPS、DPS、WMS等先進(jìn)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了平均配送半徑200公里，短途調(diào)撥、長(zhǎng)途配送和零售配送到戶一體化的運(yùn)作，使得每天最大的配送能力可達(dá)到80多萬(wàn)臺(tái)套，并且實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制送貨安排，提供24小時(shí)送貨到戶服務(wù)。7.1.3思考題（1）蘇寧云商的內(nèi)涵是什么？（2）蘇寧云商的O2O策略是什么？（3）何謂立體倉(cāng)庫(kù)？（4）蘇寧云商的物流配送有何特點(diǎn)？7．2電子商務(wù)是海爾前進(jìn)的加速器7．2．1案例介紹2000年3月10日，海爾投資成立電子商務(wù)有限公司。截至12月31日，B2B的采購(gòu)額已達(dá)到77.8億元，B2C的銷售額已達(dá)到608萬(wàn)元。用戶為什么會(huì)有如此大的熱情？海爾的電子商務(wù)為什么魅力四射？7．2．2案例點(diǎn)評(píng)海爾實(shí)施電子商務(wù)依托“一名兩網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)：“名”是名牌,品牌的知名度和顧客的忠誠(chéng)度是海爾的顯著優(yōu)勢(shì)?！皟删W(wǎng)”是指海爾的銷售網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)。海爾遍布全球的銷售、配送、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及與銀行之間的支付網(wǎng)絡(luò),是解決電子商務(wù)的兩個(gè)難題的方法。1）網(wǎng)上訂購(gòu)2）海爾實(shí)施電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)3）海爾電子商務(wù)平臺(tái)的搭建4）以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個(gè)性化需求5)利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢(shì)，減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)7．2．3思考題（1）海爾是如何實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的“個(gè)性化”，而不增加生產(chǎn)成本的？（2）海爾實(shí)施電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么？（3）海爾如何降低采購(gòu)成本？7．3亞馬遜物流促銷策略研究啟示7．3．1案例介紹亞馬遜公司（A，簡(jiǎn)稱亞馬遜），位于華盛頓州的西雅圖，他是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，也是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一。亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)范圍相當(dāng)廣，包括了DVD、音樂(lè)光碟、電腦、軟件、電視游戲、電子產(chǎn)品、衣服、家具等等。1）物流是其促銷的手段2）開源節(jié)流是其物流促銷成功的保證3）完善的物流系統(tǒng)是其生存與發(fā)展的命脈7．3．2案例點(diǎn)評(píng)亞馬遜配送管理上的科學(xué)化、制度化和運(yùn)作組織上的規(guī)范化、精細(xì)化，為顧客提供了方便、周到、靈活的配送服務(wù)，滿足了消費(fèi)者多樣化需求。亞馬遜所帶給我們的啟示中最重要的一點(diǎn)就是物流在電子商務(wù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。如果中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中能將物流作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，合理地規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)，制訂正確的物流目標(biāo)，有效地進(jìn)行物流的組織和運(yùn)作，那么對(duì)中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講，亞馬遜神話將不再遙遠(yuǎn)。7．3．3思考題（1）亞馬遜是如何解決由于免費(fèi)送貨產(chǎn)生的財(cái)務(wù)成本的？（2）亞馬遜是如何達(dá)到“零庫(kù)存”的？（3）物流為亞馬遜帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)？7．4中遠(yuǎn)集團(tuán)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略7．4．1案例介紹不同的企業(yè)或行業(yè)，因?yàn)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的不同，其信息技術(shù)的應(yīng)用都帶有深刻的行業(yè)色彩。中遠(yuǎn)集團(tuán)，其信息系統(tǒng)的建設(shè)歷程實(shí)際上就是一個(gè)對(duì)電子商務(wù)不斷認(rèn)知、探索和發(fā)展的過(guò)程。1）EDI起步2）“中遠(yuǎn)網(wǎng)”建設(shè)漸入佳境3）電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略7．4．2

案例點(diǎn)評(píng)以中遠(yuǎn)集團(tuán)為例，它的核心業(yè)務(wù)是物流運(yùn)輸，涉及的單位多，處理的信息量大，為用戶提供服務(wù)最需要解決的就是方便用戶的辦事流程，進(jìn)行高效、準(zhǔn)確、安全的信息服務(wù)。圍繞這個(gè)主題，在運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行信息技術(shù)的探索應(yīng)用，從EDI中心、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)到現(xiàn)在的“中遠(yuǎn)網(wǎng)”建設(shè)，先實(shí)現(xiàn)了信息流轉(zhuǎn)電子化，然后一步步地把自己的各種業(yè)務(wù)搬上網(wǎng),走出一條具有中遠(yuǎn)特色的電子商務(wù)發(fā)展之路7．4．3思考題（1）中遠(yuǎn)電子商務(wù)與其他行業(yè)如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)的不同之處在哪里？（2）簡(jiǎn)述中遠(yuǎn)網(wǎng)的業(yè)務(wù)范圍？（3）簡(jiǎn)述中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)如何實(shí)現(xiàn)物流、信息流和業(yè)務(wù)流程的重組？7．57—11以電子商務(wù)為武器稱霸日本零售業(yè)7．5．1案例介紹正當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)以不同的速度，通過(guò)不同的方式滲透到不同的國(guó)度之時(shí)，它對(duì)傳統(tǒng)公司的影響也因?yàn)闀r(shí)空地域的差異而有不同的表現(xiàn)方式。7—11便利店，是如何從麻煩不斷的日本超市巨人大榮手中搶走日本零售業(yè)市場(chǎng)王位的。7—11的電子商務(wù)戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與公司的零售客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通。但在科技高度發(fā)達(dá)的日本，極少有公司會(huì)欣賞7—11這種利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的方式1）管理謹(jǐn)慎2）勇當(dāng)e先鋒3）因地制宜關(guān)注同行4）7—11便利店完善的配送系統(tǒng)7．5．2

案例點(diǎn)評(píng)總結(jié)7—11便利店利用電子商務(wù)的四大贏利優(yōu)勢(shì)是：第一是更好地探知顧客需求。第二是利用銷售數(shù)據(jù)和軟件來(lái)提高管理質(zhì)量和調(diào)整價(jià)格。第三是更好地預(yù)計(jì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)走勢(shì)。當(dāng)消費(fèi)者變得挑剔之時(shí)，產(chǎn)品的循環(huán)時(shí)間也因此變短。第四是改善了供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率從而加快了訂單的流程。7．5．3

思考題（1）簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)7—11便利店的影響。（2）簡(jiǎn)述7—11配送系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。（3）簡(jiǎn)述7—11管理的特點(diǎn)。7.6郵政與阿里牽手，讓物流不再是電商發(fā)展的軟肋7.6.1

案例介紹2014年6月12日，中國(guó)郵政集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)在北京簽署了戰(zhàn)略合作的框架協(xié)議，雙方將合力建設(shè)中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)，并將在物流、金融、電子商務(wù)、信息安全等多項(xiàng)領(lǐng)域開展深度合作。中國(guó)郵政與阿里巴巴前后兩次牽手，他們經(jīng)歷了從PC電商時(shí)代到O2O電商時(shí)代的合作。1）資源優(yōu)勢(shì)2）第一次合作3）再次牽手4）互惠多贏5）示范效應(yīng)7.6.2案例點(diǎn)評(píng)阿里巴巴與中國(guó)郵政將合力建設(shè)中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)。中郵旗下全國(guó)超過(guò)10萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，將與由阿里巴巴牽頭的菜鳥物流網(wǎng)絡(luò)全面打通，并開放給順豐等民營(yíng)快遞企業(yè)，為商店和消費(fèi)者提供自提等服務(wù)。此次聯(lián)手，是基于阿里的大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和中國(guó)郵政遍布全國(guó)的社區(qū)服務(wù)點(diǎn)、三農(nóng)服務(wù)站、村郵站等網(wǎng)點(diǎn)，充分挖掘網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值，開展O2O等新商業(yè)模式。通過(guò)合作雙方的平臺(tái)對(duì)接，為客戶提供線上商品網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)自提、物流配送等一體化的高效服務(wù)。除此之外，還會(huì)將菜籃子工程搬入到社區(qū)、校園、街道、鄉(xiāng)村。7.6.3思考題（1）阿里巴巴與中國(guó)郵政牽手的領(lǐng)域有哪些？（2）阿里巴巴與中國(guó)郵政各自的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)是什么？（3）借助于郵政的網(wǎng)點(diǎn)，我國(guó)電子商務(wù)的前景將如何？7.7合眾網(wǎng)：打造整合物流的B2R電子商務(wù)平臺(tái)7.7.1案例介紹

電子商務(wù)的浪潮洶涌澎湃，傳統(tǒng)的小商品批發(fā)市場(chǎng)將何去何從?毫無(wú)疑問(wèn)，擁抱電商才是順應(yīng)潮流，但是如何發(fā)展卻是一個(gè)難題。合眾網(wǎng)()率先推出：打造一個(gè)整合倉(cāng)儲(chǔ)與物流的B2R(BusinesstoRetailer，即生產(chǎn)商對(duì)零售商)電子商務(wù)平臺(tái)。1）B2R平臺(tái)2）B2R解決電商“最后100米”的問(wèn)題3）合眾網(wǎng)B2R模式現(xiàn)狀4）模式有待市場(chǎng)檢驗(yàn)7.7.2案例點(diǎn)評(píng)義烏購(gòu)隸屬浙江中國(guó)小商品城集團(tuán)股份有限公司旗下，是義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)官方網(wǎng)站。合眾網(wǎng)是義烏購(gòu)旗下網(wǎng)站，合眾網(wǎng)B2R平臺(tái)是以立足義烏市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以眾多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商為后盾，鋪設(shè)遍布全國(guó)各地的本地智能化倉(cāng)儲(chǔ)，