DB3206T 1087-2024重大項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范

ICS03.160CCSA003206IDB3206/T1087—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4服務(wù)方式 25服務(wù)范圍 26服務(wù)內(nèi)容 27服務(wù)流程 28服務(wù)要求 39資料歸檔 310評(píng)價(jià)與改進(jìn) 3附錄A（規(guī)范性）重大項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)流程圖 4參考文獻(xiàn) 5DB3206/T1087—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由南通市數(shù)據(jù)局提出并歸口。本文件起草單位：?jiǎn)|市數(shù)據(jù)局、海安市數(shù)據(jù)局、南通市通州區(qū)數(shù)據(jù)局、如東縣數(shù)據(jù)局、如皋市公共資源交易中心。本文件主要起草人：黃健凱、趙吉柱、翟小華、楊恒、肖純、黃玲玲、張婷、周香、黃超乾、錢夢(mèng)煜、胡施敏、黃捷、孫雯。DB3206/T1087—20241重大項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范本文件規(guī)定了重大項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)工作的服務(wù)方式、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求、資料歸檔、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。本文件適用于對(duì)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有戰(zhàn)略性、引領(lǐng)性、支撐性作用的重大項(xiàng)目。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T32169.3-2015政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第3部分：窗口服務(wù)提供要求GB/T36113-2018政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)投訴處置規(guī)范GB/T40762-2021政務(wù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)規(guī)范DB32/T4660-3224政務(wù)服務(wù)差評(píng)處置工作規(guī)范DB3206/T1050-2023政務(wù)服務(wù)代辦幫辦工作規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。重大項(xiàng)目majorproject對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有戰(zhàn)略性、引領(lǐng)性、支撐性作用的，納入重大項(xiàng)目庫的工程建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目審批部門projectapprovaldepartment對(duì)重大項(xiàng)目作出行政審核和行政批準(zhǔn)的行政機(jī)關(guān)或法律法規(guī)授權(quán)的組織。代辦幫辦服務(wù)機(jī)構(gòu)assistantserviceagency承擔(dān)政務(wù)服務(wù)代辦幫辦工作的組織。注：市本級(jí)、縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)代辦中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便市政公用服務(wù)單位municipalpublicserviceunits提供自來水、電力、燃?xì)?、熱力、通信等公共基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的單位。24.1重大項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)項(xiàng)目申報(bào)單位開展項(xiàng)目涉及的政4.2項(xiàng)目申報(bào)單位可委托代辦幫辦服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行代辦幫辦，按DB3206/T1050-2023要求執(zhí)行。4.3及時(shí)召開重大項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)議，加強(qiáng)重大項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)與5.1重大項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)范圍包括從項(xiàng)目前期策劃生成到辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的相關(guān)行政許可、技術(shù)審38.1分解細(xì)化工作目標(biāo)，制定項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)間表和路線圖，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、牽頭部門和具體經(jīng)辦人，做8.2全流程在線審批，加快審批系統(tǒng)與相關(guān)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，完善審批系統(tǒng)功能。8.3強(qiáng)化服務(wù)品牌建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)效。10.1按照GB/T40762-2021和DB32/T4660-3224要求，建立重大項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)好差評(píng)機(jī)制，對(duì)重大10.2應(yīng)建立投訴機(jī)制，暢通投訴渠道。投訴處置按照GB/T36113-2018的要求進(jìn)行。b)常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升重大項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。4(規(guī)范性)重大項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)流程圖項(xiàng)目單位確定投資意向項(xiàng)目單位確定投資意向推送企業(yè)開辦相關(guān)政策，開屬地政府提供規(guī)劃條件、地形現(xiàn)狀圖、市政展企業(yè)注冊(cè)登記準(zhǔn)備工作管網(wǎng)圖等數(shù)據(jù)信息指導(dǎo)項(xiàng)目單位完成企業(yè)項(xiàng)目單位開展項(xiàng)目總平方案(含管線綜合)、開辦階段事項(xiàng)審批施工圖設(shè)計(jì)文件等材料的編制工作屬地政府組織開展項(xiàng)目合規(guī)性審查相關(guān)工作項(xiàng)目單位通過招拍掛或招租方式取得土地、簽訂土地出讓或招租合同、完成土地出讓金或租金繳費(fèi)立項(xiàng)用地規(guī)劃許可階段技術(shù)審查工程建設(shè)許可施工許可階段技術(shù)審查取得建筑工程用地批準(zhǔn)手續(xù)指導(dǎo)項(xiàng)目取得立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、能評(píng)等批文指導(dǎo)項(xiàng)目取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證指導(dǎo)項(xiàng)目取得施工圖審查合格證指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)或辦理直接發(fā)包備案手續(xù)指導(dǎo)項(xiàng)目取得施工許可證項(xiàng)目施工完成項(xiàng)目單位向?qū)俚卣岢雎?lián)合驗(yàn)收申請(qǐng)指導(dǎo)項(xiàng)目單位準(zhǔn)備及提交聯(lián)合驗(yàn)收申請(qǐng)資料組織各參驗(yàn)部門聯(lián)合驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)踏勘指導(dǎo)項(xiàng)目完成竣工驗(yàn)收備案指導(dǎo)項(xiàng)目單位辦理不動(dòng)產(chǎn)登記重大項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)開展各項(xiàng)審批條件的準(zhǔn)備圖A.1重大項(xiàng)目政務(wù)服務(wù)流程圖DB3206/T1087—20245參考文獻(xiàn)[1]關(guān)于做好工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革深化工作的通知（蘇