離職后的客戶關系維護政策

離職后的客戶關系維護政策編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方在業(yè)務運營過程中積累了一定的客戶資源，為保障離職后客戶關系的穩(wěn)定，維護甲方商業(yè)利益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。

合同目的：明確甲方離職員工（以下簡稱“離職員工”）在離職后對原客戶關系的維護義務，確?？蛻糍Y源的穩(wěn)定過渡，維護甲乙雙方的合法權益。

合同背景：甲方在業(yè)務運營過程中，通過離職員工的努力，積累了豐富的客戶資源。為確保離職后客戶關系的穩(wěn)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，共同制定本離職后的客戶關系維護政策。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應確保離職員工在離職前充分了解本合同內(nèi)容及客戶關系維護政策，并在離職時明確告知離職員工其責任和義務。

2.甲方應提供必要的培訓和支持，確保離職員工在離職后能夠按照合同要求履行客戶關系維護職責。

3.甲方應保留離職員工離職前所負責的客戶名單及相關資料，并確保離職員工離職后不得泄露或濫用。

4.甲方應積極配合乙方，在必要時提供協(xié)助，以保障乙方履行合同義務。

5.甲方應在本合同履行期間，對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，確保乙方履行合同約定的各項義務。

乙方責任和義務：

1.乙方在離職后，應繼續(xù)履行對甲方客戶的維護職責，不得泄露客戶信息，不得損害甲方商業(yè)利益。

2.乙方應按照甲方要求，在規(guī)定時間內(nèi)向甲方報告客戶關系維護情況，包括客戶滿意度、業(yè)務進展等。

3.乙方在離職后，不得以任何形式與甲方客戶建立直接的商業(yè)關系，除非經(jīng)過甲方書面同意。

4.乙方應在本合同履行期間，遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和商業(yè)道德，不得從事任何違法亂紀行為。

5.乙方應主動與甲方溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同順利執(zhí)行。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照合同約定履行客戶關系維護職責，并對乙方履行情況進行監(jiān)督。

2.甲方有權在乙方違反合同約定時，采取必要的法律措施維護自身權益。

3.乙方有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以保障其履行合同義務。

雙方義務：

1.甲方有義務確保乙方在離職后能夠繼續(xù)履行客戶關系維護職責，并為此提供必要的條件。

2.甲方有義務在乙方履行合同過程中提供必要的協(xié)助和指導。

3.乙方有義務在離職后繼續(xù)維護甲方客戶關系，不得損害甲方利益。

4.乙方有義務按照甲方要求，及時報告客戶關系維護情況。

5.雙方均有義務遵守合同約定，共同維護合同關系。

合同金額與支付方式：

本合同的總金額為人民幣______元（大寫：______元整），以下簡稱“合同金額”。

支付方式如下：

1.首付款：乙方在簽訂本合同之日起____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同金額的_____%作為首付款，即人民幣______元。

2.付款節(jié)點：乙方應根據(jù)以下節(jié)點向甲方支付剩余款項：

a.第一個付款節(jié)點：乙方完成客戶關系維護工作的_____%后，甲方應在____個工作日內(nèi)支付剩余款項的_____%，即人民幣______元。

b.第二個付款節(jié)點：乙方完成客戶關系維護工作的_____%后，甲方應在____個工作日內(nèi)支付剩余款項的_____%，即人民幣______元。

c.第三個付款節(jié)點：乙方完成客戶關系維護工作的_____%后，甲方應在____個工作日內(nèi)支付剩余款項的_____%，即人民幣______元。

3.結算付款：乙方在合同約定的客戶關系維護工作全部完成后，甲方應在____個工作日內(nèi)支付剩余款項的_____%，即人民幣______元。

4.額外費用：如因乙方原因?qū)е驴蛻絷P系維護工作未能按期完成或需額外投入，甲方有權根據(jù)實際情況要求乙方承擔相應的額外費用。

5.付款條件：乙方支付款項前，應向甲方提供相關證明文件，證明其已履行合同約定的義務。

6.付款方式：本合同款項的支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息如下：

賬戶名稱：____________________

賬號：____________________

開戶行：____________________

甲方收到乙方支付的款項后，應及時向乙方出具收據(jù)，作為乙方履行支付義務的憑證。任何因付款方式、時間或金額引起的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

a.若甲方未能按照合同約定支付款項，除應立即支付違約金外，還應支付自逾期之日起按每日萬分之五計算的滯納金。

b.若甲方泄露客戶信息或未經(jīng)乙方同意與客戶建立直接商業(yè)關系，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。

2.乙方違約責任：

a.若乙方未能按照合同約定履行客戶關系維護職責，導致甲方利益受損，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

b.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

二、爭議解決

1.雙方應本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。

3.如雙方同意通過仲裁解決爭議，應選擇具有相應資質(zhì)的仲裁機構進行仲裁，并約定仲裁規(guī)則和仲裁員。

4.爭議解決過程中，雙方應保持合作態(tài)度，繼續(xù)履行合同義務，除非爭議事項直接影響到合同履行。

三、適用法律與管轄法院

本合同適用中華人民共和國法律，爭議解決過程中，雙方應遵守中華人民共和國的相關法律法規(guī)。

若雙方選擇訴訟解決爭議，約定合同簽訂地為管轄法院，即合同簽訂地人民法院。

四、其他

1.若任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失，違約方應承擔全部責任，并賠償對方因此遭受的直接損失和間接損失。

2.本合同的違約責任和爭議解決機制為本合同的重要組成部分，雙方均應嚴格遵守。

3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效前，雙方應確保合同內(nèi)容已充分協(xié)商一致，且不存在任何法律障礙。

二、有效期

本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。

四、終止

1.本合同在以下情形下可終止：

a.合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿；

b.雙方協(xié)商一致，決定終止合同；

c.因不可抗力導致合同無法履行；

d.一方違約，經(jīng)對方催告后仍未糾正；

e.法律法規(guī)或政策變化導致合同無法繼續(xù)履行。

2.合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余款項和未完成的工作。

五、通知

1.雙方應通過書面形式相互通知，包括但不限于合同履行過程中的重大事項、變更、終止等。

2.通知應以掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式發(fā)送，自發(fā)出之日起____個工作日后視為送達。

六、不可抗力

1.不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。

3.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應協(xié)商解決合同履行問題；如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。

七、爭議解決

本合同的爭議解決機制按照“違約與爭議解決機制”條款執(zhí)行。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.需求文檔：詳細描述甲方客戶關系維護的具體需求和目標，包括但不限于客戶信息管理、溝通策略、服務標準等。

2.設計方案：乙方提交的客戶關系維護工作方案，包括客戶關系維護流程、人員配置、技術手段等。

3.技術規(guī)格：乙方擬采用的技術標準和工具，確?？蛻絷P系維護工作的順利實施。

4.保密協(xié)議：甲方與離職員工簽訂的保密協(xié)議，確保離職員工在離職后對客戶信息保密。

5.離職員工名單：明確列出離職員工及其所負責的客戶關系維護職責。

6.客戶名單及資料：甲方提供的客戶名單及相關資料，包括客戶基本信息、交易記錄等。

7.培訓材料：甲方為乙方提供的客戶關系維護相關培訓材料，包括操作手冊、業(yè)務知識等。

8.乙方資質(zhì)證明：乙方提供的與其履行合