電梯安全管理人員測(cè)試考題庫(kù)跟答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何回應(yīng)？

A.安慰乘客，告知救援人員正在趕往現(xiàn)場(chǎng)

B.忽略報(bào)警，繼續(xù)其他工作

C.立即離開現(xiàn)場(chǎng)，尋找其他工作

D.撥打救援電話，等待救援

正確答案：A2.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，以下哪種處理方式最安全？

A.使用鑰匙直接打開電梯門

B.通過對(duì)講系統(tǒng)安撫被困人員

C.立即切斷電梯電源

D.讓被困人員自行操作電梯

正確答案：B3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故處理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理原則？

A.確保人員安全

B.盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行

C.避免造成二次事故

D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，不干擾現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

正確答案：B4.電梯安全管理人員在檢查電梯的載重限制時(shí)，應(yīng)確保其：

A.清晰可見

B.符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C.與電梯的實(shí)際載重相符

D.能夠承受超載情況

正確答案：C5.電梯的應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A:電梯困人時(shí)的應(yīng)急處理程序

B:電梯故障時(shí)的應(yīng)急處理程序

C:電梯安全操作規(guī)程

D:以上都是

正確答案：D6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.強(qiáng)調(diào)操作規(guī)范

B.忽略操作細(xì)節(jié)

C.講解安全注意事項(xiàng)

D.演示操作流程

正確答案：B7.電梯安全管理人員對(duì)電梯的日常使用情況應(yīng)：

A:定期進(jìn)行巡查

B:定期收集乘客反饋

C:定期組織安全培訓(xùn)

D:以上都是

正確答案：D8.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯安全管理人員必須掌握的內(nèi)容包括（）。

A.電梯操作技能

B.電梯維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)

C.電梯事故應(yīng)急處理

D.所有以上內(nèi)容

正確答案：D9.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是不正確的？

A.確?，F(xiàn)場(chǎng)安全后，進(jìn)行故障排查

B.隨意打開電梯井道門進(jìn)行檢修

C.及時(shí)記錄故障原因和處理過程

D.恢復(fù)電梯正常運(yùn)行

正確答案：B10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書缺失時(shí)，應(yīng)：

A.重新購(gòu)買說明書張貼

B.立即向電梯制造商報(bào)告

C.暫時(shí)不需要處理

D.告知乘客自行查找

正確答案：B11.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)的電梯安全操作原則不包括：

A.“先觀察，后操作”

B.“先確認(rèn)，后行動(dòng)”

C.“先保養(yǎng)，后使用”

D.“先檢查，后運(yùn)行”

正確答案：C12.電梯安全管理人員在檢查電梯電梯井道防護(hù)欄時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？

A.防護(hù)欄安裝位置

B.防護(hù)欄運(yùn)行狀態(tài)

C.防護(hù)欄清潔

D.防護(hù)欄外觀

正確答案：D13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略此情況

B:建議使用單位立即整改

C:向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門報(bào)告

D:直接要求使用單位停止使用電梯

正確答案：C14.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)告后，應(yīng)首先確認(rèn)以下哪項(xiàng)信息？

A.故障發(fā)生的時(shí)間

B.故障電梯的型號(hào)

C.故障電梯的位置

D.故障電梯的使用年限

正確答案：A15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在尖銳物品時(shí)，應(yīng)：

A.忽略尖銳物品

B.立即清理尖銳物品

C.讓乘客自行處理

D.等待乘客親友到來

正確答案：B16.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。

A:耐心傾聽，積極解決

B:推卸責(zé)任，拒絕溝通

C:忽視投訴，不予理會(huì)

D:強(qiáng)制乘客接受解決方案

正確答案：A17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明設(shè)備不足，應(yīng)該如何處理？

A.記錄下來，等待下次檢查

B.立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

C.忽略此問題，繼續(xù)檢查

D.檢查是否為設(shè)備故障

正確答案：B18.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)過程中，發(fā)現(xiàn)電梯對(duì)重懸掛裝置松動(dòng)，應(yīng)：

A.嘗試手動(dòng)調(diào)整

B.通知維修人員

C.停止使用電梯

D.降低電梯運(yùn)行速度

正確答案：B19.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)：

A.封鎖電梯，防止火勢(shì)蔓延

B.立即啟動(dòng)消防系統(tǒng)

C.指揮乘客有序撤離電梯

D.封鎖所有電梯，防止乘客進(jìn)入

正確答案：C20.電梯使用單位應(yīng)如何確保電梯的安全使用說明書完整且易于獲?。?/p>

A:將說明書貼在電梯內(nèi)顯眼位置

B:將說明書存放在電梯機(jī)房

C:僅在需要時(shí)提供說明書

D:不需要提供說明書

正確答案：A21.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項(xiàng)不是電梯事故的預(yù)防措施？

A:定期檢查電梯設(shè)備

B:對(duì)電梯操作人員進(jìn)行培訓(xùn)

C:限制電梯使用人數(shù)

D:不進(jìn)行任何安全培訓(xùn)

正確答案：D22.電梯安全管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）。

A.較強(qiáng)的法制觀念和安全意識(shí)

B.一定的英語讀寫能力

C.熟悉電梯的工作原理和構(gòu)造

D.較高的計(jì)算機(jī)操作技能

正確答案：AC23.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通訊設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)通訊設(shè)備無法正常使用，應(yīng)如何處理？

A:立即更換通訊設(shè)備

B:通知維修人員進(jìn)行檢查

C:忽略異常，繼續(xù)使用電梯

D:告知乘客自行聯(lián)系救援

正確答案：B24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯困人救援操作時(shí)，以下哪種行為是不正確的？

A.按照操作規(guī)程進(jìn)行救援

B.在未確認(rèn)被困者安全的情況下，擅自操作電梯

C.通知被困者保持冷靜，等待救援

D.使用對(duì)講機(jī)與被困者保持聯(lián)系

正確答案：B25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未佩戴（）時(shí)，應(yīng)立即制止。

A:安全帽

B:工作證

C:手套

D:安全鞋

正確答案：B26.電梯在發(fā)生故障時(shí)，以下哪種情況下可以緊急停用？

A.電梯正常運(yùn)行時(shí)

B.電梯超載時(shí)

C.電梯在平層時(shí)

D.電梯在運(yùn)行中突然停電

正確答案：D27.電梯安全管理人員在每日工作開始前，應(yīng)檢查哪些內(nèi)容？

A.電梯運(yùn)行日志是否填寫完整

B.電梯設(shè)備是否處于良好狀態(tài)

C.電梯轎廂內(nèi)是否有垃圾

D.電梯外呼按鈕是否正常

正確答案：B28.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.傾聽乘客的訴求

B.保持禮貌和耐心

C.隨意承諾解決問題

D.盡快解決問題

正確答案：C29.電梯安全管理人員在電梯設(shè)備保養(yǎng)中，以下哪項(xiàng)不是保養(yǎng)的頻率？

A.每日保養(yǎng)

B.每周保養(yǎng)

C.每月保養(yǎng)

D.每年保養(yǎng)

正確答案：A30.電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)（）。

A:立即使用電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)求救

B:盡快使用電梯緊急停止按鈕

C:盡快使用電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)通知救援人員

D:盡快使用電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)請(qǐng)求打開電梯門

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯的緊急通訊設(shè)備，如對(duì)講機(jī)，應(yīng)定期進(jìn)行功能測(cè)試，以確保其在整個(gè)使用周期內(nèi)都能正常使用。

答案：√2.電梯的日常檢查記錄應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新，并保存至少1年。

答案：√3.在應(yīng)急疏散時(shí)，所有員工都應(yīng)遵循“先控制，后撤離”的原則。（）

答案：√4.在應(yīng)急疏散演練中，應(yīng)急電梯應(yīng)該能夠在短時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)并疏散人員。（）

答案：√5.不進(jìn)行日常電梯維護(hù)保養(yǎng)會(huì)影響電梯安全性能和穩(wěn)定性：(√)

答案：正確6.電梯的日常檢查應(yīng)當(dāng)包括電梯設(shè)備、控制系統(tǒng)、應(yīng)急救援裝置等方面的全面檢查。

答案：√7.消防安全重點(diǎn)部位的看守工作不是為了追求經(jīng)濟(jì)效益，而是為了保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。

答案：√8.在進(jìn)行電梯的日常巡檢時(shí)，不應(yīng)僅局限于每天的檢查一次，而應(yīng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況和安全狀況定期增加檢查頻率。

答案：√9.在電梯事故發(fā)生后，一般只進(jìn)行事后調(diào)查和處理，忽視了預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案的建設(shè)。（）

答案：×10.即使發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，但只要不影響使用，可以暫時(shí)不進(jìn)行維修。

答案：×（應(yīng)立即采取措施確保安全）11.電梯維修保養(yǎng)記錄應(yīng)定期整理并存檔，以確保有完善的維修保養(yǎng)記錄。（）

答案：√12.違反電梯使用安全管理規(guī)定的罰款可以是象征性或者較輕的罰款。（）

答案：×13.日常對(duì)電梯的安全運(yùn)行記錄可以忽視，特別是在一些常規(guī)檢查中。（）

答案：×14.消防員在救援過程中會(huì)采取僅觀察現(xiàn)場(chǎng)，無需實(shí)際參與疏散的行動(dòng)方式。

答案：×15.在電梯安全管理的考核中，不僅要看重業(yè)務(wù)能力的提升，也要注重風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的提升。（）

答案：√16.在緊急情況下，如果有人被困在電梯內(nèi)，電梯管理員無需向相關(guān)部門報(bào)告，直接救援即可。

答案：×（需要盡快向相關(guān)部門報(bào)告并協(xié)調(diào)救援）17.電梯安全管理人員在檢查電梯安全設(shè)施時(shí)，只需關(guān)注電梯的電氣部分，不需要關(guān)注機(jī)械部分。（）

答案：×18.在評(píng)估電梯重大火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)該結(jié)合歷史火災(zāi)記錄、日常檢查記錄等多方面因素。

答案：√19.發(fā)生緊急情況時(shí)，管理人員應(yīng)該迅速指揮乘客按照正確的方法操作。

答案：√20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板有裂縫時(shí)，可以允許乘客乘坐，因?yàn)榱芽p不影響電梯運(yùn)行。

答案：×21.在火災(zāi)或其他緊急情況下，即使電梯處于故障狀態(tài)，也不應(yīng)試圖自行恢復(fù)正常運(yùn)行。()

答案：×22.對(duì)于消防安全隱患排查，除了日常檢查和定期評(píng)估外，還可以利用科技手段進(jìn)行自動(dòng)化排查。（）

答案：√23.電梯緊急制動(dòng)裝置（EPB）失效時(shí)，乘客應(yīng)該自行操作按鈕恢復(fù)運(yùn)行。

答案：×24.對(duì)于不熟悉電梯結(jié)構(gòu)和使用方法的人員，不應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行操作或維修。

答案：√25.電梯機(jī)房應(yīng)定期進(jìn)行消防演練，以提高員工應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。

答案：√26.對(duì)正在維修或檢查中的電梯設(shè)備進(jìn)行啟動(dòng)或運(yùn)行操作是違規(guī)行為。

答案：×27.消防應(yīng)急演練不應(yīng)只局限于固定時(shí)間點(diǎn)的模擬演練，應(yīng)該經(jīng)常性進(jìn)行。（）

答案：√28.在緊急情況下，如果無法聯(lián)系到專業(yè)人員，管理員可以自行決定如何處理。

答案：×（應(yīng)遵循安全程序和規(guī)定）29.在進(jìn)行電梯故障應(yīng)急救援時(shí)，應(yīng)該首先進(jìn)行疏散和安撫乘客。

答案：√30.對(duì)于常見的電梯安全違規(guī)行為，可以通過發(fā)布安全公告來提高大家的防范意識(shí)。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.在電梯發(fā)生水浸事故時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何操作？

答案：應(yīng)立即切斷電梯電源，防止電氣短路引發(fā)火災(zāi)或其他危險(xiǎn)，同時(shí)引導(dǎo)乘客迅速離開電梯，到安全區(qū)域避難。2.簡(jiǎn)述在電梯故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何通知乘客和確保乘客安全。

答案：當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)首先通過電梯內(nèi)的緊急通訊系統(tǒng)或直接口頭通知乘客停止使用電梯，并指示乘客迅速離開電梯。同時(shí)，要確保乘客按照指示行動(dòng)，避免恐慌和擁擠。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中，如何確保檢查的全面性、及時(shí)性、專業(yè)性、公正性、持續(xù)性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性、保密性和協(xié)作性？

答案：確保檢查的全面性、及時(shí)性、專業(yè)性、公正性、持續(xù)性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性、保密性和協(xié)作性的方法包括：

（1）制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程；

（2）對(duì)檢查人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)；

（3）建立良好的合作關(guān)系，確保各方協(xié)作；

（4）對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)的分析和處理；

（5）對(duì)檢查過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷提高檢查質(zhì)量。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時(shí)應(yīng)采取哪些緊急措施？

答案：在遇到電梯困人事件時(shí)，首先確保乘客情緒穩(wěn)定，然后迅速使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備聯(lián)系救援中心，并按照操作程序引導(dǎo)乘客使用應(yīng)急電話求助。同時(shí)，應(yīng)嘗試手動(dòng)操作電梯門以增加逃生機(jī)會(huì)。5.電梯安全管理人員在電梯緊急制動(dòng)情況下應(yīng)如何指導(dǎo)乘客？

答案：在緊急制動(dòng)時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)乘客緊握扶手，避免跌倒；穩(wěn)定情緒，聽從安全人員的指示；若感到不適或暈厥，應(yīng)立即告知工作人員。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生火災(zāi)。物業(yè)管理單位在接到火災(zāi)報(bào)警后，立即組織人員進(jìn)行救援。但在救援過程中，由于電梯井內(nèi)煙霧彌漫，導(dǎo)致被困人員無法安全撤離。請(qǐng)問物業(yè)管理單位在電梯安全管理方面存在哪些問題？

答案：

（1）物業(yè)管理單位未對(duì)電梯井進(jìn)行通風(fēng)排煙處理，導(dǎo)致煙霧彌漫。

（2）物業(yè)管理單位未制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，未能有效應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故。

（3）物業(yè)管理單位對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)不足，未能有效組織火災(zāi)救援。

總結(jié)：物業(yè)管理單位應(yīng)加強(qiáng)消防安全管理，制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并加強(qiáng)對(duì)員工的消防安全培訓(xùn)。2.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中突然停止，被困人員報(bào)警后，電梯維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但未能立即解決問題。被困人員情緒激動(dòng)，要求維保人員立即修復(fù)電梯。請(qǐng)分析此案例中維保人員應(yīng)如何處理？

答案：

（1）首先，維保人員應(yīng)立即安撫被困人員情緒，告知其不要慌張，并保證會(huì)盡快解決問題。

（2）其次，維保人員應(yīng)檢查電梯的故障原因，確保安全后進(jìn)行維修。

（3）在維修過程中，維保人員應(yīng)定期與被困人員溝通，告知維修進(jìn)度，以緩解其焦慮情緒。

（4）維修完成后，維保人員應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行，確保電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。

總結(jié)：維保人員在處理電梯故障時(shí)應(yīng)保持冷靜，確保被困人員安全，并及時(shí)溝通維修進(jìn)度。3.某酒店電梯在晚間服務(wù)中出現(xiàn)故障，導(dǎo)致多名客人和工作人員困于電梯內(nèi)。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)如何優(yōu)先保障客人和員工的安全？并說明理由。

答案：

（1）首先確保所有客人和工作人員的安全，使用備用通道或樓梯離開電梯。

（2）通知酒店管理層，報(bào)告電梯故障情況，并請(qǐng)求支援。

（3）與客人和員工保持溝通，告知他們當(dāng)前的緊急情況和預(yù)計(jì)的修復(fù)時(shí)間。

總結(jié)：在電梯故障導(dǎo)致人員困于電梯內(nèi)的情況下，安全管理人員的首要任務(wù)是保障所有人的安全