公共交通乘車服務(wù)合同

公共交通乘車服務(wù)合同第一章合同概述1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_______。1.2合同雙方信息1.2.1甲方信息甲方法人名稱：__________________甲方法定代表人：__________________甲方聯(lián)系方式：電話：__________________，電子郵箱：__________________1.2.2乙方信息乙方法人名稱：__________________乙方法定代表人：__________________乙方聯(lián)系方式：電話：__________________，電子郵箱：__________________1.3合同訂立依據(jù)及法律依據(jù)1.3.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市公共交通條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3.2法律依據(jù)本合同受中華人民共和國法律管轄，合同雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國法律、行政法規(guī)的規(guī)定。1.4合同目的本合同目的在于明確甲乙雙方在公共交通乘車服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證公共交通服務(wù)的質(zhì)量，滿足社會(huì)公眾的出行需求。1.5合同期限1.5.1合同生效日期：____年____月____日1.5.2合同終止日期：____年____月____日1.5.3合同期限自合同生效之日起至合同終止日期止。1.6合同履行地點(diǎn)本合同在中華人民共和國境內(nèi)履行。第二章公共交通乘車服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)線路乙方應(yīng)提供以下服務(wù)線路：線路1：__________________線路2：__________________線路3：__________________2.1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間自____時(shí)____分至____時(shí)____分，具體運(yùn)行時(shí)間以乙方公示為準(zhǔn)。2.1.3服務(wù)車型乙方提供以下車型供甲方使用：車型1：__________________車型2：__________________車型3：__________________2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1車輛狀況乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)車輛符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方內(nèi)部規(guī)定，保證車輛整潔、安全、舒適。2.2.2駕駛員服務(wù)乙方駕駛員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，遵守交通規(guī)則，文明駕駛，保證乘客安全。2.2.3服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范提供乘車服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。第三章費(fèi)用及支付方式3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1車票價(jià)格乙方向甲方提供車票，價(jià)格按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：單程票：____元/張周票：____元/周月票：____元/月3.1.2其他費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況，乙方可能收取其他費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按約定的時(shí)間向乙方支付費(fèi)用。3.2.2支付方式：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式向乙方支付費(fèi)用。第四章合同的變更和解除4.1合同變更4.1.1雙方同意，在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。4.1.2合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的條款履行合同義務(wù)。4.2合同解除4.2.1在下列情況下，任何一方均有權(quán)解除合同：合同一方嚴(yán)重違約；發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；其他法律規(guī)定或雙方約定可以解除合同的情況。4.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。第五章爭議解決5.1合同爭議的解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同履行地人民法院訴訟解決。5.2爭議解決期限自雙方收到爭議通知之日起____日內(nèi)，應(yīng)協(xié)商解決爭議。5.3爭議解決費(fèi)用如需通過訴訟解決爭議，訴訟費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第六章服務(wù)保障與維護(hù)6.1服務(wù)保障6.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證乘客的出行安全。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)車輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證車輛功能良好。6.1.3乙方應(yīng)設(shè)立乘客服務(wù)，及時(shí)處理乘客的投訴和建議。6.2安全管理6.2.1乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，包括但不限于交通安全、消防安全、食品安全等。6.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，保證各項(xiàng)安全措施得到有效執(zhí)行。6.2.3乙方應(yīng)加強(qiáng)駕駛員的安全教育，提高駕駛員的安全意識(shí)。6.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.3.2乙方應(yīng)配合甲方的質(zhì)量監(jiān)控工作，提供必要的資料和條件。6.3.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果不滿意時(shí)，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。第七章車輛管理7.1車輛調(diào)度7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)客流需求合理調(diào)度車輛，保證車輛運(yùn)行效率。7.1.2乙方應(yīng)保證車輛按時(shí)到達(dá)指定站點(diǎn)，不得隨意更改車輛運(yùn)行路線。7.1.3乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行情況的監(jiān)控，保證車輛安全運(yùn)行。7.2車輛維護(hù)7.2.1乙方應(yīng)按照國家規(guī)定和車輛制造商的指導(dǎo)，對(duì)車輛進(jìn)行定期維護(hù)。7.2.2乙方應(yīng)建立車輛維修檔案，記錄車輛維修情況。7.2.3乙方應(yīng)保證維修質(zhì)量，不得使用不合格的零部件。7.3車輛更新7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)車輛使用年限和技術(shù)狀況，定期更新車輛。7.3.2乙方在更新車輛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮節(jié)能、環(huán)保、安全等因素。7.3.3乙方應(yīng)提前向甲方報(bào)告車輛更新計(jì)劃，并得到甲方同意。第八章乘客權(quán)益保護(hù)8.1乘客服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)提供文明、禮貌的乘客服務(wù)，尊重乘客的合法權(quán)益。8.1.2乙方應(yīng)保證乘客在乘車過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。8.1.3乙方應(yīng)設(shè)立乘客服務(wù)中心，及時(shí)處理乘客的求助和投訴。8.2乘客權(quán)益8.2.1乘客享有平等、公正、便捷的乘車服務(wù)。8.2.2乘客有權(quán)要求乙方提供安全、舒適的乘車環(huán)境。8.2.3乘客有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出批評(píng)和建議。8.3乘客投訴處理8.3.1乙方應(yīng)設(shè)立乘客投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理乘客投訴。8.3.2乙方應(yīng)在接到乘客投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。8.3.3乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果告知乘客，并采取措施防止類似問題再次發(fā)生。第九章服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析9.1數(shù)據(jù)收集9.1.1乙方應(yīng)收集相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于客流數(shù)據(jù)、車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)等。9.1.2數(shù)據(jù)收集應(yīng)遵循合法、合規(guī)、保密的原則。9.1.3數(shù)據(jù)收集方式應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。9.2數(shù)據(jù)分析9.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)收集到的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。9.2.2乙方應(yīng)將分析結(jié)果用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。9.2.3乙方應(yīng)將分析結(jié)果向甲方報(bào)告，并接受甲方的監(jiān)督。9.3數(shù)據(jù)應(yīng)用9.3.1乙方應(yīng)將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用于車輛調(diào)度、線路優(yōu)化、票價(jià)制定等方面。9.3.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果得到有效應(yīng)用，提升服務(wù)質(zhì)量。9.3.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)估和反饋。第十章合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止10.1.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同時(shí)合同終止。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，合同終止。10.1.3因一方違約導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，非違約方有權(quán)終止合同。10.2合同續(xù)簽10.2.1本合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。10.2.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，明確續(xù)簽后的合同內(nèi)容。10.2.3續(xù)簽協(xié)議的期限不得超過原合同期限。第十一章合同附件11.1附件內(nèi)容本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程11.1.2車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄11.1.3乘客服務(wù)規(guī)范11.1.4其他雙方約定的相關(guān)資料11.2附件效力11.2.1附件是合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.2.2本合同如與本附件內(nèi)容不一致，以本合同為準(zhǔn)。第十二章其他條款12.1通知與通訊12.1.1雙方之間的所有通知、通訊和其他文件應(yīng)通過書面形式發(fā)送，發(fā)送地址為合同中的指定地址。12.1.2任何一方更換通訊地址或聯(lián)系人，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。12.2法定代表人變動(dòng)12.2.1若乙方法定代表人發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)自變更之日起____個(gè)工作日內(nèi)，書面通知甲方新的法定代表人信息。12.3費(fèi)用變更12.3.1在合同有效期內(nèi)，如國家政策或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并提前____個(gè)工作日書面通知甲方。第十三章合同生效與保存13.1合同生效本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。13.2合同保存13.2.1本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.2.2本合同