規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃管理制度匯編

一、人事第二章、崗位說明書

決策層（高管層）

一、總經(jīng)理

（-）直接部屬：執(zhí)行總監(jiān)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)辦主任、策劃主管。

所屬部屬：公司所屬單位員工

（二）工作職責(zé)：對(duì)公司的運(yùn)作和發(fā)展全面負(fù)責(zé)并直接管理財(cái)務(wù)工作、策劃工作。

1、依據(jù)國家和行業(yè)的宏觀政策，科學(xué)地確立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向。

2、合理設(shè)置公司的組織機(jī)構(gòu)，恰當(dāng)?shù)匕才鸥?、中層管理人員。

3、審定公司的財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案、決定資金運(yùn)作，利潤分配方案，指導(dǎo)督促財(cái)務(wù)主管按

按照國家財(cái)務(wù)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)制度規(guī)范運(yùn)作。

4、決定公司的用工制度，薪酬標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法。

5、按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)審定公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，打造服務(wù)品牌。

6、審定對(duì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，提高干部和員工的素質(zhì)。

7、審定公司的營銷策劃方案。

8、決定開設(shè)分部和進(jìn)行授權(quán)特許經(jīng)營“臻多彩”品牌。

9、培植企業(yè)文化，培育員工的敬業(yè)愛崗精神，講究工作方法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性

（三）工作規(guī)范（略）

（四）主要權(quán)力：

1、對(duì)公司運(yùn)作和發(fā)展重大問題的決策權(quán)；

2、對(duì)高層和中層管理人員的聘用和解聘權(quán)，考核權(quán)；

3、對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作的審批權(quán)；

4、對(duì)營銷策劃方案的審批權(quán)；

5、對(duì)重要規(guī)章制度的的審批權(quán)；

6、對(duì)開設(shè)分部的決定權(quán);

7、總經(jīng)理職責(zé)范圍的其它相關(guān)權(quán)力。

（五）薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔2500+1500=4000元

B檔3500+1500=5000元

C檔4500+1500=6000元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：2

（履職津貼中1000元與履職到位、500元與公司整體效益掛鉤）

（六）考核辦法：

出現(xiàn)下列情況，應(yīng)視為工作過失，給予過失單考核

1、由于決策失誤給公司帶來損失，影響經(jīng)營效果等。

2、由于用人失察，特別是對(duì)高、中層管理人員聘用不當(dāng)造成工作被動(dòng)。

3、由于指揮不當(dāng)影響正常工作次序，造成運(yùn)作麻煩。

4、由于程序違規(guī)，使規(guī)章制度形同虛設(shè)。

5、出現(xiàn)向上級(jí)協(xié)會(huì)或新聞單位重大投訴，影響公司聲譽(yù)和品牌形象的。

6、其它造成公司全局工作被動(dòng)的過失。

二、執(zhí)行總監(jiān)

（一）直接上級(jí)：總經(jīng)理

（二）直接部屬：

（三）任職條件：

1、大學(xué)專科以上文化，學(xué)管理、法律或相近專業(yè)。

2、具備較強(qiáng)的法律意識(shí)、熟練掌握企業(yè)管理及多方面的知識(shí)和技能。

3、有高度的工作責(zé)任心、很強(qiáng)的原則性和對(duì)事物的辯析能力。

4、熟悉公司的工作流程、規(guī)章制度并通過有力的管理和監(jiān)控措施促其實(shí)施到位。

（四）工作職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理對(duì)流程管理系統(tǒng)和非流程管理系統(tǒng)及公司的關(guān)聯(lián)交易單位進(jìn)

行監(jiān)控，直接負(fù)責(zé)公司的發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、政策研究，協(xié)助總經(jīng)理分管財(cái)務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)研究國家、行業(yè)、地方相關(guān)政策、法規(guī)尤其是建筑裝飾裝修的政策、法規(guī)的出

臺(tái)和變化，為公司的重大決策提供政策依據(jù)。

2、負(fù)責(zé)起草公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、經(jīng)營方針等并提交相關(guān)會(huì)議研究通過。

3、根據(jù)年度計(jì)劃和市場(chǎng)情況，制訂公司的月度計(jì)劃。

4、對(duì)涉及公司發(fā)展的重大問題組織調(diào)查研究，形成調(diào)查報(bào)告提交總經(jīng)理或相關(guān)會(huì)議討論通

過。

5、參與研究公司的財(cái)務(wù)預(yù)算方案、用工方案、薪酬方案、利潤分配方案，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，

激勵(lì)和約束辦法等并對(duì)實(shí)施過程和結(jié)果進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

6、參與研究公司的重要規(guī)章制度的制定、完善并對(duì)執(zhí)行情況和執(zhí)行效果進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

7、參與研究公司的干部任免，重要人才的引進(jìn)及輸出、外出培訓(xùn)深造等。

8、參與研究開設(shè)分部，開展品牌運(yùn)作的重大問題。

9、總經(jīng)理授權(quán)辦理的其它工作。

（四）工作規(guī)范

（五）主要權(quán)力

1、履職范圍的知情權(quán)；

2、對(duì)流程和非流程管理系統(tǒng)相關(guān)工作的檢查權(quán)；

3、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)或部門負(fù)責(zé)人未按規(guī)定考核的違規(guī)和責(zé)任性差錯(cuò)的考核權(quán)；

4、對(duì)提交總經(jīng)理工作室討論決策的重大問題的參與決策權(quán)。

5、對(duì)公司整體發(fā)展的建議權(quán)。

6、總經(jīng)理授予的其他權(quán)力。

（六）薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1500+500=2000元B檔2000+500=2500元

C檔2500+500=3000元D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1.5

（履職津貼中300元與履職到位，200元與公司整體效益掛鉤）

（七）考核辦法

出現(xiàn)下列情況，應(yīng)視為工作過失，給予過失單考核

1、未及時(shí)研究國家、行業(yè)、地方有關(guān)家裝的法律、法規(guī)、政策及變化，影響公司決策失誤

的。

2、未按時(shí)間要求制定出公司的發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃造成工作被動(dòng)的。

3、調(diào)研、檢查出現(xiàn)失誤或責(zé)任性差錯(cuò)，造成負(fù)面影響的。

4、不堅(jiān)持原則，對(duì)檢查出現(xiàn)的應(yīng)考核的問題不考核的。

5、對(duì)財(cái)務(wù)管理審核不到位，出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)的。

6、對(duì)總經(jīng)理交辦的其它工作執(zhí)行不到位的。

三、分管（前段）流程系統(tǒng)的總經(jīng)理助理

（-）直接上級(jí)；總經(jīng)理

（二）直接部屬：市場(chǎng)部經(jīng)理、店面經(jīng)理

所屬部屬：上述部門的員工

（三）任職條件：

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，學(xué)市場(chǎng)營銷、設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、法律或相關(guān)專業(yè)。

2、熟悉行業(yè)一般情況，具備市場(chǎng)營銷和設(shè)計(jì)管理的一般知識(shí)。

3、熟悉公司的工作流程、規(guī)章制度、管理要求并能督促、指導(dǎo)所屬部門的工作，具備較強(qiáng)

的控制和駕馭能力。

4、具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和辦事的原則性，善于團(tuán)結(jié)、引導(dǎo)部屬共同努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

（四）工作職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司流程前段相關(guān)部門和環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、監(jiān)控并承擔(dān)責(zé)任。

具體分管市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部門。

1、按照公司的年度計(jì)劃和月度計(jì)劃，組織好各部門對(duì)計(jì)劃的分解和落實(shí)。

2、檢查、督促市場(chǎng)部經(jīng)理（或授權(quán)人）的工作，抓好市場(chǎng)營銷按規(guī)范進(jìn)行。

3、檢查、督促設(shè)計(jì)部門店面經(jīng)理（或授權(quán)人）的工作，抓好流程中設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)按規(guī)范進(jìn)行。

4、召集流程部門（前段）負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員參加的會(huì)議，協(xié)調(diào)解決運(yùn)作中的矛盾和問題。

5、負(fù)責(zé)對(duì)分管部門負(fù)責(zé)人的激勵(lì)、考核并指導(dǎo)督促部門負(fù)責(zé)人搞好本部門的激勵(lì)與考核工

作。

6、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工作流程的規(guī)范進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)的意見和措施，促進(jìn)公司計(jì)劃目

標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（五）主要權(quán)力：

1、履職范圍的知情權(quán)。

2、對(duì)分管部門指揮權(quán)、檢查權(quán)、考核權(quán)。

3、對(duì)分管范圍內(nèi)相關(guān)制度、方案的審核權(quán)。

4、對(duì)與流程相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)。

5、對(duì)提交總經(jīng)理工作室討論決策的重大問題的參與決策權(quán)。

6、對(duì)公司整體發(fā)展的建議權(quán)。

7、總經(jīng)理授予的其他權(quán)力。

（六）工作規(guī)范

1、檢查市場(chǎng)部經(jīng)理工作是否到位

①是否根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，確立部?jī)?nèi)經(jīng)營的目標(biāo)，對(duì)達(dá)成率進(jìn)行監(jiān)督和追蹤審查。

②是否對(duì)部門內(nèi)目標(biāo)方針執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

③是否加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查分析，并準(zhǔn)確把握信息向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

④是否及時(shí)制定市場(chǎng)營銷方案并組織實(shí)施。

⑤是否對(duì)上級(jí)指示傳達(dá)到位，認(rèn)真執(zhí)行并及時(shí)對(duì)部門的相關(guān)問題呈報(bào)處理。

2、檢查設(shè)計(jì)部店面經(jīng)理（或授權(quán)人）的管理是否到位。

①每月3日前檢查有無制訂本部門的月度計(jì)劃、每周檢查周計(jì)劃的執(zhí)行情況。

②有無召開部門晨會(huì)落實(shí)計(jì)劃，及時(shí)溝通客戶信息并掌握設(shè)計(jì)師的工作進(jìn)度。

③有無對(duì)客戶情況進(jìn)行科學(xué)分析。

④有無對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)效果如何。

⑤不定期抽查設(shè)計(jì)師對(duì)公司新流程特色、報(bào)價(jià)、談單、繪圖的掌握程度和規(guī)范操作情況。

⑥對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題組織分析，督促店面經(jīng)理及設(shè)計(jì)人員按規(guī)范進(jìn)行改進(jìn)。

3、定期召開會(huì)議，對(duì)公司月度計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，主要經(jīng)驗(yàn)、主要問題，問題存

在的原因和解決問題的辦法，并將分析情況在干部例會(huì)上講評(píng)，提出改進(jìn)的意見和建議。

4、及時(shí)找分管部門的領(lǐng)導(dǎo)、骨干和員工談心、溝通，針對(duì)性的做好指導(dǎo)工作。

5、每季對(duì)所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進(jìn)方案；

6、每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告

（七）薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1500+500=2000元

B檔2000+500=2500元

C檔2500+500=3000元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1.5

（履職津貼中300元與履職到位掛鉤，200元與公司整體效益掛鉤，工資中的500元放年

終集中考核發(fā)放）

（八）工作考核：

考核辦法：

日常工作出現(xiàn)下列情況，應(yīng)視為工作過失，給予過失單考核或承擔(dān)直接責(zé)任

1、市場(chǎng)運(yùn)作不暢，信息反饋不及時(shí)，影響公司決策的；

2、設(shè)計(jì)流程出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)，未督促組織分析、制訂改進(jìn)措施或在一個(gè)月內(nèi)重復(fù)兩次以上發(fā)

生的。

3、因市場(chǎng)部商務(wù)代表或設(shè)計(jì)師問題引起客戶就同一問題兩次投訴，或投訴到上級(jí)協(xié)會(huì)或新

聞單位的。

4、因分管流程不暢，影響月計(jì)劃完成率不到70%的。

5、出現(xiàn)傾向性問題不組織分析、改進(jìn)，導(dǎo)致問題久拖不決的。

6、總經(jīng)理認(rèn)為工作不到位應(yīng)下過失單的。

年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤

1、未完成公司確定的全年產(chǎn)值計(jì)劃，每低10%扣1000元。

2、因設(shè)計(jì)原因造成直接經(jīng)濟(jì)損失的或追不回的經(jīng)濟(jì)損失用年底考核工資沖抵。

四、分管（后段）流程系統(tǒng)的總經(jīng)理助理

（-）直接上級(jí)：總經(jīng)理

（二）直接部屬：工程部、材料集成中心經(jīng)理

所屬部屬：上述部門的員工

（三）任職條件：

1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，學(xué)工業(yè)民用建筑、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)。

2、熟悉行業(yè)一般情況，具備工程和材料管理的一般知識(shí)。

3、熟悉公司的工作流程、規(guī)章制度、管理要求并能督促、指導(dǎo)所屬部門的工作，具備較強(qiáng)

的控制和駕馭能力。

4、具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和辦事的原則性，善于團(tuán)結(jié)、引導(dǎo)部屬共同努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

（四）工作職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司流程后段相關(guān)部門和環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、監(jiān)控并承擔(dān)責(zé)任。

具體分管工程部和材料集成中心。

1、按照公司的年度計(jì)劃和月度計(jì)劃，組織好各部門對(duì)計(jì)劃的分解和落實(shí)。

2、檢查、督促工程部經(jīng)理（或授權(quán)人）的工作，抓好流程中施工環(huán)節(jié)按規(guī)范運(yùn)行。

3、檢查、督促材料中心主管（或授權(quán)人）的工作，抓好材料為工程服務(wù)。

4、召集流程后段部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員參加的會(huì)議，協(xié)調(diào)解決運(yùn)作中的矛盾和問題。

5、負(fù)責(zé)對(duì)分管部門負(fù)責(zé)人的激勵(lì)、考核并指導(dǎo)督促部門負(fù)責(zé)人搞好本部門的激勵(lì)與考核工

作。

6、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工作流程后段的規(guī)范進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)的意見和措施，促進(jìn)公司計(jì)

劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（五）主要權(quán)力：

1、履職范圍的知情權(quán)。

2、對(duì)分管部門指揮權(quán)、檢查權(quán)、考核權(quán)。

3、對(duì)分管范圍內(nèi)相關(guān)制度、方案的審核權(quán)。

4、對(duì)與流程相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)。

5、對(duì)提交總經(jīng)理工作室討論決策的重大問題的參與決策權(quán)。

6、對(duì)公司整體發(fā)展的建議權(quán)。

7、總經(jīng)理授予的其他權(quán)力。

（-）工作規(guī)范

1、檢查工程部經(jīng)理（或授權(quán)人）的管理是否到位。

①有無制訂月度、周計(jì)劃及計(jì)劃的可行性如何。

②有無召開例會(huì)（或晨會(huì)）分析解決工程管理中的問題。

③有無培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理及施工人員按公司工藝規(guī)范施工，培訓(xùn)效果如何。

④有無定期進(jìn)行工地巡檢，對(duì)巡檢中出現(xiàn)的問題開出“整改通知單”或“考核通知書”，

并抓好整改的落實(shí)。

⑤有無協(xié)調(diào)監(jiān)理公司、督促項(xiàng)目經(jīng)理和通知業(yè)主對(duì)進(jìn)入工地材料驗(yàn)收，對(duì)不合格材料如何

處理。

⑥有無進(jìn)行隱蔽工程和防水閉水試驗(yàn)或驗(yàn)收。

⑦有無進(jìn)行中期驗(yàn)收和中期結(jié)算。

⑧有無進(jìn)行工程預(yù)驗(yàn)收。

⑨有無進(jìn)行竣工驗(yàn)收，工程結(jié)算情況如何。

⑩客戶對(duì)工地的評(píng)價(jià)如何，對(duì)“滿意”以下的評(píng)價(jià)如何組織分析并改進(jìn)。

ai）竣工三個(gè)月內(nèi)返修情況。

?對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促工程部經(jīng)理按規(guī)范進(jìn)行整改。

2、檢查材料集成中心主管的管理是否到位：

①材料訂購是否按規(guī)定審核供應(yīng)商的資質(zhì)和規(guī)范簽定合同。

②材料進(jìn)貨是否按程序辦理，有無驗(yàn)貨和驗(yàn)貨記錄。

③材料發(fā)貨（含開工和維修）是否按程序。

④材料質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。

⑤發(fā)料服務(wù)是否滿足工作對(duì)象要求。

⑥倉庫管理是否按規(guī)范執(zhí)行。

⑦對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促材料中心主管（或授權(quán)人）按規(guī)范整改。

3、定期召開會(huì)議，對(duì)公司月度計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，主要經(jīng)驗(yàn)、主要問題，問題存

在的原因和解決問題的辦法，并將分析情況在干部例會(huì)上講評(píng)，提出改進(jìn)的意見和建議。

4、及時(shí)找分管部門的領(lǐng)導(dǎo)、骨干和員工談心、溝通，針對(duì)性的做好指導(dǎo)工作。

5、每季對(duì)所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進(jìn)方案；

6、每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告

（七）薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1500+500=2000元B檔2000+500=2500元

C檔2500+500=3000元D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1.5

（履職津貼中300元與履職到位掛鉤，200元與公司整體效益掛鉤，工資中的500元放

年終集中考核發(fā)放）

（八）工作考核：

日常出現(xiàn)下列情況，應(yīng)視為工作過失，給予過失單考核：

1、工地出現(xiàn)因施工質(zhì)量退單而事先未預(yù)測(cè)或發(fā)現(xiàn)的。

2、材料采購、供應(yīng)出現(xiàn)程序違規(guī)未及時(shí)處理的,

3、因材料、施工問題引起客戶就同一問題兩次投訴，或投訴到上級(jí)協(xié)會(huì)或新聞單位的。

4、因流程不暢，影響完成月計(jì)劃完成率不到70%的。

5、出現(xiàn)傾向性問題不組織分析、改進(jìn)，導(dǎo)致問題久拖不決的。

6、總經(jīng)理認(rèn)為工作不到位應(yīng)下過失單的。

年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤

1、出現(xiàn)工程賠付落實(shí)不到責(zé)任人或追不回經(jīng)濟(jì)損失，用年底考核工資沖抵。

2、工地綜合評(píng)分以90分為基數(shù)，每低10%扣1000元。

3、出現(xiàn)材料進(jìn)價(jià)高于市場(chǎng)價(jià)或或材料部分出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失及追回經(jīng)濟(jì)損失不夠的，用年底考

核工資沖抵。

管理層（非流程系統(tǒng)）

一、總經(jīng)理辦公室

（-）總經(jīng)辦主任

1、直接上級(jí)：總經(jīng)理（或授權(quán)人）

2、直接部屬：行政干事（或文員）、電腦維護(hù)員、技經(jīng)部、人力資源部、駕駛員、炊事員

3、任職要求：

①大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，管理類相近專業(yè)，

②熟悉行政、文秘業(yè)務(wù)，任主管職務(wù)兩年以上。

③有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力、寫作能力和組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的綜合管理技能，具有良好

的處理人際關(guān)系的能力和與人溝通的能力。

④熟悉公司基本情況、各項(xiàng)規(guī)章制度，個(gè)人崗位職責(zé)、規(guī)范并能履職到位。

4、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的行政管理并承擔(dān)管理責(zé)任和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

①負(fù)責(zé)公司通用規(guī)章制度和相關(guān)文件的起草、發(fā)放，修改、完善并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)

督；

②負(fù)責(zé)公司對(duì)印章的保管和使用，對(duì)公司各類重要合同與資料的保管;

③負(fù)責(zé)公司會(huì)議的安排，組織，形成會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議精神的檢查落實(shí)；

④負(fù)責(zé)公司的設(shè)備、器材、辦公用品和其它資產(chǎn)的管理；

⑤負(fù)責(zé)公司的電腦管理；

⑥負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；

⑦負(fù)責(zé)公司的車輛管理；

⑧負(fù)責(zé)公司的后勤工作（含水電費(fèi)的核實(shí)、復(fù)印機(jī)的租賃等）；

⑨負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的調(diào)配、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級(jí)情況及時(shí)向人力資源部提出建

議方案。

⑩搞好本部門員工的履職考核。

5、主要權(quán)力：

①對(duì)行政管理工作的履職權(quán)、知情權(quán)。

②對(duì)本部門員工工作的調(diào)配指揮權(quán)。

③對(duì)涉及行政管理方面工作的協(xié)調(diào)權(quán)。

④對(duì)違反相關(guān)制度和程序的部門或員工的處罰權(quán)。

⑤對(duì)公司整體發(fā)展和重大問題的建議權(quán)。

6、工作規(guī)范：

①根據(jù)公司要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成相關(guān)制度、文件的草擬并送上級(jí)審閱后定稿，按

照發(fā)文范圍在一天內(nèi)發(fā)放到相關(guān)部門，收件人需簽名備查；

②每月定期對(duì)公司的通用規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)和匯報(bào)。對(duì)

違反制度造成損失影響工作的情況進(jìn)行考核；

③對(duì)公司一般會(huì)議要通知到人，專門會(huì)議的組織如會(huì)標(biāo)、議程、主持詞、會(huì)場(chǎng)布置等要按

要求落實(shí)并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查通過；

④會(huì)議紀(jì)要的起草按相關(guān)要求完成，其中形成會(huì)議決議（決定）的要及時(shí)檢查落實(shí)；

⑤健全資產(chǎn)臺(tái)帳，配合財(cái)務(wù)部門搞好實(shí)物資產(chǎn)的管理，每季度組織一次資產(chǎn)核查（表格化）,

對(duì)缺損情況查明責(zé)任并與考核掛鉤；

⑥根據(jù)預(yù)算和需要，合理配置辦公設(shè)施、器材、用品，對(duì)領(lǐng)用的部門和崗位進(jìn)行有效監(jiān)控;

⑦督促電腦維護(hù)員加強(qiáng)電腦維護(hù)管理，每周至少對(duì)電腦進(jìn)行一次查毒和殺毒，對(duì)電腦中與

履職無關(guān)的信息、資料進(jìn)行清理，禁止用辦公電腦存放與工作無關(guān)的資料，保持電腦連線

順暢，外表清潔；

⑧督促司機(jī)加強(qiáng)對(duì)交通法規(guī)的學(xué)習(xí)并組織考核，每天上班后檢查車況，清理衛(wèi)生，定期保

養(yǎng)和購買養(yǎng)路票，嚴(yán)禁帶病出車；

⑨按月搞好工齡滿一年以上員工的生日登記和賀禮準(zhǔn)備；

⑩每天檢查一次總部，每周檢查一次各分部的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行通報(bào)和處罰；

?按要求搞好與協(xié)會(huì)、相關(guān)主管部門、同行企業(yè)的信息溝通；

?每季對(duì)所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進(jìn)方案；

?每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告

7、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1000+500=1500元

B檔1500+300=1800元

C檔1800+200=2000元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1

（履職津貼中300與履職到位，200與公司整體效益掛鉤，工資中的500元放年終集中考

核發(fā)放）

8、考核辦法：

日常出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款：

①對(duì)公司通用規(guī)章制度和重要文件的起草、修改、發(fā)放不及時(shí)，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督

不力，影響正常工作開展的；

②公司會(huì)議的安排，組織出現(xiàn)差錯(cuò)，會(huì)議精神的貫徹未及時(shí)檢查落實(shí)。

③公司的設(shè)備、器材、辦公用品和其它資產(chǎn)的管理出現(xiàn)損壞和遺失未及時(shí)進(jìn)行維修和處理。

④對(duì)公司的電腦管理維護(hù)不及時(shí)，重要信息丟失，影響正常工作的。

⑤公司的車輛出現(xiàn)違章或故障，不能正常運(yùn)行。

⑥衛(wèi)生檢查不到位，總部或分部有衛(wèi)生死角或環(huán)境臟、舌L、差的。

⑦本部門員工的工作考核不到位的。

年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤

1、管理工作沒到位影響公司整體目標(biāo)（產(chǎn)值目標(biāo)、工程綜合評(píng)分基數(shù)、效益目標(biāo)）完成，

每項(xiàng)低10%扣300元。

2、對(duì)本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟(jì)損失如果追不回?fù)p失的，則用年底的考核工資沖抵。

（二）行政干事

1、直接上級(jí)：總經(jīng)辦公室主任

3、任職要求：

①大學(xué)專科以上學(xué)歷，管理類相近專業(yè)，

②熟悉行政、文秘業(yè)務(wù)。

③有一定的口頭表達(dá)能力、寫作能力和組織協(xié)調(diào)能力，，

④有一定的管理技能，具有良好的處理人際關(guān)系的能力和與人溝通的能力。

4、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的行政管理并承擔(dān)責(zé)任。

①負(fù)責(zé)公司通用規(guī)章制度和相關(guān)文件、通知的起草、發(fā)放，保管并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)

督。

②負(fù)責(zé)公司會(huì)議的安排，組織，形成會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議精神的檢查落實(shí)。

③負(fù)責(zé)公司的設(shè)備、器材、辦公用品和其它資產(chǎn)的管理。

④負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的相關(guān)工作。

⑤完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、主要權(quán)力：

對(duì)行政管理工作的履職權(quán)、知情權(quán)、考核權(quán)、建議權(quán)。

6、工作規(guī)范：

①根據(jù)公司要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成相關(guān)制度、文件、通知的草擬并送上級(jí)審閱后定

稿，按照發(fā)文范圍在一天內(nèi)發(fā)放到相關(guān)部門，收件人需簽名備查。

②每月定期對(duì)公司的通用規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)和匯報(bào)。對(duì)

違反制度造成損失影響工作的情況進(jìn)行考核。

③對(duì)公司一般會(huì)議要通知到人，專門會(huì)議的組織如會(huì)標(biāo)、議程、主持詞、會(huì)場(chǎng)布置等要按

要求落實(shí)并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查通過。

④會(huì)議紀(jì)要的起草按相關(guān)要求完成，其中形成會(huì)議決議（決定）的要及時(shí)檢查落實(shí)。

⑤健全資產(chǎn)臺(tái)帳，配合財(cái)務(wù)部門搞好實(shí)物資產(chǎn)的管理，每季度組織一次資產(chǎn)核查，對(duì)確損

情況查明責(zé)任并與考核掛鉤。

⑥根據(jù)預(yù)算和需要，合理配置辦公設(shè)施、器材、用品，對(duì)領(lǐng)用的部門和崗位進(jìn)行有效監(jiān)控。

⑦按月搞好工齡滿一年以上員工的生日登記和賀禮準(zhǔn)備。

⑧每天檢查一次總部，每周檢查一次各分部的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行通報(bào)和處罰。

⑨按要求搞好與協(xié)會(huì)、相關(guān)主管部門、同行企業(yè)的信息溝通。

7、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金

A檔800元B檔900元

C檔1000元D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.8

（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同）

8、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款

①對(duì)公司通用規(guī)章制度和重要文件的起草、修改、發(fā)放不及時(shí)，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督

不力，影響正常工作開展的。

②公司會(huì)議的安排，組織出現(xiàn)差錯(cuò)，會(huì)議精神的貫徹未及時(shí)檢查落實(shí)。

③公司的設(shè)備、器材、辦公用品和其它資產(chǎn)的管理出現(xiàn)損壞和遺失未及時(shí)進(jìn)行維修和處理。

④衛(wèi)生檢查不到位，總部或分部有衛(wèi)生死角或環(huán)境臟、亂、差的。

⑤領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門認(rèn)為履職不到位的。

（三）電腦維護(hù)員

1、直接上級(jí)：辦公室主任

2、任職要求：

①計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，

②有一年以上與電腦管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

③具備電腦維護(hù)管理的能力和排除電腦操作故障的技能。

3、主要職責(zé)：公司電腦的管理和維護(hù)并承擔(dān)責(zé)任。

①負(fù)責(zé)對(duì)公司所有電腦的維護(hù)。

②負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)價(jià)系統(tǒng)的技術(shù)支持。

③負(fù)責(zé)公司電腦操作的培訓(xùn)。

④負(fù)責(zé)公司電腦信息的安全。

⑤負(fù)責(zé)對(duì)公司攝影器材的維護(hù)。

⑥協(xié)助對(duì)公司攝影信息的輸入。

⑦配合技經(jīng)部門的電子監(jiān)督工作。

⑧定期或不定期的檢查并刪除與工作無關(guān)的軟件及信息資料

⑨配合策劃部門做好公司宣傳活動(dòng)的信息技術(shù)支持。

⑩負(fù)責(zé)公司電子網(wǎng)頁的維護(hù)。

4、主要權(quán)力：崗位的履職權(quán)、知情權(quán)、建議權(quán)

5、工作規(guī)范：

①建立健全公司的電腦管理檔案，對(duì)每臺(tái)電腦的購入時(shí)間、型號(hào)、配置、價(jià)格、運(yùn)行情況、

發(fā)生故障情況記錄在案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

②加強(qiáng)與電腦操作人員的溝通，針對(duì)操作中容易出現(xiàn)的死機(jī)、染毒、信息丟失，資料變異、

與培訓(xùn)專員或部門行政助理聯(lián)系后，組織專題培訓(xùn)并對(duì)規(guī)范操作進(jìn)行考核。

③根據(jù)公司安排，及時(shí)安裝新的報(bào)價(jià)系統(tǒng)并同時(shí)刪除舊的報(bào)價(jià)系統(tǒng)。

④對(duì)有保密要求的信息資料，應(yīng)及時(shí)采取必要的如隱藏、加密、封閉接口等保密技術(shù)措施,

切實(shí)防止泄密。

⑤根據(jù)電腦管理制度的要求，對(duì)電腦中與履職無關(guān)的信息、資料進(jìn)行清理，禁止用辦公電

腦存放與工作無關(guān)的資料，保持電腦連線順暢，外表清潔。每周一或周四對(duì)總部及各分部

的電腦的表面衛(wèi)生、內(nèi)存信息資料情況進(jìn)行檢查，及時(shí)刪除與工作無關(guān)的個(gè)人信息資料、

游戲軟件并將情況記錄在案。

⑥每天主動(dòng)與技經(jīng)部及相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)助對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采摘的工地圖象信息的及時(shí)輸入。

⑦及時(shí)與策劃部聯(lián)系，配合做好公司宣傳活動(dòng)的信息技術(shù)支持，并按照要求對(duì)公司電子網(wǎng)

頁內(nèi)容進(jìn)行增加或刪改。

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其它

非流程管理的一般崗位同）

A檔800元；B檔900元；C檔1000元；D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.8

7、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款

①未建立、健全電腦管理檔案和實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)出現(xiàn)的問題心中無數(shù)的。

②未組織專業(yè)培訓(xùn)，操作中經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)違章，造成故障，影響工作的。

③未對(duì)技經(jīng)、策劃及相關(guān)部門提供有效的技術(shù)支持，造成被動(dòng)的。

④信息保密技術(shù)措施不力，造成泄密的。

⑤未按時(shí)檢查電腦內(nèi)存資料情況及衛(wèi)生，出現(xiàn)不良后果的。

⑥網(wǎng)頁修改不及時(shí)，出現(xiàn)信息錯(cuò)誤或過時(shí)，影響公司形象的。

⑦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)未能按要求完成的。

（四）駕駛員

1、直接上級(jí)：辦公室主任

2、任職要求:

①持C照，三年以上駕齡，

②責(zé)任心強(qiáng)，為人穩(wěn)重、成熟、踏實(shí)、任勞任怨。

③具有一定的汽車維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和技能。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司車輛的駕駛和保養(yǎng)，提供工作用車服務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。

①堅(jiān)守崗位，隨時(shí)保證公司的工作用車

②努力提高技術(shù)，確保行車安全。

③負(fù)責(zé)汽車的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作、確保車況良好、車貌整潔。

④負(fù)責(zé)每月養(yǎng)路票的購買。

⑤做好公司出車與用車記錄。

⑥完成上司臨時(shí)交辦的其它工作

4、主要權(quán)力：工作的履職權(quán)、建議權(quán)。

5、工作規(guī)范：

①努力學(xué)習(xí)并熟悉交通法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，做到照章行駛，確保行車安全

和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

②每天上班后或行車前必須檢查車輛完好情況，出車必須證照齊全，謹(jǐn)慎駕駛，不得超

速、搶道，不得與乘員聊天或做其他分散精力，影響行車安全的事情。

③嚴(yán)格聽從調(diào)配，除總經(jīng)理和公司指定的派車人員外，其他人員無權(quán)指揮出車和改變行

車用途。司機(jī)必須見到領(lǐng)導(dǎo)簽字的派單后方可出車，出車途中需改變出車地點(diǎn)和用途，需

由司機(jī)或用車人電話聯(lián)系，經(jīng)派車人同意后方可執(zhí)行。

④嚴(yán)禁以出車辦公事為名辦理私事，需由公司派車處理的私事需事先向領(lǐng)導(dǎo)說明經(jīng)同意

后方能派車。

⑤在派車單規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能完成原定工作的，司機(jī)應(yīng)將情況報(bào)告派車人，由派車人決

定是繼續(xù)辦事還是中止辦事后方可實(shí)施。

⑥幾個(gè)人共車辦幾件事的，一般可按路途遠(yuǎn)近先后遠(yuǎn)辦理，遇有重要事情應(yīng)先辦重要的

事情，或采取交叉辦理減少空車等人時(shí)間等，判斷不清的可請(qǐng)示派車人員裁決先辦或后辦。

⑦每天司機(jī)應(yīng)在記錄本上填寫出好當(dāng)天的出車記錄，包括出車次數(shù)、用車單位、辦事內(nèi)

容、行車路線、出車和返回時(shí)間，每周填表匯總后交部門領(lǐng)導(dǎo)。

⑧每天下班前，應(yīng)將鑰匙交回辦公室，未經(jīng)同意，不得將車停在外面過夜。

⑨每天至少一次清掃車輛衛(wèi)生，遇下雨泥濘時(shí)出完車后應(yīng)及時(shí)清洗，車內(nèi)衛(wèi)生也要及時(shí)

清掃，保持車輛文明整潔。

⑩行車中遇到意外情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)理智地采取應(yīng)急措施，避免或減少意外情

況造成的損失。

?司機(jī)應(yīng)與公司簽訂《安全行車協(xié)議》，從法規(guī)上明確責(zé)、權(quán)、利及相關(guān)事宜。

?司機(jī)有權(quán)拒絕人數(shù)過多，負(fù)荷過重和物件超長、超寬、超高的物件的運(yùn)輸。

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金

A檔600元，

B檔700元,

C檔800元，

D、獎(jiǎng)金系數(shù):0.5

（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤）

7、考核辦法：（由部門經(jīng)理和用車單位交叉考核）

①未經(jīng)派車私自出車每次扣20元

②未遵守交通規(guī)則造成罰款，承擔(dān)其罰款額

③未保養(yǎng)好車輛造成行車故障每次扣20元―50元

④職責(zé)范圍內(nèi)的其它工作不到位，酌情考核

（五）炊事員

1、直接上級(jí)：辦公室主任

2、任職要求：初中以上文化程度，了解食品衛(wèi)生知識(shí)，具備一般的飯菜烹飪技術(shù)，工

作責(zé)任心強(qiáng)，本人無傳染性疾病或不良嗜好。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司工作餐的制作與管理并承擔(dān)責(zé)任。

①嚴(yán)格執(zhí)行飲食衛(wèi)生規(guī)定，把好蔬菜采購質(zhì)量關(guān)，防止病從口入。

②努力提高飯菜質(zhì)量，按時(shí)按要求開飯，提供熱飯熱菜。

③保持餐具衛(wèi)生，環(huán)境整潔，做好滅鼠、滅蠅等工作。

④搞好因公不能按時(shí)吃飯的員工的服務(wù)。

⑤做好上司臨時(shí)交辦的其它工作。

4、主要權(quán)力：履職權(quán)、建議權(quán)

5、工作規(guī)范：

①努力學(xué)習(xí)國家《食品衛(wèi)生法》和相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，掌握炊事烹飪的相關(guān)技能。

②按照公司規(guī)定的用餐標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行食品采購，采購的食品必須無霉?fàn)€、無變質(zhì)、無過

期，采購的易污染的蔬菜、如青菜等應(yīng)先用淘米水等漂過后再用，嚴(yán)防有機(jī)磷農(nóng)藥中毒。

③每天的用餐人數(shù)應(yīng)列表登記，按人數(shù)準(zhǔn)備飯菜，并作為財(cái)務(wù)核算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。

④正常情況下，每天供應(yīng)中餐，標(biāo)準(zhǔn)為一葷二素一湯，實(shí)行打菜制，開飯時(shí)間為12：

00,對(duì)于因工作不能按時(shí)就餐人員，應(yīng)留足飯菜，如遇晚上開會(huì)、培訓(xùn)或其他工作需要，

有關(guān)部門或人力資源主管應(yīng)事先打招呼，按打招呼的人數(shù)準(zhǔn)備飯菜，晚上開飯時(shí)間為5：

30（冬季）或6：00（夏季）。

⑤冬天應(yīng)保證供應(yīng)熱飯熱菜，因公晚到人員如遇飯菜變冷應(yīng)重新加熱。

⑥夏天注意配合防暑降溫，供應(yīng)一些綠豆湯等清涼飲料。

⑦每天要及時(shí)清洗炊事用具，擦洗柜臺(tái)臺(tái)面、拖地，保持廚房及用膳場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。

⑧不定期地征求用餐人員意見，在條件許可的范圍內(nèi)滿足員工改善伙食的合理要求。

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，

其它非流程管理的一般崗位同）

A檔：400元

B檔：500元

C檔：600元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.3

7、考核辦法：（由部門經(jīng)理和用膳單位交叉考核）

①未按時(shí)開飯每次扣10元—20元（停水停電除外）。

②冬天出現(xiàn)冷飯、冷菜、平時(shí)出現(xiàn)夾生飯、饃飯每次扣20元―50元。

③采購腐爛變質(zhì)食品、蔬菜、每次扣20元—50元，造成嚴(yán)重后果另行處理。

④職責(zé)范圍內(nèi)的其它工作不到位，酌情考核。

二、財(cái)務(wù)部

（一）財(cái)務(wù)部主管

1、直接上級(jí)：總經(jīng)理

2、直接部屬：會(huì)計(jì)、出納

3、任職要求：

①大學(xué)專科以上學(xué)歷，學(xué)財(cái)經(jīng)或相近專業(yè)，財(cái)經(jīng)中級(jí)以上職稱。

②主管一個(gè)單位財(cái)務(wù)工作時(shí)間不少于2年以上，從事會(huì)計(jì)工作要在5年以上。

③熟悉國家的財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和方針、政策、規(guī)章制度，掌握本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)

知識(shí)協(xié)調(diào)、指揮和綜合分析能力較強(qiáng)。

④悉公司基本情況、各項(xiàng)規(guī)章制度，個(gè)人崗位職責(zé)、規(guī)范并能履職到位。

4、主要職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理并承擔(dān)責(zé)任。

①按照國家《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)的原則，結(jié)合公司的實(shí)際情況,

起草、完善公司的財(cái)務(wù)管理制度，并組織實(shí)施到位。

②按照公司的要求做好公司的財(cái)算預(yù)算、決算、會(huì)計(jì)帳表、財(cái)務(wù)分析等，為公司的決策

提供財(cái)務(wù)依據(jù)。

③搞好財(cái)務(wù)與相關(guān)部門，相關(guān)流程環(huán)節(jié)、崗位的配合、協(xié)調(diào)與服務(wù)。

④負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)專業(yè)口的工作考核，并將結(jié)果報(bào)人力資源部門。

⑤每天做好費(fèi)用憑證及登帳，把費(fèi)用細(xì)劃到各部門中去，分部門將直接費(fèi)用進(jìn)行直接攤

銷，公司費(fèi)用接獨(dú)立核算部門進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>

⑥按時(shí)做好公司規(guī)定的各種報(bào)表。

⑦督促會(huì)計(jì)、出納的工作，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作的考核。

⑧嚴(yán)格履行公司的審批手續(xù)。

⑨做好公司材料集成中心的申購審批、出庫訂價(jià)、存量控制和工程完工后的結(jié)算把關(guān)。

⑩負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)和重要辦公用品的登記、核查及處置。

?保管好公司的財(cái)務(wù)印章和法人印章

?按時(shí)做好公司規(guī)定的各種報(bào)表。

?負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的調(diào)配、考核、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級(jí)情況及時(shí)向人力資

源部提出建議方案。

5、主要權(quán)力：

①對(duì)財(cái)務(wù)管理職責(zé)范圍內(nèi)的知情權(quán)、

②對(duì)部門相關(guān)工作支配、指揮、協(xié)調(diào)權(quán)，

③對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、處置權(quán)，

④對(duì)公司相關(guān)工作的參與建議權(quán)。

6、工作規(guī)范：

①不斷學(xué)習(xí)，并掌握國家財(cái)務(wù)法律、法規(guī)、政策及規(guī)定及其變化情況，以此為基礎(chǔ)結(jié)

合行業(yè)特色及企業(yè)實(shí)際，每半年對(duì)公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行至少一次審核，政策發(fā)生重要變化時(shí)

或公司運(yùn)作程序變化時(shí)，應(yīng)在當(dāng)期內(nèi)（或當(dāng)月）對(duì)制度進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充完善，由財(cái)務(wù)

主管草擬修改文稿，將制度修改、修訂、補(bǔ)充完善的理由，依據(jù)內(nèi)容可能存在的問題及采

取的對(duì)策等擬入文稿內(nèi)，交部門經(jīng)理審閱并報(bào)總經(jīng)理審批準(zhǔn)。

②每年10月下旬開始至11月下旬前，依據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營狀況，結(jié)合公司下年度的經(jīng)營

目標(biāo)，提出新的年度的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，其中內(nèi)容必須包括：對(duì)公司頭10個(gè)月經(jīng)營狀況分析

和對(duì)全年經(jīng)營狀況的預(yù)測(cè)，包括財(cái)務(wù)成本的合理性的分析，相關(guān)費(fèi)用尤其是可控費(fèi)用的合

理性分析，下一步預(yù)算的提出依據(jù)，與原來運(yùn)作有無新的變化，照此預(yù)算并提出可能帶來

的效益及存在的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該采取的財(cái)務(wù)管理措施等。做好財(cái)務(wù)下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)

算。

③每年12月31日作為財(cái)務(wù)結(jié)算終止日，并于元月15日至起至20日作出全年財(cái)務(wù)結(jié)

算，對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析及說明，包括總收入、總成本、總利潤、利潤率、匯總表。

④根據(jù)國家《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范》的原則，結(jié)合本公司的實(shí)際情況進(jìn)行財(cái)務(wù)核

算。

⑤督促會(huì)計(jì)做好每月公司的費(fèi)用核算，每天做好會(huì)計(jì)憑證，對(duì)公司費(fèi)用進(jìn)行一、二級(jí)科

目核算，并按公司要求在精品樓、華財(cái)分部（包括其它分部）獨(dú)立核算，除直接費(fèi)用外，

其它管理費(fèi)用按比例進(jìn)行分?jǐn)偂＠纾浩囐M(fèi)、福利費(fèi)、廣告費(fèi)、社保、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、

會(huì)費(fèi)、宣傳費(fèi)、辦公費(fèi)等按公司設(shè)計(jì)部門進(jìn)行分?jǐn)偂７孔?、裝修、工資、水電費(fèi)等按華財(cái)

分部、精品樓及相關(guān)分部進(jìn)行核算。

⑥每半年總結(jié)一次財(cái)務(wù)結(jié)算，根據(jù)上半年經(jīng)營狀況，調(diào)整修改下半年財(cái)務(wù)預(yù)算。

⑦依據(jù)技經(jīng)部門、材料集成中心對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供的考核結(jié)果及資料，扣除相關(guān)款，發(fā)

放工程款。

⑧總公司各項(xiàng)費(fèi)用按各部門進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>

⑨公司新增固定資產(chǎn)或重要資產(chǎn)（含書及重要辦公用品）時(shí)，在驗(yàn)收合格后安排人員

對(duì)實(shí)物分類編號(hào)貼上規(guī)范標(biāo)簽。公司固定資產(chǎn)登記固定資產(chǎn)明細(xì)帳，按《會(huì)計(jì)法》規(guī)定提

取折舊費(fèi)。

⑩每季度組織一次對(duì)編入表冊(cè)的資產(chǎn)的清點(diǎn)核查并將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審核，部門負(fù)責(zé)人

崗位變動(dòng)時(shí)必須辦理資產(chǎn)交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)直接監(jiān)控。

(ID每月10日前打印出財(cái)務(wù)匯總表、附資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、費(fèi)用明細(xì)表等交給總經(jīng)

理，如當(dāng)月數(shù)據(jù)有誤，按財(cái)務(wù)制度，會(huì)計(jì)可以在下月進(jìn)行調(diào)帳處理。

?公司利潤按帳面實(shí)際發(fā)生的收入、成本、費(fèi)用進(jìn)行核算。

?今后關(guān)系戶工程，一律列入公司往來帳，將不在公司工程收入帳面反映。

?每周一督促好收款、付款、材料單結(jié)算工作。周三做好項(xiàng)目經(jīng)理工程結(jié)算款(含代

發(fā)工人工資)的發(fā)放工作，每月15號(hào)做好員工工資、提成發(fā)放。

?每月初編制報(bào)表報(bào)稅務(wù)部門，開具相應(yīng)數(shù)據(jù)的發(fā)票，如客戶另需開票，必須交足稅

款，并填好報(bào)表送稅務(wù)部門交款開票，同時(shí)做好發(fā)票保管工作。

?每年年檢按工商要求在會(huì)計(jì)法允許范圍內(nèi)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并辦理工商、稅務(wù)、企業(yè)

代碼、用工許可證等證件的年檢工作和編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

?審核材料供貨申請(qǐng)單，根據(jù)公司規(guī)定最低庫存數(shù)、最高庫存數(shù)，包括單價(jià)與數(shù)量，

做到不多進(jìn)、不少進(jìn)、不亂進(jìn)。

?依據(jù)入庫單數(shù)量，做出出庫單價(jià)。

?督促會(huì)計(jì)每月與倉庫保管員對(duì)帳，做到帳帳相符，帳實(shí)相符。

?控制好公司資金，合理安排資金使用。嚴(yán)格按照預(yù)算的范圍和額度進(jìn)行費(fèi)用控制，

結(jié)合產(chǎn)值目標(biāo)完成的情況，對(duì)可控費(fèi)用及時(shí)提出調(diào)整、建議。

(21)每月督促出納清理借款，前帳不清，后帳不借。

(22)每月督促出納、會(huì)計(jì)進(jìn)行應(yīng)收款的催收工作。

(23)每季對(duì)所管轄的流程(或工作程序)提出意見和改進(jìn)方案；

(24)每月(或季度)按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告”。

7、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1500+300=1800元B檔1800+200=2000元

C檔2000+300=2300元D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1

(履職津貼中200元與履職到位，工資中的500元放年終集中考核發(fā)放)

8、考核辦法:

A、出現(xiàn)以下情況由總經(jīng)理相關(guān)部門下達(dá)過失單或直接扣款

①未按時(shí)按要求拿出財(cái)務(wù)預(yù)、決算和進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，影響公司及時(shí)決策的。

②財(cái)務(wù)核算出現(xiàn)重要差錯(cuò)，影響公司經(jīng)營判斷和管理評(píng)價(jià)的。

③被授權(quán)進(jìn)行的財(cái)務(wù)把關(guān)不到位，造成資產(chǎn)資金流失或其它損失的。

④資產(chǎn)財(cái)物管理未定期核對(duì)，造成財(cái)產(chǎn)不明或損失的。

⑤材料監(jiān)控不到位，影響經(jīng)營效果的。

⑥未按財(cái)務(wù)制度和手續(xù)辦理，造成損失和工作被動(dòng)的。

⑦總經(jīng)理或相關(guān)部門認(rèn)為履職不到位，造成工作被動(dòng)的。

B、年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤

1、由于把關(guān)不嚴(yán)，年底公司未實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)低1%扣1000元；

2、年終決算對(duì)盈虧原因反映不準(zhǔn)確、責(zé)任不明確、數(shù)據(jù)不清晰扣1000元。

3、對(duì)本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟(jì)損失如果追不回?fù)p失的，則用年底的考核工資沖抵。

（二）會(huì)計(jì)

1、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)主管

2、任職要求：

①財(cái)會(huì)大專以上學(xué)歷，

②三年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，

③助理會(huì)計(jì)師以上職稱，

④能熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算并承擔(dān)責(zé)任。

①搞好原始單據(jù)、憑證的管理。

②根據(jù)原始憑證，及時(shí)分戶登帳。

③根據(jù)相關(guān)要求，搞好工程成本核對(duì)及核算。

④定期與材料集成中心核對(duì)帳目并參與盤點(diǎn)。

⑤協(xié)助財(cái)務(wù)主管，按照公司的財(cái)務(wù)制度，做好會(huì)計(jì)應(yīng)做的其它工作。

4、主要權(quán)力：履職的知情權(quán)、相關(guān)的管理權(quán)、建議權(quán)

5、工作規(guī)范：

①認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)法規(guī)及公司的財(cái)務(wù)制度，在參與核算的過程中，突出成本核算的工作重點(diǎn),

協(xié)助會(huì)計(jì)主管完成工作任務(wù)。

②根據(jù)準(zhǔn)確無誤的原始單據(jù)，制作會(huì)計(jì)憑證，在會(huì)計(jì)憑證上設(shè)置一、二級(jí)科目，并按公司

要求設(shè)子科目核算。

③每月按公司總收入核算工程結(jié)算收入、設(shè)計(jì)費(fèi)及對(duì)其它收入分類核算。

④每月在總公司收入上分出華財(cái)分部、精品樓（及日后開設(shè)的分部，下同）的收入并分一、

二級(jí)科目表。

⑤每月成本核算按公司成本分戶進(jìn)行各項(xiàng)材料、工資、其他等各項(xiàng)明細(xì)匯總，并在總公司

成本核算基礎(chǔ)上進(jìn)行華財(cái)分部、精品樓的分級(jí)核算。

⑥每月月底財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)按每戶工程明細(xì)分類，與出納核對(duì)現(xiàn)金、銀行發(fā)生額及余額。

⑦每項(xiàng)工程完工結(jié)束后，會(huì)計(jì)應(yīng)根據(jù)工程的各項(xiàng)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)編制收入、成本分類明細(xì)表。

⑧建立庫存材料帳，每周收到材料集成中心開具的出庫單及時(shí)登記庫存帳，并及時(shí)登記每

戶發(fā)生的材料額度，做好原始憑證。

⑨依據(jù)倉庫保管員開具的入庫單，登記庫存帳，并做好原始憑證。

⑩每周與材料集成中心的開票員核對(duì)每套房所用的材料單。

（11）每月與倉庫保管員對(duì)帳、盤點(diǎn)，做到帳帳相符、帳實(shí)相符，做好盤點(diǎn)表，及時(shí)反映盈虧

情況。

?做好固定資產(chǎn)的明細(xì)臺(tái)帳（含重要辦公用品）。

?工作中有疑問的地方及時(shí)向主管匯報(bào)或與出納溝通。

6、、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤,

其它非流程管理的一般崗位同）

A檔800元B檔1000元

C檔1200元D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.8

7、考核辦法：出現(xiàn)以下情況由部門主管下達(dá)過失單或直接扣款

①財(cái)務(wù)核算不及時(shí)，不準(zhǔn)確，影響正常工作的。

②憑證管理不規(guī)范，不齊全，造成工作被動(dòng)的，

③材料監(jiān)控不到位，盤點(diǎn)不準(zhǔn)時(shí)、盈虧核算不準(zhǔn)確的，

④職責(zé)范圍內(nèi)的其它工作不到位，酌情考核。

（三）、出納

1、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)主管

2、任職要求：

①財(cái)務(wù)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè)，中專以上學(xué)歷，

②受過經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)知識(shí)、公司財(cái)務(wù)制度等方面的培訓(xùn)，

③獨(dú)立從事企業(yè)出納工作一年以上，責(zé)任心和原則性強(qiáng)，

④熟練掌握計(jì)算機(jī)操作。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的現(xiàn)金管理并承擔(dān)責(zé)任

①嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)審批手續(xù)，未經(jīng)總經(jīng)理及其授權(quán)人批準(zhǔn)，不得擅自發(fā)放或支出現(xiàn)金。

②嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)規(guī)定的相關(guān)程序，做好現(xiàn)金的收入與支出。

③及時(shí)登好現(xiàn)金帳，并與會(huì)計(jì)核對(duì)無誤。

④按規(guī)定做好工資、提成發(fā)放的工作。

⑤按季度做好公司的資產(chǎn)清查工作。

⑥做好辦公用品的發(fā)放、報(bào)紙雜志訂閱及登記工作。

4、主要權(quán)力：知情權(quán)、履職權(quán)、建議權(quán)。

5、工作規(guī)范:

①學(xué)習(xí)公司的財(cái)務(wù)制度和相關(guān)工作要求，熟悉本職工作，提高業(yè)務(wù)水平。

②管理好現(xiàn)金、銀行帳，每天及時(shí)登好現(xiàn)金、銀行帳的進(jìn)、出額，并且做好紅本子記錄,

與現(xiàn)金核對(duì)確保準(zhǔn)確無誤。

③嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)審批手續(xù)，未見總經(jīng)理簽字或總經(jīng)理授權(quán)人簽字不得支出現(xiàn)金或現(xiàn)金支

票,對(duì)總經(jīng)理授權(quán)人的簽字,超過授權(quán)范圍的不得執(zhí)行。

④加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)借款的管理和監(jiān)督,每天催其報(bào)帳,及時(shí)清掉當(dāng)天借條,如若不清,不再借

款,待清完再借。

⑤每月15日做好工資、提成發(fā)放，每周三中午做好工人工資，要求領(lǐng)款人當(dāng)面點(diǎn)清、

并申明過后不認(rèn)。確保發(fā)放準(zhǔn)確無誤。

⑥開具各種票據(jù)抬頭稱謂必須寫出全稱，小寫和大寫必須一致，字跡必須工整，不得涂

改。

⑦每次對(duì)新購書籍及時(shí)登記在冊(cè)，并蓋好公章交與前臺(tái)，月底與承擔(dān)保管責(zé)任的客戶代

表核對(duì)是否有遺失與損壞。

⑧每月月底與會(huì)計(jì)進(jìn)行對(duì)帳，做好現(xiàn)金、銀行發(fā)生額及帳面余額等做到清晰無誤。

⑨按公司的規(guī)定各部門的需求，每周二、六下午發(fā)放辦公用品，每月底進(jìn)行盤點(diǎn)。

⑩做好相關(guān)報(bào)紙、雜志的征訂工作，年底根據(jù)各部門的工作要求提出訂閱計(jì)劃報(bào)批后辦

理。

?保管好公司各部門使用的鑰匙，對(duì)鑰匙進(jìn)行編號(hào)并登記不得遺失。

?每季（4月、7月、10月、元月10日前）進(jìn)行公司及分部的資產(chǎn)清點(diǎn)工作，及時(shí)以

書面方式反映資產(chǎn)的變動(dòng)情況，對(duì)損壞或丟失的資產(chǎn)提出處理或考核意見。

G3）工作中有疑問的地方，應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)主管匯報(bào)和與會(huì)計(jì)溝通。

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其

它非流程管理的一般崗位同）

A檔600元

B檔700元

C檔800元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.8

7、考核辦法：出現(xiàn)以下情況由部門主管下達(dá)過失單或直接扣款

①未及時(shí)做好現(xiàn)金出納帳，出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)。

②未按規(guī)定程序收取和發(fā)放各類款項(xiàng)，出現(xiàn)程序違規(guī)或差錯(cuò)的。

③未按規(guī)定程序堅(jiān)持財(cái)務(wù)報(bào)帳手續(xù)，

④未按要求造工資表及發(fā)放提成，造成工作波動(dòng)，

⑤職責(zé)范圍內(nèi)的其它工作不到位，酌情考核。

三、質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部

(-)技經(jīng)部主管

1、直接上級(jí)：總經(jīng)理(或授權(quán)人)

2、直接部屬：監(jiān)察員、客服專員、審圖員

3、任職要求：

①大專以上學(xué)歷；

②從事工裝工作二年以上；

③比較全面的掌握設(shè)計(jì)、工程施工、材料、報(bào)價(jià)知識(shí)，具備一定的的管理水平；

④工作原則性強(qiáng)。

4、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)圖紙、報(bào)價(jià)、簽約的審核、施工過程的監(jiān)控和公司的客戶服務(wù)工作并

承擔(dān)責(zé)任。

①制訂、完善關(guān)于設(shè)計(jì)圖紙、報(bào)價(jià)審核及施工過程監(jiān)控中的一系列規(guī)章制度并組織實(shí)施。

②負(fù)責(zé)收取客戶填寫的意見反饋表和開具工程保修單等單據(jù)。

③負(fù)責(zé)對(duì)公司電子報(bào)價(jià)體系的維護(hù)。

④負(fù)責(zé)對(duì)竣工工地的環(huán)境檢測(cè)的申請(qǐng)申報(bào)相關(guān)工作。

⑤負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制訂、完善和實(shí)施。

⑥指導(dǎo)督促技經(jīng)員搞好對(duì)圖紙規(guī)范、報(bào)價(jià)規(guī)范、合同規(guī)范、施工規(guī)范的相關(guān)審核及過程

監(jiān)控工作。

⑦負(fù)責(zé)工地巡視技經(jīng)，接受設(shè)計(jì)師關(guān)于受罰的申訴或投訴。(是否有工程部關(guān)于受罰的

申訴和投訴)

⑧給相關(guān)部門提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù)。

⑨負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的電話回訪、投訴受理、維修接轉(zhuǎn)、及對(duì)處理投訴結(jié)果的監(jiān)督；

⑩負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的調(diào)配、考核、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級(jí)情況及時(shí)向人力資源

部提出建議方案。

5、主要權(quán)力：

①部門工作范圍的技經(jīng)、考核權(quán)；

②涉及設(shè)計(jì)、工程、報(bào)價(jià)、客服等相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)；

③對(duì)投訴的處置權(quán)；

④對(duì)相關(guān)資料的審核權(quán)；

⑤對(duì)相關(guān)工作的建議權(quán)。

6、工作規(guī)范：

⑴熟悉并掌握公司的基本情況、主要流程、主要工作對(duì)象的崗位職責(zé)、工作規(guī)范、提高

履職的適應(yīng)能力和駕馭能力。

(2)圖紙審核規(guī)范：

①設(shè)計(jì)師在施工合同簽訂的一天內(nèi)，將合同原件、工程報(bào)價(jià)單原件、圖紙送技經(jīng)部審核，

未完成的全套施工圖紙須三天內(nèi)一次性交技經(jīng)部審核。

②技經(jīng)主管接收后，指派技經(jīng)員作為審核責(zé)任人，建立該工程的專門檔案，進(jìn)行編號(hào)，清

點(diǎn)資料份數(shù)，及時(shí)記載工程基本情況。

③按照公司制定的圖紙規(guī)范，在接圖1天時(shí)間內(nèi)：

a.審核圖紙的排列順序;

b.圖紙本身是否清潔美觀；

c.內(nèi)容要求是否規(guī)范等等，對(duì)錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)提出書面意見并反饋給客戶經(jīng)理，對(duì)無重大問題

圖紙及時(shí)移交給工程部負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備施工。

d.拿出對(duì)審圖、報(bào)價(jià)、簽約的書面審核意見。主要包括：

A、設(shè)計(jì)師從接單到報(bào)價(jià)到簽約再到送審是否延誤時(shí)間（一般不超過5—7天）；

B、圖紙本身是否規(guī)范，含卷面整潔情況、排序情況、線條繪制情況、工程圖紙所必的圖紙

目錄與工程概況、裝飾工程項(xiàng)目表、表現(xiàn)圖（含計(jì)算機(jī)或手繪表現(xiàn)圖、原平面拆改圖、平

面布置圖、天花平面圖、電位圖、立面圖、裝飾詳圖等內(nèi)容）；

C、報(bào)價(jià)是否符合公司規(guī)定，有無漏項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)，是否在公司規(guī)定的點(diǎn)數(shù)內(nèi)定價(jià)，與基礎(chǔ)價(jià)的

高低點(diǎn)數(shù)情況；

D、簽訂合同是否規(guī)范，重點(diǎn)掌握合同內(nèi)容有無變化，補(bǔ)充條款是否存在問題，合同變更內(nèi)

容是否履行相應(yīng)審批手續(xù)，甲乙雙方是否簽字、蓋章（手?。?、字跡填寫是否清晰等；

E、對(duì)審核中出現(xiàn)的重大問題，打回設(shè)計(jì)部門客戶經(jīng)理返工重搞并列入考核，開具嚴(yán)重過失

單，對(duì)一般問題，書面通知客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)人員整改，并轉(zhuǎn)工程部作好開工準(zhǔn)備。

F、審核后，在確定公司收到60%的首期款后，技經(jīng)員應(yīng)及時(shí)將圖紙、報(bào)價(jià)單復(fù)印件，交給

工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理應(yīng)在一日內(nèi)確定項(xiàng)目經(jīng)理，作好開工準(zhǔn)備，并將項(xiàng)目經(jīng)理的名字

告知技經(jīng)部，技經(jīng)部開據(jù)開工通知單（開工通知單一式五份，自存一份，工程部二份，財(cái)

務(wù)和材料倉庫各一份）。

G、將對(duì)設(shè)計(jì)分部審核的需列入工作考核的部分轉(zhuǎn)入人力資源部。

⑶工地技經(jīng)巡視規(guī)范：

①主動(dòng)關(guān)心公司在施工程情況，各工地進(jìn)度情況，每周要有技經(jīng)巡視的計(jì)劃安排；

②針對(duì)工程施工中工序的交替、工種變化情況，在分項(xiàng)驗(yàn)收，重要工序變更時(shí)，攜帶攝象

機(jī)及相關(guān)器材資料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視拍攝，將發(fā)現(xiàn)的問題記錄在案，并以此作為對(duì)工程部及巡

檢員工作評(píng)價(jià)考核的依據(jù)之一；

③工程施工到水電驗(yàn)收及防水閉水試驗(yàn)時(shí)，工程部應(yīng)通知技經(jīng)部到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，對(duì)水電路布

線布管情況進(jìn)行拍照，存入電腦，并刻錄成光盤，待客戶交清尾款后交給業(yè)主。

④對(duì)于技經(jīng)巡視中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量、用材、工藝、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)及時(shí)與工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理或

巡檢員工溝通，以便于改進(jìn)施工，提高質(zhì)量。

（4）施工中途變更審核規(guī)范：

①在施工過程中，出現(xiàn)變更項(xiàng)目，應(yīng)由客戶提出要求并形成中期變更單，由客戶或項(xiàng)目

經(jīng)理轉(zhuǎn)交給設(shè)計(jì)師，由設(shè)計(jì)師出具變更圖紙，進(jìn)行中期變更預(yù)算交技經(jīng)部門審核；

②技經(jīng)部門接單后對(duì)變更圖紙、預(yù)算報(bào)價(jià)在半天內(nèi)進(jìn)行審核；

③對(duì)圖紙的審核參照“審圖規(guī)范”；

④對(duì)報(bào)價(jià)的審核參照“報(bào)價(jià)審核規(guī)范”；

⑤審核完后在中期變更單上簽署意見后轉(zhuǎn)工程部經(jīng)理組織實(shí)施。

⑸工程檔案管理規(guī)范：

①檔案收集

工程檔案由技經(jīng)部門負(fù)責(zé)管理，包括收集、管理、借閱、銷毀等。

A、開工前必須收集的檔案資料有：

I、客戶情況統(tǒng)計(jì)表

II、全套圖紙

m、報(bào)價(jià)單及明細(xì)表

w、合同文本

V、工程發(fā)包合同

VI、審核意見書

皿、開工通知單

B、施工中必須收集的檔案材料有:

I開工交底單

II隱蔽工程、防水工程防水試驗(yàn)記錄單

m中期變更單

IV中期預(yù)決算單

v中期分項(xiàng)驗(yàn)收單

VI工期延期證明

c、工程竣工必須收集的檔案資料有：

I、客戶滿意度表

II、工程保修卡

m、水電路圖

w、竣工結(jié)算單

V、施工日志

VI、施工進(jìn)度表

②檔案管理

I、資料入檔后，由部門主管提定技經(jīng)員負(fù)責(zé)檔案編號(hào)，檔案編號(hào)分三部門組成，前面是

“澳大利亞臻多彩”或“臻多彩”的三個(gè)漢語拼音的第一個(gè)字母，中間為年號(hào)，后面是三

位數(shù)的編號(hào)如ZDCJ201301號(hào)。

II、每個(gè)工地必須形成一份獨(dú)立資料，資料的第一頁為工程基本情況表，必須包括：

A、合同編號(hào)；

B、業(yè)主姓名；

C、聯(lián)系電話；

D、工程法定地址，包括街、小區(qū)、幢、單元、層號(hào)等；

E、施工面積；

F、房屋結(jié)構(gòu);

G、合同價(jià)格、實(shí)收價(jià)格、合同開工、竣工日期、實(shí)際開竣工日期;

I、設(shè)計(jì)師姓名、電話；

J、項(xiàng)目經(jīng)理姓名、電話；

K、主要工種工人姓名、電話；

L、回訪記錄；

M、返修記錄等。

in、每個(gè)檔案袋封面必須標(biāo)明內(nèi)含資料名稱、份數(shù)、封底標(biāo)明、借閱人員姓名、日期、歸

返時(shí)間等。

IV、每份檔案保存時(shí)間為5年以上。

V、銷毀檔案必須總經(jīng)理及其授權(quán)人批準(zhǔn)，且有2人以上在場(chǎng)方可銷毀。

（6）電話回訪規(guī)范：

①準(zhǔn)確地掌握回訪對(duì)象的姓名、地址、工程情況、是待開工還在施工或已峻工的客戶的

情況；

②運(yùn)用禮貌用語，表達(dá)公司對(duì)客戶的親切關(guān)心與問候，請(qǐng)客戶表述對(duì)我公司相關(guān)工作環(huán)節(jié)

（含設(shè)計(jì)、施工、配送材料）、相關(guān)工作內(nèi)容（繪圖、報(bào)、簽約、開工、變更、分項(xiàng)驗(yàn)收、

相關(guān)服務(wù)）的意見并用筆準(zhǔn)確記錄后，再次感謝客戶的意見并承諾轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門實(shí)施解

決或改進(jìn)；

③將電話回訪內(nèi)容填寫“客戶服務(wù)承辦單”一式三聯(lián)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，限定解決時(shí)間；

④限時(shí)到達(dá)后檢查落實(shí)情況，再次回訪客戶對(duì)解決問題不到位的部門或崗位開具過失處罰

單，轉(zhuǎn)人力資源主管列入薪酬考核。

⑦投訴處理規(guī)范：

A、無論是客戶直接上門還是電話投訴，無論客戶親自表述還是通過其他人員轉(zhuǎn)達(dá)的對(duì)公

司的某部門、崗位的投訴，都必須熱情接待、受理，并登記存入“客戶投訴檔案”；

B、對(duì)不同的投訴內(nèi)容，根據(jù)不同的部門職責(zé)，屬單內(nèi)容的轉(zhuǎn)專門部門處置，屬多方面內(nèi)容

的，提交公司早會(huì)或辦公會(huì)議，并首先提出本崗位對(duì)承辦接受對(duì)象的意見，經(jīng)認(rèn)定后，跟

蹤處理結(jié)果和結(jié)束時(shí)間；

C、將投訴處理承辦意見反饋投訴者并征求意見，對(duì)處理投訴、工作態(tài)度不認(rèn)真，工作不仔

細(xì)，引起客戶再次投訴的開具過失單或嚴(yán)重過失單轉(zhuǎn)人力資源主管。

(8)及時(shí)總結(jié)設(shè)計(jì)及工程技經(jīng)中的經(jīng)驗(yàn),摸索工作規(guī)律,并以此為基礎(chǔ)作為對(duì)完善設(shè)計(jì)規(guī)范、

報(bào)價(jià)規(guī)范、施工規(guī)范的重要參考依據(jù)和處理投訴的工作依據(jù)。

(9)學(xué)習(xí)和掌握環(huán)保裝飾的相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)與環(huán)境檢測(cè)部門的聯(lián)系，適應(yīng)相應(yīng)客戶對(duì)環(huán)保裝

飾的要求。

(10)提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù)規(guī)范

A、每周四下午要將從上周五到本周四所開工及竣工的工地，對(duì)照合同，將對(duì)設(shè)計(jì)師提

成發(fā)放的審核意見報(bào)人力資源部。

B、每月5號(hào)之前，要將本月竣工工地，依據(jù)客戶意見反饋表及對(duì)工程部經(jīng)理的考核辦

法，將對(duì)工程部經(jīng)理提成發(fā)放的審核意見報(bào)人力資源部。

C、對(duì)于進(jìn)行了中期決算或竣工決算的工程，要及時(shí)將中期決算單或竣工決算單，交于

財(cái)務(wù)主管，并及時(shí)將變更的數(shù)據(jù)及直接費(fèi)提供給財(cái)務(wù)主管。

(11)每季對(duì)所管轄的流程(或工作程序)提出意見和改進(jìn)方案；

(12)每月(或季度)按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報(bào)告

7、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+履職津貼+獎(jiǎng)金

A檔1000+300=1300元

B檔1300+300=1600元

C檔1600+200=1800元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：1

(履職津貼中200元與履職到位，100元與公司整體效益掛鉤位，工資中的200元放年終

集中考核發(fā)放）

8、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款

①工地監(jiān)控不到位，給予開過失單、嚴(yán)重過失單的處罰

②未及時(shí)到工地參加隱蔽工程試驗(yàn)，拖延工程半天以上的，給予嚴(yán)重過失單的處罰。

③上工地技經(jīng)發(fā)現(xiàn)以下問題不記錄，不考核而被客戶或總經(jīng)理或其他部門提出，給予一般

過失單、嚴(yán)重過失單或直接扣款：

A、現(xiàn)場(chǎng)工人未按要求著裝，或未掛工作牌，（對(duì)技經(jīng)技經(jīng)員，下同）扣款20元；

B、現(xiàn)場(chǎng)無公司銘牌、標(biāo)識(shí)、滅火器等，扣款20元；

C、現(xiàn)場(chǎng)材料未按要求分類堆放，扣款20元；

D、現(xiàn)場(chǎng)非吸煙區(qū)內(nèi)有人抽煙或發(fā)現(xiàn)有煙頭，扣款50元；

E、施工人員在現(xiàn)場(chǎng)用明火燒飯、炒菜或未經(jīng)批準(zhǔn)留宿工地，扣款50元；

F、現(xiàn)場(chǎng)用電設(shè)備、設(shè)施未按規(guī)范進(jìn)行連接，扣款50元；

G、施工人員施工偷工減料，扣款100元；

H、施工人員未按用材規(guī)范用材，扣款200元；

I、現(xiàn)場(chǎng)成品或半成品未進(jìn)行有效保護(hù)，扣款50元；

J、工地其他違反公司關(guān)于工地管理制度的現(xiàn)象和行為，扣款50—200元。

④對(duì)圖紙審核不嚴(yán)，被項(xiàng)目經(jīng)理反映影響正常施工的，扣款50元。

⑤對(duì)報(bào)價(jià)審核不嚴(yán)，出現(xiàn)設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超合同額10%以上未提出并督促整

改的，扣款50元。

⑥對(duì)簽約的補(bǔ)充條款審核不嚴(yán)，出現(xiàn)錯(cuò)審、漏審，被領(lǐng)導(dǎo)和其他部門發(fā)現(xiàn)的，扣款50元。

⑦對(duì)報(bào)價(jià)系統(tǒng)未按要求及時(shí)協(xié)整，影響談單簽約，造成公司損失和工作被動(dòng)的，扣款200

兀。

年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤

1、對(duì)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)監(jiān)察把關(guān)不到位影響公司產(chǎn)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)低10%扣300元;

2、對(duì)工程監(jiān)察把關(guān)不到位影響公司工程施工綜合評(píng)分低于90分每低10%扣300元。

3、、對(duì)本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟(jì)損失如果追不回?fù)p失的，則用年底的考核工資沖抵。

（二）監(jiān)察員

1、直接上級(jí)：技經(jīng)主管

2、任職要求：

①中專以上學(xué)歷，

②從事工裝工作一年以上，

③對(duì)設(shè)計(jì)、工程施工、材料、報(bào)價(jià)比較熟悉，具備一定的管理水平，

④工作原則性強(qiáng)。

3、主要職責(zé)：

協(xié)助部門主管搞好對(duì)設(shè)計(jì)的圖紙、報(bào)價(jià)、簽約的規(guī)范性進(jìn)行審核，對(duì)工程施工進(jìn)行監(jiān)控,

對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行維護(hù)并承擔(dān)責(zé)任。

①負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、報(bào)價(jià)和合同簽署的審核。

②負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)值及施工工程的統(tǒng)計(jì)。

③負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、變更報(bào)價(jià)的審核。

④負(fù)責(zé)施工檔案及相關(guān)資料的存檔。

⑤過程監(jiān)控的相關(guān)工作。

4、主要權(quán)力：知情權(quán)、履職權(quán)、審核權(quán)、建議權(quán)

5、工作規(guī)范：

①協(xié)助部門主管，按照分工搞相關(guān)審核技經(jīng)工作。

②工地技經(jīng)巡視規(guī)范（同部門主管）

③圖紙審核規(guī)范（同部門主管）

④報(bào)價(jià)審核規(guī)范（同部門主管）

⑤合同審核規(guī)范（同部門主管）

⑥施工變更審核規(guī)范（同上）

⑦工程檔案管理規(guī)范（同上）

（相同之處見技經(jīng)部主管規(guī)范）

6、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：工資+獎(jiǎng)金（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個(gè)人履職掛鉤，其

它非流程管理的一般崗位同）

A檔800元

B檔900元

C檔1000元

D、獎(jiǎng)金系數(shù)：0.8

7、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款

①對(duì)圖紙審核不嚴(yán)，被項(xiàng)目經(jīng)理反映影響正常施工的，扣款50元。

②對(duì)報(bào)價(jià)審核不嚴(yán)，出現(xiàn)設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)漏項(xiàng)及工程量少計(jì)超合同額10%以上未提出并督促整

改的，扣款50元。

③未及時(shí)到工地參加隱蔽工程試驗(yàn)，拖延工程半天以上的，給予嚴(yán)重過失單的處罰。

④對(duì)簽約的補(bǔ)充條款審核不嚴(yán)，出現(xiàn)錯(cuò)審、漏審，被領(lǐng)導(dǎo)和其他部門發(fā)現(xiàn)的，扣款50元。

⑤對(duì)報(bào)價(jià)系統(tǒng)未按要求及時(shí)協(xié)整，影響談單簽約，造成公司損失和工作被動(dòng)的，扣款200

兀。

（三）客服專員

1、直接上級(jí)：技經(jīng)主管

2、任職要求：

①具有大專學(xué)歷，

②有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，

③普通話流利；表達(dá)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真仔細(xì)，有耐心善于與人溝通，

④具備一定的統(tǒng)計(jì)分析能力。

3、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)回訪及投訴處理并承擔(dān)責(zé)任。

①搞好客戶回訪，做好售前、售中、售后的電話聯(lián)系，加強(qiáng)與新老客戶（含完工工程兩年

內(nèi)維護(hù)的客戶聯(lián)系）的電話溝通；

②建立并完善客戶聯(lián)系檔案（包括已在施、完工和走單客戶的情況）；

③負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理。

④出現(xiàn)設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理變換時(shí)及時(shí)通知業(yè)主。

⑤負(fù)責(zé)收取客戶填寫的意見反饋表和開具工程保修單等單據(jù)。

4、主要權(quán)力：對(duì)履職范圍內(nèi)的知情權(quán)，對(duì)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)

5、工作規(guī)范：

①電話回訪規(guī)范：

A、準(zhǔn)確地掌握回訪對(duì)象的姓名、地址、工程情況、是待開工還在施工或已峻工的客戶

的情況；

B、運(yùn)用禮貌用語，表達(dá)公司對(duì)客戶的親切關(guān)心與問候，請(qǐng)客戶表述對(duì)我公司相關(guān)工作

環(huán)節(jié)（含設(shè)計(jì)、施工、配送材料）、相關(guān)工作內(nèi)容（繪圖、報(bào)、簽約、開工、變更、分

項(xiàng)驗(yàn)收、相關(guān)服務(wù)）的意見并用筆準(zhǔn)確記錄后，再次感謝客戶的意見并承諾轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部

門實(shí)施解決或改進(jìn)；

C、將電話回訪內(nèi)容填寫“客戶服務(wù)承辦單”一式三聯(lián)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，限定解決時(shí)間；

D、限時(shí)到達(dá)后檢查落實(shí)情況，再次回訪客戶對(duì)解決問題不到位的部門或崗位開具過失

處罰單，轉(zhuǎn)人力資源主管列入薪酬考核。

②投訴處理規(guī)范：

A、無論是客戶直接上門還是電話投訴，無論客戶親自表述還是通過其他人員轉(zhuǎn)達(dá)的對(duì)

公司的某部門、崗位的投訴，都必須熱情接待、受理，并登記存入“客戶投訴檔案”；

B、對(duì)不同的投訴內(nèi)容，根據(jù)不同的部門職責(zé)，屬單內(nèi)