DB12-T3004-2016-道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范-天津市

ICS03.220.20DB12R12天津市地方標(biāo)準(zhǔn)DB12/T3004—2016道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范Managementspecificationforroadfreightterminal天津市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布DB12/T3004—2016前言為推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、天津市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)、河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由天津市交通運(yùn)輸委員會(huì)提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由天津市交通運(yùn)輸委員會(huì)組織實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：北京市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)、交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：田春青、崔燕萍、宋吉宗、王靖巍、宋少波、陶文憲、唐娜、高虎。DB12/T3004—2016道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范12范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）的基本要求、作業(yè)要求、服務(wù)要求、管理要求、安全要求和評(píng)價(jià)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于在京津冀區(qū)域內(nèi)取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、從事道路普通貨物運(yùn)輸?shù)恼荆▓?chǎng)）經(jīng)營(yíng)者。本標(biāo)準(zhǔn)不適用于道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）。規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB5768（所有部分）道路交通標(biāo)志和標(biāo)線GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T19946包裝-用于發(fā)貨、運(yùn)輸和收貨標(biāo)簽的一維條碼和二維條碼GB/T22263.1物流公共信息平臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)指南工業(yè)建筑涂裝設(shè)計(jì)規(guī)范GB/T51082停車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）安全管理系統(tǒng)技術(shù)要求3下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）roadfreightterminal以場(chǎng)地設(shè)施為依托，符合相關(guān)規(guī)劃，為社會(huì)提供有償服務(wù)的具有倉(cāng)儲(chǔ)、保管、配載、信息服務(wù)、裝4站（場(chǎng)）應(yīng)封閉，有不少于兩個(gè)以上的獨(dú)立出入口，出入口應(yīng)實(shí)行人車(chē)分流，單向車(chē)道寬度應(yīng)應(yīng)設(shè)置與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的貨運(yùn)站房、生產(chǎn)調(diào)度辦公室、信息管理中心、倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)棚、1DB12/T3004—20164.1.4站（場(chǎng)）內(nèi)應(yīng)設(shè)置與貨運(yùn)量相匹配的停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)場(chǎng)應(yīng)施劃停車(chē)位及其地面引導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)線，留有足夠的行車(chē)通道。停車(chē)系統(tǒng)應(yīng)滿(mǎn)足GA/T761和GA/T992標(biāo)準(zhǔn)要求。4.1.54.1.64.1.7站（場(chǎng)）內(nèi)應(yīng)設(shè)置電子圖像監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備，應(yīng)保持全方位、全天候動(dòng)態(tài)監(jiān)控。應(yīng)設(shè)置貨運(yùn)車(chē)輛稱(chēng)重設(shè)備，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)計(jì)量標(biāo)定合格。應(yīng)設(shè)置中英文對(duì)照的站（場(chǎng)）安全、服務(wù)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)。標(biāo)志、標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T10001.1和GB5768的規(guī)定。4.1.8應(yīng)按照消防要求設(shè)置火災(zāi)監(jiān)測(cè)、預(yù)防和應(yīng)急系統(tǒng)，配備消防器材和設(shè)備，留有消防通道，并取得消防部門(mén)驗(yàn)收合格。4.1.9應(yīng)設(shè)置能夠滿(mǎn)足正常作業(yè)所需的供電、供水、供熱、通訊、排污、防汛等設(shè)施設(shè)備，并保持其安全運(yùn)行。4.1.104.1.11應(yīng)設(shè)置公共衛(wèi)生設(shè)施，公共廁所、垃圾回收、污水處理設(shè)施應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)設(shè)施，符合公共設(shè)施環(huán)境和綠化要求。提倡實(shí)行雨水回收、中水利用、地源熱泵、光伏發(fā)電等清、新能源技術(shù)（裝備）的應(yīng)用。4.1.124.1.13應(yīng)設(shè)置滿(mǎn)足電動(dòng)車(chē)輛使用需求的充電設(shè)施和設(shè)備。可根據(jù)需要，設(shè)置機(jī)動(dòng)車(chē)維修、餐飲、住宿、商務(wù)等配套服務(wù)設(shè)施。配套服務(wù)設(shè)施與生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)分區(qū)設(shè)置。4.1.14倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施內(nèi)不應(yīng)設(shè)置用于人員食宿的場(chǎng)所。生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)不應(yīng)存放、使用燃?xì)庠O(shè)備，不應(yīng)動(dòng)用明火、不應(yīng)燒水做飯、不應(yīng)有人員住宿。4.1.154.1.16設(shè)置內(nèi)部及對(duì)外顯示的戶(hù)外廣告，應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，且應(yīng)保持整體風(fēng)格的統(tǒng)一。倉(cāng)儲(chǔ)與停車(chē)場(chǎng)地坪設(shè)施應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)和使用過(guò)程中的環(huán)境條件和要求，采用相應(yīng)的防護(hù)措施。對(duì)涉及人身安全和維修困難的部位以及重要的承重結(jié)構(gòu)和構(gòu)件應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)，應(yīng)符合GB/T51082的技術(shù)要應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)安全管理機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)安全防范隊(duì)伍，負(fù)責(zé)站（場(chǎng)）內(nèi)部綜合安全管理以及安全檢查、應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保障隊(duì)伍，負(fù)責(zé)站（場(chǎng)）內(nèi)部環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生保應(yīng)配備與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理人員和專(zhuān)業(yè)人員，并應(yīng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，持依法建立并實(shí)行員工勞動(dòng)保護(hù)制度，為員工提供基本的勞動(dòng)條件、學(xué)習(xí)條件、休息條件和住宿、5存放貨物應(yīng)按照貨物性質(zhì)、包裝形式、保管要求等，分類(lèi)存放，有序堆碼。貨物倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)采取有效的防雨淋、防污染、防蟲(chóng)（鼠）咬、防受潮、防變質(zhì)、防凍損措施。專(zhuān)線貨物中轉(zhuǎn)應(yīng)按流向分線存放，防止錯(cuò)裝錯(cuò)卸、漏裝漏卸。2DB12/T3004—20165.25.3包裝運(yùn)輸貨物的包裝及包裝加工應(yīng)執(zhí)行JT/T385規(guī)定的技術(shù)要求。搬運(yùn)裝卸5.3.15.3.2按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行貨物搬運(yùn)裝卸作業(yè)。搬運(yùn)裝卸作業(yè)應(yīng)輕裝輕卸，堆放整齊，防止貨物混雜、撒漏、坍塌、摔碰、散失、短缺、毀損、污染、破損和其它損失，不應(yīng)野蠻裝卸。5.4信息服務(wù)5.4.1作業(yè)過(guò)程應(yīng)使用貨物標(biāo)簽，準(zhǔn)確記錄單件貨物信息。提倡使用條形碼、電子標(biāo)簽等貨物信息記載方式。使用應(yīng)執(zhí)行GB/T19946的技術(shù)要求。5.4.25.4.35.4.45.4.5要求。采集和發(fā)布的貨運(yùn)信息，應(yīng)真實(shí)、有效、準(zhǔn)確。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行貨運(yùn)交易服務(wù)，應(yīng)執(zhí)行JT/T481規(guī)定的技術(shù)要求。自建信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)執(zhí)行GB/T22263.1的技術(shù)要求。在信息系統(tǒng)（平臺(tái)建設(shè)）中規(guī)劃與其他信息服務(wù)系統(tǒng)（平臺(tái)）對(duì)接的，應(yīng)執(zhí)行JT/T697的技術(shù)5.5其它相關(guān)業(yè)務(wù)提供進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)通關(guān)服務(wù)、國(guó)際集裝箱內(nèi)陸中轉(zhuǎn)服務(wù)和航空貨物地面中轉(zhuǎn)服務(wù)，應(yīng)執(zhí)行相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)要求；提供甩掛運(yùn)輸服務(wù)的應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的要求。6站（場(chǎng)）服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一工裝，掛牌服務(wù)，做到舉止端莊，服務(wù)熱情，使用文明用語(yǔ)。應(yīng)為進(jìn)入站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)、作業(yè)的道路貨物運(yùn)輸業(yè)戶(hù)提供貨源及運(yùn)力信息發(fā)布、貨運(yùn)交易服務(wù)、貨7應(yīng)對(duì)進(jìn)入站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)、作業(yè)的道路貨物運(yùn)輸業(yè)戶(hù)及其營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的資質(zhì)進(jìn)行核查，查驗(yàn)相關(guān)資質(zhì)應(yīng)根據(jù)站（場(chǎng)）內(nèi)停車(chē)設(shè)施的容量，適時(shí)控制進(jìn)入站（場(chǎng)）營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的數(shù)量，避免車(chē)輛擁堵，妨應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)站（場(chǎng)）內(nèi)常駐人員實(shí)行備案管理，登記相關(guān)人員身份及經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等信息，并3DB12/T3004—20167.5應(yīng)對(duì)進(jìn)出站（場(chǎng)）營(yíng)運(yùn)車(chē)輛在卡口進(jìn)行視頻監(jiān)控，數(shù)據(jù)保存不少于180日；抽取部分車(chē)輛進(jìn)行查驗(yàn)管理，具體包括：查驗(yàn)并登記車(chē)輛行駛證件、營(yíng)運(yùn)證件、駕駛員駕駛證件、從業(yè)資格證件相關(guān)信息，了解并記錄裝載貨物相關(guān)信息。7.6應(yīng)在站（場(chǎng)）內(nèi)明顯位置設(shè)置入駐站（場(chǎng)）業(yè)戶(hù)公示牌，公示企業(yè)名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍、站內(nèi)位置編碼等相關(guān)信息。7.7應(yīng)在公共區(qū)域內(nèi)公布投訴電話，設(shè)置投訴箱、意見(jiàn)簿，協(xié)助相關(guān)管理部門(mén)處理服務(wù)糾紛和質(zhì)量信譽(yù)投訴、舉報(bào)。7.8應(yīng)建立和完善誠(chéng)信檔案，收集并登記站（場(chǎng)）內(nèi)入駐業(yè)戶(hù)及其從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信息，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核或評(píng)價(jià)。7.9應(yīng)建立站（場(chǎng)）內(nèi)經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)和各類(lèi)糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制，聘請(qǐng)義務(wù)調(diào)解員，妥善解決矛盾。應(yīng)對(duì)涉及站（場(chǎng)）內(nèi)入駐業(yè)戶(hù)共同利益關(guān)系的問(wèn)題，實(shí)行民主協(xié)商或者聽(tīng)證，維護(hù)站（場(chǎng)）內(nèi)生7.10產(chǎn)、生活、安全和公共秩序和諧穩(wěn)定。7.11應(yīng)制定保證站（場(chǎng)）內(nèi)停放的車(chē)輛以及裝載貨物安全的管理措施。對(duì)因站（場(chǎng)）管理責(zé)任造成的車(chē)輛被盜、滅失等承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。7.12料。7.137.147.15應(yīng)建立和完善站（場(chǎng)）管理的各類(lèi)臺(tái)帳和檔案，按照規(guī)定向相關(guān)管理部門(mén)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和信息資提倡道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者建立質(zhì)量保障體系。不應(yīng)違反國(guó)家規(guī)定，為運(yùn)輸車(chē)輛裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、保管?chē)?guó)家禁運(yùn)、限運(yùn)的物品。站（場(chǎng)）應(yīng)設(shè)置醒目提示標(biāo)識(shí)，提示托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)委托具有道路運(yùn)輸資質(zhì)的業(yè)戶(hù)承運(yùn)貨物。8安全要求應(yīng)建立由企業(yè)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的站(場(chǎng))安全生產(chǎn)管理組織，吸收站(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶(hù)代表參加。應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，制定安全生產(chǎn)保障措施，檢查站(場(chǎng))安全生產(chǎn)管理和站(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶(hù)安全生產(chǎn)狀況。應(yīng)完善站(場(chǎng))安全生產(chǎn)條件，對(duì)站(場(chǎng))設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查，及時(shí)消除站(場(chǎng))內(nèi)部妨礙安全生應(yīng)保證站(場(chǎng))安全生產(chǎn)資金投入，主要用于站(場(chǎng))設(shè)施安全技術(shù)措施、安全設(shè)備、器材、標(biāo)志更應(yīng)制定站(場(chǎng))安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全生產(chǎn)責(zé)任分解到站(場(chǎng))主要負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、各崗位員工以及站(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶(hù)負(fù)責(zé)人。應(yīng)組織制定并落實(shí)站(場(chǎng))安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，新上崗員工應(yīng)接受安全生產(chǎn)規(guī)章制度和應(yīng)定期組織對(duì)站(場(chǎng))安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)在崗員工進(jìn)行安全生產(chǎn)應(yīng)與站(場(chǎng))內(nèi)入駐業(yè)戶(hù)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任制書(shū)，履行安全生產(chǎn)管理責(zé)任，對(duì)不遵守、不落實(shí)站(場(chǎng))應(yīng)監(jiān)督和檢查站（場(chǎng)）內(nèi)業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，如檢查中發(fā)現(xiàn)違禁物品、可疑物品或瞞報(bào)危險(xiǎn)物品的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或相關(guān)管理部門(mén)。落實(shí)站（場(chǎng)）重點(diǎn)安全部位防范和日常巡檢制度，實(shí)時(shí)監(jiān)控、記錄站（場(chǎng)）重點(diǎn)安全部位防范和日常巡檢情況，對(duì)異常情況、事故隱患和事故要迅速響應(yīng)和處置，及時(shí)采取必要的防范和處理措施。4DB12/T3004—20168.12應(yīng)建立與轄區(qū)擔(dān)負(fù)安全管理相關(guān)職責(zé)政府職能部門(mén)的銜接關(guān)系和報(bào)告程序。9評(píng)價(jià)9.19.29.3可委托第三方對(duì)道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）進(jìn)行評(píng)價(jià)。應(yīng)依據(jù)表1對(duì)道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)向社會(huì)進(jìn)行公示。表1道路貨運(yùn)站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)服務(wù)評(píng)分指標(biāo)指標(biāo)分類(lèi)具體項(xiàng)目評(píng)分內(nèi)容分值設(shè)定評(píng)價(jià)分值設(shè)置滿(mǎn)足需求的貨物安全設(shè)施并符合相關(guān)要求。11站（場(chǎng)）應(yīng)封閉，有不少于兩個(gè)以上的獨(dú)立出入口，出入口應(yīng)實(shí)行人車(chē)分流，單向車(chē)道寬度應(yīng)不小于6米，并應(yīng)設(shè)置自動(dòng)或手動(dòng)升降擋車(chē)桿設(shè)備。設(shè)置與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的貨運(yùn)站房、生產(chǎn)調(diào)度辦公室、信息管理中心、倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)棚、場(chǎng)地、叉車(chē)、托盤(pán)等設(shè)施設(shè)備。設(shè)置與貨運(yùn)量相匹配的停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)場(chǎng)應(yīng)施劃停車(chē)位及其地面引導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)線，留有足夠的行車(chē)通道。停車(chē)系統(tǒng)應(yīng)滿(mǎn)足GA/T761和GA/T992標(biāo)準(zhǔn)要求。125DB12/T3004—2016設(shè)立專(zhuān)門(mén)安全管理機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)安全防范隊(duì)伍，負(fù)責(zé)站（場(chǎng)）內(nèi)部綜合安全管理以及安全檢查、監(jiān)測(cè)、巡視和應(yīng)急處置。2設(shè)立專(zhuān)門(mén)環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保障隊(duì)伍，負(fù)責(zé)站（場(chǎng)）內(nèi)部環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生保潔、綠化及公共衛(wèi)生事件處置。配備專(zhuān)職交通安全員，負(fù)責(zé)交通安全宣傳、場(chǎng)內(nèi)和進(jìn)出站車(chē)輛疏導(dǎo)。配備與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理人員和專(zhuān)業(yè)人員，并應(yīng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，持證上崗。11111機(jī)構(gòu)與人員遵守國(guó)家和當(dāng)?shù)毓べY薪酬的有關(guān)規(guī)定，建立員工考核制度。建立并實(shí)行員工勞動(dòng)保護(hù)制度，為員工提供基本的勞動(dòng)條件、學(xué)習(xí)條件、休息條件和住宿、就餐、衛(wèi)生環(huán)境。存放貨物應(yīng)按照貨物性質(zhì)、包裝形式、保管要求等，分類(lèi)存放，有序堆碼。12倉(cāng)儲(chǔ)保管貨物倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)采取有效的防雨淋、防污染、防蟲(chóng)（鼠）咬、防受潮、防變質(zhì)、防凍損措施。專(zhuān)線貨物中轉(zhuǎn)應(yīng)按流向分線存放，防止錯(cuò)裝錯(cuò)卸、漏裝漏卸。貨物碼放時(shí)，應(yīng)保留符合需要的間距，大不壓小，長(zhǎng)不壓短，重不壓輕。1111包裝運(yùn)輸貨物的包裝及包裝加工應(yīng)執(zhí)行JT/T385規(guī)定的技術(shù)要求。搬運(yùn)裝卸按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行貨物搬運(yùn)裝卸作業(yè)。作業(yè)搬運(yùn)裝卸作業(yè)應(yīng)輕裝輕卸，堆放整齊，防止貨物混雜、撒漏、坍塌、摔碰、散失、短缺、毀損、污染、破損和其它損失，不應(yīng)野蠻裝卸。作業(yè)過(guò)程應(yīng)使用貨物標(biāo)簽，準(zhǔn)確記錄單件貨物信息。提倡使用條形碼、電子標(biāo)簽等貨物信息記載方式。使用應(yīng)執(zhí)行GB/T19946的技術(shù)要求。采集和發(fā)布的貨運(yùn)信息，應(yīng)真實(shí)、有效、準(zhǔn)確。1要求156DB12/T3004—201620%）量，避免車(chē)輛擁堵，妨礙正常作業(yè)秩序。對(duì)站（場(chǎng)）內(nèi)設(shè)施實(shí)行編碼管理，編碼應(yīng)根據(jù)設(shè)施功能設(shè)置，簡(jiǎn)明、易識(shí)別。22按照相關(guān)規(guī)定對(duì)站（場(chǎng)）內(nèi)常駐人員實(shí)行備案管理，登記相關(guān)人員身份及經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等信息，并按照相關(guān)規(guī)定與相關(guān)管理部門(mén)建立信息互通的機(jī)制。對(duì)進(jìn)出站（場(chǎng)）營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行視頻監(jiān)控，數(shù)據(jù)保存不少于180日；抽取部分車(chē)輛進(jìn)行查驗(yàn)管理，具體包括：查驗(yàn)并登記車(chē)輛行駛證件、營(yíng)運(yùn)證件、駕駛員駕駛證件、從業(yè)資格證件相關(guān)信息，了解并記錄裝載貨物相關(guān)信息。2在站（場(chǎng)）內(nèi)明顯位置設(shè)置入駐站（場(chǎng)）業(yè)戶(hù)公示牌，公示企業(yè)名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍、站內(nèi)位置編碼等相關(guān)信息。2111在公共區(qū)域內(nèi)公布投訴電話，設(shè)置投訴箱、意見(jiàn)簿，協(xié)助相關(guān)管理部門(mén)處理服務(wù)糾紛和質(zhì)量信譽(yù)投訴、舉報(bào)。建立和完善誠(chéng)信檔案，收集并登記站（場(chǎng)）內(nèi)入駐業(yè)戶(hù)及其從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信息，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核或評(píng)價(jià)。建立站（場(chǎng)）內(nèi)經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)和各類(lèi)糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制，聘請(qǐng)義務(wù)調(diào)解員，妥善解決矛盾。對(duì)涉及站（場(chǎng)）內(nèi)入駐業(yè)戶(hù)共同利益關(guān)系的問(wèn)題，實(shí)行民主協(xié)商或者聽(tīng)證，維護(hù)站（場(chǎng)）內(nèi)生產(chǎn)、生活、安全和公共秩序和諧穩(wěn)定。應(yīng)制定保證站（場(chǎng)）內(nèi)停放的車(chē)輛以及裝載貨物安全的管理措施。建立和完善站（場(chǎng)）管理的各類(lèi)臺(tái)帳和檔案，按照規(guī)定向相關(guān)管理部門(mén)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和信息資料。111117DB12/T3004—2016不遵守、不落實(shí)站(場(chǎng))安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的業(yè)戶(hù)，應(yīng)向轄區(qū)運(yùn)輸管理、安全監(jiān)管等相關(guān)部門(mén)報(bào)告。監(jiān)督和檢查站（場(chǎng)）內(nèi)業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，如檢查中發(fā)現(xiàn)違禁物品、可疑物品或瞞報(bào)危險(xiǎn)物品的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或相關(guān)管理部門(mén)。制定安全生產(chǎn)以及突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，并向轄區(qū)管理部門(mén)報(bào)備。組織站(場(chǎng))專(zhuān)兼職應(yīng)急反應(yīng)隊(duì)伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和集中實(shí)訓(xùn)演練。落實(shí)站（場(chǎng)）重點(diǎn)安全部位防范和日常巡檢制度，實(shí)時(shí)監(jiān)控、記錄站（場(chǎng)）重點(diǎn)安全部位防范和日常巡檢情況，對(duì)異常情況、事故隱患和事故要迅速響應(yīng)和處置，及時(shí)采取必要的防范和處理措施。22231建立與轄區(qū)擔(dān)負(fù)安全管理相關(guān)職責(zé)政府職能部門(mén)的銜接關(guān)系