電子商務(wù)物流行業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)考點(diǎn)

電子商務(wù)物流行業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)考點(diǎn)姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要職能包括：

（1）儲(chǔ)存保管

（2）配送中心管理

（3）物流信息管理

（4）訂單處理

（5）客戶服務(wù)

2.以下哪個(gè)不屬于倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心指標(biāo)？

（1）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

（2）貨物周轉(zhuǎn)率

（3）倉(cāng)儲(chǔ)成本率

（4）貨物損耗率

（5）員工滿意度

3.以下哪種方法可以提高倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用率？

（1）采用貨架管理系統(tǒng)

（2）提高貨物堆垛高度

（3）優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)布局

（4）增加庫(kù)存數(shù)量

（5）降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

4.以下哪種設(shè)備在自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中較為常見(jiàn)？

（1）輸送帶

（2）堆垛機(jī)

（3）AGV（自動(dòng)導(dǎo)引車）

（4）人工搬運(yùn)車

（5）叉車

5.以下哪種方式可以降低倉(cāng)儲(chǔ)成本？

（1）提高倉(cāng)儲(chǔ)人員數(shù)量

（2）優(yōu)化庫(kù)存管理

（3）增加倉(cāng)儲(chǔ)面積

（4）提高倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備使用率

（5）降低倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備采購(gòu)成本

6.以下哪種庫(kù)存控制方法可以降低庫(kù)存水平？

（1）固定訂貨量法

（2）固定訂貨周期法

（3）定期盤點(diǎn)法

（4）ABC分類法

（5）VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）

7.以下哪種方法可以提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率？

（1）采用人工操作

（2）采用自動(dòng)化設(shè)備

（3）提高倉(cāng)儲(chǔ)人員技能

（4）優(yōu)化作業(yè)流程

（5）降低作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

8.以下哪種物流系統(tǒng)適用于多品種、小批量訂單？

（1）ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）

（2）WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）

（3）TMS（運(yùn)輸管理系統(tǒng)）

（4）SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）

（5）CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）

答案及解題思路：

1.答案：全選

解題思路：倉(cāng)儲(chǔ)管理涉及貨物的儲(chǔ)存、分配、信息處理、訂單處理以及客戶服務(wù)等全面的管理工作。

2.答案：（5）員工滿意度

解題思路：?jiǎn)T工滿意度是人力資源管理的一個(gè)方面，而不是直接衡量倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效的核心指標(biāo)。

3.答案：（1）、（2）、（3）

解題思路：貨架管理系統(tǒng)、提高貨物堆垛高度和優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)布局都是提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率的有效方法。

4.答案：（2）、（3）、（4）

解題思路：堆垛機(jī)、AGV和輸送帶是自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中常見(jiàn)的設(shè)備，用于提高倉(cāng)儲(chǔ)操作的效率和準(zhǔn)確性。

5.答案：（2）、（4）、（5）

解題思路：優(yōu)化庫(kù)存管理、提高倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備使用率和降低采購(gòu)成本都是降低倉(cāng)儲(chǔ)成本的有效途徑。

6.答案：（4）ABC分類法

解題思路：ABC分類法是一種庫(kù)存控制方法，通過(guò)將庫(kù)存按照價(jià)值和使用頻率分類，可以幫助企業(yè)減少高價(jià)值庫(kù)存的積壓。

7.答案：（2）、（3）、（4）

解題思路：采用自動(dòng)化設(shè)備、提高倉(cāng)儲(chǔ)人員技能和優(yōu)化作業(yè)流程都是提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率的關(guān)鍵措施。

8.答案：（2）WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）

解題思路：WMS是專門為倉(cāng)儲(chǔ)管理設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，非常適合處理多品種、小批量訂單的情況。二、填空題1.倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要職能包括______、______、______、______和______。

倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要職能包括：物資儲(chǔ)存、庫(kù)存控制、物流配送、信息處理和安全管理。

2.倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心指標(biāo)有______、______、______和______。

倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心指標(biāo)有：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存準(zhǔn)確率、倉(cāng)儲(chǔ)成本率和服務(wù)水平。

3.自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)常見(jiàn)的設(shè)備有______、______、______和______。

自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)常見(jiàn)的設(shè)備有：貨架系統(tǒng)、自動(dòng)搬運(yùn)車、堆垛機(jī)和揀選。

4.降低倉(cāng)儲(chǔ)成本的方法有______、______、______和______。

降低倉(cāng)儲(chǔ)成本的方法有：優(yōu)化庫(kù)存管理、提高空間利用率、采用節(jié)能技術(shù)和實(shí)施自動(dòng)化設(shè)備。

5.提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率的方法有______、______、______和______。

提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率的方法有：合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、使用先進(jìn)的信息系統(tǒng)和技術(shù)以及加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

答案及解題思路：

答案：

1.物資儲(chǔ)存、庫(kù)存控制、物流配送、信息處理、安全管理

2.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存準(zhǔn)確率、倉(cāng)儲(chǔ)成本率、服務(wù)水平

3.貨架系統(tǒng)、自動(dòng)搬運(yùn)車、堆垛機(jī)、揀選

4.優(yōu)化庫(kù)存管理、提高空間利用率、采用節(jié)能技術(shù)、實(shí)施自動(dòng)化設(shè)備

5.合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、使用先進(jìn)的信息系統(tǒng)和技術(shù)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

解題思路：

1.倉(cāng)儲(chǔ)管理職能的填空題，需要考生了解倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本職能，包括物資的儲(chǔ)存、庫(kù)存控制、物流配送、信息處理和安全管理。

2.核心指標(biāo)的填空題，要求考生掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理中常用的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存準(zhǔn)確率、倉(cāng)儲(chǔ)成本率和服務(wù)水平。

3.自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)備的填空題，考察考生對(duì)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中常見(jiàn)設(shè)備的了解，如貨架系統(tǒng)、自動(dòng)搬運(yùn)車、堆垛機(jī)和揀選。

4.降低倉(cāng)儲(chǔ)成本的填空題，要求考生能夠提出有效降低倉(cāng)儲(chǔ)成本的方法，如優(yōu)化庫(kù)存、提高空間利用、節(jié)能技術(shù)和自動(dòng)化。

5.提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率的填空題，需要考生了解提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率的多種途徑，包括布局規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)化流程、信息系統(tǒng)和技術(shù)以及員工培訓(xùn)。三、判斷題1.倉(cāng)儲(chǔ)管理的目的是為了提高企業(yè)的利潤(rùn)。（）

2.倉(cāng)儲(chǔ)成本率越低，說(shuō)明倉(cāng)儲(chǔ)管理越有效。（）

3.自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)可以提高倉(cāng)庫(kù)的利用率。（）

4.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高，說(shuō)明企業(yè)的庫(kù)存管理越優(yōu)秀。（）

5.優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局可以降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。（）

答案及解題思路：

1.答案：×

解題思路：倉(cāng)儲(chǔ)管理的目的不僅僅是提高企業(yè)的利潤(rùn)，還包括保證庫(kù)存的安全、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、降低物流成本、滿足客戶需求等。因此，倉(cāng)儲(chǔ)管理是一個(gè)綜合性的管理活動(dòng)，其目的遠(yuǎn)不止于利潤(rùn)提升。

2.答案：×

解題思路：倉(cāng)儲(chǔ)成本率低并不一定說(shuō)明倉(cāng)儲(chǔ)管理有效。倉(cāng)儲(chǔ)成本率低可能是由于倉(cāng)庫(kù)利用率低、庫(kù)存積壓等原因造成的。有效的倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)該綜合考慮成本、效率、服務(wù)質(zhì)量等多方面因素。

3.答案：√

解題思路：自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)通過(guò)使用自動(dòng)化設(shè)備和技術(shù)，如自動(dòng)搬運(yùn)、自動(dòng)化貨架系統(tǒng)等，可以顯著提高倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)和出庫(kù)效率，從而提高倉(cāng)庫(kù)的利用率。

4.答案：√

解題思路：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是衡量企業(yè)庫(kù)存管理效率的重要指標(biāo)。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高，說(shuō)明企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)銷售或使用庫(kù)存的速度越快，庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)越小，庫(kù)存管理越優(yōu)秀。

5.答案：√

解題思路：優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局可以減少無(wú)效搬運(yùn)、提高空間利用率、降低操作成本等，從而有效降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。合理的倉(cāng)儲(chǔ)布局有助于提高倉(cāng)儲(chǔ)效率，減少浪費(fèi)。

：四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要職能。

【答案】

倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要職能包括：

（1）物資存儲(chǔ)：負(fù)責(zé)物資的入庫(kù)、保管、出庫(kù)等操作；

（2）庫(kù)存控制：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售計(jì)劃，合理控制庫(kù)存水平；

（3）物流配送：負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的配送，保證物資及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)；

（4）質(zhì)量管理：保證倉(cāng)儲(chǔ)物資的質(zhì)量符合企業(yè)要求；

（5）成本控制：降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，提高企業(yè)效益；

（6）安全管理：保證倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)安全，預(yù)防發(fā)生。

【解題思路】

明確倉(cāng)儲(chǔ)管理的定義；從物資存儲(chǔ)、庫(kù)存控制、物流配送、質(zhì)量管理、成本控制、安全管理六個(gè)方面進(jìn)行闡述，結(jié)合電子商務(wù)物流行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行具體分析。

2.簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心指標(biāo)。

【答案】

倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心指標(biāo)主要包括：

（1）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：反映企業(yè)庫(kù)存管理水平；

（2）庫(kù)存精確度：反映庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

（3）倉(cāng)儲(chǔ)成本：反映倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本；

（4）配送及時(shí)率：反映配送效率；

（5）貨物損耗率：反映倉(cāng)儲(chǔ)管理中貨物損失情況；

（6）安全率：反映倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)安全狀況。

【解題思路】

列舉倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心指標(biāo)；對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，結(jié)合電子商務(wù)物流行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行分析。

3.簡(jiǎn)述自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的主要特點(diǎn)。

【答案】

自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的主要特點(diǎn)包括：

（1）自動(dòng)化程度高：采用自動(dòng)化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的自動(dòng)化；

（2）高效性：提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率，縮短作業(yè)時(shí)間；

（3）準(zhǔn)確性：降低人為操作錯(cuò)誤，提高庫(kù)存準(zhǔn)確性；

（4）智能化：利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理的智能化；

（5）可擴(kuò)展性強(qiáng)：可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展。

【解題思路】

列舉自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的主要特點(diǎn)；對(duì)每個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，結(jié)合電子商務(wù)物流行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行分析。

4.簡(jiǎn)述降低倉(cāng)儲(chǔ)成本的方法。

【答案】

降低倉(cāng)儲(chǔ)成本的方法包括：

（1）優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局：合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)空間，提高空間利用率；

（2）采用自動(dòng)化設(shè)備：提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率，降低人工成本；

（3）加強(qiáng)庫(kù)存管理：合理控制庫(kù)存水平，降低庫(kù)存成本；

（4）優(yōu)化物流配送：提高配送效率，降低運(yùn)輸成本；

（5）實(shí)施節(jié)能措施：降低能源消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本。

【解題思路】

列舉降低倉(cāng)儲(chǔ)成本的方法；對(duì)每個(gè)方法進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，結(jié)合電子商務(wù)物流行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行分析。

5.簡(jiǎn)述提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率的方法。

【答案】

提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率的方法包括：

（1）合理配置人力資源：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理分配人力資源；

（2）優(yōu)化作業(yè)流程：簡(jiǎn)化作業(yè)流程，提高作業(yè)效率；

（3）提高設(shè)備利用率：充分利用自動(dòng)化設(shè)備，提高作業(yè)效率；

（4）加強(qiáng)培訓(xùn)與考核：提高員工業(yè)務(wù)技能，保證作業(yè)質(zhì)量；

（5）實(shí)施信息化管理：利用信息技術(shù)，提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率。

【解題思路】

列舉提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率的方法；對(duì)每個(gè)方法進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，結(jié)合電子商務(wù)物流行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行分析。五、論述題1.論述倉(cāng)儲(chǔ)管理對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的重要性。

答案：

倉(cāng)儲(chǔ)管理對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

a)保障供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性：有效的倉(cāng)儲(chǔ)管理可以保證供應(yīng)鏈中的物品得到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地存儲(chǔ)和調(diào)配，降低供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

b)提高供應(yīng)鏈效率：優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)流程，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存最小化，降低庫(kù)存成本，提高物流效率。

c)提升客戶滿意度：快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，保證產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)，提高客戶滿意度。

d)降低運(yùn)營(yíng)成本：通過(guò)合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)空間，提高倉(cāng)儲(chǔ)利用率，降低倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本。

解題思路：

解答此題時(shí)，首先闡述倉(cāng)儲(chǔ)管理在供應(yīng)鏈中的基礎(chǔ)作用，然后分別從穩(wěn)定性、效率、客戶滿意度和成本降低四個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)論述，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

2.論述自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的影響。

答案：

自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的影響包括：

a)提高倉(cāng)儲(chǔ)效率：自動(dòng)化系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)貨物的高效裝卸、存儲(chǔ)和分揀，提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率。

b)優(yōu)化庫(kù)存管理：自動(dòng)化系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存情況，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存精準(zhǔn)管理，降低庫(kù)存成本。

c)降低人工成本：自動(dòng)化系統(tǒng)減少了對(duì)人工的依賴，降低了人工成本。

d)提高倉(cāng)儲(chǔ)安全性：自動(dòng)化系統(tǒng)可以避免人為錯(cuò)誤，提高倉(cāng)儲(chǔ)安全性。

解題思路：

解答此題時(shí)，首先介紹自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的基本概念，然后從效率、庫(kù)存管理、人工成本和安全性四個(gè)方面闡述其對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的影響，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

3.論述庫(kù)存管理在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的地位與作用。

答案：

庫(kù)存管理在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的地位與作用

a)核心地位：庫(kù)存管理是倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心，直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。

b)優(yōu)化資源配置：通過(guò)合理的庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，降低庫(kù)存成本。

c)保證生產(chǎn)需求：庫(kù)存管理可以保證生產(chǎn)所需的原材料、半成品和成品及時(shí)供應(yīng)，提高生產(chǎn)效率。

d)降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)：合理的庫(kù)存管理可以降低供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

解題思路：

解答此題時(shí)，首先闡述庫(kù)存管理在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的核心地位，然后從資源配置、生產(chǎn)需求保障和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)降低三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)論述，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

4.論述倉(cāng)儲(chǔ)成本控制對(duì)企業(yè)盈利能力的影響。

答案：

倉(cāng)儲(chǔ)成本控制對(duì)企業(yè)盈利能力的影響主要包括：

a)降低運(yùn)營(yíng)成本：通過(guò)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理，降低倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)盈利能力。

b)提高資金周轉(zhuǎn)率：合理控制庫(kù)存，提高資金周轉(zhuǎn)率，增加企業(yè)盈利。

c)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

d)提升企業(yè)品牌形象：通過(guò)有效的成本控制，提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的品牌形象。

解題思路：

解答此題時(shí)，首先說(shuō)明倉(cāng)儲(chǔ)成本控制對(duì)盈利能力的重要性，然后從降低運(yùn)營(yíng)成本、提高資金周轉(zhuǎn)率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和提升企業(yè)品牌形象四個(gè)方面進(jìn)行論述，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

5.論述提