窗戶售后服務(wù)合同和協(xié)議VIP

窗戶售后服務(wù)合同和協(xié)議?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方購(gòu)買(mǎi)了由乙方提供的窗戶產(chǎn)品，為了確保窗戶的正常使用和維護(hù)，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就窗戶售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.窗戶產(chǎn)品信息甲方所購(gòu)買(mǎi)的窗戶產(chǎn)品詳情如下：品牌：__________________型號(hào)：__________________規(guī)格：__________________（包括窗戶的尺寸、材質(zhì)、玻璃類型等詳細(xì)規(guī)格）數(shù)量：__________________安裝地點(diǎn)：__________________2.服務(wù)內(nèi)容乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：對(duì)窗戶進(jìn)行定期回訪，了解使用情況，提供維護(hù)建議。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)窗戶出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題（如五金件損壞、密封膠條老化、玻璃破裂等）進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。質(zhì)保期外，應(yīng)甲方要求，提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)及更換零部件等服務(wù)。針對(duì)甲方在使用窗戶過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供專業(yè)的咨詢和解決方案。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供窗戶售后服務(wù)。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.義務(wù)按照合同約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用（如有）。配合乙方進(jìn)行窗戶的檢查、維修及保養(yǎng)工作，提供必要的協(xié)助和便利條件，包括但不限于允許乙方進(jìn)入安裝窗戶的場(chǎng)所、提供相關(guān)窗戶使用情況信息等。不得擅自拆卸、改裝窗戶，不得使用不符合窗戶使用要求的物品，以免影響窗戶的正常使用和壽命。若因甲方上述行為導(dǎo)致窗戶出現(xiàn)問(wèn)題，乙方不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任，但應(yīng)甲方要求，乙方可提供有償維修服務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。在甲方未按照合同約定支付費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停提供相關(guān)售后服務(wù)，直至甲方支付費(fèi)用為止。對(duì)甲方提出的超出合同約定范圍的服務(wù)要求，有權(quán)拒絕，但應(yīng)向甲方說(shuō)明理由。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的窗戶售后服務(wù)。建立健全售后服務(wù)檔案，記錄甲方窗戶的維修、保養(yǎng)等情況，并定期向甲方反饋。配備專業(yè)的技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任窗戶售后服務(wù)工作。技術(shù)人員在進(jìn)行服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)安全操作規(guī)程，確保服務(wù)過(guò)程安全。在接到甲方關(guān)于窗戶質(zhì)量問(wèn)題的通知后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)。對(duì)于質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員上門(mén)查看；對(duì)于質(zhì)保期外的問(wèn)題，應(yīng)在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)與甲方溝通解決方案，并根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果及時(shí)安排服務(wù)。向甲方提供的所有零部件及維修材料應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，且應(yīng)保證是全新、未使用過(guò)的正品。所更換的零部件應(yīng)提供相應(yīng)的質(zhì)量保證期，質(zhì)量保證期不得低于原窗戶產(chǎn)品剩余質(zhì)保期。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.質(zhì)保期內(nèi)，乙方提供的售后服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。2.質(zhì)保期外，若甲方要求乙方提供維修、保養(yǎng)及更換零部件等服務(wù)，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用：維修費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修情況，按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在乙方服務(wù)場(chǎng)所顯著位置公示，并提前告知甲方。零部件費(fèi)用：按照零部件的實(shí)際采購(gòu)價(jià)格加上合理的安裝費(fèi)用收取。零部件價(jià)格應(yīng)合理公正，不得高于市場(chǎng)同類產(chǎn)品的合理價(jià)格。（二）支付方式1.質(zhì)保期外，甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)并出具服務(wù)費(fèi)用清單后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、質(zhì)保期1.本合同項(xiàng)下窗戶產(chǎn)品的質(zhì)保期為自窗戶安裝完畢并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起[x]年。2.質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同約定履行免費(fèi)維修和更換義務(wù)。質(zhì)保期屆滿后，乙方應(yīng)繼續(xù)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，費(fèi)用按照本合同約定的質(zhì)保期外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，擅自拆卸、改裝窗戶或使用不符合要求的物品導(dǎo)致窗戶出現(xiàn)問(wèn)題，乙方不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任，甲方應(yīng)自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。若甲方的行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方因此遭受的一切損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用（如有），同時(shí)乙方應(yīng)按照已收取服務(wù)費(fèi)用的[x%]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到合同要求。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方提供的零部件及維修材料不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，或不是全新、未使用過(guò)的正品，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換合格產(chǎn)品，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。六、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本合同項(xiàng)下窗戶產(chǎn)品的質(zhì)保期屆滿且雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合