游戲退費業(yè)務(wù)合同協(xié)議

游戲退費業(yè)務(wù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方在游戲過程中存在特定情形，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致，乙方為甲方提供游戲退費服務(wù)。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障各自合法權(quán)益，特簽訂本合同協(xié)議。一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)內(nèi)容乙方接受甲方委托，針對甲方在特定游戲平臺（以下簡稱"游戲平臺"）上進行的游戲充值消費行為，依據(jù)法律法規(guī)、游戲平臺規(guī)則以及雙方約定，通過合法、合理的方式與游戲平臺溝通協(xié)商，協(xié)助甲方爭取游戲退費。（二）服務(wù)范圍1.對甲方提供的游戲充值消費記錄進行詳細(xì)梳理和分析，確定符合退費條件的充值訂單。2.以專業(yè)、合法的方式與游戲平臺客服、運營部門等進行溝通，闡述甲方退費訴求及依據(jù)。3.按照游戲平臺要求及相關(guān)流程，協(xié)助甲方準(zhǔn)備必要的證明材料，如充值憑證、消費記錄、賬號信息等。4.跟進與游戲平臺的溝通協(xié)商進度，及時向甲方反饋協(xié)商結(jié)果。（三）退費預(yù)期目標(biāo)乙方將盡最大努力協(xié)助甲方爭取游戲退費，但不保證一定能夠成功獲得全額或部分退費。退費金額將根據(jù)游戲平臺的政策、甲方充值消費情況以及乙方協(xié)商溝通結(jié)果確定。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供游戲退費服務(wù)。有權(quán)了解乙方與游戲平臺溝通協(xié)商的進展情況。在乙方成功協(xié)助甲方獲得游戲退費后，有權(quán)按照約定獲取相應(yīng)退費款項。2.義務(wù)向乙方如實提供與游戲充值消費相關(guān)的全部信息，包括但不限于充值時間、金額、消費項目、賬號密碼、聯(lián)系方式等，確保信息真實、準(zhǔn)確、完整。如因甲方提供虛假信息導(dǎo)致無法成功退費或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。積極配合乙方開展工作，按照乙方要求提供必要的證明材料，并協(xié)助乙方與游戲平臺進行溝通協(xié)商。按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用。在提供服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況采取合理、合法的措施與游戲平臺進行溝通協(xié)商。對甲方提供的信息及相關(guān)材料負(fù)有保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因履行法定職責(zé)需要披露的除外。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、高效、合法的游戲退費服務(wù)。及時向甲方反饋與游戲平臺溝通協(xié)商的進展情況，如遇重大進展或問題應(yīng)及時通知甲方。對甲方提供的信息及相關(guān)材料妥善保管，不得泄露或不當(dāng)使用。未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方信息提供給任何第三方。在協(xié)助甲方爭取游戲退費過程中，應(yīng)遵循法律法規(guī)及游戲平臺規(guī)則，不得采取違法違規(guī)或不正當(dāng)手段。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣______元（大寫______元整）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)，將服務(wù)費用一次性支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶銀行：__________________銀行賬號：__________________賬戶名稱：__________________四、退費流程及時間節(jié)點（一）退費流程1.甲方與乙方簽訂本合同協(xié)議，并向乙方提供游戲充值消費相關(guān)信息及證明材料。2.乙方對甲方提供的信息和材料進行審核分析，確定符合退費條件的充值訂單，并制定與游戲平臺的溝通協(xié)商策略。3.乙方按照溝通協(xié)商策略，通過電話、郵件、在線客服等方式與游戲平臺進行溝通，向游戲平臺闡述甲方退費訴求及依據(jù)，并提交相關(guān)證明材料。4.游戲平臺對乙方提交的退費申請進行審核，可能會要求乙方或甲方補充提供進一步的材料或說明。乙方及時通知甲方，并協(xié)助甲方按照游戲平臺要求進行補充。5.游戲平臺根據(jù)審核結(jié)果作出是否同意退費的決定。如同意退費，乙方及時跟進退費款項到賬情況，并通知甲方；如不同意退費，乙方應(yīng)及時向甲方說明原因，并根據(jù)實際情況與游戲平臺進一步溝通協(xié)商，爭取其他解決方案。（二）時間節(jié)點1.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用及全部相關(guān)信息材料后的______個工作日內(nèi)，完成對信息材料的審核分析，并與游戲平臺取得首次聯(lián)系。2.乙方與游戲平臺溝通協(xié)商過程中，應(yīng)每______個工作日向甲方反饋溝通進展情況。3.如游戲平臺要求補充材料，乙方應(yīng)在收到要求后的______個工作日內(nèi)通知甲方，并協(xié)助甲方在______個工作日內(nèi)完成補充材料的提交。4.游戲平臺作出退費決定后，乙方應(yīng)在收到?jīng)Q定后的______個工作日內(nèi)將結(jié)果通知甲方。如同意退費，乙方應(yīng)在收到退費款項后的______個工作日內(nèi)將款項轉(zhuǎn)至甲方指定賬戶。五、保密條款雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方保密信息。本條款的保密期限為自本合同生效之日起______年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金，同時甲方應(yīng)按照本合同約定服務(wù)費用的______%向乙方支付因解除合同給乙方造成的損失賠償金。2.若甲方提供虛假信息或不配合乙方工作，導(dǎo)致無法成功退費或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方已支出的費用、預(yù)期可得利益損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，或未及時向甲方反饋溝通協(xié)商進展情況，乙方應(yīng)采取補救措施，并按照本合同約定服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方泄露或不當(dāng)使用甲方提供的信息及相關(guān)材料，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并按照本合同約定服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金。如因乙方泄露信息給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)