2025年公共關(guān)系學(xué)的考點總結(jié)試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的考點總結(jié)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息的雙向溝通

B.以事實為依據(jù)

C.遵守法律法規(guī)

D.注重社會效益

2.公共關(guān)系活動的主要形式包括哪些？

A.新聞發(fā)布會

B.市場營銷活動

C.公共關(guān)系策劃

D.公共關(guān)系危機管理

3.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.信息傳播

C.策略制定

D.風(fēng)險控制

4.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.建立良好的公眾形象

B.提高企業(yè)知名度

C.促進企業(yè)內(nèi)部和諧

D.提升產(chǎn)品銷量

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機？

A.企業(yè)產(chǎn)品被曝光存在質(zhì)量問題

B.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)涉嫌違法

C.企業(yè)員工集體罷工

D.企業(yè)合作伙伴發(fā)生重大事故

6.公共關(guān)系危機管理的原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)、及時應(yīng)對

B.實事求是、公開透明

C.捕捉機遇、化危為機

D.保持溝通、尋求合作

7.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.明確目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施評估

8.公共關(guān)系傳播的主要手段有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.形象傳播

9.公共關(guān)系調(diào)研的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)研

C.案例分析

D.實地考察

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則？

A.實事求是

B.公正無私

C.尊重他人

D.自覺自律

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以企業(yè)為中心的傳播活動。（×）

2.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工，不涉及外部公眾。（×）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地追求企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

4.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即封鎖消息，避免輿論發(fā)酵。（×）

5.公共關(guān)系策劃過程中，應(yīng)以企業(yè)利益為唯一出發(fā)點。（×）

6.公共關(guān)系傳播過程中，信息的真實性可以適當(dāng)放寬。（×）

7.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為企業(yè)提供決策依據(jù)。（√）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員必須具備高度的責(zé)任感和使命感。（√）

9.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的危機處理。（×）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)遵循法律法規(guī)，不得損害社會公共利益。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素。

2.解釋公共關(guān)系危機的定義及其特征。

3.列舉并簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)研在公共關(guān)系活動中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.探討公共關(guān)系危機管理的策略與方法，以及如何通過有效的危機管理提升企業(yè)的品牌形象和社會信譽。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.傳播

B.危機管理

C.溝通

D.戰(zhàn)略規(guī)劃

2.以下哪項不是公共關(guān)系的特征？

A.信息的雙向溝通

B.以事實為依據(jù)

C.追求短期利益

D.注重社會效益

3.公共關(guān)系活動的主體是：

A.企業(yè)

B.公眾

C.媒體

D.政府機構(gòu)

4.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.信息傳播

C.財務(wù)管理

D.風(fēng)險控制

5.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.建立良好的公眾形象

B.提高企業(yè)知名度

C.促進企業(yè)內(nèi)部和諧

D.增加企業(yè)市場份額

6.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.信息公開

B.應(yīng)急措施

C.捕捉機遇

D.恢復(fù)信任

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟中，第一步是：

A.制定方案

B.實施評估

C.明確目標(biāo)

D.分析環(huán)境

8.公共關(guān)系傳播的主要手段不包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.廣告宣傳

9.公共關(guān)系調(diào)研中，最常用的調(diào)研方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)研

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)分析

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則不包括：

A.實事求是

B.公正無私

C.利潤最大化

D.尊重他人

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.A、B、C、D。解析思路：公共關(guān)系涉及信息的雙向溝通，以事實為依據(jù)，遵守法律法規(guī)，并注重社會效益。

2.A、C、D。解析思路：公共關(guān)系活動包括新聞發(fā)布會、公共關(guān)系策劃和危機管理，但不包括市場營銷活動。

3.A、B、C、D。解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、信息傳播、策略制定和風(fēng)險控制。

4.A、B、C。解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立良好的公眾形象、提高企業(yè)知名度和促進企業(yè)內(nèi)部和諧。

5.A、B、C、D。解析思路：公共關(guān)系危機可能涉及產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)違法、員工罷工或合作伙伴事故。

6.A、B、C、D。解析思路：公共關(guān)系危機管理應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)、實事求是、捕捉機遇并保持溝通。

7.A、B、C、D。解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括明確目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實施評估。

8.A、B、C、D。解析思路：公共關(guān)系傳播的主要手段包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播和形象傳播?/p>

9.A、B、C、D。解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)研、案例分析和實地考察。

10.A、B、C、D。解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求實事求是、公正無私、尊重他人和自覺自律。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。解析思路：公共關(guān)系以公眾為中心，而非企業(yè)。

2.×。解析思路：公共關(guān)系涉及企業(yè)與外部公眾的互動。

3.×。解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括社會效益和經(jīng)濟效益。

4.×。解析思路：封鎖消息可能加劇危機，應(yīng)公開透明。

5.×。解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)以企業(yè)利益和社會責(zé)任并重。

6.×。解析思路：信息真實性是公共關(guān)系傳播的基本原則。

7.√。解析思路：調(diào)研提供決策依據(jù)，是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)。

8.√。解析思路：職業(yè)道德要求從業(yè)人員具備責(zé)任感、使命感和道德標(biāo)準(zhǔn)。

9.×。解析思路：危機管理應(yīng)包括事前預(yù)防、事中應(yīng)對和事后恢復(fù)。

10.√。解析思路：遵守法律法規(guī)是公共關(guān)系活動的基本要求。

三、簡答題答案及解析思路：

1.解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括主體（企業(yè)或組織）、客體（公眾）、媒介（傳播渠道）和目的（建立良好的公眾關(guān)系）。

2.解析思路：公共關(guān)系危機是指企業(yè)或組織面臨可能損害其形象和利益的事件，具有突發(fā)性、破壞性和不確定性等特點。

3.解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、環(huán)境分析、方案制定、實施評估和持續(xù)改進。

4.解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的重要性在于了解公眾態(tài)度、市場狀況、競爭對手和自身優(yōu)勢，為決策提供依