公共關(guān)系學(xué)考試最后沖刺試題及答案

公共關(guān)系學(xué)考試最后沖刺試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息交流

B.組織形象

C.人際關(guān)系

D.傳播

E.策略

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本程序包括哪些步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策劃設(shè)計(jì)

C.信息收集

D.實(shí)施與監(jiān)控

E.效果評(píng)估

3.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.媒體環(huán)境

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.消費(fèi)者分析

E.社會(huì)文化分析

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)溝通

C.正確處理

D.真誠(chéng)對(duì)待

E.全面負(fù)責(zé)

5.公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.線下活動(dòng)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

D.公關(guān)廣告

E.公共關(guān)系廣告

6.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本要素？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容充實(shí)

C.形式多樣

D.時(shí)間合理

E.預(yù)算控制

7.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型？

A.媒體危機(jī)

B.產(chǎn)品危機(jī)

C.財(cái)務(wù)危機(jī)

D.環(huán)境危機(jī)

E.管理危機(jī)

8.公共關(guān)系傳播的主要渠道有哪些？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.組織傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

E.政府傳播

9.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的基本策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)急策略

C.恢復(fù)策略

D.預(yù)案管理

E.媒體應(yīng)對(duì)

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.增進(jìn)消費(fèi)者信任

D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

E.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織利益，忽視公眾利益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)，也是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)。（√）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（×）

4.公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為。（√）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循目標(biāo)明確、內(nèi)容充實(shí)、形式多樣、時(shí)間合理、預(yù)算控制的原則。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是在危機(jī)發(fā)生后迅速采取措施，消除危機(jī)影響。（×）

7.公共關(guān)系廣告是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的主要手段。（×）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方式進(jìn)行。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與媒體的良好關(guān)系，以獲取更多的宣傳機(jī)會(huì)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)急策略。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系策劃的流程。

4.闡述公共關(guān)系傳播在組織形象塑造中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)組織形象恢復(fù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心要素不包括以下哪一項(xiàng)？

A.信任

B.信息交流

C.組織形象

D.財(cái)務(wù)管理

2.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施活動(dòng)

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解組織內(nèi)部情況

B.收集市場(chǎng)信息

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中最重要的是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)急

C.恢復(fù)

D.預(yù)案

5.公共關(guān)系傳播中，以下哪一項(xiàng)不是傳播媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.人力

D.廣播

6.公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)不包括：

A.真實(shí)性

B.宣傳性

C.創(chuàng)新性

D.盈利性

7.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，以下哪一項(xiàng)不是策劃人員應(yīng)具備的能力？

A.分析能力

B.創(chuàng)造能力

C.溝通能力

D.管理能力

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪一項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)？

A.減少損失

B.重建信任

C.提高知名度

D.逃避責(zé)任

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析不包括：

A.定量分析

B.定性分析

C.情感分析

D.統(tǒng)計(jì)分析

10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用不包括：

A.傳達(dá)信息

B.增強(qiáng)凝聚力

C.促進(jìn)創(chuàng)新

D.控制成本

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。公共關(guān)系的核心要素包括信息交流、組織形象、人際關(guān)系和傳播。

2.ABCDE。公共關(guān)系活動(dòng)的基本程序包括目標(biāo)設(shè)定、策劃設(shè)計(jì)、信息收集、實(shí)施與監(jiān)控和效果評(píng)估。

3.ABCDE。公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括組織內(nèi)部環(huán)境、媒體環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)者分析和社會(huì)文化分析。

4.ABCDE。公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)溝通、正確處理、真誠(chéng)對(duì)待和全面負(fù)責(zé)。

5.ABCD。公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式包括新聞發(fā)布會(huì)、線下活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)廣告。

6.ABCDE。公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標(biāo)明確、內(nèi)容充實(shí)、形式多樣、時(shí)間合理和預(yù)算控制。

7.ABCDE。公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型包括媒體危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、環(huán)境危機(jī)和管理危機(jī)。

8.ABCDE。公共關(guān)系傳播的主要渠道包括媒體傳播、人際傳播、組織傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播和政府傳播。

9.ABCDE。公共關(guān)系危機(jī)管理的基本策略包括預(yù)防策略、應(yīng)急策略、恢復(fù)策略、預(yù)案管理和媒體應(yīng)對(duì)。

10.ABCDE。公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌知名度、增進(jìn)消費(fèi)者信任、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織利益的同時(shí)，也要考慮公眾利益。

2.√。公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)，也是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)。

3.×。公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而不是危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。

4.√。公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為。

5.√。公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循目標(biāo)明確、內(nèi)容充實(shí)、形式多樣、時(shí)間合理、預(yù)算控制的原則。

6.×。公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是在危機(jī)發(fā)生前預(yù)防，而不是危機(jī)發(fā)生后迅速應(yīng)對(duì)。

7.×。公共關(guān)系廣告是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的一種手段，但不是主要手段。

8.√。公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方式進(jìn)行。

9.√。公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則。

10.√。公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與媒體的良好關(guān)系，以獲取更多的宣傳機(jī)會(huì)。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括：明確調(diào)查目的、制定調(diào)查計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)急策略包括：快速響應(yīng)、公開(kāi)透明、真誠(chéng)溝通、積極解決問(wèn)題和有效利用媒體。

3.公共關(guān)系策劃的流程包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。

4.公共關(guān)系傳播在組織形象塑造中的作用包括：提高知名度、塑造良好形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)品牌建設(shè)和提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在其能夠幫助企業(yè)建立和維護(hù)良好的公眾形象，增強(qiáng)品牌影響力，提高消費(fèi)者信任度，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)各界的和諧關(guān)系，以及應(yīng)對(duì)各種危機(jī)事件。積極作用包括：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌知名度、增進(jìn)消費(fèi)者信任、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力