公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估試題及答案

公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的內(nèi)容？

A.媒體報(bào)道數(shù)量

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.產(chǎn)品銷量

D.公司股價(jià)波動(dòng)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評(píng)估的指標(biāo)？

A.公眾認(rèn)知度

B.媒體曝光度

C.員工士氣

D.企業(yè)盈利能力

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評(píng)估的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.案例分析

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的作用？

A.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的成效

B.為后續(xù)公共關(guān)系活動(dòng)提供參考

C.優(yōu)化公共關(guān)系策略

D.提高企業(yè)知名度

5.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的目的是什么？

A.評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)的效果

B.分析公共關(guān)系活動(dòng)的成功因素

C.為公共關(guān)系活動(dòng)提供指導(dǎo)

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的指標(biāo)？

A.公眾認(rèn)知度

B.媒體曝光度

C.員工滿意度

D.股東利益

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系效果評(píng)估的內(nèi)容？

A.媒體報(bào)道數(shù)量

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.產(chǎn)品銷量

D.員工福利待遇

8.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.案例分析

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評(píng)估的作用？

A.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的成效

B.為后續(xù)公共關(guān)系活動(dòng)提供參考

C.優(yōu)化公共關(guān)系策略

D.提高企業(yè)知名度

10.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的目的是什么？

A.評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)的效果

B.分析公共關(guān)系活動(dòng)的成功因素

C.為公共關(guān)系活動(dòng)提供指導(dǎo)

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的主要目的是衡量活動(dòng)帶來(lái)的財(cái)務(wù)收益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注活動(dòng)本身的直接影響。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估可以通過(guò)媒體監(jiān)測(cè)工具來(lái)完全客觀地評(píng)估。（×）

4.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估應(yīng)該忽略員工反饋，因?yàn)閱T工不可能是目標(biāo)公眾。（×）

5.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的周期應(yīng)該與活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間相匹配。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的結(jié)果可以完全決定企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷策略。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的指標(biāo)應(yīng)該包括負(fù)面報(bào)道的數(shù)量和性質(zhì)。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估應(yīng)該在活動(dòng)開(kāi)始之前就已經(jīng)制定好評(píng)估計(jì)劃。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的最終目標(biāo)是提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估可以獨(dú)立于其他部門進(jìn)行，以保證評(píng)估的獨(dú)立性。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

2.解釋如何將定量和定性方法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估。

3.闡述在評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果時(shí)，如何處理不可量化的目標(biāo)。

4.描述在公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估中，如何確保評(píng)估結(jié)果的可靠性和有效性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論在數(shù)字時(shí)代背景下，如何利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)分析工具來(lái)提升公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的準(zhǔn)確性和效率。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的評(píng)估指標(biāo)？

A.媒體曝光量

B.公眾參與度

C.銷售額增長(zhǎng)率

D.產(chǎn)品質(zhì)量

2.公共關(guān)系效果評(píng)估中最常用的定量方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.內(nèi)容分析

D.案例研究

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評(píng)估的定性方法？

A.深度訪談

B.文本分析

C.數(shù)據(jù)可視化

D.統(tǒng)計(jì)分析

4.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的目的是：

A.評(píng)估活動(dòng)成本

B.評(píng)估活動(dòng)對(duì)公眾態(tài)度的影響

C.評(píng)估活動(dòng)對(duì)財(cái)務(wù)狀況的影響

D.以上都是

5.在評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.目標(biāo)受眾的反應(yīng)

B.活動(dòng)預(yù)算

C.媒體覆蓋范圍

D.產(chǎn)品性能

6.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告應(yīng)該包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.活動(dòng)背景

B.活動(dòng)目標(biāo)

C.活動(dòng)預(yù)算

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的關(guān)鍵步驟？

A.確定評(píng)估指標(biāo)

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.評(píng)估活動(dòng)成本

8.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估中最重要的是：

A.活動(dòng)的創(chuàng)意

B.活動(dòng)的執(zhí)行

C.活動(dòng)的效果

D.活動(dòng)的預(yù)算

9.在評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估周期的考慮因素？

A.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

B.媒體生命周期

C.目標(biāo)受眾的注意力周期

D.公司財(cái)務(wù)年度

10.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該：

A.僅用于評(píng)估活動(dòng)本身

B.用于改進(jìn)未來(lái)的活動(dòng)

C.用于調(diào)整公司戰(zhàn)略

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.C.產(chǎn)品銷量（公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估通常關(guān)注的是公眾認(rèn)知、品牌形象和活動(dòng)影響力，而非直接的產(chǎn)品銷量。）

2.D.企業(yè)盈利能力（公共關(guān)系效果評(píng)估關(guān)注的是非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如品牌聲譽(yù)、公眾態(tài)度等，盈利能力屬于財(cái)務(wù)指標(biāo)。）

3.D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析（公共關(guān)系效果評(píng)估方法通常包括定量和定性分析，但不涉及財(cái)務(wù)報(bào)表的詳細(xì)分析。）

4.D.提高企業(yè)知名度（公共關(guān)系效果評(píng)估的目的包括評(píng)估活動(dòng)成效、為后續(xù)活動(dòng)提供參考、優(yōu)化策略，但不直接提高知名度。）

5.D.以上都是（公共關(guān)系效果評(píng)估的目的是多方面的，包括評(píng)價(jià)效果、分析成功因素、提供指導(dǎo)。）

6.D.股東利益（公共關(guān)系效果評(píng)估關(guān)注的是公眾和利益相關(guān)者的反應(yīng)，而非股東利益。）

7.D.員工福利待遇（公共關(guān)系效果評(píng)估的內(nèi)容通常不包括員工福利待遇，這屬于人力資源管理的范疇。）

8.D.以上都是（公共關(guān)系效果評(píng)估的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、案例分析等。）

9.D.提高企業(yè)知名度（公共關(guān)系效果評(píng)估的作用包括評(píng)估成效、提供參考、優(yōu)化策略，但直接目標(biāo)是評(píng)估活動(dòng)效果。）

10.D.以上都是（公共關(guān)系效果評(píng)估的目的包括評(píng)價(jià)效果、分析成功因素、提供指導(dǎo)。）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的主要目的是衡量活動(dòng)對(duì)公眾認(rèn)知、品牌形象和公眾態(tài)度的影響，而非財(cái)務(wù)收益。）

2.×（公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估應(yīng)該考慮活動(dòng)的直接和間接影響，包括對(duì)公眾態(tài)度和行為的影響。）

3.×（媒體監(jiān)測(cè)工具可以提供數(shù)據(jù)，但評(píng)估效果時(shí)還需要考慮其他定性因素。）

4.×（員工也是公共關(guān)系活動(dòng)的利益相關(guān)者，他們的反饋對(duì)于評(píng)估活動(dòng)效果很重要。）

5.√（評(píng)估周期應(yīng)該與活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間相匹配，以確保評(píng)估結(jié)果的相關(guān)性。）

6.×（公共關(guān)系效果評(píng)估的結(jié)果可以提供信息，但不應(yīng)完全決定企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷策略。）

7.√（負(fù)面報(bào)道的數(shù)量和性質(zhì)是評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果時(shí)需要考慮的重要因素。）

8.√（公共關(guān)系效果評(píng)估應(yīng)該在活動(dòng)開(kāi)始之前就已經(jīng)制定好評(píng)估計(jì)劃，以確保評(píng)估的連貫性。）

9.√（公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的最終目標(biāo)是提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值。）

10.×（公共關(guān)系效果評(píng)估可以獨(dú)立于其他部門進(jìn)行，但需要與其他部門合作以確保評(píng)估的全面性。）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.關(guān)鍵步驟包括：確定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估指標(biāo)、設(shè)計(jì)評(píng)估方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告。

2.將定量和定性方法結(jié)合，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集定量數(shù)據(jù)，通過(guò)訪談和內(nèi)容分析收集定性數(shù)據(jù)，然后綜合分析以得出全面的評(píng)估結(jié)果。

3.處理不可量化的目標(biāo)可以通過(guò)專家判斷、案例研究、比較分析等方法來(lái)評(píng)估其影響和效果。

4.確保評(píng)估結(jié)果的可靠性和有效性需要通過(guò)科學(xué)的評(píng)估方法、多元化的數(shù)據(jù)來(lái)源、獨(dú)立的評(píng)估團(tuán)隊(duì)和透明的評(píng)估過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性體現(xiàn)在：幫助企業(yè)了解公眾對(duì)品牌