公共關系學品牌維護試題與答案

公共關系學品牌維護試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系學中品牌維護的主要目標？

A.提高品牌知名度

B.增強品牌美譽度

C.增強品牌忠誠度

D.降低品牌風險

E.提升品牌形象

2.品牌維護的三個基本要素包括：

A.產品質量

B.服務質量

C.企業(yè)文化

D.媒體宣傳

E.市場營銷

3.品牌維護的策略有哪些？

A.做好產品創(chuàng)新

B.提升服務質量

C.優(yōu)化企業(yè)文化

D.加強公關活動

E.增強品牌危機應對能力

4.品牌維護的五個關鍵步驟包括：

A.品牌定位

B.品牌識別

C.品牌傳播

D.品牌保護

E.品牌評估

5.品牌維護中的公共關系活動主要包括：

A.新聞發(fā)布會

B.媒體采訪

C.社會責任活動

D.產品展示會

E.市場調研

6.品牌維護中的危機管理包括：

A.危機預防

B.危機監(jiān)測

C.危機應對

D.危機恢復

E.危機評估

7.品牌維護中的企業(yè)文化塑造包括：

A.樹立企業(yè)核心價值觀

B.塑造企業(yè)文化形象

C.增強員工凝聚力

D.提高企業(yè)核心競爭力

E.優(yōu)化企業(yè)內部管理

8.品牌維護中的品牌傳播策略包括：

A.廣告宣傳

B.公關活動

C.社交媒體營銷

D.網絡口碑營銷

E.事件營銷

9.品牌維護中的品牌保護措施包括：

A.注冊商標

B.知識產權保護

C.品牌侵權監(jiān)測

D.品牌維權

E.市場監(jiān)管

10.品牌維護中的品牌評估方法包括：

A.市場調查

B.客戶滿意度調查

C.媒體監(jiān)測

D.競爭對手分析

E.品牌價值評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.品牌維護主要是為了提高品牌的短期收益。（×）

2.品牌維護過程中，企業(yè)應該忽視競爭對手的影響。（×）

3.企業(yè)在品牌維護中應該忽視消費者的反饋意見。（×）

4.品牌維護只涉及產品的質量和售后服務。（×）

5.企業(yè)在進行品牌維護時，可以忽視社會責任。（×）

6.品牌維護的關鍵在于保持品牌形象的一致性。（√）

7.品牌維護的成本通常低于品牌重塑的成本。（√）

8.品牌維護可以通過一次性的公關活動來達成。（×）

9.企業(yè)在品牌維護中應該追求短期利益最大化。（×）

10.品牌維護的成功與否，主要取決于企業(yè)內部的管理水平。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述品牌維護的重要性。

2.如何通過公共關系活動提升品牌形象？

3.品牌危機發(fā)生后，企業(yè)應采取哪些措施進行危機管理？

4.針對特定行業(yè)，舉例說明品牌維護的策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代背景下，品牌維護面臨的挑戰(zhàn)及應對策略。

2.結合實際案例，分析企業(yè)如何通過有效的品牌維護策略實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.品牌維護的首要任務是：

A.提高品牌知名度

B.增強品牌美譽度

C.提升品牌忠誠度

D.降低品牌風險

2.以下哪項不是品牌維護的核心要素？

A.產品質量

B.服務質量

C.企業(yè)文化

D.市場份額

3.品牌維護中，以下哪種方式最有利于建立和維護良好的品牌形象？

A.廣告宣傳

B.產品創(chuàng)新

C.公關活動

D.媒體報道

4.品牌維護的最終目的是：

A.提高企業(yè)利潤

B.增強品牌競爭力

C.提升員工士氣

D.擴大市場份額

5.在品牌維護中，以下哪種方法最有助于提高消費者的品牌忠誠度？

A.優(yōu)惠促銷

B.質量保證

C.定期溝通

D.社會責任

6.品牌維護中的“品牌危機”指的是：

A.品牌知名度下降

B.品牌美譽度受損

C.品牌形象模糊

D.品牌市場份額減少

7.以下哪項不是品牌維護中的危機管理策略？

A.預防危機

B.應對危機

C.恢復品牌形象

D.優(yōu)化產品結構

8.品牌維護中，以下哪種方式有助于提升品牌形象？

A.產品創(chuàng)新

B.媒體宣傳

C.社會責任活動

D.提高價格

9.品牌維護中，以下哪種方法最有利于建立和維護品牌忠誠度？

A.提供優(yōu)質服務

B.舉辦品牌活動

C.優(yōu)化產品功能

D.降低產品價格

10.在品牌維護中，以下哪種方式有助于提高品牌知名度和美譽度？

A.參加行業(yè)展會

B.發(fā)布企業(yè)新聞

C.進行市場調研

D.提高廣告預算

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCDE

2.ABC

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題

1.品牌維護的重要性包括：保持品牌形象一致性、提升品牌競爭力、增強消費者忠誠度、降低品牌風險、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等。

2.通過公共關系活動提升品牌形象的方法包括：組織新聞發(fā)布會、進行媒體采訪、開展社會責任活動、舉辦品牌活動、優(yōu)化品牌傳播策略等。

3.品牌危機發(fā)生后，企業(yè)應采取的措施包括：立即啟動危機應對計劃、主動與媒體溝通、公開透明地處理問題、加強內部管理、恢復品牌形象等。

4.針對特定行業(yè)，品牌維護策略舉例：餐飲行業(yè)可以通過提升食品安全和服務質量來維護品牌形象；電子產品行業(yè)可以通過技術創(chuàng)新和產品升級來提升品牌競爭力。

四、論述題

1.在數(shù)字化時代，品牌維護面臨的挑戰(zhàn)包括：信息傳播速度加快、消費者需求多樣化、品牌形象易受網絡輿論影響等。應對策略包括：加強品牌內容建設、提高品牌傳播效率、增強品牌互動性、利用大數(shù)據(jù)分析消費者需求、提升品牌危機應對能