行政管理中的公共關(guān)系評(píng)估體系試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系評(píng)估體系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系評(píng)估體系的基本原則？

A.客觀性原則

B.實(shí)用性原則

C.系統(tǒng)性原則

D.動(dòng)態(tài)性原則

E.可比性原則

2.公共關(guān)系評(píng)估的目的主要包括哪些方面？

A.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

B.分析公共關(guān)系活動(dòng)的不足

C.提高公共關(guān)系工作的質(zhì)量

D.優(yōu)化公共關(guān)系戰(zhàn)略

E.增強(qiáng)組織形象

3.公共關(guān)系評(píng)估體系中的定量評(píng)估方法有哪些？

A.調(diào)查問(wèn)卷法

B.數(shù)據(jù)分析法

C.專家咨詢法

D.成本效益分析法

E.案例分析法

4.以下哪些是公共關(guān)系評(píng)估體系中的定性評(píng)估方法？

A.文獻(xiàn)分析法

B.訪談法

C.觀察法

D.案例分析法

E.成本效益分析法

5.公共關(guān)系評(píng)估體系中的指標(biāo)體系包括哪些方面？

A.組織形象指標(biāo)

B.公共關(guān)系活動(dòng)效果指標(biāo)

C.公共關(guān)系資源指標(biāo)

D.公共關(guān)系戰(zhàn)略指標(biāo)

E.公共關(guān)系組織能力指標(biāo)

6.以下哪些是公共關(guān)系評(píng)估體系中的組織形象指標(biāo)？

A.組織知名度

B.組織美譽(yù)度

C.組織滿意度

D.組織忠誠(chéng)度

E.組織影響力

7.公共關(guān)系評(píng)估體系中的公共關(guān)系活動(dòng)效果指標(biāo)包括哪些？

A.活動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

B.活動(dòng)成本

C.活動(dòng)影響力

D.活動(dòng)參與度

E.活動(dòng)滿意度

8.公共關(guān)系評(píng)估體系中的公共關(guān)系資源指標(biāo)包括哪些？

A.人力資源

B.財(cái)力資源

C.物力資源

D.信息資源

E.技術(shù)資源

9.公共關(guān)系評(píng)估體系中的公共關(guān)系戰(zhàn)略指標(biāo)包括哪些？

A.戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

B.戰(zhàn)略實(shí)施效果

C.戰(zhàn)略調(diào)整能力

D.戰(zhàn)略創(chuàng)新性

E.戰(zhàn)略執(zhí)行力

10.公共關(guān)系評(píng)估體系中的公共關(guān)系組織能力指標(biāo)包括哪些？

A.組織協(xié)調(diào)能力

B.組織溝通能力

C.組織創(chuàng)新能力

D.組織執(zhí)行力

E.組織應(yīng)變能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系評(píng)估體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循客觀性原則，確保評(píng)估結(jié)果的公正性。（）

2.公共關(guān)系評(píng)估體系中的定量評(píng)估方法主要適用于對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)效果的評(píng)估。（）

3.公共關(guān)系評(píng)估體系中的定性評(píng)估方法通常更依賴于專家的主觀判斷。（）

4.公共關(guān)系評(píng)估體系中的指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)涵蓋組織形象、公共關(guān)系活動(dòng)效果、公共關(guān)系資源等多個(gè)方面。（）

5.組織形象指標(biāo)中的知名度越高，說(shuō)明組織的公共關(guān)系工作越成功。（）

6.公共關(guān)系評(píng)估體系中的活動(dòng)成本指標(biāo)是評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果的最直接指標(biāo)。（）

7.公共關(guān)系評(píng)估體系中的戰(zhàn)略指標(biāo)主要用于評(píng)估組織的長(zhǎng)期公共關(guān)系戰(zhàn)略。（）

8.公共關(guān)系評(píng)估體系中的資源指標(biāo)包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源等，但不包括信息資源。（）

9.公共關(guān)系評(píng)估體系中的組織能力指標(biāo)越高，說(shuō)明組織在公共關(guān)系領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。（）

10.公共關(guān)系評(píng)估體系應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行更新，以適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系評(píng)估體系在行政管理中的重要性。

2.解釋公共關(guān)系評(píng)估體系中的“動(dòng)態(tài)性原則”及其在評(píng)估過(guò)程中的應(yīng)用。

3.列舉至少三種公共關(guān)系評(píng)估體系中的定量評(píng)估方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其基本原理。

4.分析公共關(guān)系評(píng)估體系中的“組織形象指標(biāo)”對(duì)于組織管理的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系評(píng)估體系在提升組織溝通效率中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述如何構(gòu)建一個(gè)有效的公共關(guān)系評(píng)估體系，以適應(yīng)不同類型組織的需要，并探討在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)及解決方案。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系評(píng)估體系中最基本的評(píng)估單元是：

A.公共關(guān)系活動(dòng)

B.公共關(guān)系戰(zhàn)略

C.公共關(guān)系部門

D.公共關(guān)系人員

2.在公共關(guān)系評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估的主體？

A.組織內(nèi)部員工

B.目標(biāo)公眾

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政府監(jiān)管部門

3.公共關(guān)系評(píng)估體系中的“成本效益分析法”主要用于評(píng)估：

A.公共關(guān)系活動(dòng)的效果

B.公共關(guān)系活動(dòng)的成本

C.公共關(guān)系活動(dòng)的可行性

D.公共關(guān)系活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估體系中的定性評(píng)估方法？

A.文獻(xiàn)分析法

B.訪談法

C.成本效益分析法

D.觀察法

5.公共關(guān)系評(píng)估體系中的“組織形象指標(biāo)”主要反映的是：

A.組織的市場(chǎng)份額

B.組織的產(chǎn)品質(zhì)量

C.組織的社會(huì)責(zé)任感

D.組織的管理水平

6.公共關(guān)系評(píng)估體系中的“公共關(guān)系活動(dòng)效果指標(biāo)”不包括以下哪項(xiàng)？

A.活動(dòng)參與度

B.活動(dòng)滿意度

C.活動(dòng)成本

D.活動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

7.在公共關(guān)系評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是影響評(píng)估結(jié)果的因素？

A.評(píng)估方法的選擇

B.評(píng)估主體的素質(zhì)

C.評(píng)估時(shí)間的長(zhǎng)短

D.評(píng)估環(huán)境的穩(wěn)定性

8.公共關(guān)系評(píng)估體系中的“人力資源指標(biāo)”主要評(píng)估的是：

A.公共關(guān)系部門的人員數(shù)量

B.公共關(guān)系人員的專業(yè)技能

C.公共關(guān)系人員的培訓(xùn)情況

D.公共關(guān)系人員的薪酬福利

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估體系中的“公共關(guān)系戰(zhàn)略指標(biāo)”？

A.戰(zhàn)略目標(biāo)的明確性

B.戰(zhàn)略實(shí)施的有效性

C.戰(zhàn)略調(diào)整的及時(shí)性

D.戰(zhàn)略執(zhí)行的紀(jì)律性

10.公共關(guān)系評(píng)估體系中的“組織能力指標(biāo)”不包括以下哪項(xiàng)？

A.組織的創(chuàng)新能力

B.組織的執(zhí)行力

C.組織的應(yīng)變能力

D.組織的財(cái)務(wù)狀況

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABD

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系評(píng)估體系在行政管理中的重要性體現(xiàn)在：確保公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相一致，提高公共關(guān)系工作的效率和效果，增強(qiáng)組織與公眾的溝通與互動(dòng)，提升組織形象和品牌價(jià)值。

2.“動(dòng)態(tài)性原則”要求評(píng)估體系能夠適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整評(píng)估指標(biāo)和方法。在評(píng)估過(guò)程中，動(dòng)態(tài)性原則的應(yīng)用體現(xiàn)在對(duì)評(píng)估結(jié)果的持續(xù)監(jiān)控和反饋，以及對(duì)評(píng)估體系的不斷優(yōu)化。

3.定量評(píng)估方法包括：調(diào)查問(wèn)卷法（通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析來(lái)量化公眾意見(jiàn)和活動(dòng)效果）；數(shù)據(jù)分析法（運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析）；成本效益分析法（評(píng)估活動(dòng)成本與收益的比例）。

4.“組織形象指標(biāo)”對(duì)于組織管理的影響包括：有助于組織了解自身形象在公眾中的認(rèn)知度；為組織制定形象管理策略提供依據(jù)；促進(jìn)組織內(nèi)部形象建設(shè)；增強(qiáng)組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系評(píng)估體系在提升組織溝通效率中的作用：通過(guò)評(píng)估，組織可以了解溝通活動(dòng)的實(shí)際效果，從而優(yōu)化溝通策略；評(píng)估結(jié)果有助于識(shí)別溝通中的瓶頸和問(wèn)題，提高溝通效率；評(píng)估體系可以促進(jìn)組織內(nèi)部溝通的透明度和效率。

實(shí)際案例分析：例如，某企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系評(píng)估體系發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品宣傳信息在社交媒體上的傳播效果不佳，隨后調(diào)整了宣傳策略，提高了信息傳播的效率。

2.構(gòu)建有效的公共關(guān)系評(píng)估體系的方法