查缺補(bǔ)漏2025年公共關(guān)系學(xué)試題及答案

查缺補(bǔ)漏2025年公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的主要職能？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.內(nèi)部溝通

E.政府關(guān)系

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)公眾認(rèn)知

C.增進(jìn)公眾信任

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

E.降低企業(yè)成本

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？（）

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.透明原則

D.服務(wù)原則

E.創(chuàng)新原則

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的主要渠道？（）

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.口頭傳播

E.書面?zhèn)鞑?/p>

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？（）

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)聲譽(yù)

D.防止危機(jī)再次發(fā)生

E.提高企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家訪談法

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本要素包括哪些？（）

A.目標(biāo)

B.對(duì)象

C.內(nèi)容

D.方式

E.時(shí)間

9.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早報(bào)告

C.及早處理

D.及早溝通

E.及早恢復(fù)

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括哪些？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

E.提高企業(yè)知名度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的一個(gè)獨(dú)立部門，其主要任務(wù)是處理企業(yè)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此，公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以銷售為導(dǎo)向。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是企業(yè)制定公共關(guān)系策略的基礎(chǔ)，其結(jié)果應(yīng)具有客觀性和真實(shí)性。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是將危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響降到最低，恢復(fù)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循整體性、針對(duì)性、創(chuàng)新性和可行性原則。（）

6.媒體關(guān)系管理是公共關(guān)系的重要組成部分，其核心是建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，一旦危機(jī)發(fā)生，企業(yè)應(yīng)迅速采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和專家訪談法。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的目的是為了提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，而不是為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循“信息公開、坦誠(chéng)溝通、積極應(yīng)對(duì)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的原則。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

3.分析公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.解釋公共關(guān)系傳播在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體進(jìn)行有效的傳播和管理。

2.分析公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)中的戰(zhàn)略地位及其具體實(shí)施策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的主要職能？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.內(nèi)部溝通

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)公眾認(rèn)知

C.提高企業(yè)市場(chǎng)份額

D.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

3.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)與公眾建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的是？（）

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.透明原則

D.服務(wù)原則

4.公共關(guān)系策劃的第一步是？（）

A.設(shè)計(jì)方案

B.實(shí)施計(jì)劃

C.確定目標(biāo)

D.分析環(huán)境

5.以下哪種傳播渠道不屬于公共關(guān)系傳播的主要渠道？（）

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.廣告?zhèn)鞑?/p>

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的一步是？（）

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)聲譽(yù)

D.防止危機(jī)再次發(fā)生

7.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最能夠全面了解公眾意見？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪個(gè)要素不是基本要素？（）

A.目標(biāo)

B.對(duì)象

C.內(nèi)容

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪個(gè)原則不是“信息公開、坦誠(chéng)溝通、積極應(yīng)對(duì)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)”中的原則？（）

A.信息公開

B.坦誠(chéng)溝通

C.積極應(yīng)對(duì)

D.隱瞞真相

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.提高企業(yè)管理效率

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

4.ABDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、內(nèi)部溝通和政府關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷不屬于公共關(guān)系的職能。

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)公眾認(rèn)知、增進(jìn)公眾信任和促進(jìn)產(chǎn)品銷售，降低企業(yè)成本不是公共關(guān)系的目標(biāo)。

3.公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信原則、公平原則、透明原則和服務(wù)原則，創(chuàng)新原則不屬于基本原則。

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。

5.公共關(guān)系傳播的主要渠道包括媒體傳播、口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播、口頭傳播和書面?zhèn)鞑ァ?/p>

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括預(yù)防危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、恢復(fù)聲譽(yù)、防止危機(jī)再次發(fā)生和提高企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析法專家訪談法。

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本要素包括目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、方式和時(shí)間。

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括信息公開、坦誠(chéng)溝通、積極應(yīng)對(duì)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和提高企業(yè)知名度。

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

解析思路：

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的一個(gè)獨(dú)立部門，但其主要任務(wù)是處理企業(yè)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系，而非企業(yè)管理本身。

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)的社會(huì)形象和公眾認(rèn)知，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益，市場(chǎng)營(yíng)銷是另一個(gè)獨(dú)立的職能領(lǐng)域。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾意見和需求，確保公共關(guān)系策略的制定和實(shí)施具有客觀性和真實(shí)性。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，以及一旦危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循整體性、針對(duì)性、創(chuàng)新性和可行性原則，以確?；顒?dòng)的成功實(shí)施。

6.媒體關(guān)系管理是公共關(guān)系的重要組成部分，其核心是建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，以促進(jìn)信息的有效傳播。

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機(jī)，一旦危機(jī)發(fā)生，企業(yè)應(yīng)迅速采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和專家訪談法，這些方法有助于全面了解公眾意見。

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的目的是為了提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，而不是為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

10.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循“信息公開、坦誠(chéng)溝通、積極應(yīng)對(duì)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的原則，以維護(hù)企業(yè)形象和公眾信任。

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于全面了解企業(yè)所處環(huán)境、公眾需求和期望，為制定和實(shí)施公共關(guān)系策略提供依據(jù)。其意義在于確保公共關(guān)系活動(dòng)的有效性，提高企業(yè)社會(huì)形象和公眾滿意度。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：預(yù)防為主、及時(shí)應(yīng)對(duì)、信息公開、坦誠(chéng)溝通、積極應(yīng)對(duì)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、恢復(fù)聲譽(yù)和防止危機(jī)再次發(fā)生。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。

4.公共關(guān)系傳播在現(xiàn)代社會(huì)中的作用包括：促進(jìn)信息傳播、提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)公眾認(rèn)知、維護(hù)企業(yè)形象、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)和諧和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

四、論述題答案：

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系利用新媒體進(jìn)行有效的傳播和