公共關(guān)系的社會(huì)影響力及效果試題及答案

公共關(guān)系的社會(huì)影響力及效果試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的社會(huì)影響力？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)公眾認(rèn)知

C.改善政府關(guān)系

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

E.增加產(chǎn)品銷量

2.公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)企業(yè)的哪些方面具有積極作用？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)

C.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

D.提升企業(yè)品牌價(jià)值

E.增加企業(yè)市場(chǎng)份額

3.以下哪些是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.維護(hù)企業(yè)利益

D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通

E.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括哪些？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.實(shí)用性

D.公平性

E.透明性

5.公共關(guān)系傳播的要素有哪些？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.受傳者

E.傳播效果

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.有目的性

B.有組織性

C.有計(jì)劃性

D.有創(chuàng)造性

E.有實(shí)效性

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施方案

E.評(píng)估效果

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.預(yù)防為主

B.快速反應(yīng)

C.誠實(shí)溝通

D.保護(hù)形象

E.依法依規(guī)

9.公共關(guān)系對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用有哪些？

A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

B.提升員工歸屬感

C.塑造企業(yè)品牌形象

D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

E.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

10.公共關(guān)系在處理企業(yè)與公眾關(guān)系中的重要作用有哪些？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.促進(jìn)企業(yè)與公眾之間的溝通

C.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

D.提高企業(yè)知名度

E.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的一種手段，旨在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（√）

2.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理，與外部公眾無關(guān)。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即采取措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。（√）

5.公共關(guān)系傳播過程中，傳播者與受傳者之間的互動(dòng)對(duì)傳播效果至關(guān)重要。（√）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循整體性、創(chuàng)新性和實(shí)效性的原則。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理，而非事前的預(yù)防。（×）

8.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。（√）

9.企業(yè)在開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)。（√）

10.公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。（√）

姓名：____________________

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的社會(huì)影響力主要體現(xiàn)在哪些方面。

2.說明公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則。

3.分析公共關(guān)系傳播中傳播者與受傳者之間互動(dòng)的重要性。

4.闡述公共關(guān)系對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息爆炸的時(shí)代，公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用及其重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的具體運(yùn)用及成效。

姓名：____________________

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.企業(yè)形象塑造

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.增強(qiáng)公眾信任

B.提高員工士氣

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.建立良好的社區(qū)關(guān)系

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的第一步是：

A.確定預(yù)算

B.設(shè)定目標(biāo)

C.選擇傳播渠道

D.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.透明溝通

C.法律合規(guī)

D.持續(xù)監(jiān)督

5.公共關(guān)系傳播的主要目的是：

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.提高知名度

D.以上都是

6.公共關(guān)系傳播中，以下哪項(xiàng)不是傳播渠道？

A.媒體

B.口碑

C.產(chǎn)品

D.社交媒體

7.企業(yè)在開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，最關(guān)鍵的是：

A.活動(dòng)的規(guī)模

B.活動(dòng)的形式

C.活動(dòng)的效果

D.活動(dòng)的成本

8.公共關(guān)系對(duì)企業(yè)內(nèi)部溝通的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高員工滿意度

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.降低管理成本

D.提高企業(yè)效率

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.消極應(yīng)對(duì)

B.主動(dòng)溝通

C.事實(shí)澄清

D.適時(shí)披露

10.公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的重要作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.塑造品牌形象

B.提升品牌知名度

C.降低品牌風(fēng)險(xiǎn)

D.增加產(chǎn)品銷量

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析：公共關(guān)系的社會(huì)影響力主要體現(xiàn)在提升企業(yè)形象、增強(qiáng)公眾認(rèn)知、改善政府關(guān)系和促進(jìn)社會(huì)和諧等方面。

2.ABD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)企業(yè)的積極作用包括提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)、提升企業(yè)品牌價(jià)值和增加企業(yè)市場(chǎng)份額。

3.ABCDE

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立良好的企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度、維護(hù)企業(yè)利益、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通和增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。

4.ABDE

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、實(shí)用性和透明性。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道和受傳者。

6.ABCDE

解析：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括有目的性、有組織性、有計(jì)劃性、有創(chuàng)造性和有實(shí)效性。

7.ABCDE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括確定目標(biāo)、收集資料、制定方案、實(shí)施方案和評(píng)估效果。

8.ABCDE

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括預(yù)防為主、快速反應(yīng)、誠實(shí)溝通、保護(hù)形象和依法依規(guī)。

9.ABCDE

解析：公共關(guān)系對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用包括增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升員工歸屬感、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

10.ABD

解析：公共關(guān)系在處理企業(yè)與公眾關(guān)系中的重要作用包括建立良好的企業(yè)形象、促進(jìn)企業(yè)與公眾之間的溝通、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和提高企業(yè)知名度。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析：公共關(guān)系是企業(yè)管理的一種手段，旨在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.×

解析：公共關(guān)系不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理，還涉及外部公眾關(guān)系。

3.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接提高銷售業(yè)績(jī)。

4.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即采取措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，以減少負(fù)面影響。

5.√

解析：公共關(guān)系傳播過程中，傳播者與受傳者之間的互動(dòng)對(duì)傳播效果至關(guān)重要。

6.√

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循整體性、創(chuàng)新性和實(shí)效性的原則，以確保活動(dòng)效果。

7.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防，以及事后的快速反應(yīng)和有效處理。

8.√

解析：公共關(guān)系傳播的渠道主要包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，兩者都是重要的傳播途徑。

9.√

解析：企業(yè)在開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)，以提升企業(yè)形象。

10.√

解析：公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有戰(zhàn)略意義，有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的社會(huì)影響力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

-提升企業(yè)形象：通過有效的公共關(guān)系活動(dòng)，企業(yè)可以塑造良好的公眾形象，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和信任。

-增強(qiáng)公眾認(rèn)知：公共關(guān)系活動(dòng)有助于提高企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)的知名度，使公眾對(duì)企業(yè)有更深入的了解。

-改善政府關(guān)系：通過積極的公共關(guān)系工作，企業(yè)可以與政府建立良好的關(guān)系，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。

-促進(jìn)社會(huì)和諧：公共關(guān)系活動(dòng)有助于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，參與社會(huì)公益活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括：

-及時(shí)性：危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)迅速采取行動(dòng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，避免事態(tài)擴(kuò)大。

-主動(dòng)性：企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極與公眾溝通，爭(zhēng)取公眾的理解和支持。

-實(shí)用性：危機(jī)處理措施應(yīng)具有針對(duì)性，能夠切實(shí)解決問題，恢復(fù)企業(yè)形象。

-公平性：在處理危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)保持公正、公平的態(tài)度，避免偏袒或歧視。

-透明性：企業(yè)應(yīng)向公眾公開相關(guān)信息，保持信息透明，增強(qiáng)公眾信任。

3.公共關(guān)系傳播中傳播者與受傳者之間互動(dòng)的重要性體現(xiàn)在：

-互動(dòng)有助于建立良好的溝通渠道，使傳播者更好地了解受傳者的需求和期望。

-互動(dòng)可以提高傳播效果，使受傳者更容易接受和記住傳播內(nèi)容。

-互動(dòng)有助于建立信任關(guān)系，使受傳者對(duì)企業(yè)或品牌產(chǎn)生好感。

-互動(dòng)可以促進(jìn)雙向溝通，使雙方在傳播過程中不斷調(diào)整和改進(jìn)，提高傳播效果。

4.公共關(guān)系對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用包括：

-增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：通過公共關(guān)系活動(dòng)，企業(yè)可以加強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

-提升員工士氣：良好的公共關(guān)系形象有助于提高員工的自信心和自豪感，從而提升員工士氣。

-塑造企業(yè)品牌形象：公共關(guān)系活動(dòng)有助于塑造企業(yè)獨(dú)特的品牌形象，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

-促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧：通過公共關(guān)系活動(dòng)，企業(yè)可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通，解決內(nèi)部矛盾，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧。

-提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：良好的企業(yè)文化有助于提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)中更具優(yōu)勢(shì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在信息爆炸的時(shí)代，公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用及其重要性：

-公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用：

-提供信息支持：公共關(guān)系部門可以及時(shí)收集和整理相關(guān)信息，為危機(jī)管理提供決策依據(jù)。

-溝通協(xié)調(diào)：公共關(guān)系部門可以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門以及外部相關(guān)方，確保危機(jī)管理工作的順利進(jìn)行。

-媒體關(guān)系管理：公共關(guān)系部門可以與媒體建立良好的關(guān)系，及時(shí)發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。

-危機(jī)公關(guān)：公共關(guān)系部門可以制定危機(jī)公關(guān)策略，通過有效的溝通和傳播，減輕危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響。

-公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性：

-降低危機(jī)影響：通過有效的公共關(guān)系工作，可以降低危機(jī)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)、市場(chǎng)份額等方面的負(fù)面影響。

-提高企業(yè)應(yīng)對(duì)能力：公共關(guān)系部門可以為企業(yè)提供危機(jī)管理培訓(xùn)，提高企業(yè)員工的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

-增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：在危機(jī)面前，公共關(guān)系工作有助于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

-提升企業(yè)形象：通過危機(jī)管理，企業(yè)可以展現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任感和應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，提升企業(yè)形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的具體運(yùn)用及成效：

-案例一：某知名品牌通過公共關(guān)系活動(dòng)，邀請(qǐng)明星代言，提升品牌形象。

-公共關(guān)系運(yùn)用：

-選擇合適的明星代言，提升品牌形象。

-開展明星代言活動(dòng)，提高品牌知名度。

-通過媒體宣傳，